综合开拓培训方案.ppt

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1、综合开拓培训讲义（机动车辆保险部分）,二00一年十一月,中国平安保险股份有限公司 车险部,课程目标,掌握核保规定,拥有 一定的承保技能,熟悉理赔知识,车辆常识,车险产品介绍,车险展业,车险承保,车险理赔,车辆常识介绍,汽车分类与适用费率,常见国产汽车车型编码,汽车分类与适用费率,客车,货车,其它车辆,六座以下客车,六座至二十座以下客车,二十座及二十座以上客车,二吨以下货车,二吨至十吨以下货车,十吨及十吨以上货车,罐车和冷藏车,工程车及特种车,挂车,常见国产汽车车型编码,X X,7,X X,X,X,1 2 3 4 5,轿车：,常见国产汽车车型编码,X X,1,X X,X,X,1 2 3 4 5,

2、货车：,常见国产汽车车型编码,X X,6,X X,X,X,1 2 3 4 5,客车：,车辆常识,车险产品介绍,车险展业,车险承保,车险理赔,机动车辆保险,基本险2个,附加险11个,全车盗抢险,不计免赔特约险,新增设备损失险,停驶损失险,自燃损失险,玻璃单独破碎险,无过失责任险,货物掉落责任险,车上责任险,车辆损失险,第三者责任险,基本险,附加险,高尔夫球具盗窃险,代步车费用险,谁干的，这可是刚买的新车，撞成这样，幸亏我买了保险,车辆损失险承保的是车辆自身的损失。,保险金额的确定,按新车购置价确定,按实际价值确定,双方协商在新车购置价内确定,车损险的计算赔偿（全损）,保险金额高于实际价值，按实际

3、价值计算赔偿：赔款=（实际价值-残值）事故责任比例（1-免赔率）保险金额等于或小于出险时的实际价值时按保险金额计算赔偿：赔款=（保险金额-残值）事故责任比例（1-免赔率）,车损险的计算赔偿（部分损失）,保险车辆的保险金额按投保时新车购置价确定的：赔款=（实际修复费用-残值）事故责任比例（1-免赔率）保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，：赔款=（实际修复费用-残值）（保险金额/新车购置价）事故责任比例（1-免赔率）,真倒霉，撞了个人花了这么多钱，车卖了都不够，要是早听保险公司小刘的就好了！,第三者责任险承保的是被保险人在车辆使用过程中发生意外事故对第三者造成的人身伤害和财产的直接损毁，依法

4、就由被保险人负担的赔偿责任。,前楼的老张把车丢了，保险公司赔了二十多万，这阵丢车的太多，我赶紧保个盗抢险去,全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事故提供保障的一个险别,我的寿险顾问告诉我，平头车发生事故时前排人员容易受伤，我让她赶紧给我增保一个车上责任险,车上责任险险保障的是发生事故时车上的人员和货物的损失。,有没搞错，我没责任还让赔那个挨撞的5千元，我得找保险公司要钱去,交警处理的没错，这属于无过失赔偿，可惜你没保这个险别，不能赔你的。,无过失责任险承保的机动车主对非机动车方承担的无过失赔偿责任。,PA,小刘吗，我的车前风档玻璃被飞石打坏了，什么，不赔，没有保玻璃单独破碎险，噢怪我

5、没听你的，又破财了。,玻璃单独破碎险是对保险车辆玻璃单独破碎造成的损失提供保障的一个险别。,真没办法，车撞了，上班只好坐出租了，又多花不少钱,不是保了停驶损失险吗，不单我们上班坐出租，连每天去修理厂看车都够了,停驶损失险是对客户因车辆撞损修理期间，因没有车辆造成交通方面的额外支出提供保障的一种险别，一般是通过支付现金的方式进行赔偿。,你看我，就为了省这几百块钱，没保不计免赔险这不自己贴了快两万块钱,不计免赔特约险就是人们通常所说的“全赔险”,代步车费用保险,高尔夫球具盗窃险,我公司开发的车险新产品,车辆常识,车险产品介绍,车险展业,车险承保,车险理赔,车险展业,销售渠道,接近客户的方式,车辆风

6、险分析,车险险别组合,销售渠道,新 车,旧 车,新车,新车经销商,银行,海关、商检,附加税办理处,控办,交管局车管所,旧车,汽车修理厂,交通警察大队,交通局运管处,政府事务部门,物业公司,个人社会关系,接近客户方式,分析风险激发需求,增强客户对公司信任,保险费价格的确定,车辆风险分析,十四座以下客车,十四座以上客车,货车,承保险别组合,超值型,保障型,基本型,经济型,车辆常识,车险产品介绍,车险展业,车险承保,车险理赔,车险的承保,承保流程,投保单的填写,核保政策,鼓励发展业务,限制发展业务,禁止承保业务,核保政策,鼓励发展业务,团体非营业类车辆,私家非营业车类辆,业务指标良好车辆,限制发展业

7、务,出租汽车和公交车,特殊业务的盗抢险,异型车、超龄车辆,禁止承保业务,达到报废标准车辆,年检有问题的车辆,拖拉机和营业军车,承保流程,填写投保单,初核验车,集中核保确认,缮制保险单,车辆上年投保情况,被保险人信息,投保车辆及使用信息,投保车辆主要使用人员信息,争议约定,投保人要约及保费计算,特别约定,其它,投保单的填写,保险费计算范例：,一辆个人所有非营业桑塔纳轿车，车辆型号：SVW7182CFI，使用于青岛市，投保情况如下：足额投保车辆损失险，新车购置价为18万第三者责任险（赔偿限额20万）盗抢险和自燃险按实际价值16.8万投保车上人员只保前排人员,每人赔偿限额5万元投保玻璃破碎险投保停驶

8、损失险，日赔偿金额100元，累计赔偿期限30天投保无过失责任险不计免赔险和新增设备险，新增设备为真皮座椅，价值5000元计算该车保险费,一车辆上年投保情况,共有三个要素：投保情况；上年投保公司；平安续保单号,SH2000.,二.被保险人信息,共有七项要素：被保险人行驶证车主通讯地址Email地址邮编联系人联系电话,张爱华,张爱华,青岛市大学路1号,ZHAH,266000,张爱华,7788999,三.投保车辆及使用信息,本项共有十四个要素：厂牌车型牌照号码境外号牌发动机号车架号及车身颜色车辆种类核定座位数以及货车的吨位初次登记年月使用性质所属性质固定停放地点防盗装置安全装置行驶区域：,SVW71

9、82CFI,鲁B65889,AYJ00683,0142424,魔力黑,B类六座以下客车,5,2000年11月,四、投保车辆主要使用人员信息,本项包括以下要素：主要驾驶人员姓名性别身份证号出生日期初次领取驾驶证时间职业和个人嗜好近三年肇事记录违章记录,张爱华,商业,钓鱼,130,1976年5月21日,1996年8月11日,五、争议约定,本项只一项要素，是指保险人与被保险人就合同的履行发生争议时采取的司法手段。,六、投保人要约及保费计算,车险费率表的使用方法：,根据车辆的使用性质,根据车辆的座位或吨位,根据车辆的产地,投保人要约及保费计算,车损险保费计算基本保费+保险金额*费率=车损险保费本例中计

10、算如下：240+180000*1.2%=2400元,第三者责任险保费确定按照车辆类型选择相对应的赔偿限额即为保费金额本例中应为1500元,但因同时投保车损险三责险优惠10%,本险别实交纳保费为1350元,180000,180000,1.2%,240,2400,投保人要约及保费计算,200000,1350,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广

11、西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃

12、单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,180000,180000,1.2%,240,2400,投保人要约及保费计算,200000,1350,168000,1.0%,1680,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2

13、%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.

14、5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,180000,180000

15、,1.2%,240,2400,投保人要约及保费计算,200000,1350,16800,1.0%,1680,50000*2座,0.9%,900,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减

16、去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20

17、%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,200000,1350*20%,270,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治

18、区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车

19、，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,按实际损失赔偿,180000*.15%,270,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省

20、、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座

21、以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,3000,10%,300,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、

22、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,

23、车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,168000,0.4%,672,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员

24、会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.

25、9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费

26、之和的,2,0%。,5000,1.2%,60,机动车辆保险附加险费率表,中国保险监督管理委员会统一制定费率,四川省、福建省、重庆市为1.2%；广东省、浙江省、江西省、湖北省、甘肃省、湖南省、海南省、黑龙,江省、吉林省、辽宁省、北京市、上海市、山东省为1.0%；江苏省、安徽省、河南省、贵州省、青海省、,全车盗抢险,陕西省、河北省、云南省、广西省、西藏自治区为0.8%；山西省、宁夏自治区、新疆自治区、内蒙古自,治区、天津市为0.6%；客车：六座以下（不含），按基准费率执行；六座以上（含），按基准费率减去,0.2%执行；货车、拖拉机及其他车辆按基准率减去0.2%执行；摩托车按基准费率加上0.2%执行

27、。,车上货物：赔偿限额的1.5%。,车上责任险,车上人员：选择座位投保的，按赔偿限额的,0.9,%；,按核定座位数投保的，按赔偿限额的0.5%。,无过失责任险,第三者责任险保险费的20%。,车载货物掉落责任险,赔偿限额的0.6%。,进口风档玻璃：货车，新车购置价的0.15%；16座以下客车，新车购置价的0.25%；16座及以上客车，,玻璃单独破碎险,新车购置价的0.35%。,国产风档玻璃：货车，新车购置价的0.10%；16座以下客车，新车购置价的0.15%；16座及以上客车，,新车购置价的0.20%。,车辆停驶损失险,约定的最该赔偿天数乘以日赔偿金额的10%。,自燃损失险,赔偿限额的0.4%。

28、,新增加设备损失险,按车辆损失险的费率执行。,不计免赔特约险,车辆损失险和第三者责任险保险费之和的,2,0%。,(2400+1350)*20%,750,0,8652,捌仟陆佰伍拾贰元,2001 11 08 2002 11 07,180000,180000,1.2%,240,2400,200000,1350,16800,1.0%,1680,50000*2座,0.9%,900,200000,1350*20%,270,按实际损失赔偿,180000*.15%,270,3000,10%,300,168000,0.4%,672,5000,1.2%,60,(2400+1350)*20%,750,0,8652

29、,捌仟陆佰伍拾贰元,投保人要约及保费计算,2001 11 08 2002 11 07,特别约定：,1.车上人员只投保前排座位.2.新增设备为真皮座椅，价值5000元。3、无其它约定。,八、其它,有三项要素：经办业务人员签字：如果是综合开拓人员须填写相关专员名字，并在录单时报出自己的业务员代码。验车人员签写验车意见并签名。核保人签发核保指令并签名。,核保意见：,验车意见：,经办人：,同意承保*,验车合格*,*,车辆常识,车险产品介绍,车险展业,车险承保,车险理赔,理赔流程,保险公司,客户,交管部门,受理报案,查勘现场,赔偿结案,缮制核赔,预估立案,受理索赔,定损核价,填写出险通知书,签订定损协议

30、,受理报案,查勘现场,赔偿结案,调解赔偿,确定损失,处 罚,责任认定,办理索赔手续,支取保险赔款,常见案件的处理,车损事故,单方事故,人伤事故,盗抢事故,单方事故,通知保险公司,查勘定损,办理索赔,车损事故,报 案,责任认定,定损核价,交管部门,保险公司,交管部门,保险公司,修车及交警队结案,办理索赔,保险公司,人伤事故,报 案,责任认定,受害人治疗,交管部门,保险公司,交管部门,交警队结案,办理索赔,保险公司,交管部门指定医院,盗抢事故,报 案,登报声明,公安部门证明,公安部门,保险公司,地级报社,县级以上,车管所销户或报停手续,办理索赔,保险公司,车辆丢失三个月后未寻回的,车辆管理所,预祝各位平安同仁在车险业务的拓展中取得骄人的业绩！,谢谢大家！,