物业管理制度宣导.ppt

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1、机构职场物业管理办法（2011版）宣导,2,机构职场物业管理办法（2011版）,为规范机构职场物业管理工作，明确各职场使用单位的职责，营造安全、洁净、舒适的办公环境，制定本办法。解析：行政部负责管理个险管理职场即东方广场个险职场；第一营业区负责管理平安大厦五楼的68部和六楼的89部及洛社、阳山、华庄、锡北、锡西；第二营业区负责管理平安大厦八楼的2部、12部、16部、88部、和七楼的3部及荡口、梅村 区拓部负责管理平安大厦9至11楼职场；培训部负责管理培训中心（即平安大厦3楼、4楼、12楼）；业务管理部负责管理1至2楼；江阴支公司负责管理江阴本部、新桥、璜土、霞客、利港、青阳、顾山、华士、周庄及

2、长泾共10个职场；宜兴营销服务部负责管理宜兴本部、徐舍、官林、和桥、张渚、杨巷及丁蜀共7个职场。以上各管理部门对管理结果负责。,一、总则,3,本办法适用于从外部业主处租用或使用公司自有物业做为办公场所的所有职场（包括管理职场和外勤职场。机构在制定三年职场使用规划时应考虑物业管理相关工作，定期对外包服务商的服务效果进行检视.解析：外包服务商物业类：江苏无锡商业大厦集团有限公司、无锡市柏强物业有限公司、宜兴市至诚物业管理有限公司外包服务商保安保洁类：无锡市柏强物业有限公司、无锡市保安服务公司、无锡市邦达后勤保障托管服务有限公司外包服务商环卫类:无锡市崇安区环境卫生管理处,机构职场物业管理办法（20

3、11版）,一、总则,4,机构行政部职责：执行、落实总公司相关制度，本机构职场物业管理工作总体规划、制度制订与实施、预算编制，职场安全检查、日常管理工作的分析、检视、改善，统一规划本机构的消防演习和培训工作等。,机构职场物业管理办法（2011版）,一、总则,职场使用单位职责：本职场日常使用管理工作，配合行政部定期组织本职场消防、安全、清洁等检查工作，保安、保洁外包人员的日常管理工作，签订本单位消防安全责任书。,5,二、职场安全管理,职场安全管理包括防火、防盗、防污染、防洪等工作。二级机构一把手为本机构消防安全第一责任人，需签订本机构“机构消防安全责任书，对本机构下辖职场消防安全全面负责；各职场使

4、用单位负责人为本职场的消防安全责任人，需签订本单位“职场消防安全责任书”。解析：平安大厦职场责任人分别为各部门长，江阴支公司、宜兴营销服务部职场责任人为各经理室。职场责任人均须签署安全责任书，对本职场的安全负责。职场责任人均设置授权代表人，代为管理职场日常工作。授权代表人负责职场的日常管理和检查工作，行政部将追踪各职场使用单位对各项管理规定的执行情况，并对各项记录进行每月抽查，并在分公司内部通报。,机构职场物业管理办法（2011版）,6,二、职场安全管理,职场使用单位应每月组织一次消防安全全面检查，发现问题及时整改。职场使用单位原则上每年应组织至少一次消防演习和消防安全知识培训，应与BCP紧密

5、结合，规模较小的网点可进行简单的疏散演习。解析：平安大厦与东方广场消防演习与BCP结合，其他职场进行疏散演习。,机构职场物业管理办法（2011版）,7,二、职场安全管理,管理职场应建立职场来访人员登记制度和物品放行登记制度，对进入职场的人员和搬离职场的物品进行合理管控。规模较大的外勤职场应根据实际情况参照管理职场的要求执行建立保安员定时巡查制度，发现可疑人员或安全隐患应及时报告相关人员。机构应做好职场防污染工作，应在职场装修后投入使用前采取适当措施加快空气流通，并放置可吸收污染物的物品和绿色植物。饮水设备应定期进行清洗、饮水质量检测解析：平安大厦、东方广场新装修职场预放置炭包和绿色植物。东方广

6、场职场饮水机已完成清洗工作。,机构职场物业管理办法（2011版）,8,二、职场安全管理,机构应做好职场防洪工作，随时注意气象局发布的讯息，并根据实际情况采取必要的措施，如达到BCP启动标准，则应启动BCP。规模较大职场应安装监控设备和防盗门窗，定期进行检修。解析：结合工会天气预报及媒体，及时采取措施并通知相关职场人员做好防范工作。监控设备安装的职场：东方广场、平安大厦、江阴支公司、宜兴营销服务部。,机构职场物业管理办法（2011版）,9,三、物业管理外包服务,外勤职场保安、保洁服务实行外包，由机构行政部与职场使用单位统一规划并与具备资质的服务外包商签订保安、保洁外包服务合同。保安、保洁服务外包

7、商的选择，按公司现行采购管理制度的要求执行。解析：采购管理制度：采购原则上一律采用邀请招标方式，任何人不得将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标。对于采购金额在人民币5万元（不含）以下的可以采用询价采购方式。,机构职场物业管理办法（2011版）,10,解析：,机构职场物业管理办法（2011版）,三、物业管理外包服务,11,机构应对保安保洁外包人员进行突发事件的培训和演练。解析：保安风险评估：东方广场18楼业务管理部理赔纠纷，平安大厦客服大厅客户诉讼，平安大厦营业区电话外联，江阴支公司客户诉讼，宜兴营销服务部客户诉讼。,机构职场物业管理办法（2011版）,三、物业管理外包服务,12,机构业务部门应根据职场特点，会同品牌宣传部门对张贴位置、材质等进行统一规划，并对公共区域的张贴内容进行共性和个性化的安排和指引。机构应规范库房管理，禁止物品随处堆放。职场消防器材配备参考标准：一般应采用ABC干粉灭火器，每100平方不得少于2个灭火器配置解析：职场使用单位应对布置张贴进行统一管理，布置张贴物品需按时更换。,四、职场日常使用管理,机构职场物业管理办法（2011版）,13,新旧制度差异点,机构职场物业管理办法（2011版）,14,新旧制度差异点,机构职场物业管理办法（2011版）,15,THANK YOU！,