消费者市场与购买行为分析.ppt
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1、第十一章 消费者市场与购买行为分析,第一节 消费者市场需求概述,一、消费者市场及其特点 消费者市场(Consumers Market)是指为满足生活需要而购买产品或服务的所有个人和家庭。特点:1.分散性 2.差异性 3.多变性 4.替代性 5.非专业性,二、消费者需求分析(一)消费者需求的含义及研究意义 消费者需求是指人们为了延续生命,发展生产,丰富生活,满足需要,对生活资料和生产资料的一种渴求和欲望。1研究消费者需求有利于更好地满足消费者的需要2研究消费者需求有利于加强企业市场营销活动的针对性3研究消费者需求有利于企业做出正确的决策,提高管理水平,(二)消费者需求的特征1消费需求的自发性2消
2、费需求的多样性3消费者需求的发展性,即消费需求的无限性4消费者需求的伸缩性,即消费需求的弹性5消费者需求的层次性6消费者需求的可诱导性7消费者需求的联系性和配套性8消费需求的时代性9消费需求的可替代性10消费需求的周期性和时机性,(三)近年来我国消费者需求的发展变化趋势 1消费结构不断改变 2购买力向居住方面加大投入,将是较长期的趋势 3消费品需求将向高、新、好、美、廉的方向发展 4消费者在文化、教育、娱乐等方面的需求迅速 增长,(四)消费者需求的类型 1按照消费者需求的性质可分为生理性需求和心理性需求 2按消费者需求的形态可分为现实性需求和潜在性需求3按消费者需求的重要性可分为生存性需求、发
3、展性需求和享乐性需求4根据需求水平、时间和性质的不同,可以归纳出八种不同的需求状况,即负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求等。,(五)消费者市场的购买对象1.日用品2.选购品3.特殊品,第二节 消费者的购买动机分析,一、消费者购买动机及特征 消费者购买动机(Buying Motivation)是指消费者为了满足某一需要而产生购买商品行为的内在动力。1内在性2多样性3不定性4组合性5互抵性,二、消费者购买动机的类型(一)消费者的基本购买动机 1生理性购买动机 2心理性购买动机 3社会性购买动机,(二)常见的消费者具体的购买动机1追求安全、健康的购买动机2追
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