企业文化与领导艺术.ppt

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1、浙江大学 魏江博士,1,企业文化与领导艺术,魏 江浙江大学管理学院,浙江大学 魏江博士,2,魏江 简历 1998年：浙江大学博士毕业留校 1999年：破格晋升副教授 2002年：破格晋升教授 2001/72002/8：英国曼彻斯特大学、曼彻斯特理工大学留学学术兼职：曼彻斯特大学PREST客座研究员 台湾东吴大学客座教授 浙江省“新世纪151人才工程”APJM,IJNVO等国际国内刊物审稿人 MOT1998，ICM2001,ISMOT02等国际会议分会主席 多个省级学会常务理事 5家企业的顾问或独立董事 社会工作：浙江大学EMBA教育中心常务副主任 浙江大学MBA教育中心副主任 浙江大学工商管理

2、系副主任教学研究领域：企业战略管理、技术创新与管理、管理沟通,浙江大学 魏江博士,3,引题什么是领导领导者与管理者的区别领导艺术与企业文化的关系,浙江大学 魏江博士,4,第一部分：领导经营理念,1 中学为体，洋为中用1.1东方管理文化：以人为本、以德为先、内圣外王 以人为本：滕增寿的0、1原则；以德为先：凭良心做事、人格理论（三层 次六阶段：以制度控制、环境约束、道德 原则;内圣外王：格物、致知、诚意、正心、修 身、齐家、治国、平天下.,浙江大学 魏江博士,5,儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法

3、为治；兵（孙子）：运筹权变。,中学为体：中国传统管理哲学思想,浙江大学 魏江博士,6,1 中学为体,洋为中用,1.2 学习型组织：扁平化结构、灵活应变、弹性团队,每个个体皆学习的主体（主动、灵活应变）学习方式：用中学、干中学、研发中学、失败中学 组织内部所有资源的共享（双向沟通协调，如华为 市场营销人员可调动公司资源）团队思考、系统学习 从传统组织转向N型组织（强调梯队和方向）克服心智模式、愿景管理、自我超越,浙江大学 魏江博士,7,1 中学为体，洋为中用,1.2 学习型组织 动态战略观 把握确定性 四满意：顾客、员工、股东、社会；管理最高境界：无为而治，人人是管理者；唯一持久竞争优势：具备比

4、你的竞争对手 学习得更快的能力（SHELL CO.）适应不确定性:唯一确定的就是不确定,浙江大学 魏江博士,8,2 转变观念、改变假设,“三人行，必有我师”；吉川英治给井植薰的赠言：“除己之外皆为师”。改变假设：关上你的心扉，世界将是一片空白。转变观念:如(1)第一条：顾客永远是对的！”第二条：如果顾客是错的，请遵照第一条执行！(2)领带备忘录:别赞美你的领带,而赞美.(3)危机意识：GATES：我们只是比别人早了30天；当 企业面临困境再去调整战略为时已晚了。,浙江大学 魏江博士,9,2 转变观念、改变假设,学习者的三种心态：蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）：蚂蚁：只会获取现存的东西。蜘蛛

5、：只满足于自己肚子里已有的东西，并把自己织在自己知识的网里。蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。,浙江大学 魏江博士,10,3 倾听接受，成事在已,兼听则明，偏听则暗，不听则浑；说得最多的，就是听得最少的；从来就没有救世主，创造新世界只靠自己克服心智模式:心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。,知识,知识,A,B,浙江大学 魏江博士,11,4 意识感悟、思考运用,图难于其易，为大于其细”思考来自观察。思考来自开放的思想。把思考贯彻于行动 思考题:公司是否可以把中层以下管理人员的 座椅撤消?电信企业是否可实现顾客个性化管理?,浙江大学 魏江博士,12,4 意识感

6、悟、思考运用,成本优势创造策略思考BENCHMARKING(高标管理)：价值链分析 进货生产作业发货营销售后服务 JIT,MRPI，MRPII，ERP，CIMS 邯钢“成本倒求法”:2万多活动指标,浙江大学 魏江博士,13,4 意识感悟、思考运用价值创新,顾客认知价值,等价值线,价值劣势区域,A,B,C,B,A,价值优势区域,市场份额获得者,市场份额失去者,顾客认知的利益,价值图:变动的市场份额,0,浙江大学 魏江博士,14,5 自我沟通、持续超越,认识自我：审视自我动机；静心思考自我,提升自我：修炼自我意识；善于积极倾听；转换视角，开放心灵,超越自我：超越目标和愿景；以自我为目标,浙江大学

7、魏江博士,15,2.5 领导理念,领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.,浙江大学 魏江博士,16,领导自我意识,领导者意识提升精明(精打细算)聪明(不局限眼前利益)开明(开放具辨析力)高明(具战略眼光和洞察力)领导者创造性提升创见(有思想)创造(有独特思想的集成)创新(创造思想的系统)创业(思想创价值，形成产业)领导者身份提升领导者能把孕育在员

8、工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企业家)，而不是“催生婆”。,浙江大学 魏江博士,17,2.6 领导工作焦点（一）：观念、态度、自我、用人,领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制 职能的是“价值观和共同愿景”；领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特 别能干起来，让别人增长才干；领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;领导者心态：农夫心态：一分耕耘一分收获,浙江大学 魏江博士,18,2.6 领导工作焦点（二）：观念、态度、自我、用人,领导者自我管理 时间管理 技能提升

9、理念学习 领导者用人观念：形成一种充满生机和活力的觅才、引才、育才、用才、留才的动态机制和环境，用人所长，容人所短。调动员工积极性；树立结果导向追求卓越的精神。,浙江大学 魏江博士,19,2.6 领导工作焦点（三）：领导箴言28字,最重要的28字：对不起，是我错了。您有什么建议？就照你的办我们一起干得好！谢谢！请.,最不重要的28字：刚愎自用：照我说的做没错揽功归己：我早就想到了委过于人：你怎么老是扼杀创新：绝不可能事必躬亲：我来做。犹豫不决：今后自我中心：我.,浙江大学 魏江博士,20,2.6 领导工作焦点（四）：企业家精神和企业家,企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信心、不放过创新机会

10、、努力使创新资本化。企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求机 会，通过创新满足需要。传统管理者 企业家主要动机 晋升 奖赏 权力 独立 创新 收益时间导向 短期目标 5-10年企业成长风险倾向 低 适度对失误态度 避免 接受,浙江大学 魏江博士,21,概念一：是一特定群体，在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中，创造、发现和建立的一套基本假设模式(Shein,1990)。概念二：是一套常被认为理所当然的价值观:员工了解何种行为可以接受，何种不能接受。概念三：为全体成员所接受与共享的固有价值、思维方式、行为习惯、心理期望与信念体系，它体现在企业的所有行为规范中。,6.3 企业文化,6

11、.3.2 企业文化概念,浙江大学 魏江博士,22,权力文化(Power culture):一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；角色文化(Role culture)：关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；支持性文化(Support Culture)：对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；成就性文化(Achievement culture)：鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就。,6.3 企业文化,6.3.3 企业文化类型,浙江大学 魏江博士,23,6.3 企业文化,组织愿景理念以价值创造为中心：

12、为顾客创造价值、为员工创 造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手 段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出 转换的机器转变为把企业看作具有自组织功 能的生命体。以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；员工和企业关系的正确认知。,6.3.1 共同愿景的确立,浙江大学 魏江博士,24,结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；,6.3 企业文化,6.3.5 企业文化建设,

13、浙江大学 魏江博士,25,6.3 企业文化,以人为本、以德为先、内圣外王以人为本：滕增寿的0、1原则；以德为先：凭良心做事、人格理论(三层次 六阶段：以制度控制、环境约束、道德原则;内圣外王：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下.,6.3.4 东方管理文化,浙江大学 魏江博士,26,儒（孔子）：修己安人，以民为本；道（老子）：道法自然，无为而治；佛（释迦）：与人为善，因果报应；墨（墨子）：兼爱利人；法（韩非）：唯法为治；兵（孙子）：运筹权变。,中国传统管理哲学思想,6.3 企业文化,浙江大学 魏江博士,27,蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）蚂蚁：只会获取现存的东西。蜘蛛：只满足于

14、自己肚子里已有的东西，并把自己织在自己知识的网里。蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。,学习者的三种心态,克服心智模式:心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。,浙江大学 魏江博士,28,理念文化/精神文化：灵魂制度文化：管理制度是机器（结构）物质文化：考核激励制度是润滑油行为文化：企业文化的血肉这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养.,6.3 企业文化,6.3.6 企业文化系统,浙江大学 魏江博士,29,领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职 能的是“价值观和共同愿景”；领导者角色：“是

15、球员更是教练”，让别人特别 能干起来，让别人增长才干；领导者变革：“找到根本解而不是症状解”，让 根本问题暴露在人面前；领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”;领导者心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获”.,6.3.7 领导意识提升,6.3 企业文化,浙江大学 魏江博士,30,领导者意识提升精明(精打细算)聪明(不局限眼前利益)开明(开放具辨析力)高明(具战略眼光和洞察力)领导者创造性提升创见(有思想)创造(有独特思想的集成)创新(创造思想的系统)创业(创价值，形成产业)领导者身份提升领导者能把孕育在员工头脑中的“新的生命体”接生出来，成为一个完整的生命整体。“十月怀胎”的是全体员工(包括企

16、业家)，而不是“催生婆”。,6.3 企业文化,6.3.7 领导意识提升,浙江大学 魏江博士,31,领导者自我管理 时间管理 技能提升 理念学习领导者用人观念 充满活力的觅才、引才、育才、用才、留才的 动态机制和环境，用人所长，容人所短；调动员工积极性；树立结果导向追求卓越的精神。,6.3.8 领导工作焦点,浙江大学 魏江博士,32,最重要的28字：对不起，是我错了。您有什么建议？就照你的办我们一起干得好！谢谢！请.,最不重要的28字：刚愎自用：照我说的做没错揽功归己：我早就想到了委过于人：你怎么老是扼杀创新：绝不可能事必躬亲：我来做。犹豫不决：今后自我中心：我.,6.3.8 领导工作焦点：箴言

17、28字,浙江大学 魏江博士,33,企业家：自主决策、承担风险、对能力充满信 心、不放过创新机会、努力使创新资本化。企业家精神：不为手中已有资源束缚，努力追求 机会，通过创新满足需要。战略家不在于掌握多少资源，而在于支 配多少资源。,传统管理者 企业家主要动机 晋升 奖赏 权力 独立 创新 收益时间导向 短期目标 5-10年企业成长风险倾向 低 适度对失误态度 避免 接受,6.3.9 领导工作焦点：企业家精神,企业家精神是文化的核心,浙江大学 魏江博士,34,10.3 制度文化环境优化,广义制度观 组织的文化、产品、观念等要与习俗、传 统、社会责任相吻合 狭义制度观 制度为战略目标-方向服务 制

18、度不在控制人,而在控制企业发展 制度在于引导人的行为,激发人的潜能,实现自我管理,制度环境优化,浙江大学 魏江博士,35,组织愿景理念以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创 造价值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手 段转变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出 转换的机器转变为把企业看作具有自组织功 能的生命体。,企业文化建设和优化,以人为本理念为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生”；员工和企业关系的正确认知。,浙江大学 魏江博士,36,权力文化(Power culture):一小部分高级经理以命令方式行使绝大部分权

19、力。基本的信念是强硬的立场有利于组织利益；角色文化(Role culture)：关注官僚式程序，如条文、规定和明确界定的角色，其信念是角色文化有利于系统稳定；支持性文化(Support Culture)：对寻求统一，共享价值的人们提供群体或相互的支持；成就性文化(Achievement culture)：鼓励自我表现和追求独立，其目标是成功和成就。,企业文化类型,浙江大学 魏江博士,37,结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；,企业文化建设,浙江大学 魏

20、江博士,38,理念文化/精神文化：灵魂制度文化：管理制度是机器（结构）物质文化：考核激励制度是润滑油行为文化：企业文化的血肉这四层次文化系统整合，离开制度文化、物质文化和行为文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成长的营养.,企业文化管理系统,浙江大学 魏江博士,39,2.3 企业文化建设,结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；,浙江大学 魏江博士,40,物质文化理念：激励体系,正向激励为主，负向激励为辅；团队激励为主，个体激励为辅；目标激励为主，过程激励为辅；内在激励为主，外在激励为辅。,