智能总机产品介绍(客户了解版).ppt

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1、山东联通智能总机产品介绍,2010年8月,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,目录,3,智能总机定义,智能总机是为企业量身定制的人工+智能的多功能融合通讯平台,4,智能总机给我们带来什么,智能总机对中小企业的好处,企业效益,运营成本,倍增,降低,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,智能总机业务介绍,智能总机功能综述,6,固定终端,移动终端,WEB终端,多种终端,智能总机,基本功能,增值功能,语音信箱,统一总机号,短信,个性化欢迎词,语音名片,分机炫铃,统一通讯录,多级语音导航,分机转接,网络传真,分机直转,多方通话,人工预转接,员工功能配置,黑白名单,个性化

2、引导音,一个总机 多类功能,秘书服务,三箱合一,7,8,智能总机的功能综述,智能总机功能介绍,智能总机的定义,智能总机业务介绍,零投入、零维护,企业无需任何硬件和软件的投入，只要直接开通服务即可,统一企业形象,企业可以绑定原有固话，开通智能总机服务，并增加绑定的移动电话终端，就可以在系统上设置企业欢迎词、个性化语音呼叫、增加人工坐席设置等功能。,多方式拔打,1、总机号+分机号，直接转至员工分机 2、总机号+1，呼叫员工姓名 3、总机号+0，接通人工台秘书台 4、总机回拨,内部沟通：,1、总机号+客户号码，直接转至客户电话 2、总机号+1，呼叫客户姓名 3、总机号+0，接通人工台秘书台 4、总机

3、回拨,外部联络,多方通话的发起方式,策略一：拨通总机号按0进入人工台，向人工坐席通告需要参会的号码策略二：在平台设置固定群组，拨打总机号根据语音导航发起群组会议策略三：登陆，根据总机分机密码进入系统，在通话管理中进入多方通话菜单，在网页中直接输入参会号码发起。,随时随地的多方通话,随时随地多方通话,在多方通话中，使用手机按键可以实现会议全程控制，发起者按1可以关闭其他参会者发言权限，按2恢复发言权限，按6可以进行会议录音，再按6键结束录音，按*键临时增加成员，按#对掉线成员进行追呼，参会者按8屏蔽自己发言，按7恢复发言。发起者按9听取在线人数和不在线人数。,漏话追踪,通过总机进行外呼，如果对方

4、未接，会显示未接的总机号码，如果对方直接进行回呼，系统会自动接通原呼叫的分机，避免漏接电话产生的麻烦。,分机互转,在通话过程中，可以按*分机号#，直接将电话转接到其他分机号,无需传真机也能自由收发传真 实现无纸化办公 与电子邮箱相结合，重要传真永不丢失,电子传真,电子传真,发送接收,发送传真,2.网络操作,1.传真机操作,拨打总机号，按“#-3”，按语音提示发送,登陆：进入电子传真页面设定,至智能总机的分机,发送传真,2.网络操作,1.传真机操作,拨打总机号，按“#-3”，按语音提示接收,登陆：进入电子传真页面/邮箱界面下载,任何一部传真机,电子传真的优点,减少办公硬件的投入,重要传真的高保密性,自动保存，便于查询,操作简单可操作性强,人手一部“传真机”,客户,员工B,公司,员工A,换人不换号，客户不丢失,给员工分配分机，如果员工离职可以将分机号重新分配给新员工，避免因为员工离职，导致该员工负责的客户跟随该员工一起流失。,客户关怀,企业客户的关怀提醒,企业员工的日程管理,在日程管理中，可以设置对重点客户纪念日的日程提醒，比如一个客户张总5月1日生日，则可以在5月1日给自己发送一个短信提醒，提醒内容自定：XX公司张总生日，打电话进行关怀。,谢 谢,省公司集团客户部2010年8月,23,