控制计划(CP)-培训教材.ppt

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1、控 制 计 划Control Plan（C P）,上海奥邦科技发展有限公司,1、控制计划（CP）的概念：指 Control Plan(控制计划）的英文简称。C(Control)控制 P(Plan)计划 2、控制计划（CP）的定义：提供过程监视和控制方法，用于对特性的控制，是对 控制产品所要求的体系和过程的系统的文件化的描述。注1：编制控制计划的重点在于表明产品的重要特性和工程要求。每种 零件都必须有控制计划，但在许多情况下，“系列零件”控制计 划（即：通用控制计划）可适用于相同的过程生产出的许多零件。注2：在产品质量先期策划（APQP）中，控制计划（CP）是重要的输出。,一、控制计划（CP）概

2、要介绍,3、ISO/TS 16949：2002质量管理体系对APQP的要求：7.5.1.1 控制计划 组织必须:针对所提供的产品在系统、子系统、部件和/或材料各层次上开发控制计划（见 附录A），包括散装材料及零件的生产过程，和 在试生产和生产阶段都有考虑了设计FMEA和制造过程FMEA输出的控制计划。控制计划必须:列出用于制造过程控制的控制方法，包括对由顾客和组织共同确定的特殊特性(见7.3.2.3)的控制进行的监测方法，如果有，包括顾客要求的信息，和 当过程变得不稳定或从统计的角度不具备统计能力时启动规定的反应计划(见8.2.3.1)。当任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应来源或FMEA

3、的更改发生时，必须重 新评审核更新控制计划（见7.1.4）。注：评审或更新后的控制计划顾客可能要求批准。解释说明：美国三大汽车厂（OEMs：福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒）和意大利菲亚特汽车 公司认可的产质量策划的输出方法为：控制计划（CP）。德国大众汽车公司认可的产品质量策划的输出方法为：质量检验计划。法国标致雪铁龙汽车公司认可的产品质量策划的输出方法为：质量计划。日本丰田汽车公司认可的产品质量策划的输出方法为：QC工程图。,4、控制计划（CP）的目的：通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构 性的途径。对控制零件和过程的体系，通过控制特性的过程 监视和控制方法来最大限度地减少过程

4、和产品变差；并随着 测量系统和控制方法的评价和改进对其进行修订，使控制计 划在整个产品寿命周期中得到保持和使用，确保按顾客的要 求制造出优质的产品。5、控制计划（CP）实施的时机和范围：公司内所有的产品（包括：新产品和常规产品老产品和旧 产品）针对新产品，企业应建立和制订其单独的样件控制计划、试生产控制计划、生产控制计划；针对常规产品（即：老产品和旧产品），企业应根据其 系列分类、顾客别和相同的工艺流程/过程建立和制定其 通用的生产控制计划。6、控制计划对用来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简 要的书面描述。控制计划不能替代包含在详细的操作者指导 书中的信息。,7、控制计划是企业质量管理体

5、系不可分隔的一部分，控制计划是质量策划的输出，是质量计划的一种表现形式。控制计划是一个动态文件，所以控制计划应和其它有关文件结合起来一起使用。制定控制计划是质量策划的一个重要阶段，控制计划是对控制 零件和过程的体系的书面描述，一个单一的控制计划可以适用 于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列的产品。为了有助于说明，必要时可对控制计划附上简图。为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监测指导书。8、实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施，包括保 证所有的过程输出将处于控制状态的进货检验、入库/贮存、生产/制造/加工、过程检验、成品检验、全尺寸检验和功能试验、包装、入库/贮存、产

6、品审核、交付/出货等阶段性的要求。在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程改变状况相对应的战略。控制计划在整个产品寿命周期中被保持并使用，在产品寿命的 早期，它的主要目的是对过程控制的初始计划起到成文和交流 目的，它指导在生产中如何控制过程并保证产品质量。,9、控制计划作为一动态文件，它反映当前使用的控制方法和测量 系统。控制计划随着测量系统和控制方法的评价和改进而被修 订。为了达到过程控制和改进的有效性，应对过程有一个基本 的了解。为了达到对过程更好的了解，建立一个多方论证的小 组通过利用所有可用的信息来

7、制定控制计划，这些信息包括：过程流程图；系统设计过程失效模式及后果分析；特殊特性；从相似零件得到的经验；小组对过程的了解；设计评审；优化方法(QFD，DOE等)。,10、编制控制计划所需的技能和工具：采用多方论证小组进行过程管理其成员掌握管理 工具（如：过程流程图、过程FMEA和控制计划 等）；有技能小组组织者保持小组对醒目的重视和跟 踪；小组成员清楚过程流程、过程FMEA和控制计划的 联系；小组成员清楚实施过程更改（更改控制过程）所 采用的工具和过程间的关系。,10、制定并实施控制计划对组织有什么好处？质量：控制计划方法论减少了浪费并提高了在设 计、制造和装配中的产品质量。这一结构性方法 为

8、产品和过程提供了一完整的评价。控制计划识 别过程特性并帮助识别导致产品特性变差(输出 变量)的过程特性的变差源(输入变量)。顾客满意程度：控制计划聚焦于将资源用于对顾 客来说重要的特性有关的过程和产品。将资源正 确分配在这些重要项目上有助于在不影响质量的 情况下，降低成本。交流：作为一个动态文件，控制计划明确并传达 了产品过程特性、控制方法和特性测量中的 变化。,11、“控制计划”在APQP中的运用：控制计划是APQP工作中重要的输出，控制计划是控制零件和过程系统 的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件 在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；如顾客有要求时，公司必须编

9、制样件控制计划。试生产 在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品/过程特 性所涉及尺寸测量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和试验 的测量系统等作出描述。生产 在大批量生产过程中，对产品/过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统作出书面 描述。控制计划是质量策划过程的一个重要阶段，是对控制零件和过程的 体系的全面策划；一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相 同原料生产出来的一组和一个系列的产品。控制计划是一份动态文件，它在整个产品寿命周期中得到保持和使 用，并随着测量系统和控制方法的评价和改进对其进行修订，以确 保按顾客的要求制造出优质的产品。当发

10、生下述情况时，多方认证小组必须重新评审和更新控制计划：产品更改；过程（工序）更改；过程（工序）不稳定 过程（工序）能力不足；检验方法、频次等修改。,12、样件控制计划、试生产控制和生产控制计划的区别：样件 在样件制造过程中，主要针对原材料的检验/试验和成品的尺寸测量和 性能试验的描述；如顾客有要求时，公司必须编制样件控制计划；样件控制计划 中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功能/性能试验，且其检查的频率和 容量必须为连续性和100%。样件试制数量一般为310件。试生产 在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品/过程特性所涉及尺寸 测量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统

11、等作出描述（包 括：原材料检验/试验、入库/贮存、生产/制造/加工、作业员首检和自检、检验 员过程巡检/试验、包装、成品/最终检验/试验、全尺寸检验和功能试验、成品入 库/贮存、出货）。试生产控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功 能/性能试验，且其检查的频率和容量必须为连续性和100%。试生产试作的数量一 般为310400件之间，除非顾客另有书面规定。试生产的产品总成之全尺寸检验 和功能/性能试验必须为合格的300件总成中的每一件总成的全尺寸检验和功能/性 能试验的所有数据。生产 在大批量生产中，对产品/过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能/功能 试验、过程控制、检验和试验的测量系统

12、作出书面描述（包括：原材料检验/试 验、入库/贮存、生产/制造/加工、作业员首检和自检、检验员过程巡检/试验、包装、成品/最终检验/试验、全尺寸检验和功能试验、成品入库/贮存、出货）。生产控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功能/性能试验、产品最 终审核，且其检查的频率和容量可以以抽样的方式进行（生产控制计划中的全尺 寸检验和功能/性能试验的检查频率和容量一般为每种产品每年至少一次和一 件）。,13、控制计划 与“过程流程图”和“FMEA”的关系：,14、CP 与 APQP、FMEA、PPAP、MSA 和 SPC 的关系：,样件控制计划 在 APQP 过程中的位置/阶段关系：,试生产

13、控制计划 在 APQP 过程中的位置/阶段关系：,输 入 设计FMEA 分析资料 产品图纸 可制造性和装配设计 设计验证 设计评审 制造样件 控制计划 样件验证及其评审资料 样件确认及其评审资料 样件验证及其评审 样件确认及其评审 工程图样（包括数学数据）工程规范 材料规范 图样和规范更改 新设备、工装和设施要求 产品和过程特殊特性 量具/试验设备要求 小组可行性承诺和管理者支持,输 出 制造过程设计输入及其评审 包装标准 产品/过程质量体系评审 过程流程图 车间平面布置图 特性矩阵图 过程FMEA分析资料 试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析（MSA）计划 初始过程能力（SPC-Ppk）

14、研 究计划 包装规范 制造过程设计输出及其评审 制造过程验证和确认及其评审 管理者支持,生产控制计划 在 APQP 过程中的位置/阶段关系：,输 出 试生产 过程审核 测量系统分析评价 初始过程能力研究 生产件批准 产品审核 样品送样和确认 生产确认试验 包装评价 过程策划和开发经验总结 生产控制计划 质量策划认定和管理者支持,输 入 制造过程设计输入及其评审 资料 包装标准 产品/过程质量体系评审 过程流程图 车间平面布置图 特性矩阵图 过程FMEA分析资料 试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析（MSA）计划 初始过程能力（SPC-Ppk）研 究计划 包装规范 制造过程设计输出及其评审

15、资料 制造过程验证和确认及其评 审资料 管理者支持,15、“过程分析（乌龟图）”在控制计划（CP）中的运用：过程分析（乌龟图）工作表注：控制计划（CP）的“过程分析（乌龟图）”表中的具体和详细内容的填写请见附件二。,练习题一：请写出“控制计划（CP）”的“过程分析（乌龟图）工作表”,练习题一答案：控制计划（CP）的“过程分析（乌龟图）工作表”,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,1、样件、试生产、生产控制计划：表示各阶段适当的分类：1.1 样件控制计划-在样件试作过程中，对所涉及 的尺寸

16、测量、材料和性能试验的描述；1.2 试生产控制计划-在样件试作之后，正式批量 生产之前，对所涉及的尺寸测量、材料和性能试 验的描述；1.3 生产控制计划-在正式批量生产过程中，对产 品/过程的特性、过程控制、试验和测量系统的 全面文件化的描述。1.4 在相应的阶段前“”中以“”表示控制计划 的不同阶段。,二、控制计划（CP）表 栏目填写说明/解释,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,2、控制计划编号：填入控制计划文件编号，以利于日后追溯，对于多页 的控制计划则填入页码（第 页共 页）。2.1 控制计划编号原则：CP 例如：CPP001A0 版本号

17、 流水号 控制计划各阶段类别 的名称简称(样件S，试生产 T，生产P）控制计划名称简称,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,3、零件编号、最新更改等级/水平：填入被控制的系统、子系统或部件编 号。适用时，填入源于图样规范的最 近工程更改等级和/或发布日期。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,4、零件名称/描述：填入被控制产品的名称/过程的 名称和描述。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,5、组织/工厂：填入制订控制计划的公司名称 和适当的分公司/工厂/部门的 名称。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,6、组织代码：填入按采

18、购机构要求的识别号（Duns,ZCode,GSDB）或客户指定公司的识别号。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,7、主要联系人/电话/传真：填入负责控制计划的主要联系人姓名、电话或传真。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,8、核心小组：填入负责制定控制计划最终版本的人员 的姓名和电话或传真。建议将所有小组 成员的姓名、电话或传真、地址都包括 在所附的分配表中。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控制计划核心小组成员清单,制定部门：技术部 制定日期：2004年08月01日,9、组织/工厂批准/日期：由公司管理者代表或技术部门主管批

19、 准，必要时由公司总经理批准，并填 入批准的日期。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,10、日期（编制）：填入首次编制控制计划的日期。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,11、日期（修订）：填入最近修订控制计划的日期。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,12、顾客工程批准/日期：必要时，获取顾客负责工程的 部门的批准。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,13、顾客质量批准/日期：必要时，获取顾客负责质量的 代表的批准。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,14、其它批准/日

20、期：如必要，获取其它同意的批准。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,15、零件/过程编号：填入零件/过程的编号，该项编号通 常参照于过程流程图。如果有多零件 编号存在（组件），则应相应地列出 单个零件编号和它们的过程编号；该 项的编号、名称、生产设备和零件加 工工序应于过程流程图中的一致。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,16、过程名称/操作描述：填入零件的过程名称，系统、子系统或部 件制造的所有步骤都应于过程流程图中的 描述一致；过程流程图是描述所述活动的 过程/操作名称的最佳方法。用工作要素作描述，表明确切的过程目 的，例如：组合

21、齿轮XYZ；转动(锁紧)销钉螺母；安装传感器。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,17、制造用机器、装置、夹具、工装：适当时，填入每一操作过程中所用 到的生产设备的名称，例如：生产/制造/加工过程中所用到的机器设 备、装置、模具、夹具或其它工具。应表明装备的编号。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,18、特性：对于从中可获取计量或计数型数据的过程 或其输出（产品）的显著的特点、尺寸或 性能，适当时可使用目测法辅助。19、编号：必要时，填入所有适当的文件，诸如（但 不限于）：过程流程图、已编号的计

22、划、FMEA和草图（计算机绘图或其它方式绘 图）相互参照用的编号。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,20、产品：20.1 填入产品特性的相关内容，产品特性是指在图 样或其它主要工程信息中所描述的部件、零件 或总成的的特点或性能。20.2 多方认证小组应从所有来源中识别组成重要产 品特性的产品特殊特性，所有的特殊性都应列 在控制计划中，此外也可将在正常操作中进行 过程常规控制的其它产品特性都列入。20.3 必要时，填入所有适当的文件，诸如（但不限 于）：过程流程图、已编号的计划、FMEA和草 图（计算机绘图或其它方式绘图）相互参照用 的编号。,

23、控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,21、过程：21.1 填入过程特性的相关内容，过程特性是指在其 发生时才能测量出的、与被识别产品特性具有 因果关系的过程变量（输入变量）。21.2 多方认证小组应识别和控制其过程特性的变差 以最大限度减少产品变差。21.3 对于每一个产品特性，可能有一个或更多的过 程特性。21.4 在某些过程中，一个过程特性可能影响多个产 品特性。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,22、特殊特性分类：22.1 填入顾客指定的或整车厂（OEMs）要求的或公 司内部确定的（包括与

24、顾客等效的特殊特性符 号）产品和/或过程的特殊特性符号。或者这 一栏可空着用来填写未指定的特性。22.2 顾客可以使用独特的符号来识别那些诸如影响 顾客安全、法规符合性、功能、配合或外观的 重要特性。22.3 这些特殊特性符号主要是用来识别那些诸如影 响顾客安全、法规符合性、功能、配合或外观 的重要特性，这些特殊特性的符号标识为“关 键”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。注：但特性的重要性等级很高(如：安全、关 键、重要特性)时，顾客通常要求使用计量 类量具。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,23、方法：使用程序和其它工具控制过程的系统的

25、计 划。24、产品/过程规范/公差：填入产品/过程规范/公差的要求，产品和/或过程的规范/公差可以从各种工程文件，诸如（但不限于）图样、技术标准、设计评 审、材料标准、计算机辅助设计数据、制造 和/或装配及有关技术文件中获得。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,25、评价/测量技术：25.1 填入零件在生产过程中所使用到的测 量设备的名称，包括测量零件/过程/制造装置所需的量具、检具、工具和/或试验装置。25.2 在使用一测量系统之前应对测量系统 的线性、再现性、重复性、稳定性、偏倚（准确度）和/或假设检验分析法 进行分析，并相应地作出改进,控

26、 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,26、样本容量/频率：当需要取样时，列出相应的样本容量和频率。试生产控制计划中的样本容量/频率应比 生产控制计划中的样本容量/频率严。注意：抽样原则。采用合理的抽样计划；样本应能足于区分特殊原因变差和共 同原因变差。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,27、控制方法：27.1 填入对操作进行控制的简要描述，必要时包括 程序编号。所用的控制应是基于对过程的有效 分析。控制方法取决于所存在的过程类型，可 采用（但不限于）统计过程控制、检验、计数 数据、防错（自动/非自

27、动）和取样计划等来 对操作进行控制。27.2 控制计划的描述应反应在制造过程中实施的策 划和战略。如使用复杂的控制程序，计划中可 填入引用程序文件的特定的识别名称或编号。27.3 为了达到过程控制的有效性，应不断评价控制 方法以达到其有效性，例如：当出现过程或过 程能力的重大变化时，应对控制方法进行评 价。,27.4 在选择控制方法时，应把重点放在：满足所有顾客的要求；控制过程，而不是产品；预防而不是发现；把目标定在自然容限，而不是产品规格容限；防错而不是检验；管理控制方法。27.5 当选择控制方法时，应考虑：特性的重要性；变差的来源。注：理解特性变差的原因，对指导小组人员选 用正确的控制方法

28、具有十分重要的作用。,27.6 控制方法主要是：控制强度和过程能力 过程能力愈高，控制方法的强度愈低；能力系数是衡量控制有效性的一种方 法。基本原则是；Ppk1.67是新产品投产的最起码 的合格过程能力；优胜者的竞争指标为Cpk2.0；,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,28、反应计划：28.1 填入对操作进行反应的简要描述，反应计划 规定了为避免生产不合格产品或操作失控所 需要的纠正措施。这些措施一般由最接近过 程的人员（操作者、作业准备人员或主管）执行，生产现场的班/组长监督，并应在反应 计划中清晰地将其指定出，同时对预防措施 应作出文件化

29、的规定。28.2 在所有的情况下，可疑或不合格的产品应由 反应计划中指定的负责人进行清晰地标识、隔离和处理。同时反应计划中还可用来标注 特定的反应计划编号并标识反应计划的负责 人员。,28.3 典型的反应计划是：遏制；调查；记录（好的和/或坏的事项）；调整；通知班组长；标识；隔离；返工/返修；报废；100检验；其它。控制计划是持续改进和规范化的机制。这一 栏内一般应当引入参考文件的文件编号。,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,控 制 计 划,第 1 页，共 50 页,29、控制计划评审：技术部门根据产品质量先期策划程 序中的各种不同阶段制订出相应的 控制计划（即：样件控制计划、试生 产

30、控制计划、生产控制计划），经多 方认证小组审查、管理者代表核准后 由文管中心依文件控制管理程序 将其分发到相关部门，由相关部门依 其执行。,控制计划检查清单,制定部门：制定日期：年 月 日,QR-701-2-13A0,练习题：请写出“控制计划（CP）管理程序”流程图,控制计划管理（CP）流程图,控制计划管理（CP）流程图,控制计划管理（CP）流程图,1、过程分析：1.1 不同类型的过程对变差的控制和减少既是一种 挑战，也是一种机遇，过程类型可以和其变差 的最普通的原因或决定产品质量的主导因素有 关。1.2 有许多有效的方法来进行过程分析，由组织来 决定过程分析的最佳方法：失效树分析；试验设计；

31、因果图（见下图）。,三、控制计划（CP）的过程分析,因果图,上图将过程类型组织为原因和后果模型，其中第一级的分类为：人员、材料、设备、方法和制度、环境。示例描述了使用相应的 控制计划进行的制造和装配情况，以显示以 下各页中所述的典型文件。成功地开发一个有效利用成本的过程的 关键是识别变差源和适当的控制方法。,1、装备：以设定为主的过程 1.1 由于过程具有很高的能力和稳定性，因此设定是影响产品变差 的主要变量。汽车网格塑料件是由塑料注塑机生产出来，在模 型确定后，机器应进行调节以生产出尺寸合格的部件，部件表 面应没有伤痕、流痕和缩痕。注塑机的所有参数都是由计算机 控制的因而具有高重复性。设定卡

32、上规定了在机器所有控制的 规范，按规范调整机器后即生产出一件样品，要对该样品安装 孔和周边配合性进行关键控制尺寸的检验，并对该样品进行目 测。在这类过程当中，设定是关键的变量。对产品特性的能力研 究表明如果设定适当，则操作具有很高的能力和稳定性。设定规范成为影响产品特性的过程特性；过程特性的控制类别包括首件检验规程，以及对机器是否按 批准的设定卡正确设定的验证。对产品特性进行测量以保证设定正确，并且没有产生异常的 特殊原因。在一般情况下，在检验之间可以使用批控制。,四、控制计划（CP）的补充说明一,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,2、装备：以机器为主的过程机器参数是

33、影响过程输出的变量。2.1 某一组织生产一种将电子元件焊在板上的线路板，适当的焊接为主要的产品特性。对于波峰焊机而 言，波峰高度和焊料浓度是两个主要的过程特性。自动进料器可以通过感应波峰高度并在高度降低时 供给额外的焊料来控制。焊料必须抽样并测试其浓 度。特殊产品特性要进行100%的通电测量。机器的安装调整在本类型的过程中是主要影响输 出的变量，这些过程特性是需要进行控制和测试 的变量，以确保所有的产品满足顾客的要求；控制的类型包括参数的自动调节装置和对过程参 数进行统计测量并记录在控制图中(即X-R图)。产品特性使用防错法或统计取样来进行测量，以 保证所有的产品符合顾客的要求。,控 制 计

34、划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,3、装备：以夹具/输送台为主的过程夹具-夹具的变差导致了产品的变差。3.1 金属铸件装载在一个带有数个夹具的7个工位的旋 转机上，该铸件由旋转机带动在切割头下旋转，每 个零件都有一个经加工的平面，在该平面上切割的 垂直性和深度是很关键的。切割的深度和垂直性是 产品的主特性。除切割工具外，去掉碎屑和夹具的 正确调节可能很大程序上影响特殊产品特性。过程特性包括夹具或输送台之间的变差，夹具 或输送台之间的尺寸差异及零件的位置都能导 致产品的变差。此外碎屑在夹具上的累积也能 导致产品位置的夹具-夹具的变差；对夹具/输送台过程特性的控制类型由装载规 程、夹

35、具/输送台调节和维护（即清扫）来进 行。在夹具/输送台为主的过程中，通常很难测量产 品特性，因此对于特殊产品特性而言，需要经 常进行统计产品取样。,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,4、装备：以工装（模具）为主的过程工装的寿命与设计特性是影响过程输出的变量。4.1 金属板冲压模具用来生产具有多角度和冲孔的钢 架。冲孔的直径不能有明显的变化，因此它是一个 特殊特性，冲孔对部件是关键的。部件的角度是关 键的，其中两个角度标为特殊特性。过去这类工装 的问题是孔的冲头破损，而且在形成产品(托架)的 角度时，工装上的移动零件也能发生变化。过程特性依赖工装，工装可能会出现断裂的地

36、方 或其移动部件断续地/永久地不能移动，工装还 可能被磨损或不正确地修理，这些工装上的问题 影响了产品特性；以工装为主的过程的控制类型主要体现在产品 上。首件检验可以验证工装是否已被正确修理。在操作过程中工装的失效可能不被发现，因此批 控制是适当的，同时也需要用防错技术对孔或尺 寸进行检查；产品特性是正常工装寿命性能的一个非常重要的 度量。,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,5、装备：以工装为主的过程工装的寿命和设计特性是影响过程输出的变量。5.1 拉刀用来生产钢制驱动轴(桥)节叉的内花键齿的，内花键齿的节径为特殊产品特性。在批准进行生产之前要在目测比较器检验刀 刃，

37、以保证正确的节径和后角；对生产运行的首件的切割锐度和节径的正确性 进行检验。,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,6、人员：以操作人员为主的过程系统对操作人员的知识和控制具有敏感性和依赖性。6.1 前照灯的校准是轿车和货车装备中的最后工序之 一。将含有两个气泡水准仪(Bubble levels)的 校准装置连接到前照灯上，操作人员通过旋转校 准螺钉来调节前照灯直到气泡中心处于水平。FMVSS要求正确的前照灯校准，因此它是一特殊 产品特性。特殊过程特性是操作者的知识和控制 以确保两个气泡在校准中居中标准。特殊产品特 性的测量，通过将前照灯照在测量光型的前照灯 校准仪上来进

38、行。,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,7、材料：以部件或材料为主的过程材料/部件的特性是影响过程输出的变量。7.1 汽车罩盖由SMC制成。SMC为模塑化合物，它对温 度敏感，有一个特定的贮存期限；混合是关键，如果材料未能正确地混合、处理或循环，那么生 产出来的部件可能变得很脆。在托架的一端的施 力规范为特殊产品特性。特殊过程特性为正确地 配料、贮存和使用材料数据控制。顾客要求每一 批化合物和材料的试验室报告和记录材料每批日 期数据化以保证正确的循环。材料或部件为本过程的特性。材料或部件中发 现的变化将影响过程的输出；过程特性的控制类型包括各种测试和控制所用 材料或部

39、件规范的方法(即：控制图、试验室 报告、防错)。,控 制 计 划,第 页，共 页,8、方法：以预防性维护为主的过程装备的维护为影响过程输出的主变量。8.1 对装饰性部件的油漆操作需要洁净的装置和无尘 的工作场所。无尘油漆为特殊产品特性，油漆装 置和油漆室应定期清洁以防止在油漆过程中进入 灰尘。因此过程特性就是定期的清洁、修理和更 换。定期维护为过程特性。当发现有输入变量时，更换已磨损的部件、清洁工作、校准工作、调节工具和其它的维护工作对产品特性具都 有影响，应受到控制；这些过程特性的控制类型包括拟定定期的维 护程序和设立监测警告装置；在每次维护后检查产品特性以验证过程是否 正常进行。,控 制

40、计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,9、环境：以环境为主的过程 气候变量，诸如温度、湿度、噪声、振动对过程输出 具有主要影响。9.1 湿度对注塑成型机具有不利的作用。塑料材料吸 收了空气中的湿气而导致被注型部件的缺陷，材 料干燥器装在成型机上可减少此缺陷。在过程正常运行情况下，干燥器的正常工作 是过程特性；本过程特性的控制类型为对干燥器有计划的 定期检查以保证其开动并正常工作；对于产品特性的检验，首件实行目测检验，以后进行定期检查。,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,1、控制计划特殊特性工作单(补充件K)：描述/说明栏包括了所有横向职能小组一 致批准的过程和产品特殊特性。对所列的 每一特性都分配一顺序号以保证完成控制 计划(第2部分)时，组织不会遗漏。为了 清楚表述对每一特性都作了说明，并将此 说明写入表内，必要时用补充表格(增补 件L)来描述测量点和座标。本表将作为控 制计划的扩展。,五、控制计划（CP）的补充说明二,控 制 计 划,第 页，共 页,QR-711-2-01A0,