社会化媒体及基于UGC的商业分析和数据挖掘价值.ppt

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1、社会化媒体及基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,东华大学应用数学白永斌,社会化媒体定义,社会化媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台，具体实例包括博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等。社会化媒体与“传统主流媒体”的区别在于，每个人都可以创建、评论和添加社会媒体的内容。社会化媒体可以以多种形式呈现，包括文本、音频、视频、图片、社区等。,一、中国社会化媒体介绍,社会化媒体的特征,社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征：参与性：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限;公开化：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中

2、，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;交流式：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流;对话性：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;沟通性：大部分的社会化媒体都具有强大的沟通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.,一、中国社会化媒体介绍,社会化媒体的分类,社会关系网络 例如：网易、

3、腾讯微博，新浪博客视频分享网络 例如：优酷，土豆照片分享网络 例如：网易照片库，Flickr合作词条网络 例如：百度词典，yahoo宝贝鱼新知共享网络 例如：百度知道、新浪爱问内容推选媒体 例如：百度、互动百科、和讯百科 商务关系网络 例如：搜狐白社会，腾讯校友录社会化书签 例如：腾讯书签，百度书签,一、中国社会化媒体介绍,中国社会化媒体格局,一、中国社会化媒体介绍,从UGC到UGM,We are the web2.0时代的互联网是亿万大众的互联网，而不仅仅是网络公司、网站编辑和技术人员做出来的互联网。UGCUser Generated Content，用户产生内容，即用户将自己原创的内容通过

4、互联网平台进行展示，博客(和播客)、视频分享、社区网络都是主要应用形式。UGMUser Generated Market，用户创建市场，即对用户产生的内容和在线行为实现市场化，是一种全民参与的、新型的产品形态和营销形态。,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,UGC的市场前景,UGC对运营商的商业契机,UGC的主要应用形式,好友社交网络,视频分享网络,照片分享网络,社区、论坛,如百度贴吧，天涯社区等。这类网站的用户往往因共同的话题而聚集在一起。,如新浪微博等。微博应该是目前最流行的互联网应用了，它解决了信息的实时更新问题。手机等便携设备的普及让每一个微

5、博用户都有可能成为第一现场的发布者。,如人人网（校内），QQ校友等。这类网站的好友大多在现实中也互相认识。用户可以更改状态，发表日志，发布照片，分享视频等，从而了解好友动态。,如 优酷网，土豆网等。这类网站以视频的上传和分享为中心，它也存在好友关系，但相对于好友网络，这种关系很弱，更多地是通过共同喜好而结合。,如又拍网等。这类网站的特点与视频分享网站类似，只不过主体是照片，图片等。,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,有很多因素影响着客户行为从而改变他们对于企业的价值,客户行为,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,基于UGC的数据挖掘价值,通过对用户行为的分析增加企业的竞争力,充分利用用户的生成内容完成到大数据时代的过渡,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,企业借助社会媒体营销最终目的,企业通过社会媒体营销能够获得,增加企业收益,提高盈利能力,奠定在业界中的发言权、竞争力和活力,关系利益的建立,增加品牌意识,改进的声誉,二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值,谢谢观看,OVER,