培训师技巧与素质.ppt

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2、珠海时代经典化妆品有限公司广东亚仿科技股份等知名企业。,江河老师,2023/6/27,Instruction Skills,3,破冰之旅,1、男士代表5角钱、女士代表1元钱；2、现在要组合7元5角钱；3、请大家积极主动组合-看谁最快！,2023/6/27,Instruction Skills,4,团队成立,1、以7.5元组合的小组成员为一个团队；2、各团队选举队长，给团队起名号，定口号，队长有趣地介绍团队的成员（来自哪里？叫什么名字？为什么学企业培训师？）、并用口号展示团队的风采。,2023/6/27,Instruction Skills,5,表达的力量,1、请两人一组，依次用动作、书面、口头

3、等 1种方式进行交流。每种方式3分钟。2、交流内容：最近发生的一件趣事。3、谈谈您的感受,2023/6/27,Instruction Skills,6,能 力 目 标,能指导不同个性的学员 会使用能力培训教学方法,2023/6/27,Instruction Skills,7,小杨的问题在哪里？,小杨是一名电子工程师，有5年工作经验。同事对他的印象是：技术过硬，精力充沛，坚持原则，沉静稳重，不善言辞。最近小杨参加了一次岗位技能培训，期间他与专家教员的关系闹得很僵。教员反映，小杨进步缓慢,听不进教员的意见，中午上课经常睡觉。面对教员的批评，小杨却抱怨对理论课程提不起精神，教员说教的语气令人无法接受

4、，总觉得针对他。请问:文中有哪些心理现象？小杨个性特征如何？谈谈如何对其进行有效指导？,2023/6/27,Instruction Skills,8,组 建 教 研 组,1、重温小组口号、标志性动作等，振奋士气。（5分钟）2、各小组展示自己的特色文化。（5分钟）,2023/6/27,Instruction Skills,9,心理与行为,眼见为实吗?,培训与指导,行为改变,2023/6/27,Instruction Skills,12,心理学与企业培训,提高培训效果：艾宾浩斯遗忘曲线掌握学习的方法、规律和策略：成人学习心理、学习效率曲线、生理节律,2023/6/27,Instruction Sk

5、ills,13,学习效率曲线,“黄金时段”效率高,遗 忘 曲 线,2023/6/27,Instruction Skills,16,2023/6/27,Instruction Skills,17,2023/6/27,Instruction Skills,18,成人为何学习？,自我导向,经验积累,学以致用,2023/6/27,Instruction Skills,19,成人学习模式,D、总结成败,A、观察他人,B、读书学习,C、动手实践,2023/6/27,Instruction Skills,20,学员注意力的表现和规律性学员气质、性格与因材施教,企业培训心理现象分析,2023/6/27,Ins

6、truction Skills,21,讨论,如何在培训中吸引学员注意力？,2023/6/27,Instruction Skills,22,注意：对一定对象的选择性集中。外在表现：感官趋向活动/无关运动停止/呼吸变化,注 意 规 律,2023/6/27,Instruction Skills,23,注意的规律性,2023/6/27,Instruction Skills,24,如何在企业培训中应用注意规律？内容有新鲜感，与旧知识挂钩；教学方法多样化；教学语言准确生动，引起感情共鸣；教学手段现代化；教学环境安静。,注意规律的应用（1）,2023/6/27,Instruction Skills,25,如

7、何应用有意注意？明确培训目的；增加适当的难度；启发性提问，小组讨论。如何应用有意后注意？交替使用前两种规律；加大技能训练量。,注意规律的应用（2）,2023/6/27,Instruction Skills,26,个性与气质,气质：个体心理活动的反映特征。类型：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。学说：体液说（希波克拉底）激素说（L.伯曼）高级神经活动类型说（巴甫洛夫）,2023/6/27,Instruction Skills,27,不同气质的员工特征,2023/6/27,Instruction Skills,28,气质与培训技巧,2023/6/27,Instruction Skills,29,发言

8、、分享,2023/6/27,Instruction Skills,30,小 结,灵活运用心理学方法 尊重个性，积极合作 内容实用，操作性强,2023/6/27,Instruction Skills,31,画 图,首先分别请两位学员自愿当表达者，在讲台上画图(时间10分钟)。任务如下：其他人口述图一，台上学员只允许听，不得提问。口述图二，台上学员可以提问，台下可以指点。,2023/6/27,Instruction Skills,32,2023/6/27,Instruction Skills,33,带给我们的启示,2023/6/27,Instruction Skills,34,培训师职业态度,以人

9、为本，师生平等 公平公正，氛围轻松,2023/6/27,Instruction Skills,35,指 导 技 巧,沟通交流（倾听与表达）调动积极性 分析与综合,2023/6/27,Instruction Skills,36,主要教学方法比较,2023/6/27,Instruction Skills,37,案例分析,在一次技能培训中，某企业内部讲师周杰事先编写了理论教材，精心准备了大量素材课件，并撰写了一些工作案例。授课当天，他刚从车间下班，衣着随意就来到课室，直接切入主题一口气连讲了几个小时。然而课后学员反映，周杰“讲课随意，聊到哪讲到哪”，“理论难理解,课堂气氛沉闷”，“感觉没有学到实用内

10、容”等等。周杰的满腔热情一下子消失了大半。请问：周杰使用何种教学方法?主要问题在哪里？如何加以改进？,课堂讲授法,2023/6/27,Instruction Skills,39,如何讲好“开场白”,1、自我介绍 2、主要内容 3、课程期望 4、纪律要求,2023/6/27,Instruction Skills,40,教 学 姿 态,衣着套装，干练潇洒。女：注意淡妆、袜子、首饰等方面 站立挺拔，目光交流、表情手势轻松自如。用语谦虚，控制语音语速。,2023/6/27,Instruction Skills,41,受学员欢迎的行为,始终站着讲语言生动语速变化经常与学员交流写白板侧着,讲板书敞着适时休

11、息,2023/6/27,Instruction Skills,42,教学过程控制,知识点讲解遵循“概念、原理、操作”。多样化提问，巧妙回应。注重课间交流和反馈。,2023/6/27,Instruction Skills,43,指 导 步 骤,发现问题,制定目标,制定计划,选择资源,自我评估,反馈绩效,2023/6/27,Instruction Skills,44,个人授课大比拼,自选主题，每人都要讲3分钟 先分组进行选拔，集体评价找缺点 每组选出两名代表出赛，选两名评委，组成评委会，计算小组总分，讲师点评,2023/6/27,Instruction Skills,45,请写下学到的3个要点,知识回顾,2023/6/27,Instruction Skills,46,课程结束!谢谢观赏!,