管理心理学第二章 知觉与归因理论.ppt

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1、第二章 知觉与归因理论,教学目标：,（1）了解感觉和知觉的联系与区别（2）掌握知觉的基本特点（3）了解常见的错觉（4）掌握人际知觉的一般规律（5）了解人际知觉的常见错觉（6）了解归因理论,2,第一节 知觉 体验多彩大千世界,感觉和知觉一样吗？有区别吗？,感觉是对于对象个别属性的反映（如颜色、气味、外观等）知觉则是的对于对象的各种不同属性的总和以及他们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础，知觉必须建立在感觉之上，是对事物各种属性的综合反映。,看看她是什么人,少女与老妇,戴项链的少女 可怜的老妇人,知觉的特性,一、知觉的对象与背景知觉过程即从背景中分离出对象的过程对象与背景相互转化与依赖知觉定式：

2、发生在前面的知觉直接影响到后来的知觉，产生了对后续知觉的准备状态，这种现象称为。,美女还是帅哥,对象与背景,鱼和大雁,老人？年轻人？,二、知觉的整体性整体与部分相互依存整体优于个别,三、知觉的理解性理解帮助对象从背景中分出理解有助于直觉的整体性理解产生知觉期待和预测,四、知觉的恒常性概念当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉映象在相当程度上却保持着它的稳定性。种类形状恒常性大小恒常性明度恒常性颜色恒常性,形状恒常性,返回,首页,颜色恒常性,返回,首页,大小恒常性,知觉特性：A：接近性B：相似性C：连续性D：封闭E：良好图形,时空知觉,二、大小知觉大小距离不变假说人们在知觉物体大小时，不自觉地

3、解决了大小与距离的关系，即物体大小网膜大小距离。大小知觉的影响因素物体的熟悉性邻近物体的大小对比体态变化与大小知觉,邻近物体大小对大小知觉的影响,时空知觉,三、深度知觉和距离知觉,月亮错觉,知觉恒常性与错觉,深度知觉实验,实验设计及距离错觉,视觉现象,你看到的是誰？,看起來像是美國總統柯林頓及副總統柯爾對不對？那您就錯了.這只是將柯林頓總統的臉複製二次，只有髮型不同罷了。,你看到了什麼？,這是一張臉.及liar這個字,左邊圖中心的圓比較大嗎？,不.他們是一樣大的喔！,這是一個螺旋嗎？,錯，這只是一些各自獨立的同心圓而已。,注視著中央的黑點。過一段時間後黑點周圍的灰色薄暈就會漸漸縮小。,你能找到

4、圖中的狗嗎？,你看到了幾種顏色？,圖中只有三種顏色，分別是：白、綠及粉紅。但是看起來卻像是有兩種不同的粉紅色，其實是同一個顏色喔！,你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？,错觉,错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。,46,46,47,47,常见错觉-1,這隻大象有幾隻腳？,你看到有三個臉了嗎？,你是看到了一張臉，或是一個愛斯基摩人呢？,藍色那一面是在裡面的左後方或是外面的左前方呢？,你看到了一位樂器演奏家或是一位女孩的臉呢？,第二节 人际知觉,人际知觉的概念社会知觉 是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。自我知觉 是指个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。,54,人际知觉的一致性规

5、律,当获得关于某个人少量的信息资料后，就力图对他的大量特性作出判断，形成一致的印象。对物的认知允许事物的各种特性不协调一致，而对人的认知通常不允许人的各种特性不协调一致,55,社会知觉偏见,首因效应(First Impression Effect)晕轮效应(Halo Effect)近因效应(Recency Effect)定型效应(Stereo Type Effect)投射(Projection),56,首因效应,首因效应(First Impression Effect):最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。招聘面试、新官上任、新员工入职,首因效应：“给人留下一个好印象”,58,求职面

6、试的第一印象打扮、神态、得体的反应、价值观的匹配等 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。,58,晕轮效应,晕轮效应：对一个人某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点不顾其余”、“一俊遮百丑”等。,晕轮效应：漂亮的就是好的,60,60,美貌会产生晕轮效应,61,调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12%,丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左）,调查显示:漂亮的人赚钱更多？！,近因效应,近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。近因效应掩盖甚至否定对一个人的一贯了解，从而影响对人的全面认识。,近因效应,一巴掌之后赶紧给他揉揉 能使他忘记前面的一巴掌之

7、痛！例如，老师向考生说：“随便考上一个学校，该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。”或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校吧？”这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序不同，但给人的印象却全然不同,63,定型效应,定型效应是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。按年龄归类：按性别归类：按国籍归类：,定型效应：刻板印象,65,65,123456789101112131415,定型效应：美国社会白人对黑人的偏见,（1）好吃懒做；（2）好斗犯罪；（3）教养很差，讲粗话；（4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩；（5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白！,66,6

8、6,投射(Projection),定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法投射在现实生活中既典型又对立的两种表现形式,67,投射效应心理学案例分析,古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生活中每个人都免不了犯类似这样的错误，“以己度人”。心理学上称之为投射效应，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。,“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。当别人的行为与我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量

9、别人的行为，认为别人的行为违反常规；喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并非如我们所想象，只有尝试了才会知道。,第三节 归因理论,一、归因的概念海德（Fritz Heider，18961988）归因理论三步骤（1）对行为的知觉（2）对行为意图的判断（3）对个性的归因归因理论研究的基本问题（1）因果关系归属（2）社会推论问题（3）未来行为预测,70,二、归因的类别,内因和外因海德凯利（H.H.Kelly）认为（1）归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境,71,三、归因的参照点,一致性一贯性特殊性,72,四、对成功与失败的归因,73,管理游戏：九点问题,由个人独立完成。假如某学生已了解如何完成该活动，请暂不作声。图是九点。只用四条连续相接的直线（每条直线必须相连，而且不能重叠），将这九个点连接起来，画的时候笔不能离开纸面。参考答案参见本书末。图2-9 九点问题相关讨论：1是什么让你找不到问题的答案？2是什么妨碍你更快地解决问题？,74,75,76,The End,