第7讲计算机系统故障维护.ppt

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1、第7讲 计算机系统故障维护,本讲问题：Q1、计算机常见故障检测的一般原则是什么？有哪些基本方法？Q2、计算机常见软件故障表现在哪些方面？Q3、常见硬件故障表现在哪些方面？Q4、怎样用msconfig程序管理系统启动项？Q5、怎样从安装光盘提取丢失的系统文件？Q6、eventvwr.msc程序主要有什么作用？,7.1 计算机故障检测的原则和方法7.2 计算机系统软故障的维护7.3 计算机故障诊断案例分析7.4 计算机系统部件的日常维护7.5 计算机系统主要部件故障维护,7.1 计算机故障检测的原则和方法,7.1.1 计算机故障的检测原则7.1.2 计算机故障的检测步骤7.1.3 计算机故障检测的

2、基本方法7.1.4 计算机常见故障的处理流程图,返回首页,7.1.1 计算机故障的检测原则,1.先软后硬2.先外后内3.先简后繁4.先大后小,返回本节,7.1.2 计算机故障的检测步骤,1区分是软件故障还是硬件故障2具体确定是操作系统还是应用软件故障3硬件故障的检测方法和检查步骤,返回本节,7.1.3 计算机故障检测的基本方法,1直观检查法2简单拔插法3逐一插拔法4替换法5软件诊断法6仪器检查,返回本节,7.1.4 计算机常见故障的处理流程图,图7-1 计算机系统检测流程,返回本节,7.2 计算机系统软故障的维护,7.2.1 计算机系统软故障原因分析7.2.2 计算机系统软故障分析与维护,常见

3、软故障及其表现,软件故障由操作系统和应用程序引起，这类故障通常不用对硬件进行操作。主要表现方式：（1）电脑自检后无法初始化系统，此类故障多是由系统启动相关的文件被破坏所致。（2）由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。（3）系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢。（4）电脑硬件驱动程序安装错误造成运行出错。（5）由于病毒破坏使系统运行不正常。（6）BIOS设置错误造成系统出错。,计算机系统软故障原因分析,返回本节,1初始化文件遭破坏2动态链接库文件（DLL）丢失3硬盘剩余空间太少或碎片太多4BIOS升级失败5软件升级不当6滥用测试版软件,7非法卸载软件8使用盗版软件9应

4、用软件的缺陷10启动的程序太多11非法操作12非正常关闭计算机,返回本节,软故障维护,1、对于病毒引起的软故障，及时查杀病毒2、对于系统文件丢失或破坏引起的故障，可以修复安装或重做系统。3、对于软件冲突造成的软故障，可以在安全模式下卸载造成冲突的软件。4、定期进行磁盘清理和系统清理。5、对于不同的软故障找出故障原因，然后对症下药，解决问题。,7.3 计算机故障诊断案例分析,7.3.1黑屏故障7.3.2电脑重启故障7.3.3蓝屏故障,7.3.1黑屏故障,产生原因1、电脑硬件故障引起的黑屏故障，又可分为以下两大类：1）电脑主机故障引起的黑屏故障2）显示器自身故障引起的黑屏故障 2、电脑软件故障引起

5、的黑屏故障,电脑主机故障引起的黑屏故障,1、主机电源引起的故障 主机电源损坏或质量不好引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了硬件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，更换大动率质优电源或使用稳压电源是解决这类故障的最好办法。2、配件质量引起的故障电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。如内存，显示卡，主板、CPU等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现为显示器灯呈橘黄色，此时可用替换法更换下显示卡，内存、CPU，主板等部件试试，这是最简便、快捷的解决办法。,3、配件间的连接质量内存，显示卡等与主板间的插接

6、不正确或有松动，灰尘等造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题，或驱动器的数据线接反也可能引发黑屏故障。4、超频引起的黑屏故障若过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中因风扇损坏导致无法给CPU散热等等都会造成系统自我保护死机黑屏。,显示器自身故障引起的黑屏故障,1、交流电源功率不足这会造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，电压过高过低都可能造成显示器工作不稳定、甚至不工作。2、显示器电源电路故障显示器的开关电路以及其他电路出现故障可能引起显示器黑屏故障。如保险丝熔断，整流

7、桥开关管被击穿，限流保护电阻烧断等故障导致显示器无法工作。3、显像管、行输出电路的损坏显像管或行输出电路出现故障也会引发显示器加电无光栅黑屏的故障，也是引起显示器黑屏故障的主要成因。,电脑软件故障引起的黑屏故障,如软件冲突，驱动程序安装不当，BIOS刷新出错，CMOS设置不正确等都可引起黑屏故障。此外，如恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。遇到这类故障时若能多考虑一下故障的成因，做到解决故障知已知彼事半功倍。,显示器黑屏故障解决思路,1、检查主机电源，工作是否正常。首先，杳看机箱面板电源指示灯是否亮，电源风扇是否转动，确定主机系统有没有得到电源供应。其次，用万

8、用表检查外部电压是否符合要求，电压过高或过低都会引起主机电源发生自动停机保护。另外，检查电源开关及复位键的质量以及它们与主板上的连线的正确与否都很重要，因为许多劣质机箱上的电源开关及复位键经常发生使用几次后便损坏，造成整机黑屏无任显示。若电源损坏，则更换电源便可解决。,2、检查显示器电源是否接好。显示器加电时有“嚓”的一声响，且显示器的电源指示灯亮，用户移动到显示器屏幕时有“咝咝”声，手背汗毛竖起。3、检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。若接口处有大量污垢，断针及其它损坏均会导致接触不良，显示器黑屏。,4、检查显示卡与主板接触是否良好。若显示器黑屏且主机内喇叭发出一长二短的蜂鸣声，则表明显示

9、卡与主板间的连接有问题，或显示卡与显示器之间的连接有问题，可重点检查其插槽接触是否良好，槽内是否有异物，或用替换法判断显示卡有无故障。5、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。如果计算机启动时黑屏且主机发出连续的蜂鸣声，则多半表明内存条有问题，可重点检查内存和内存槽的安装接触情况，把内存条重新拔插一次，或者用替换法确定是否内存故障。,6、检查CPU风扇是否转动。若CPU散热风扇损坏，则会造成散热不良，严重者会造成CPU及其它部件损坏或电脑自动停机保护，并发出报警声。7、检查其他的板卡（如声卡、解压卡、视频、捕捉卡）与主板的插槽是否良好以及驱动器数据线连接是否正确。因声卡等设备的

10、安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线接口，也容易造成无显示的故障。8、检查CPU是否超频使用，CPU与主板的接触是否良好。若超频使用导致黑屏，则把CPU跳回原频率就可以了。若接触不良，则取下CPU须重新安装，并使用质优大功率风扇给CPU散热。,9、检查参数设置。检查CMOS参数设置是否正确，若CMOS参数设置不当而引起黑屏，计算机不启动，则须打开机箱，动手恢复CMOS默认设置。10、检查是否为病毒引发显示器黑屏。若是因病毒造成显示器黑屏，此时可用最新版杀毒软件进行处理，有时需重写BIOS程序。11、若是显示器内部电路故障导致黑屏或显像管损坏，则应请专业人员维修。,7.3.2电

11、脑重启故障,产生原因1、软件故障2、硬件故障,1、软件故障,（1）病毒破坏比较典型的就是“冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。对于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，实在不行就重新安装操作系统。（2）系统文件损坏当系统文件被破坏时，如KERNEL32.DLL，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。对于这种故障，因无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。,（3）定时软件或计划任务软件起作用如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。

12、对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。,2、硬件故障,（1）市电电压不稳一般家用计算机的开关电源工作电压范围为170V240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为计算机莫名其妙的自动重启了。解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或130260V的宽幅开关电源来保证计算机稳定工作。,（2）插排或电源插座的质量差，接触不良电源插排质量不好时，容易导致间歇性的断路或

13、短路。或用久弹片变形，致使与主机或显示器的电源插头接触不良，在长时间工作时就会大量发热而导致虚接，这时就会表现为主机重启或显示器黑屏闪烁。此外，如果墙插内部接线不规范，或者经常使用大功率的电器时就很容易导致内部发热氧化虚接，引起计算机重启或显示器眨眼现象。解决方法：用替换法确定是否是由此引起的问题，做相应处理。主机开关电源的市电插头松动，没有插紧，也会造成相应故障。,（3）计算机电源的功率不足或性能差1）这种情况是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。2）主机开关电源性能差，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况使用万用表测试其电

14、压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。解决方法：换高质量大功率电源。,（4）CPU问题CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。解决办法：试着在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），看主机是否能够正常运行；再不就是直接用好的CPU进行替换排除。如果屏蔽后能够正常运行，还是可以凑合着使用，虽然速度慢些，但必竟省钱了。,（5）内存问题内存有问题时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多

15、数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。（6）光驱问题如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。对于后一种情况如果是我们更换了光驱后出现的，很有可能是光驱的耗电量不同而引起的。,（7）RESET键质量有问题如果RESET开关损坏，内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启。所以，当RESET开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的

16、RESET按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。还有一种情况，是因为机箱内的RESET开关引线在焊接时绝缘层剥离过多，再加上使用过程中多次拆箱就会造成RESET开关线距离过近而引起碰撞，导致主机自动重启。,（8）接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启这种情况一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，当我们使用这些设备时，就会因为突然的电源短路而引起计算机重启。,3、其他原因（1）散热不良或测温失灵CPU散热不良，导致CPU积聚温度过高而自动重启。还有CPU下面的测温探头损坏或 CPU内部的测温电路损坏，主板上的B

17、IOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，这些都会引起主机在工作过程中自动保护性重启。我们在CMOS中设置的CPU保护温度过低也会引起主机自动重启。,（2）风扇测速失灵当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。,7.3.3蓝屏故障,这种故障主要是由于软件原因所引起。解决方法：根据蓝屏代码，找出故障原因，寻求解决方案。蓝屏代码举例：1 000000001 不正确的函数。2 000000002 系统找不到指定的档案。3 000000003 系统找不到指定的路径。4 000000

18、004 系统无法开启档案。5 000000005 拒绝存取。6 000000006 无效的代码。,7 000000007 储存体控制区块已毁。8 000000008 储存体空间不足，无法处理这个指令。9 000000009 储存体控制区块地址无效。10 00000000A 环境不正确。11 00000000B 尝试加载一个格式错误的程序。12 00000000C 存取码错误。13 00000000D 资料错误。14 00000000E 储存体空间不够，无法完成这项作业。15 00000000F 系统找不到指定的磁盘驱动器。16 000000010 无法移除目录。,蓝屏故障案例,1.蓝屏故障代码

19、:0 x0000000A 说明文字:IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL 通常的原因:驱动程序使用了不正确的内存地址.解决方法：如果无法登陆,则重新启动计算机.当出现可用的作系统列表时,按F8键.在Windows高级选项菜单屏幕上,选择最后一次正确的配置,然后按回车键.,检查是否正确安装了所有的新硬件或软件.如果这是一次全新安装,请与硬件或软件的制造商联系,获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序.运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件,尤其是内存检查.禁用或卸掉新近安装的硬件(RAM,适配器,硬盘,调制解调器等等),驱动程序或软件.确保硬件设备驱动程序和BIOS都是最新的版

20、本.禁用 BIOS内存选项,例如cache或shadow.通过上述分析，找出故障原因，进行相关处理。,7.4 计算机系统部件的日常维护,7.4.1 主机与板卡的维护7.4.2 硬盘的日常使用与维护7.4.3 光驱系统的正确使用和日常维护7.4.4 软驱的维护7.4.5 显示器日常使用与维护7.4.6 扫描仪的日常维护7.4.7 打印机系统的维护7.4.8 计算机电源的使用和维护7.4.9 键盘和鼠标的日常维护,返回首页,1、常见硬件故障及其表现,硬件故障是由于硬件的电子元件故障或设置错误而引起的电脑不能正常运行的故障。主要表现方式：（1）通电启动时主板报警 此类故障很可能由不同的电脑部件所引起

21、的，需要根据不同的报警声音进行综合分析。（2）显示屏幕出现花屏 多是由显卡发生故障而造成的。（3）电脑频繁死机 多是由某些硬件不兼容或散热不良而造成的。（4）电脑无故重启 多是由于电源工作不稳定或电压不稳而造成的。（5）显示器显示故障 很可能是由于显示器受潮或被磁化引起的。,一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷（或者油画笔，但普通毛笔容易脱毛不宜使用）就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备拭镜头纸、电吹风、无水酒精（分析醇）、脱脂棉球、钟表起子（一套）、镊子、吹气球（皮老虎）、微型吸尘器、圆形针、钟表油（或缝纫机油）、黄油等。如还需要进一步维修，则再准备一把尖嘴钳、一

22、支试电笔和一只万用表。,2、维护工具,3维护注意事项（1）有些原装和品牌计算机不允许用户自己打开机箱，（2）要轻拿轻放各部件，尤其是硬盘，摔一下可能就会损坏硬盘。（3）拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。（4）用螺丝固定还原各部件时，应首先对准部件的位置然后再上紧螺丝。（5）由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。释放的静电高压将损坏这些器件。,4微机主机的拆卸(注意先断电)（1）拔下外设连线（2）打开机箱盖（3）拆下适配卡（4）拔下驱动器电缆（5）拔下驱动器电源插头（6）拆下驱动器（7）拔下主板电源插头（8）其他插

23、头,5计算机主机系统部件的清洁维护（1）清洁机箱内表面的积尘。（2）清洁插槽、插头、插座。（3）清洁CPU风扇。（4）清洁内存条和适配卡。,返回本节,7.4.2 硬盘的日常使用与维护,（1）正在对硬盘读/写时不能关掉电源。（2）注意防尘，保持环境的清洁卫生。（3）防止硬盘受振动。（4）控制环境温度，防止高温、潮湿、磁场的影响。（5）定期整理硬盘。（6）防止微机病毒对硬盘的破坏。,7.4.3 光驱系统的正确使用和日常维护,1光驱的正确使用（1）安装光驱时不能倾斜或垂直。（2）严禁使用劣质光盘。（3）动作轻缓不应用手推动托盘进盒。（4）对光驱要尽量防尘。（5）光驱在进行读取不要立即弹出送盘托盘。（

24、6）当关机或不用光盘时，应及时将光盘取出（再关机）。（7）要保持光驱的清洁。,2光盘的维护（1）正确保存光盘，并且要绝对禁止受高温作用。（2）取光盘的时候，要拿光盘的内、外边缘，而不要用手直接接触光盘表面。（3）如果光盘表面发生轻微翘曲，可用软布包住光盘，夹在两块平滑板面之间（如玻璃）并且放置5kg左右的重物，平压一至两天后，盘体即可矫正。（4）光盘各部分的保养。,返回本节,7.4.5 显示器日常使用与维护,1对于CRT显示器使用时应注意的问题（1）了解所用显示器和显示卡是什么类型。（2）在不了解显示器和显示卡具体型号的情况下，不要随意更换型号不同的显示器或显示卡，否则有可能造成显示器或显示卡

25、的损坏。（3）在微机主板上有一个设置外设的DIP开关，用来设置显示卡工作状态。（4）使用特殊的屏幕保护程序。,2CRT显示器的日常维护（1）注意保持显示器屏幕的清洁。（2）在不使用微机时，应用防尘罩罩住显示器。（3）长时间不用，应拨下所有电源插头。（4）信号电缆线长度一般为1.5 M，加长时会影响显示器的分辨率。（5）显示器的放置位置要避开电磁干扰，不要在显示器旁摆放磁性物品。（6）显示器屏幕内侧荧光层经反复使用后会逐渐损耗失去亮度。,3液晶显示器的日常使用维护（1）保持适当的湿度。（2）防止长期的不间断使用。（3）注意自己的操作习惯。（4）避免受液体的侵害。（5）尽量避免硬物接触。（6）关机

26、后做好善后工作。（7）避免不必要的振动。,返回本节,7.4.8 计算机电源的使用和维护,1计算机电源的使用（1）使用有过压保护的全自动交流稳压器，最好使用UPS不间断电源给机器供电。（2）主机、外设电源插头应使用三芯插头，接地牢靠，以预防交流、静电等感应。（3）确保电源的输入电压和机器的额定电源电压一致，对新安装机器、搬动后的机器，在工作时可能会产生一些噪声，这主要是电源风扇转动不畅造成的。,2UPS的使用与维护（1）在工作温度、相对湿度、通风、清洁度等方面均应给予必要的保证，这样可减少UPS故障率。（2）应尽量减少开关次数。（3）UPS工作在市电时，当出现长鸣或停止闪烁时应立即关机，查找原因

27、。（4）一次全负荷放电完毕，按规定一般要充电8小时以上，以确保下一次UPS逆变供电时可靠工作。（5）当UPS长期不用时，每隔2个月左右应开机一次，使其充分充电，然后在逆变器供电状态下放电23分钟，使电池激活，以延长其使用寿命。,返回本节,7.4.9 键盘和鼠标的日常维护,1键盘的日常维护（1）按键动作要适中，不宜用力过猛，不然可能导致键位的机械部位受损而失效。（2）必须拆卸键盘时，一定要先关闭电源，再拔下与主机相连的电缆接头，然后再进行拆卸。（3）注意保持键盘清洁。（4）按键时间不可过长。（5）键盘上几乎所有键的功能都是可以由程序来改变的，因此每个键的功能不一定都与键帽上的名称相符。,2鼠标器

28、的使用与维护（1）对于机械式鼠标，应注意桌面的平整与清洁。（2）机械式鼠标使用一段时间后，要注意其滚动球的清洁，滚动球过脏，会导致鼠标运转不灵活，此时要对滚动球进行清洗。（3）对于光电式鼠标，应该注意保持反光板的清洁，不要被灰尘和脏物污损。,返回本节,7.5 计算机系统主要部件故障维护,7.5.1 主板故障与维修7.5.2 硬盘系统常见故障维护7.5.3 光盘驱动器的常见故障及其解决方法7.5.4 声卡常见故障维护7.5.5 显示卡的常见故障维护7.5.6 键盘和鼠标常见故障维护7.5.7 电源系统的常见故障和维修,返回首页,7.5.1 主板故障与维修,1引起主板故障的主要原因（1）带电插拔I

29、/O卡，以及在安装板卡和插头时用力不当，造成对接口、芯片的损害。（2）环境不好，如有静电、电网电压不稳、灰尘多。（3）由于芯片和其他元器件质量不良导致主板故障。,2主板常见故障分析（1）开机无显示。（2）CMOS设置不能保存。（3）主板COM口、并行口、IDE口损坏。,返回本节,7.5.2 硬盘系统常见故障维护,7.5.2.1 硬盘物理故障分析7.5.2.2 硬盘软故障分析7.5.2.3 硬盘故障处理的一般步骤7.5.2.4 硬盘常见故障分析处理,7.5.2.1 硬盘物理故障分析,硬盘物理故障也即硬件故障，是由于硬盘自身的机械零件或电子元器件损坏引起的。剧烈的震动、频繁开关机、电路短路、供电电

30、压不稳定等比较容易引发硬盘物理性故障。这种情况一般无法自行维修，在保质期内而且没有外伤的应该立刻找经销商更换，有明显外伤或者过了保质期的只能自己承担损失了。,7.5.2.2 硬盘软故障分析,1Non System disk or disk error,replace disk and press any key to reboot（非系统盘或磁盘出错）2Invalid Partition Table（无效分区表）,7.5.2.3 硬盘故障处理的一般步骤,（1）检查主板BIOS中硬盘工作模式，看是否正确设置硬盘。（2）用相应操作系统的启动盘启动计算机。（3）检查硬盘分区结束标志（最后两个字节）是

31、否为“55 AA”；活动分区引导标志是否为“80”。（4）用杀毒软件查杀病毒。,（5）如果硬盘无法启动，可用系统盘传送系统文件（SYS C，之后回车）。（6）运行Scandisk命令或Norton Disk Doctor（NDD）检查并修复FAT表或DIR区的错误。（7）如果软件运行出错，可重新安装操作系统及应用程序。（8）如果软件运行依旧出错，可对硬盘重新分区、高级格式化后重装系统。,7.5.2.4 硬盘常见故障分析处理,1系统不认硬盘（1）CMOS硬盘参数丢失。（2）BIOS不识硬盘。（3）自检硬盘失败。（4）系统无法从硬盘启动。,2硬盘无法初始化CMOS设置错误。硬盘感染病毒。硬盘加了逻

32、辑锁。,3硬盘误操作故障硬盘误操作故障包括硬盘误分区、误格式化、误删除文件等，这类故障的修复需要视具体情况而定，如果只是误删除文件，并且硬盘内的那部分存储区还未被重写，那么修复文件的可能性就非常大，只需要使用一些如EasyRecovery之类的工具软件来修复即可。,返回本节,7.5.3 光盘驱动器的常见故障及其解决方法,1光驱读盘错误可以使用市面上常用的CD清洗盘清洗。2光驱读盘故障，使用时严重挑盘对于光驱，要加大激光头的发射功率。可以打开光驱，反复微调激光发射强度的可调电阻（一般位于激光头组件上），直到光驱能顺利读出光盘（此可调电阻非常小，操作时一定要谨慎）。,返回本节,7.5.4 声卡常见

33、故障维护,1无法正常安装2PCI声卡在Windows 98下使用不正常3声卡无声4播放MIDI无声5播放CD无声6无法录音7噪音8爆音,返回本节,7.5.5 显示卡的常见故障维护,1显示卡的常见故障维护（1）显示器黑屏。（2）显示颜色不正常。（3）Windows 98环境下出现花屏或画面显示不完全。（4）显示卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序又自动丢失。,2显示卡故障与内存故障的区别（1）注意计算机有无小喇叭的报警声，如果有报警声，显示卡的问题可能会大一点，而且可以从报警声的长短和次数来判断具体的故障。（2）如果黑屏无报警声，多半是内存根本没插好或坏了。（3）注意面板的显示灯状态，如果无报

34、警声又检查过内存了，可能会是显示卡接触不良的问题，往往伴随硬盘灯长亮。,3显示系统黑屏的检修思路（1）检查主机电源是否工作。（2）检查显示器是否加电。（3）检查显示卡与显示器信号线接触是否良好。（4）打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好。（5）检查其他的板卡（包括声卡、解压卡、视频捕捉卡）与主板的插槽接触是否良好。,（6）检查内存条与主板的接触是否良好、内存条的质量是否过硬。（7）检查CPU与主板的接触是否良好。（8）检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确。（9）检查参数设置。（10）检查环境因素是否正常。,返回本节,7.5.6 键盘和鼠标常见故障维护,1键盘常见

35、故障及处理方法（1）开机显示键盘错误，或按键不操作。（2）按一下按键，出现重复的相同字符。（3）字母无法键入。,2鼠标常见故障及处理方法（1）找不到鼠标。（2）鼠标能显示，但无法移动。（3）鼠标按键失灵。,返回本节,7.5.7 电源系统的常见故障和维修,1电源的常见故障和维修（1）无法开机。（2）无法关机。（3）自行开机。（4）休眠与唤醒功能异常。（5）零部件异常。（6）微机加电后保险丝立即被烧断。（7）电源无电压输出。（8）电源故障导致系统死机。（9）电源故障导致微机在工作中突然自动重新启动。,2与计算机电源系统有关的还有机箱带电问题。（1）在计算机内部带有220 V交流电的位置有两处：一是在主机箱的主板电源开关上，二是在计算机电源的内部。导致机箱带电可能是这两个部位与机箱短路，或者是机箱电源内部有故障。（2）来自计算机机箱电源内部：为防止来源于计算机外部的电磁干扰，在电源220 V输入回路装有滤波电路。,返回本节,