智慧校园项目实施方案.docx
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1、智慧校园项目实施方案目录一、实施总流程11.1实施咨询11.2项目准备11.2.1合同准备11.2.2项目计划制定及分解11.2.3召开项目启动会21.3项目建设交付3二、实施细则32.1实施流程图及活动说明32.2软件系统实施步骤112.4系统培训132.5系统验收142.5.1软件验收标准142.5.2校园网状态监控与协助管理系统验收标准15三、整体进度计划15四、项目实施前提及沟通形式164.1项目实施前提164.2项目会议形式164.3项目报告形式17五售后服务保障17五、服务联系方式18六、售后服务体系一览表19一、实施总流程1.1实施咨询项目咨询阶段的目的是:对现有业务和IT现状进
2、行调查和初步诊断,明确咨询 与实施的目标与范围.根据现状制定具体的行动方案。针对*项目,公司开展了细致的项目前期调研工作,对于项目的整体目标、项 目范围、功能需求、实施环境和进度要求等,形成了清晰和明确的理解。因为项目 规模较大,涉及到的内容和相关人员较多,整个过程沟通信息量大、需求功能确认 多次调整改进。最终在公司对智慧校园开发设计和应用丰富经验的基础上,与甲方 双方共同确认了符合学校对智慧校园项目及当前环境要求的项目内容,能够满足未 来3-5年内学校的实际应用需要,并符合浙江省教育系统对职业中专信息化发展的 总体规划。项目主要的实施范围和内容主要包括:1.2项目准备对客户实施范围内的业务进
3、行深入全面的分析,澄清客户的需求,评估各业务 大致工作范围和工作量,并结合产品拟定项目应用方案,建立一套系统运行的良好 制度。根据现状设计项目总体规划,让项目有章可循,总体控制。1.2.1合同准备按照双方拟定的合同,规范项目涉及范围,限定双方责任和义务,建立项目组 织的高效的决策和解决问题的机制,并在项目组织内部,对于项目的远景达成共识, 对客户业务运作流程进行调研,1.2.2项目计划制定及分解确定包含实施主计划的工作任务书,召开项目启动会,使客户的高层以至全体 员工,对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识,同心协力,推进项目 顺利实施。战略计划是选择项目的基础。项目计划阐述了项目组织
4、的使命、目标、目的、 战略。还为IT项目的整体实施提供了依据。整体计划以项目目标为制定原则,将 要完成的工作部分以时间进度、资源为主线进行计划和配置,将工作模块进行细化 分解,对重要的工作阶段需要得到的支持及前提条件等进行补充性说明。对所有项 目干系人的职责进行明确的分工安排。1.2.3召开项目启动会在合同正式签订,并确认立项之后。公司和甲方项目双方将共同组织召开项目 启动会。在项目管理中,启动阶段就是识别和开始一个新项目或新项目阶段的过程。 主要的内容包括:确定项目经理项目经理是否称职,对于信息化项目来说非常重要。以对本项目的高度重视, 国泰安将选择熟悉本行业,懂技术,对项目充满热情,有丰富
5、项目管理实施经验的 专业项目管理人员担任项目经理,保证项目执行的质量、进度,对风险进行严格控 制。制定项目章程:制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映项目干系 人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中,这一过程可用来确定或优化 在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。它在项目执行组织与项目发起组织(或客户,如果是外部项目的话)之间建立 起伙伴关系。项目章程的批准,标志着项目的正式启动。在项目中,项目经理应该 参与与制定项目章程,因为该项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资 源。具体内容应包括L项目的目标;项目的合理性说明,具体解释为什么开展本项目是解决问题
6、或者是满足某种需求的最佳方案:L项目范围的初步说明。确定项目的可交付成果。4-预计项目的持续时间及所需要的资源。4-确定高层管理者在项目中的角色和义务。1.3项目建设交付根据本项目的具体项目范围和内容项目建设主要包括三个主要阶段,一个是项目开 发、一项是项目实施以及项目验收。项目开发阶段智慧校园管理平台产品的生产,主要包括按照前期项目调研形成的功能确认,及相 关的开发、测试,使用手册开发,产品审核等。项目现场实施阶段主要是产品应用的建立,主要包括智慧校园管理平台软件系统现场调测,硬件及支 持平台采购、运行环境配备,项目产品现场安装、调试、系统权限分配、客户培训, 项目试运行、项目的变更,问题的
7、跟踪解决、产品完善等。项目验收,生成相关验收报告和项目总结。二、实施细则实施细则是按照项目整体工作计划对项目建设交付主要工作内容的详细说明。2.1实施流程图及活动说明2.1.1流程图教肓信息化器项目实施流程驼.1且立I通知个:一:-:-.:于:发起朋且文厩登、成立瑚曰:坦、在命项且轮埋II 外州扇命金.:J :I ; I:1111 I !1 :=I !:I-I I在ORE宪辰项目 立项教盲信息化群项目实施流程VW. 1实施阶殷:说明书U甬囹切堰球口廿兼教育信息化群项目实施流程72:实施阶段2.1.2实施流程活动说明序号活动名称活动定义输出物项目阶段1.合同签订(M1)销售与客户协商一致,签订合
8、同。合同电子件合同签订阶段2.下发项目任务书(M2)项目任务书下发标志着项目进入实施阶段, 项目运作主导角色由销售、商务经理转换成 项目经理。1项目任务书2项目方案3.项目内部启动(M3)项目实施管理部组织销售、商务、产品组召 开项目交底会,任命项目经理及明确项目团 队主要成员。1内部启动会纪要2项目经理任命书启动阶段4.项目外部启动(M4)项目核心团队在项目现场和客户一起召开 项目启动会,项目经理与客户签署项目章 程和开工报告。项目外部启动会标志 项目开始对外进入实施阶段。1外部启动会议纪要2开工报告5.需求调研(M5)假如在前期调研工作已完成,则该步骤可以 忽略,否则需要在合同签订后,在销
9、售配合 下,由项目经理、产品经理、商务经理共同 开展调研工作并输出系统功能确认表,一 式两份,双方签字认可,在项目外部启动会 时可以使用,用于向客户明确系统最终实现 的功能和范围。1需求调研计划2系统功能确认表(校方签字的)6.撰写需求说明书(M6)产品经理根据需求调研结果,如果系统功能 确认表中存在标准产品额外的需求,则需 要填写需求说明书,发给研发部并进行 项目立项审批。1需求说明书策划阶段7.项目策划(M7)项目经理根据项目的情况制定初步的项目 总体计划书、进度表、风险表、项目章程等 策划文档,根据项目的情况可以对策划文档1项目预算2项目干系人一览表3进度计划表进行适当裁剪,项目章程用于
10、外部启动会。4风险识别与跟踪表8.需求立项(M8)研发对需求说明书进行项目立项立项审批表实施阶段9.软件设计与开发(M9)研发正式开始需求设计与开发工作10.启动采购流程(M10)针对合同在包含外购的硬件或是硬件的项 目,项目经理需填写采购部提供的项目申 购单,并在OA上发起“项目类采购流程”, 整个流程需要项目经理跟进,确保所采购的 货物能准时抵达现场。1项目申购单11.开箱验货,签署到货单(M11)项目设备发货到场后,项目组成员和客户指 定接货负责人一起对设备进行开箱验货,同 时双方签署项目设备到货确认单,完成 设备正式交付。1项目设备到货确认单签 署。12.软件测试(M12)项目组成员填
11、写软件安装包出库申请表, 向产品经理申请软件安装包及指导书,开始 软件的安装部署、调试工作,输出系统调 试记录表1测试报告13.软件验收(M13)开发人员以邮件方式发出结项申请,提交测 试报告给实施人员,由实施人员对软件进行 功能验收,验收通过后才同意结项申请1验收反馈结果2软件安装包及手册14.搭建运行环境(M14)系统部署环境准备工作,包含服务器系统安 装、用户名、密码配置、J环境环境, 设置远程环境、安装杀毒软件等15.软件系统部署与硬件系统部署软件设计与开发完毕后,将软件包、手册、 测试报告提交给项目经理,由项目经理安排 实施人员进行软件的安装部署。1软件安装包出库申请表(M15)16
12、.准备基础数据(M16)实施工程师确定公共数据的提供者,确定数 据采集规范与采集清单,向客户提交系统 数据初始化信息总表模板,现场收集、整理、 校对、审核基础数据。1系统数据初始化信息总表模板17.系统初始 化 (M17)系统部署后设置用户初始权限、控制参数和 控制开工,分发用户账号与密码。18.数据初始 化 (M18)系统部署后通过导入或是同步方式完成系 统基础数据初始化工作。19.系统联调(M19)系统初始化、数据初始化完成后,输入测试 数据进行测试与联调。1系统安装调试记录表20.客户认可(M20)由于在项目外部启动会时,项目组与客户确 认好项目范围,包括:软件功能、招标参数 等等,如果
13、客户在“客户认可”节点提出新 的功能需求,则需要项目经理与销售、产品 经理、相关项目领导沟通,由销售与相关领 导决定是否采纳新增需求,并形成正式的邮 件通知开发负责人。如果是因为现有功能未 能满足“合同参数的”,则需要项目组将情 况反馈给产品经理,由产品经理告知研发, 由研发评估完成时间、进行开发。1系统演示说明表21.客户培训(M21)项目经理提交培训计划表,客户同意后 培训计划后,项目经理组织与开展客户培训 工作,培训后向客户提交培训报告,标 志此次培训完成1培训计划申请表2培训报告22.系统试运行系统功能通过客户认可后,项目经理提交试运行申请表,客户同意后系统正式进1系统试运行申请表2系
14、统试运行记录表(M22)入试运行阶段,在试运行期间让客户安排人 员对系统进行试运行使用,现场工程师记录 试运行情况,输出试运行记录表,根据 试运行情况输出试运行报告,提交客户 签字确认,标志系统试运行结束,正式进入 正式使用阶段3系统试运行报告23.系统正式投入使用(M23)在试运行结束后,标志着软件已正式可以投 入使用,项目经理提交系统开通报告, 一式两份,双方签字确认。1系统开通报告2软件实施信息表3信息中心服务器网络连线图(若有硬件)4信息中心机房设备摆放 图(若有硬件)24.项目验收(M24)项目包含中的各子项内容均已实施结束并 且与获得客户认可,签署相关文件后,项目 经理发起验收申请
15、,与客户协调验收时间、 人员,项目经理准备宣讲PPT、验收议程、 项目验收报告,验收资料等,在验收会议上, 双方正式签署项目验收报告,一式两份, 将验收报告带回公司,由实施中心瞿莎莎统 一存档。1验收申请表2验收议程3验收报告4宣讲PPT5验收资料收尾阶段25.项目运维(M25)项目验收后正式进入运维阶段,项目经理编 辑项目总结报告,在项目实施管理部内 部共享,并将所有项目过程文档归档到项目 实施管理部谭咪处。1项目总结报告26.项目结束(M26)维保期限结束,标志项目正式结束。2.2软件系统实施步骤2.2.1需求调研确认此阶段的主要工作是项目实施人员向用户调查用户对系统的需求,包括管理流 程
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