1信息与信息管理.ppt

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1、,北大教授钱理群愤青的消失 垮掉的一代国家兴亡，肉食者谋之；天下兴亡，匹夫有责。,信息管理学 商学院 王二威,课程引入,课程性质：专业基础课。课程背景 国家教育部的普通高校本科专业目录调整（1998），原有的科技信息、信息学、管理信息系统、经济信息管理、林业信息管理等5个专业合并为一个新专业信息管理与信息系统开设原因 需要开设一门反映新的学科专业体系的入门课程信息管理学。对本专业的专业课进行概论性质的引导，是其它专业课的基础。,课程引入,什么是信息管理？字面含义对信息的管理。基本定义：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。先修、

2、后续课程：先修课管理学原理、计算机知识基础 后续课管理信息系统、信息系统分析与设计、信息存储与检索等,课程引入,信息管理学课程的内容。信息管理的基本原理（交流、分布）信息管理的全过程：生存、传递、加工（组织、检索）、利用等支持工具：信息系统及技术方法社会机制：信息机构的管理、信息政策法规等,课程引入,课程定位主干专业基础课。专业导引性、入门性课程。本课程在该专业的课程体系中具有基础地位。课程目标：把握信息管理的内涵，明确信息管理的基本原理、方法，基本熟悉信息管理的全过程；对信息系统、战略信息管理、虚拟企业学习型组织与知识管理具有一般性认识；初步培养信息素质和信息管理能力；加强信息管理的基本原理

3、与方法与企业和社会实践紧密结合的意识；训练学生自主学习、探究性学习的基本能力，以及分析、表达和概括能力；了解信息管理领域的研究内容及发展动向。,课程引入,课程主要内容Ch1-3:基础知识Ch4-7:信息管理过程Ch8:信息系统Ch9：信息机构Ch10:信息政策与法规,课程引入,如何上?（1）传授知识，培养能力，拓展素质（2）倡导研究型教学 鼓励学生参与、协作、创新（3）注重案例分析与讨论 分组课堂讨论，综合评定成绩（4）注重引导，严格要求,课程引入,学什么？学知识、学方法、学能力澳大利亚提出大学生应具备的7大要素：（1）收集、分析和组织信息的能力（2）交流知识和信息的能力（3）计划和组织活动的

4、能力（4）团队合作的能力（5）运用数学知识的能力（6）解决实际问题的能力（7）现代信息技术解决问题的能力,课程引入,如何学？（1）态度端正、严谨、规范；（2）激情、活力、好奇、探索；（3）听课认真，主动参与；（4）及时消化，避免问题积压，跟上思路和进度；（5）自主培养学习思考能力、分析判断能力和表达概括能力；（6）多交流。,课程引入,教材与参考书：1信息管理学基础，马费成等著 武汉大学出版社，2002年12月 2.信息管理概论，柯平等 主编 科学出版社，2002年10月 3信息管理基础，刘红军 主编 高等教育出版社，2004年6月,考核,平时30%+闭卷考试70%三个实践1、信息采集利用实践2

5、、信息行为调研实践3、企业信息管理规划实践,第1章 信息与信息管理,搞清楚：信息；管理;信息管理；相关概念,第1章 信息与信息管理,1.1 信息的概念 1 什么是信息 信息(Information)，是当代社会使用最多、最广、最频繁的词汇之一。源于拉丁字Information，意思是解释、陈述。港台地区，Information常译为“资讯”。汉语中，“信”和“息”都有音信、消息等含义。但对“信息”尚未有公认的定义。,1.1 信息的概念,1 什么是信息 一些比较典型、较有代表性的定义：信息是物质的普遍属性，是事物联系的普遍形式。信息是收信者事先不知道的报道。信息是用来消除随机不确定性的东西。（通

6、信）信息是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称。（控制论）信息是作用于人类感觉器官的东西。信息是事物之间的差异。,1.1 信息的概念,1 什么是信息一些比较典型、较有代表性的定义：（续）信息是通信传输的内容。信息是加工知识的原材料。信息是决策需要的智慧。信息就是消息。信息就是信号。信息就是数据。信息就是经验。信息就是资料。,八十年代：黑白电视普及农村,九十年代初期：彩色电视,九十年代：彩色遥控电视,1.1 信息的概念,1 什么是信息 信息最早作为科学对象，是在通信领域。因为 通信的本质实际上就是传输信息。计算机出现之后，信息被看作数据。随着互联网的普及，信息包括网络上传输的一切数据、符号、

7、信号、资料等。信息的一般定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。,1.1 信息的概念,信息：事物存在的方式和运动状态的表现形式客观存在本体论层次主体（人）的感知认识论层次存在形式：语法信息理解解读：语义信息效用价值：语用信息,全信息,椅子,人,1.1 信息的概念,2 管理界的“信息”定义（1）信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。（美国信息管理专家霍顿）数据和信息的关系原料和成品的关系。从信息管理的角度看，信息按加工深度分为：一次信息（原始），无序 二次信息（加工后信

8、息），有序、易使用 三次信息（决策信息），为管理决策服务,1.1 信息的概念,（2)企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。组织的管理活动包括3个层次：高层管理、中层管理、基层管理。相应的信息包括：战略信息、战术信息、作业信息。,1.1.2信息的特征,普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、无时不有。信息产生的广延性与无限性信息在时空上的传递性信息对物质载体的独立性信息依附于信息载体，既有语言、文字、图像、声波、电磁波等，又有纸张、磁带、胶片、磁盘、光盘等载体。,1.1.2信息的特征,信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不

9、相同，他们从同一事物中获取的信息及信息量也不相同。共享性不可变换性和不可组合性时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。信息的动态性也称为信息的时效性。（新闻亦然）,1.1 信息的概念,可伪性。信息是可伪的，虚假信息不可避免。军事上有“假情报”，“声东击西”、“明修栈道，暗渡陈仓”等。可伪性提醒我们，做信息工作一定要注意信息的筛选，防止信息污染。,1.1.4信息链中的数据、信息、知识,数据（Data）：记录或载荷信息的、按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。数据+背景=信息信息告诉我们：这组符合表达什么,1.1.4信息链中的

10、数据、信息、知识,知识(Knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。知识是信息的一部分信息+经验=知识“经验大似学问”,案例思考,案例1日本人巧妙搜集信息 第二次世界大战后，日本经济高速发展，一个重要原因就是重视信息的采集、开发、利用。日本的信息传递、查询非常迅速。510分钟搜集到世界各地金融市场的行情；35分钟查询并调用日本国内1万多重点公司、企业经营数据；5分钟模拟出国际国内经济因素变化可能给宏观经济带来的变动图和曲线；510分钟可查询或调用政府的法律、法令和国会记录。这种现代化的信息处理技术，大大提高了行政效率。

11、,案例思考,案例1日本人巧妙搜集信息（续）日本人善于从平淡的信息报道中分离出重要的信息内容。例如，日本人在二十世纪六十年代，根据中国的媒体公开报道，分析判断出大庆油田开发的重要信息，从而与中国谈成了产品设计买卖。日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确信息。1964年4月人民日报写到“大庆精神大庆人”，于是判断“中国确有大庆油田”。1966年7月中国画报封面有一张照片，铁人王进喜身穿大棉袄、头顶鹅毛大雪，猜测到“大庆油田在冬季零下30度的东北地区”。,案例思考,案例1日本人巧妙搜集信息（续）1966年10月，日本人又从人民中国找到了王进喜的先进事迹，从事迹介绍分析得知“最早钻井地点是在北安东

12、北部的马家窑”。日本人又从伪满州地图上查到“马家窑是黑龙江省海伦县东面的一个小村”。这就找到了大庆油田的准确地理位置。,案例思考,案例1日本人巧妙搜集信息（续）1966年7月，从中国画报上的一张大庆炼油厂反映塔的照片上，日本人根据反映塔上的扶手栏杆和反映塔的直径，推算出大庆炼油厂的规模，其年产量为1 000 000 KL。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本人得出结论：中国将在最近几年出现炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的。于是就按他们估计的大庆油田要求进行产品设计。最后等待中国人去购买。,案例思考,案例1日本人巧妙搜集信息（续）思考问题：（1）思考信息采集的重要性。（2）采集

13、信息对我们有什么启示？,招生大战,我国有约2500所高校，每年有700多万高考生需要上学。学生面临选学校、选专业的问题学校面临招生问题，招不到学生（或合适的学生）。信息供求；信息支持决策；匹配信息供求的技术手段考生：不完全信息下的决策？,作业：,1、考生决策模型：哪些方面的信息？信息的获取渠道（信息源）？决策机制？1000字以内，个人作业，下周上课交。,信息化：informationalization是一个过程信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息

14、技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程,信息化：informationalization是一种状态信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一段持续的过程。,1.2 信息化与信息社会 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。“信息化”一词采用已十分

15、广泛，如企业信息化、金融信息化、交通运输信息化、教育信息化、农业信息化等。但大的方面有两个：社会信息化和经济信息化。经济信息化是社会信息化的表现形式，为社会信息化奠定基础。,1.2 信息化与信息社会,信息化的核心点：先进的信息装备改变手工操作 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。信息化的层次可以分为5个：（1）产品信息化；（2）企业信息化；（信息化的核心和基础）（3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化,就美、日等发达国家来看，社会信息化大致经历了四个阶段：第一阶段 建立并普及信息工业阶段 如美国的“硅谷”世界最大的

16、电子工业基地，聚集了全世界几家信息工业巨头；日本的“电子工业、信息产业振兴法”，使日本的信息工业在较短时期内实现了腾飞。第二阶段 建立与发展先进的通信系统阶段 微型机、光纤电缆、可视电话等先进技术，多种功能的“综合业务数字通信网（ISDN）”（美日联合）。,第三阶段 企业信息化阶段 企业在生产、经营、管理等各个环节，大量采用自动生产线、智能机器人、管理信息系统等高度信息化的技术设备和手段。特别是大企业，信息资源的掌控决定存亡。如，美国的一家服装制造公司，职工总数32000人，却拥有PC机和工作站10000台、网络节点98个、卫星接收站36个；日本的生产化妆品公司，拥有一个先进的信息系统，把生产

17、、销售和管理全部联结起来，使生产部门根据销售点的情况（用户需求）直接安排生产计划，并在24小时内把生产出的化妆品发送到全国28万个销售网点。,第四阶段 社会生活的全面信息化。除了涵盖前三个阶段，还包括办公信息化、消费信息化、教育信息化、娱乐信息化等。发达国家 处于第三阶段，正向第四阶段过渡；新兴工业国 正从第二阶段向第三阶段发展；发展中国家 一般处于第一阶段，有的在向第二阶段发展。但许多国家是多种发展阶段并存（赶超）。信息化中国经济发展的重要国策之一。信息化带动工业化中国的发展战略。,信息化社会(粗略概括)：若一个国家的信息业产值超过国民生产总值的一半，从事信息、知识、教育工作的人数超过总就业

18、人数的一半，就可以说这个国家已进入信息社会。,1.1 信息社会的基本概念,生产力：渔猎社会农业社会工业社会信息社会生产关系分：原始社会奴隶社会封建社会资本主义社会社会主义社会共产主义社会,1.3 信息管理概述 1 信息管理的定义 信息管理信息工作的一部分；现代管理的重要组成部分。“信息管理”的概念源于西方，产生于20世纪70年代。是管理的一个分支。字面含义对信息本身的管理。实质含义对人类信息活动所产生的社会信息进行管理。信息管理的对象：信息、信息活动,1.3 信息管理概述,2 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素

19、，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。信息管理（Information Management）：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。,1.3 信息管理概述,2 信息管理的定义 信息管理内涵剖析：（1）概括了信息管理的三个要素信息、技术、人员（2）体现了信息管理的两个方面信息资源、信息活动（3）反映了管理活动的基本特征规划、组织、控制 更为广义的理解将涉及技术的、经济的、政策的、法律的、人文的等角度。,信息资源 按照信息管理的含义,信息管理的目的主要是要有效地开发和利用信息资源。Question:什么是信息资源？1 资源 现

20、代汉语词典对资源的解释：“生产资料和生活资料的天然来源。”农业社会土地、粮食、牛羊等；工业社会矿产、石油、电力等。美国资源经济学家阿兰.兰德尔所给的定义：资源是由人发现的有用途和有价值的物质。人类社会的三大资源：物质、能源、信息,2 什么是信息资源（Information Resource）信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能称为信息资源。信息资源：可供利用的信息的集合。明确几个要点：第一，信息资源归根到底是一种信息，或信息的一个子集合，也就是“有用的信息”。第二，信息资源有两种理解：狭义对决策者有用的信息内容（数据、资料等）；广义信息活动中各种要素的总称，包括信息、技术、设备、资金

21、和人等。,2 什么是信息资源 霍顿马尔香认为，“信息资源”的含义如下：1）拥有信息技能的个人。2）信息技术及其硬件与软件。3）信息设施，如图书馆、计算机中心、信息中心、传播中心等。4）信息操作和处理人员。一般认为，信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术,1.3.2 信息管理的内容与任务 1.信息管理的内容 可以从多个角度来描述：技术角度用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工等，使之有序化存储、便于快速检索并传递给用户。（研究重点和目标）经济角度以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置、信息技术的评价选择等。(考虑经济

22、效用)行政和法律角度运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系。人文角度研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。（尤其是互联网环境）,1.信息管理的内容 由此可见，信息管理是一个综合性很强的领域，其理论方法涉及的学科：计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理科学、经济学、法学、心理学、伦理学等。围绕信息管理的理论与实践，已经形成了许多独立的分支领域：信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等。,2.信息管理的任务 可以从宏观和微观两个层次讨论.宏观战略管理，一般由国家有关部门

23、实施。微观基层组织级（各级政府部门、信息机构、企业）的管理活动。宏观层次上的主要任务是通过国家有关政策、法规、条例，来组织、协调信息的生产、开发和利用活动，使信息按照国家宏观调控的目标，得到最合理的开发和最有效的利用。微观层次上的主要任务是明确组织内各级各类人员对信息的需求，合理组织和开发信息，实现信息的效用价值。,2.信息管理的任务 宏观层次信息管理的具体任务：制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策，确保国家统一指导和管理，满足国民经济和社会发展需要。制定信息管理的法律、规章和条例，建立监督和保障体系，以便有法可依、有章可循。协调各部门、各地区和各企业间的关系，明确信息机构的责、权、利，保

24、证最大限度实现资源共享。加强国家信息基础设施和网络建设，提供良好的硬件环境支持。如，美国成立“信息基础设施特别小组”；中国成立国家信息化领导小组，办公室设在信息产业部,2.信息管理的任务 微观层次信息管理的具体任务：调查了解组织或机构内部各类人员的信息需求，制定能满足不同人员需求的方案。搞清组织或机构内外信息来源和信息获取渠道，以便需要时获取或输出信息。选择使用的信息技术，建设内部信息系统和网络，确定信息加工、存储、检索和传递方法，建立内部的高效信息保障体系。对信息管理的绩效进行评价，为改善信息管理提供依据。如信息产业厅、局；信息中心；信息管理处等,1.3.4 信息管理流程：信息生命周期管理,

25、需求-获得-服务-退出创建（生产/发布）：机构、网络、规范性信息采集信息组织：序化、有效的系统信息存储：共享、保护、备份、恢复信息利用：价值实现信息清理（销毁/回收）,1.4 信息管理的沿革及发展,3 信息管理的发展“信息管理”最早起源是文献的收藏图书、档案的管理。当代信息管理是文献管理由古代到现代不断演变和发展的产物。追溯信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段：传统管理技术管理资源管理知识管理,3 信息管理的发展（1）传统管理阶段 以信息源管理为核心，以图书馆为象征，以公益性服务为主要目标。也包含档案管理和其它文献资料管理。目的：文字记录，知识积累和使用手段：档案馆、图书馆、科技信息机构方法：

26、档案学、图书馆学等理论方法活动：政府主导,3 信息管理的发展（2）技术管理阶段 以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和IS建造为工作内容。应用领域：文献信息管理；公司、企业、办公信息处理（MIS、ES、DSS）等。目的：自动化信息处理、IS构建手段：MIS、DSS、ES方法：MIS、档案学、图书馆学等理论方法活动：百花齐放，“技术万能”,3 信息管理的发展（3）资源管理阶段 信息成为一种重要的资源，从经济角度进行优化配置和管理。技术与经济结合，微观与宏观结合。涉及内容：新的信息媒介和传输方式，信息服务，特别是互联网上种类繁多的信息资源。目的：服务于社会经济，创造财富手段：经济

27、、情报、挖掘、政策与法规方法：资源管理、MIS、档案学、图书馆学等理论方法活动：市场、伦理,3 信息管理的发展（4）知识管理阶段 知识管理（Knowledge Management）是对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。英特尔公司的一份报告把知识管理分为4个领域：知识创造、知识获取、知识分发、知识应用。目的：知识的呈现和利用（创新）手段：技术、人、大数据挖掘、人工智能、商业智能方法：知识（人）管理、资源管理、MIS、档案学、图书馆学等理论方法活动：市场、终身学习、伦理,思考与作业(1),1信息管理界对“信息”如何定义？信息具有哪些特征？2什么是管理？怎样理解信息与管理的关系？3什么是信息资源？举例说明信息资源的重要性。4如何理解信息在管理中的地位和作用？5.理解信息管理的对象和内涵。,谢谢!,