销售七步成交法.ppt
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1、销售七步成交法,云天团,销售流程七部曲,7售后服务,6促进成交,1售前准备,2接近顾客,3了解需求,4产品介绍,5排除异议,专业知识,精神面貌,仪容仪表,统一的促销口径,观察,提问,聆听,体验式销售法,FABE销售法,主推、转推,合约计划的介绍,公司优势法,正品验证法,传单议价法,耐心周旋法,礼品成交,二选一,签单法,紧迫成交,连带销售,关系维护,第一步:售前准备,营业环境的准备,个人自身的准备,商品的准备,店容店貌检查店铺卫生清扫店员之间配合,商品陈列促销信息商品库存,专业知识仪容仪表精神面貌销售工具,充分的准备,是成功销售的保障.机会只会降临到有准备的人头上。,第二步:接近顾客,对任何一名
2、销售员来说,成交与否很大程度上取决于与客户最初接触的30秒,心理学家认为:形成第一印象的时间只有30秒。为了给客户留下这“瞬间的辉煌”,销售员必须从下面三个方面入手。,1.良好的职业形象,2.良好的心态,3.打动人心的开场白,除仪表得体外,还要表现出自信、干练、专业的职业形象,要刻意的修正您的站、坐、行、走。要显得仪态高雅、自信和活力。,世界寿险推销高手弗兰克贝格说:“我一直深信热忱是销售成功的最大要素,也是唯一要素。”在销售的过程中,始终要让客户感受到您的热情,而且享受到您的热情。,30秒的快速表达,决定了客户和您沟通的最终效果,甚至影响到客户最终是否愿意和你成交。如果您的开场白没有引起客户
3、的注意,那么后面的谈话也很难再引起客户的兴趣。,第三步:了解需求,大部分的顾客并不会把自己的真实想法告诉销售员,这是一种自我保护的意识,那销售员就必须要拥有“望、闻、问、切”之能,也具备“眼观六路,耳听八方”之功。,1.观察,职业装,工作服,休闲服,女性,老年人,男性,年轻人,很旧的,普通的,中年人,高端的,穿着,年龄,性别,手机,白领、高管、跑业务.,销售员、工厂工人.,老板、个体户、居民.,潮流、时尚、炫耀心理.,务实、稳重.,实惠、实用、简单.,求稳重、讲排场、爱面子.,爱漂亮、讲感觉.,重实用、讲质量、低价格.,求面子、高配置.,求上不足比下有余的态度.,善于通过观察客户的衣着打扮、性
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