质量成本培训教材.ppt
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1、质 量 成 本,二、质量成本分析的必要性,经统计,一般企业质量损失占销售额的8-10%,差的企业,质量损失点销售额的15%,好的企业质量损失占销售额的3-5%。必须考虑质量管理体系的财务状况,因为:质量或非质量因素对企业的盈利和亏损具有显著的影响;用企业经济指标(财务用语)度量质量体系的有效性是非常重要的。,一、不同的经营思想,1、成本中心型 售价=成本+利润2、售价中心型 利润=售价-成本3、利润中心型 成本=售价-利润,成 本,3、概念说明,预防成本:预防不合格产品的费用,包括:1.质量管理费用,如质量管理人员的工资,办公费用;2.质量管理体系建立及维护的费用,如咨询费,认证费,内审/外审
2、/管理评审所花的工时成本;3.质量培训费用;(包括培训工时费、培训教材费、培训老师的费用等)4.质量奖励费用;5.质量改进费用;(包括有关的设备购置、工艺研究、检测技术改进的费用和改进活动中的人员工时成本、材料消耗费用设备维护折旧费用)6.产品认证费用;(国家产品检验部门为监督产品质量而对最终产品的抽检及相关质量体系的认证)7.供应商质量保证费用,如对供应商进行检查所花的工时成本差旅费等;,3、概念说明,鉴定成本:为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查的费用。包括:1.进货检验和试验费用,如进货检验人员的工资,办公费用、破坏性试验所耗用的材料费、检验的辅助材料费等;2.过程检验和试
3、验费用,如过程检验人员的工资,办公费用、破坏性试验所耗用的材料费等;3.成品检验和试验费用,如成品检验人员的工资,办公费用、破坏性试验所耗用的材料费等;4.检验和试验设备的费用,如检验试验设备的维护、修理、定期校正费用和折旧费用;5.委外试验的费用;,3、概念说明,内部损失:是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。(如:重复地进行服务,重新生产,返工,重新检验,报废)。,这些成本和费用涉及,例如:报废损失返工损失(材料、人工、能源、设备等费用)筛选检验损失重复检验损失价值降低损失调查问题损失故障造成的停机时间未达到开发要求。这类成本的重点应从成本发生的原因按照时间、生产过程和产品来描述。,
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