老年病人的沟通技巧.ppt
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1、老年病人的沟通技巧,人与人之间的误会 90%是由于沟通不良造成的,人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。,随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患者的沟通技巧是必不可少的。,主要内容,老年人的生理心理特点老年人的心理特征及性格与老年人的沟通技巧与老年人沟通原则,(一)老年人感觉功能下降 老年人和周围环境隔离,易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。(二)自尊心强、性格固执 由于社会活动减少,社会地位变化,往往易出现性格和行为的变化。主要表现
2、为:冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见,有时甚至不近人情。,一 老年人生理心理特点,一 老年人生理心理特点,喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。(三)适应能力差,依赖能力强 由于很少与外界接触,往往比较习惯一个模式的生活。生活规律与环境的变化,常会使他们产生焦虑不安。一旦生病住院,就会产生依赖性,需要家人及医务人员重视,一切生活均需依靠他人照顾,如果这时与家人分离,会产生被遗弃感。,失落感孤独感无能感焦虑感缺乏安全感适应性差趋于保守回忆往事,二 老年人的心理特征及性格,基本要素,传播途径,信息发出者,反馈,信息接受者,信息,三 与老年人的沟通技巧,沟通的定义:沟通是一个过程,可使两
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