网络营销的常用手段.ppt

《网络营销的常用手段.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销的常用手段.ppt（104页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、1,第四章 网络营销常用手段,本章学习要点,本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能网络营销方法体系框架常用的无站点网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法,第4章：目录导航,4.1 网络营销的常用工具4.1.1 企业网站4.1.2 搜索引擎4.1.3 电子邮件4.1.4 博客（BLOG）与RSS4.1.5 其他网络营销工具简介4.2 网络营销常用方法4.2.1 网络营销方法框架体系4.2.4 无站点网络营销方

2、法4.2.3 基于企业网站的网络营销方法4.3 无线网络营销,4,网络营销常用工具：企业网站,4.1 网络营销的常用工具4.1.1 企业网站4.1.2 搜索引擎4.1.3 电子邮件4.1.4 博客（BLOG）与RSS4.1.5 其他网络营销工具简介,5,网络营销常用工具：企业网站,企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？,6,企业网站的主要目的,通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供

3、应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。,7,企业网站的本质,网站建设与网络营销是密不可分的，作为企业网络营销基础的企业网站是网络营销策略的组成部分，企业网站建设本身以及网站运营对网络营销策略和网络营销效果都产生直接的影响。从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。,8,企业网站的特点,企业网站具有自主性和灵活性企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业通过自己的网站可以

4、主动发布信息，这是企业网站主动性的一面，但是发布在网站上的信息不会自动传递给用户，只能“被动地”等待用户自己来获取信息，这又表现出企业网站具有被动性的一面。,9,企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应用是条件。如果建设一个网站而不去合理应用，企业网站这个网络营销工具将不会发挥应用的作用，无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用，企业网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网络营销首要职能的原因。,10,企业网站的功能具有相对稳定性1、一旦网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一定时期内将基本稳定很有必要，一个不断变化中的企业

5、网站是不利于网络营销的；2、如果存在某些功能方面的缺陷，在下次升级之前的一段时间内，将影响网络营销效果的发挥，因此，在企业网站策划过程中应充分考虑到网站功能的这一特点，尽量做到在一定阶段内功能适用并具有一定的前瞻性。,11,企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 企业网站是一个综合性的网络营销工具，这也就决定了企业网站在网络营销中的作用不是孤立的，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。,12,企业网站与网络营销的关系,1、网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设为网络营销各种职能的实现打下了基础如网站推广、在线顾客服务等一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表

6、营销、网络会员制营销等也才具备了基本条件。,13,2、网站建设是网络营销策略的重要组成部分有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果，表现在品牌形象、在搜索引擎中被检索到的机会等多个方面。（1）企业网站内容是网络营销信息源的基础其他网络营销方法对网络营销信息传递不外乎两种方式，它们都是以企业网站的信息为基础：一种是通过各种推广方法，吸引用户访问网站从而实现信息传递的目的；另一种则是将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。（2）网站的功能决定了网络营销方法的选择由于网站的功能不会自动发挥作用，因此是通过其他网络营销方法才得以体现出来的，因此企

7、业网站与其他网络营销方法之间是互为依存、互相促进的,14,企业网站的网络营销功能,品牌形象,产品/服务展示,信息发布,网上销售,网上调查,资源合作,顾客关系,顾客服务,网络营销常用工具：搜索引擎,你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎百度、Google、雅虎还有哪些？其他搜索引擎：这些常见搜索引擎有什么不同？,16,1、搜索引擎的发展历程,搜索引擎的雏形 蒙特利尔大学学生艾伦.伊米杰在1990年发明的Archie算是现代搜索引擎的雏形。当时经常需要在网络中传输大量的文件，由于这些文件大多散布在分散的FTP主机中，查询起来非常不便，因此艾伦.伊米杰想到了开发一个可以通过文件名来查找文件

8、的程序，于是便有了Archie。Archie工作原理与现在的搜索引擎很相似，它依靠脚本程序自动搜索网上共享的文件，然后对相关信息进行索引，以供使用者查询。不过此时的搜索工具还只限于文件索引功能，随后出现的一些类似于Archie的搜索工具中就加入了检索网页的功能。,17,蜘蛛程序的由来,当时，电脑“机器人”一词可是非常流行，它指的是某个能够以人类无法达到的速度不间断地执行某种任务的软件程序。由于专门用于检索网络信息的“机器人”程序像蜘蛛一样在网络间爬来爬去，因此，搜索引擎中的“机器人”程序就被称为“蜘蛛”程序。世界上第一个用于监测互联网发展规模的“机器人”程序是马太.杰瑞开发的World Wid

9、e Web Wanderer。刚开始它只用来统计互联网上的服务器数量，后来则发展为能够检索网站域名。与杰瑞的Wanderer程序相对应，马丁.科斯特于1993年10月创建了ALIWEB，它是Archie(精确文件名搜索FTP)的HTTP版本。ALIWEB不使用“机器人”程序，而是依靠网站主动提交信息来建立自己的链接索引，类似于现在我们熟知的Yahoo等网站。,18,第一个搜索引擎,第一个真正意义上的现代搜索引擎出现在1994年7月。当年4月，美国斯坦福大学的两名博士生，大卫.菲勒和美籍华人杨致远共同创办了大家熟知的超级目录索引Yahoo，从此搜索引擎进入了高速发展的时期。目前，互联网上大大小小

10、的搜索引擎已达数百家，其检索的信息量也与从前不可同日而语。随着互联网规模和信息量的急剧膨胀，一家搜索引擎光靠自己单打独斗已无法适应目前的市场状况，因此现在搜索引擎之间开始出现了分工协作，并有了专业的搜索引擎技术和搜索数据库服务提供商。,19,搜索引擎营销发展大事记(1),1994年，Yahoo、Lycos等分类目录型搜索引擎的相继诞生，搜索引擎表现出网络营销价值，搜索引擎营销的思想开始出现。1995年，自动提交到搜索引擎的软件诞生，搜索引擎营销“智能化”，此后不久，许多搜索引擎开始拒绝自动登录软件提交的信息。19951996年，基于网页HTML代码中META标签检索的搜索引擎技术诞生。利用ME

11、TA标签改善在搜索引擎中排名的技术很快成为搜索引擎营销的重要内容这就是搜索引擎优化方法的萌芽。1997年，搜索引擎优化与排名自动检测软件问世，网络营销人员可以据此制定针对性的搜索引擎营销策略。,20,搜索引擎营销发展大事记(2),1998年，“搜索引擎算法”开始关注网站外部链接，诞生了“网站链接广度”（link popularity）概念。2000年，出现按点击付费（Pay-per-click）的搜索引擎关键词广告模式（overture），搜索引擎广告诞生。2001年，搜狐等部分中文分类目录开始收费登录，网站登录每年要交纳数百元到数千元不等的费用，付费搜索引擎营销开始走向主流。2002年后半年

12、，在网络广告市场最低潮中，搜索引擎关键词广告市场增长强劲，占2002年网络广告市场的15，搜索引擎带动整个网络经济复苏。2003年，出现基于内容定位的搜索引擎广告（google AdSense)2004年，搜索引擎全面引领互联网经济潮流，搜索引擎营销的价值被企业普遍接受。,21,中国搜索引擎营销市场发展阶段,2001年之前:免费搜索引擎营销阶段，以免费分类目录登录为主要方式；2001年中期2003年中期：因网络经济环境、搜索技术、收费等原因带来搜索引擎营销市场进入调整期；2003年后期开始：各种形式的搜索引擎广告快速发展，同时基于自然检索结果的搜索引擎优化开始受到重视；2004年:搜索引擎广告

13、进入快速增长期，并且营销效果逐步为企业所认可；新的搜索引擎不断出现；2005年：多家搜索引擎争夺中国网络营销服务市场（引用了新竞争力网络营销管理顾问对国内网络营销服务商网站推广业务的调查数据）；2005年开始：垃圾SEO泛滥，严重破坏搜索引擎营销市场秩序，引起主流搜索引擎大规模清理。,22,我国搜索引擎营销现状,搜索引擎成为被企业认可的网站推广手段之一，也是网络营销服务商最主要的服务内容；中小企业成为搜索引擎营销最活跃的群体，大型企业开始关注搜索引擎营销策略；搜索引擎营销服务市场以搜索引擎广告产品销售为主，基于自然搜索排名的搜索引擎优化市场非常混乱；搜索引擎营销的应用尚处于较低层次。,23,（

14、2）目录索引,用户可以不用进行关键词查询，仅靠分类目录也可找到需要的信息。在中国，搜索引擎通常指的就是这类基于网站目录的搜索服务，比如大名鼎鼎的Yahoo，还有中国的搜狐、新浪等公司开发的网站搜索服务。,网络营销常用工具：电子邮件,4.1 网络营销的常用工具4.1.2 搜索引擎4.1.1 企业网站4.1.3 电子邮件Email4.1.4 博客（BLOG）与RSS4.1.5 其他网络营销工具简介,电子邮件使用状况,你什么时间开始使用电子邮件？你有几个Email地址？使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？使用WEB方式还是客户端软件方式？你使用了电子邮件的哪些基本功能？接收、发送、转发

15、、抄送、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码,26,电子邮件,第一封电子邮件产生与1971年底。中国第一封电子邮件1987年9月20日，钱天白教授“越过长城，通向世界”2008年底，我国网民2.98亿人，电子邮件使用率为56.8%，网民规模16900万人。,电子邮件广告,你收到过电子邮件广告信息吗？如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？如何处理这些广告信息？为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？,28,电子邮件广告,由于以标准横幅广告为代表的网络广告点击率日益降低，为了获得更大的生存空间，广告商一方

16、面对广告形式进行创新，另一方面也在不断发展其他类型的广告，其中电子邮件广告曾被寄予很高的期望，众多的调查咨询公司都认定Email广告是最有前途的网络广告形式，包括雅虎在内的大型网络公司也都将电子邮件广告服务做为一项收入来源。,29,电子邮件营销,Email营销的定义：Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。因此真正的电子邮件营销也就是许可Email营销。,30,电子邮件营销优点,最节约成本培养企

17、业客户或潜在客户让企业和客户之间保持持久关系,31,什么是网络论坛？,网络论坛是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。,32,论坛为何如此风靡？,隐身功能零门槛，草根文化互动思潮,33,什么是论坛营销？,论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。,34,如何开展论坛营销？,选择合

18、适论坛巧妙设计帖子标题主贴回帖及时跟踪顶帖子,35,论坛 营销案例,“康佳号”飞机一“贴”成名,网络营销常用工具：博客与RSS,4.1 网络营销的常用工具4.1.2 搜索引擎4.1.1 企业网站4.1.3 电子邮件Email4.1.4 博客（BLOG）与RSS4.1.5 其他网络营销工具简介,关于博客BLOG,“什么是博客”自2003年以来一直是用户搜索的热门概念，位于2006年百度搜索风云榜“什么是”类别第三。详见 网络营销主题博客网站：网络营销教学博客：营销人博客：,38,blog的全名应该是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog

19、的人。从理解上讲，博客是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式”。简单的说博客是一类人，这类人习惯于在网上写日记。Blog是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记，是代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习方式。具体说来，博客(Blogger)这个概念解释为使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人。,39,博客发展简史和基本史实,谁是博客之父？博客的出现才是近几年的事情，但是要书写博客历史，却不是一件轻松的事情。许多史料必须像挖掘“古董”一样去求证，而且分歧

20、和争议颇多。比如谁是“博客之父”？这个问题想要有一个明确的答案是不可能的，因为牵涉到许多大名鼎鼎的人物。最早的博客原型首先，哪一个是最早的博客网站？显然最早的博客是作为网络“过滤器”的作用出现的，那就是挑选一些特别的网站，并作简单的介绍。因此有人认为Justin Hall的黑社会链接网页（）也是最早的博客网站原型之一。,40,最早的博客预言家谁是最早的博客命名人？著名科幻作家William Gibson在1996年预言了职业博客（）：“用不了多久就会有人为你浏览网络，精选内容，并以此为生，的确存在着这样的需求”。,41,最早的博客Userland公司CEO Dave Winer，在1997年开

21、始运作的Scripting News（）开始真正具备了博客的基本重要特性。并且他将这些功能集成到免费软件“Frontier脚本环境”。不过，这个算不算是真正的最早博客，争议颇多。有人认为，从形式上说，是Jorn Barger于1997年底建立了今天博客网站的基本模样（当时的原始模样可以上网看到：）。网管人员使用log（log files）来指称“系统记录文件”，因此几年前如果你用google来查weblog，查出来大多都是例如Seacloak这种网站流量分析软件，而不像今天真正的weblog。,42,最早使用“weblog”词汇1997年12月，Jorn Barger运行的“Robot Wis

22、dom Weblog”（）第一次使用weblog这个正式的名字。至今，在博客领域，他还是一位非常有影响力的人物。Jorn Barger的贡献主要体现在形式上，他将log的意义从接近航海日志那种无人称、拟客观、机械式写作，转换成较接近旅游日志的“有人称、有个性”的自由书写。由Matt Haughey发起的社区博客网站Metafilter 虽然被人广为批评，但是很长一段时间里，它的确是比其他博客网站更有意思。,43,到底什么叫博客？最后，也是最重要的问题就是，到底什么叫博客？它与个人网站、社区、网上刊物、微型门户、新闻网页等究竟有什么区别。由于博客形式本身就是综合了多种原有的网络表现方式，因此要严

23、格界定这个“混血儿”不太现实，而且不能过于陷入形式主义。随着演变，博客的形式会越来越多样性。由于博客并不是纯粹的技术创新，而是一种逐渐演变的网络应用。博客天然的草根性，也决定了我们很难来认定一个正宗的博客先祖，也无法正式认定谁是“博客之父”。到了现在，想来也没有人敢于戴上这顶帽子。否则，一定会被打得头破血流。,44,博客营销,博客营销，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，

24、并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。博客网、新浪博客,45,关于RSS,RSS是2004年最热门的互联网词汇之一，不过，相对于博客（BLOG）来说，RSS的知名度相应会低很多，而且至今还没有一个非常贴切的中文词汇，也许以后无需中文名，大家都习惯于直接叫RSS了。RSS之所以同BLOG一样会被认为是热门词汇的一个原因，个人推测，应该是许多分析人士认识到RSS将要对互联网内容的浏览方法所产生的巨大影响。简单来说，RSS就是一种简单的信息发布和传递方式，使

25、得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成“新闻聚合”，让网站发布的内容在更大的范围内传播。,46,什么是RSS,RSS(Really Simple Syndication)是一种描述和同步网站内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。发布一个RSS文件后，这个RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站点调用，而且由于这些数据都是标准的XML格式，所以也能在其他的终端和服务中使用。,47,如果从RSS阅读者的角度来看，完全不必考虑它到底是什么意思，只要简单地理解为一种方便的信息获取工具就可以了

26、。RSS获取信息的模式与加入邮件列表（如电子杂志和新闻邮件）获取信息有一定的相似之处，也就是可以不必登录各个提供信息的网站而通过客户端浏览方式（称为“RSS阅读器”）或者在线RSS阅读方式这些内容。例如，通过一个RSS阅读器，可以同时浏览新浪新闻，也可以浏览搜狐或者百度的新闻（如果你采用了RSS订阅的话）。,48,在许多新闻信息服务类网站，会看到这样的按钮,有的网站使用一个图标，有的同时使用两个，这就是典型的提供RSS订阅的标志，这个图标一般链接到订阅RSS信息源的URL。当然，即使不用这样的图标也是可以的，只要提供订阅RSS信息源的URL即可，如网上营销新观察提供的RSS订阅URL是：,49

27、,RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）在门户网站大行其道，人们已经习惯通过搜索引擎来获取新闻资讯的今天，一种全新的资讯传播方式已经悄悄地来到我们身边，仔细观察一些网站，你可能注意到一些被标记为“XML”或“RSS”的橙色图标。面对扑面而来的新闻，不用再花费大量的时间冲浪和从新闻网站下载，只要通过下载或购买一种小程序，这种技术被称为简易信息聚合（RSS：Really Simple Syndication）。RSS会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直接传送到你的计算机上。新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带来的乐趣，这也使读者可

28、以更容易跟踪RSS提要,资料：看天下RSS阅读器界面,网络营销常用工具,4.1 网络营销的常用工具4.1.2 搜索引擎4.1.1 企业网站4.1.3 电子邮件Email4.1.4 博客（BLOG）与RSS4.1.5 其他网络营销工具:电子书、即时信息,4.1.6 网络营销工具：电子书 E-Book,电子书又称e-book，是将书的内容制作成电子版后，以传统纸制书籍1/3至1/2的价格在网上出售。购买者用信用卡或电子货币付款后，即可下载使用专用浏览器在计算机上离线阅读。电子图书不同于现在网上的免费线上阅读，它是与纸制版同步推出的最新书籍，所以阅读它要支付一定的费用；与光盘图书不同，e-book是

29、基于因特网购买。电子书主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量。,4.1.7 网络营销工具：即时信息(Instant messaging，简称IM),国内用户使用最多的即时信息是：除了网络聊天，QQ还有哪些应用？目前有那些知名的即时信息软件？,即时信息在网络营销中的应用,1、实时交流增进顾客关系 快速、高效是即使信息的特点，如果存在信息传递障碍可以及时发现，而不是像电子邮件那样需要等待几小时甚至几天才能收到被退回的消息。即时信息已经部分取代了电子邮件的个人信息交流功能，最近两年来我国互联网用户收发电子邮件的数量持续下降的事实也说明了这一

30、点。与此同时，即时信息已经成为继电子邮件和搜索引擎之后的又一最常用的互联网服务。即时信息的实时交流功能在建立和改善顾客关系方面具有明显效果，尤其是一个网站内部中的即时信息应用，成为企业与顾客之间增强交流的有效方式。,55,2、在线顾客服务；随着顾客对在线咨询要求的提高，已经不能满足于通过电子邮件提问几个小时甚至几天后才收到回复的状况，许多顾客希望得到即时回复，即时信息工具正好具有这种实时顾客服务的功能。由于实时顾客服务对客户服务人员提出了很高的要求，因此在一些企业中的应用还需要一个过渡过程。,56,3、在线销售中的导购服务；实现一个在线销售流程需要多个环节，在完成订单前就要经历商品查询、阅读产

31、品介绍、比较价格、了解交货时间和退货政策、最终选择商品并加入购物车，然后还要经过订单确认、在线付款等环节才能完成购物过程，在网上购物过程中只要有一个环节出现问题，这次购物活动就无法完成。在线购物中购物车被放弃的比例相当高，研究则认为：如果采用合适的在线服务手段如即时信息等，被放弃的购物车被放弃的比例可以降低20，可见即时信息在网上销售咨询服务中具有重要价值。,57,4、网络广告媒体；由于拥有众多的用户群体，即时信息工具已经成为主要的在线广告媒体之一，并且具有与一般基于网页发布的网络广告有其独到的优势，如便于实现用户定位、可以同时向大量在线用户传递信息等。例如，国内用户所熟知的在线聊天工具QQ就

32、有多种广告形式，最有特色的系统广播功能就比一般网站上的BANNER广告、文字广告等更能吸引用户注意。,58,5、病毒性营销信息传播工具。与电子书等网络营销工具一样，即时信息也可以作为一种病毒性营销信息的传播工具。例如，一些有趣的笑话、经典的情感故事、节日祝福、FLASH等都可以成为病毒性营销的载体，而即时信息则成为这些信息的传播工具，当一个用户在网上看到一个网页中有自己喜欢的内容，他往往会将该网页的URL通过即时信息方式向自己的在线好友转发，通过用户之间的相互转发，这样即时信息工具在病毒性营销传播中也发挥了积极作用。,4.2 网络营销常用方法,网络营销方法框架无站点网络营销方法：信息发布、网络

33、社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销许可Email营销网站资源合作病毒性营销网络广告网络会员制营销,网络营销常用方法分类,按照是否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站的网络营销按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源的网络营销,常用网络营销方法框架,62,无站点网络营销方法,信息发布的方法1、供求信息平台有一些网站专门为企业提供信息发布，不仅可以浏览企业信息，获得商机，也可以将自己的信息发布在网上。有些是免费的收费，有些是收费的，如B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；2、网络分类广告网络分类广告是充分利用计算机网络的优势，对大规模的生活实用信息

34、，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广告形式。网络分类广告的特点有：,63,64,实用性：以生活实用信息为主，满足大众日常生活需求。主动性：干扰和强迫成为传统广告传播的通行规则，已经造成受众的排斥。网络分类广告按主题归类，消费者根据需要可以主动阅读，因而越来越受到消费者的喜爱。规模性：大量同类的广告放在一起，形成网上“行业超级市场”，方便消费者比较选择，凸现规模效应。廉价性：发布一条网络分类广告一天只需几块钱，广告主可以长期发布，从而形成“鹅毛效应”自助性：广告主足不出户，就可以将文字、图片等丰富的广告内容发布在网络上。,网络分类广告的特点,65,3、在线黄页服务什么是黄页？黄页是工商企

35、业电话号码簿，以刊登企业名称、地址、电话号码为主体内容；最早的工商企业电话号码簿印在黄色的纸上，故称黄页；现在流行的企业名录、工商指南、消费指南等，也可以算是黄页的各种表现形式；黄页可以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。,66,什么是在线黄页？在线黄页也是黄页的一种，只是除了电话号码外，还提供关于公司更详细的信息，如公司名称、地址、传真、邮编、E-mail、网址、产品、行业和公司简介等信息，每个公司还可以发几张图片，可以是产品、公司标志、总裁致辞或公司的生活照片等。根据行业和产品的特点分类，企业可以通过这个网上的黄页让别人了解自己，知道自己的产品、业务和联系电话。通过“在线黄页”

36、，企业可以宣传自己的产品、服务，促进销售、寻找商业合作伙伴、提高企业知名度。,67,68,在线销售方法,1、网上商店2、网上拍卖3、博客营销4、电子邮件营销5、病毒性营销6、网络广告营销,69,什么是网上商店？,所谓网上商店（或称为网络商店、网上开店、网店），是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。网上商店：淘宝网、6688、ebay；网上商店作为一种网络营销和网上销售方式，有其独特的作用。现在有许多大型门户网站和专业电子商务公司提供网上商店平台服务，如、搜狐商城等。合理利用网上商店的功能，也能在某些方面发挥企业

37、网站的部分功能，如产品信息发布、产品促销等。,70,网上商店则可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，网上商店是一个重要的补充，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的理想选择。从淘宝网上商城可以看到，不仅有很多中小型企业开设的网上专卖店，许多大型企业如摩托罗拉、TCL等知名公司也拥有自己的网上商店，可见网上商店的价值已经被一些企业所认可。,71,什么是网上拍卖？,网上拍卖是电子商务领域

38、比较成功的一种商业模式，是个人对个人电子商务（C2C）的一种具体表现形式，国外一些知名网站如Ebay（）等已经取得了很好的经营业绩，国内的易趣(http:/)等具有较大的规模和知名度。,基于企业网站网络营销方法,1、搜索引擎营销根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。主要作用：网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式：分类目录登录搜索引擎优化付费关键词广告 72,2、许可Email营销,主要作用：目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销外部列表Email营销,3、网络广告,常见形式：BANNER广告关键词广告分类

39、广告赞助式广告Email广告等,主要作用：品牌宣传产品推广网站推广,4、网站资源合作,主要作用：资源共享共同扩大收益常见形式：网站交换链接用户资源合作广告资源合作,交换链接的作用：增加网站在搜索引擎排名中的优势；通过链接推广获得直接的访问量；增加网站的可信度；获得合作伙伴认可；为用户提供延伸服务。75,76,5、病毒性营销方法,病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传

40、播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。,主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书。77,78,病毒性营销的经典范例是H,Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。,病毒性营销的经典范例：Hotmail,（1）提供免

41、费Email地址和服务；（2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签：Get your private,free Email at http:/；（3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发送信息；（4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息；（5）这些人会加入使用免费Email服务的行列；（6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范围扩散。,病毒性营销案例：Gmail的邀请模式,Gmail2004年4月1日Google推出的空间为1G的免费邮箱服务（目前将近3G）；最初是获得Gmail用户的邀请才能注册新用户；至今每天大量用户在寻求Gmail邀请函；Gmail邀请模式产生了巨大

42、的口碑传播效果。2006年11月，李开复在深圳讲，Gmail是赢利的很少免费邮箱服务商可以赢利。,81,百度病毒营销,短片找到了最核心的易感人群，几何级数传播“病毒”形式新颖，迎合了网民的口味,82,病毒性营销的其它成功案例,ICQ（）1998年7月，在被AOL以3亿美元现金收购之前，ICQ属于以色列一家公司，当时已经拥有了1200万实时信息服务注册用户。ICQ的通信方法也类似于病毒性传播方式。通信双方都需要下载安装客户端软件，然后，用户会通过电子邮件等方式告诉自己的朋友或同事，请他们利用这种网上实时通信工具，就这样一传十，十传百，越来越多的人加入到ICQ用户的行列。,83,对病毒性营销认识的

43、误区,实践中发现，一些营销人员为采用病毒性营销而费尽心机，甚至以此作为目标，这无异于舍本逐末，任何一种营销手段都是为了一定的目标。同时，也出现了一些肤浅的认识，以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”，或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒性营销。其实，病毒性营销的实质是利用他人的传播渠道或行为，自愿将有价值的信息向更大范围传播。如果提供的信息或其它服务没有价值，无论如何哀求或者恐吓都不会产生真正的病毒性的效果。,84,同样是免费电子邮件服务，为什么HOTMAIL能成为病毒性营销的经典，而其它网站并没有取得同样辉煌的效果呢？答案应该是：缺乏独创性！另外，病毒性营销给人的感

44、觉是一定要在很大的范围内传播，其实，并不是每个网站的信息都可以或者有必要让全世界人都知道的。,85,总结：病毒性营销的基本思想,病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即：通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。”这一论述充分表达了病毒性营销基本思想，是制定、实施病毒性营销计划的基本指导原则。,86,网络会员制营销,主要作用：分销渠道增加销售广告价值常见领域：在线零售软件下载用户注册关键词广告收费邮箱,网络会员制营销（Aff

45、iliate Programs）起源：1996年7月，由亚马逊公司首创,87,网络会员制营销的基本原理,网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。,88,国内的网络会员制营销案例,2000年，8848电子商务网站（网上连锁店）2001年，当当网山书店 大众联盟（现名为当当联盟）短信网站联盟、收费邮箱、搜狐搜索联盟、百度主题推广、265联盟,第三节 无线网络营销,中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉稻城亚丁。拍摄于2004年7月,90,无线网络营销的基本概念,无线网络营销使人们可以在任何时间（A

46、ny time）、任何地点（Any where）、做任何事情（any thing）。无线网络营销指的是主要通过以手机为平台，直接地向受众发布定向的或精准的即时信息，这种定向或精准发布功能的实现，依赖于在强大的数据库的支持之下，以一种与受众产生互动的方式来达到营销的目的。网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。,91,无线营销的基础,对无线营销来说，足够的用户数量是成功的基础，如果仅从用户数量上来看，这种基础正在形成。工业和信息化部发布的统计数据显示,目前我国网民总数达3.6亿。目前,全国已有99.8%的行

47、政村和93%的20户以上自然村通电话,96%的乡镇通宽带,91%的行政村能上网。WAP站点具有强大的互动性,无线网络营销的基本形式,无线广告，尤其是基于SMS的广告,VIP,“无线网络营销”的各种应用包括：向用户提供信息咨询服务 向用户推广和宣传产品（肯德基）通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据 网络营销无线化 实现“移动办公”实现“无线 CRM”实现“移动电子商务”89,93,无线营销的特点,1、从理论上说，无线广告具有同一般网络广告同样的特点比如更好的交互作用、可测量和可跟踪特性等，2、无线广告可以提供特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布，比传统网络广告显得更有优势3、无线营销

48、提供了许多前所未有的直销和创收方式移动设备的特性意味着接收到的任何信息都会被用户阅读，这为营销人员提供了获得用户注意力的创新和交互能力，并且提供了客户关系管理和建立顾客忠诚度的新方法。,94,“无线网络营销”可为企业带来的利益,包括：随时随地处理公司的业务 随时随地与员工保持联系 随时随地掌握市场的动态 随时随地了解客户的需求 随时随地为客户提供服务 随时随地向客户销售产品,95,“无线网络营销”可为用户带来的利益,随时随地与外界保持联系 随时随地获得新闻和资讯 随时随地了解市场的行情 随时随地掌握新产品信息 随时随地得到相关的服务 随时随地购买所需的产品,96,“无线网络营销”的应用案例,1

49、.中国移动正式启动B2B电子商务服务 1、电子采购服务。先进的B2B电子商务信息化系统可为企业客户提供电子招投标、在线实时反向拍卖、B2B交易、采购管理等信息化服务。2、企业采购服务。根据客户的采购需求，中国移动利用自身优势资源提供寻源、供应商认证等服务，并由客户自行完成采购决策、合同执行等工作。3、酒店预订服务。借助先进的信息化系统、遍布全国的服务支撑网络，为客户提供酒店信息共享及在线预订服务。4、机票预订服务。中国移动向合作伙伴共享签署的航空公司服务及机票代理业务，为客户提供优惠、便捷的机票在线查询、预订服务。5、采购信息发布服务。中国移动建设了全新的电子商务门户，为企业客户公开发布各类采

50、购和销售信息，并实现在线售卖标书，扩大企业寻源和业务范围。,97,2.上海电信的“天翼通”上海市电信公司为拥有笔记本电脑的本地“天翼通”用户，提供在家庭、公共区域及公司的无线宽带上网服务。天翼通帐号不仅可以在家中使用，还可在上海电信所布网的休闲中心、咖啡吧等公共区域上Internet访问网站或者与公司网络资源远程沟通，实现移动办公。,98,3.阿里巴巴联手英特尔的无线商务2004年9月20日14时，英特尔与一直致力于推动网上交易的阿里巴巴宣布签署合作备忘录，共同建设中国首个手机无线商务平台，该平台目前暂时应用于阿里巴巴B2B业务部分。阿里巴巴希望借此逐步完善网上商务圈的“生态”建设，进一步拓展