经济管理学基础.ppt
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1、经济管理学基础,吴 炯,吴炯东华大学工商管理系博士副教授研究领域:公司治理、组织理论10年企业工作经验,教师介绍,1 管理学基础,2 经济学基础,3 决策科学基础,4 市场营销基础,5 战略管理基础,6 现代企业制度基础,教学内容,7 危机管理基础,讲授为主,案例分析为辅。教学时间原因,后两章可能需要同学自学。希望同学课外广泛阅读经济管理类文献。偏好活跃的课堂气氛。请记笔记。期末开放式考试。,教学方法,1 管理学基础,1 管理学基础,1.1 人类管理活动,1.2 管理的职能,1.3 管理者的角色与技能,1.4 管理思想入门,有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,显然粥每天都不够。一开始,他们抓阄决
2、定谁来分粥,每天轮一个人。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平均,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。,案例:管理的真谛,管理就是“管人理事”。自从出现了人群组织,管理也就产生了。人类活动的特点:依存性:群体出现的必然性。目的
3、性:依存性的原因;个体目的与集体目的的关系。知识性:从实践到理论。管理的必要性。,1.1 人类管理活动,一、管理实践的客观条件人类活动的特点,二、管理的概念,管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以便达到既定的目标。管理首先是协调资源(Money Material Man)。各种管理职能应用于协调。管理是有目的的过程。,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出。强调管理的职能性。,1.1 人类管理活动,二、管理的概念,管理是通过其他人的工作达到组织的目标。管理其他人及其他人的工作。
4、通过其他人的活动来收到工作效果。通过协调其他人的活动来进行管理。,管理是在某一组织中,为了完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。目标导向、职能导向、资源协调导向。强调了组织环境。,1.1 人类管理活动,二、管理的概念,管理也是社会主义教育(毛泽东,1964)。,管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。管理的核心是协调人际关系。管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性。通过协调和激励以完成共同目标。,管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理是一项专业工作。管理的本质和基础是执行任务的责任。,1.1 人类管理活动,二、管理的概念,管理就是根据一个系统所固有的客观规
5、律,施加影响于这个系统,从而使这个系统呈现一种新状态的过程。,管理就是决策。工作需要通过一系列的决策才能完成。决策贯穿于管理的全过程和所有方面。组织是由一些决策者所构成的系统。,1.1 人类管理活动,二、管理的概念,管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。管理是人类有意识有目的的活动。(组织目标、个人发展和社会责任)管理应当是有效的。(效率与效果)管理的本质是协调。(内部资源协调、与外部环境协调)协调是运用各种管理职能的过程。(计划、组织、领导、控制),1.1 人类管理活动,二、管理的概念,管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活
6、动。管理的目的是为了实现预期目标。管理的本质是协调。协调必定产生在社会组织之中。协调的中心是人。协调的方法是多样的。,1.1 人类管理活动,二、管理的概念,在特定的环境下,对组织的资源进行有效果和高效率的计划、组织、领导和控制,以便达成组织目标的过程。管理工作的过程由一系列相互关联、连续进行的活动(职能)所构成。有效果和高效率意味着做正确的事和正确做事。对资源的有效整合是管理的核心。管理活动发生在一个开放的特定的环境之中。,1.1 人类管理活动,一、管理的职能,计划。是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。高层制定总体目标和战略,经层层分解,基层制定具体的经营计划。,1.2 管理的职能,
7、一、管理的职能,组织。组织源于人们对合作的需要,是对合作活动的安排。组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度,而构成协调有序的组织结构。组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。,1.2 管理的职能,一、管理的职能,领导。指导和激励组织成员为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。领导与领导者。,1.2 管理的职能,一、管理的职能,控制。保证目标及为此而制订的计划得以实现。计划是控制的标准。信息很重要。管理中可能有不信任的控制,但绝不存在没有控制的信任。,1.2 管理的职能,一、管理的职能,1.2 管理的职能,一
8、、管理的职能,创新。与环境的动态变化相关,与“维持”相对。识别机会、利用机会并展望机会的能力。用新的更有效的方式来整合组织资源,以便更有效地达成组织的目标与责任。与其他管理职能结合后,表现其的存在和价值。,1.2 管理的职能,一、管理的职能,管理职能的循环计划开始。循环往复。创新推动。,1.2 管理的职能,1.3 管理者的角色与技能,一、谁是管理者,组织中的人都可以根据其在组织中的不同工作岗位和工作性质,将其分为两类人:操作者和管理者。操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责的人。管理者是这样的人,他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的
9、。,一、谁是管理者,管理者的分类。基层管理者是组织中最下层的管理者,他们主要的职责是直接指挥和监督现场作业人员,确保上级下达的各项任务能顺利完成。中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间,其职责主要是贯彻高层管理者所制定的大政方针,指挥基层管理者的活动。其主要对象是基层管理者。高层管理者处于组织管理中的最高位置,对组织负有全面的责任,其主要任务是决策,决定一个组织的大政方针,同时也沟通组织与外界的交往联系,他很少从事于具体的事务性的工作,而把精力放在组织全局性或战略性的问题上去。,1.3 管理者的角色与技能,二、管理者的角色(明茨伯格),人际角色直接产生自管理者的正式权力基础。代表人:组织(或
10、其下小群体、单位)的代表。领导者:组织成员的带头人。组织联络者:与组织成员的联络、与外界的联络。,1.3 管理者的角色与技能,二、管理者的角色,信息角色管理者确保和其一起工作的人具有足够的信息,管理者既是其所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。监督者:监督的目的是获取信息,获取组织内外的信息,识别组织内外的机会、威胁。传播者:把信息分配给员工,有时也要隐藏。发言人:向外传递信息。,1.3 管理者的角色与技能,二、管理者的角色,决策角色处理信息并得到结论。企业家:发现机会进行投资。干扰应对者:处理冲突和解决问题。资源分配者:资源的多样性(人力、物力、财力、时间、信息)。谈判者:多种
11、谈判对象(内外、上下、前后)。,1.3 管理者的角色与技能,三、管理者的技能(卡茨),技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。管理者不必是专家,但应具备一定的技术技能,否则无法沟通与指导。,1.3 管理者的角色与技能,三、管理者的技能,人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。理解、激励他人与他人共事。,1.3 管理者的角色与技能,三、管理者的技能,概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。,1.3 管理者的角色与技能,三、管理者的技能,1.3 管理者的角色与技能,
12、案例:仓促上阵的新车间主任,张东升是平山矿业公司露天矿机维修钳工,正式技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强,他干劲大,手艺精湛,人缘好,还带了三名学徒工做徒弟,同事和上级都挺喜欢他,车间主任认为他是骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部开会,大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一,他正赶上白班,忽然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大家敬爱,就是身体不行。这回住院,人人都盼望他早日康复,以为又像往常那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来李主任病重,经抢救无效,已病逝在医院中。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升暂
13、时代理车间主任,行使权力,以不使工作受损;还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。星期三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知他公司已任命他继任车间主任,并表示了祝贺和期望,然后张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上9点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作。,案例:仓促上阵的新车间主任,周四早上,张师傅特别早到班,发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨,号召大家化悲痛为力量,
14、群策群力,尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气,就上去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时,露天采掘队来电话,说他们一台主力设备,32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧,就自己背起工具箱,下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车,回到车间,已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料,忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规距,备件要主任签过字才能领取。这时,矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好,周副矿长老大不快,埋怨活抓得不
15、紧,并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话,公司常务副总经理又来电话,让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任,还挺高兴,也颇有信心当好这主任,如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事,对能否胜任这主任一职,也变得不太有把握了。,案例:仓促上阵的新车间主任,根据案例所提供的情况,回答以下问题:1、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是:他还不具备担任基层管理干部所需的素质。他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。这一期间车间的任务恰好太多太重。上级交给他的任务过多而帮助过少。,2、优秀基层干部的主要特征是:听从上级指示,坚决执行
16、,任劳任怨。跟群众打成一片,吃苦在前。发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。认真努力学习政治,有很强的进取心。,案例:仓促上阵的新车间主任,3、基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于:基层管理干部被授予的权力较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之。基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性,而高层管理则偏全局、长期和决策性。以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。,4、事已至此,张东升师傅的当务之急是:从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。认真学习管理理论,并运用到工作中。先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权
17、力。立刻向领导要求给予岗位指导和培训。,案例:仓促上阵的新车间主任,5、事到如今,张东升的直接上级应采取的首要措施应是:减少机修车间的工作量,适当放宽完工期限 对张东升进行上岗培训,并对它的工作给予指导和帮助 马上打电话去鼓励他,增加其信心与责任感 不必做什么特别的事,让他自行发展,逐渐成熟起来,1.4 管理思想入门,一、管理活动、管理思想、管理理论,有了人类组织活动,就有了管理活动。对管理活动的初步认识和见解,形成朴素、零散的管理思想。对管理思想提炼,形成规律性的假设,对假设在实践中检验,形成普遍性原理,对原理抽象综合就形成管理理论。一定时期提出的管理思想和理论有其时代背景。,二、西方早期管
18、理思想,亚当斯密经济学之父,国富论,1776,英国。劳动是国民财富的源泉。劳动分工与劳动生产力。经济人假设和“看不见的手”。,1.4 管理思想入门,二、西方早期管理思想,查理巴贝奇提出了“边际熟练”原则对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。提倡利润分配制。,1.4 管理思想入门,二、西方早期管理思想,罗伯特欧文重视人的作用和尊重人的地位。人事管理的创始人。,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,科学管理之父,弗雷德里克泰罗(18561915),科学管理原理(1911年)。,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,主要观点。科学管理的根本目的谋求最高工作效率。达到最高效率的重要手段用科
19、学的管理方法代替旧的经验方法。实施科学管理的核心问题管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,提出的管理制度。对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率。在工资制度上实行差别计件制。对工人进行科学的选择,培训和提高。制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,科学管理理论的其他奠基者。甘特:甘特图和计件工资制。,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,科学管理理论的其他奠基者。杰布雷斯夫妇:动作研究。福特:福特汽车和流水线
20、。,1.4 管理思想入门,三、科学管理理论,对“泰罗制”的评价。“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推广却很不顺利,遭到了资本家和工人双方反对。一方面是因为社会上传统意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我们应当用历史的观点客观地评价。冲破了经验管理办法,将科学引进了管理领域。科学的管理方法和科学的操作程序推动了生产的发展。将管理职能、管理人员单列出来。把人看成会说话的机器。所涉及的问题比较小。,1.4 管理思想入门,四、法约尔的组织管理理论,泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利法约尔加以补充的。创立古典组织理论,一般管理和工业管理(1925)。组织理论的中心问题:组织
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