神经外科品管圈.ppt
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1、,品 管 圈,主题选定,减少外出归人数为活动主题,不,理 由,1、曾在他科出现过患者外出在家发生病情变化,错失救治时机导致死亡。,2、因不能及时回房影响化验检查及医护人员之间的有效沟通。,3、不能动态观察病情变化,而提供相关疾病信息。,4、影响治疗,5、进一步增强医护人员的法律意识,提高对患者的管理质量,计划拟定表(甘特图),P 30%,D 40%,C 20%,A 10%,把握现状:对外出人员进行统计,计算出外出比例,Angel,改善前的数据收集,问卷调查患者外出不归的原因及数据统计(7月16日7月30日),活动改善前柏拉图:,活动目标设定,目标值=现况值改善值(现况值x累积百分 比x圈能力)
2、,即:目标值=36.72%-(36.72%X71.42%x80%)=15.74%,活动目标设定,20.98%,要因分析图,护士因素,患者因素,环境因素,护士病区管理不到位,病区噪杂,床铺不适,陪护多,违医违规行为,睡眠不好,无保护隐私设施,闲杂人员多,自身需求提高,认知不够,患者工作积极性较高,患者角色淡化,承担原有家庭角色,未及时与离院患者联系,相关制度未落实,陪护制度,作息制度,未予以生活照顾,法律意识淡薄,巡回不及时,宣教力度不够,未严格交接班,对策型要因图,护士,沟通,环境,遵守规章制度、服从管理,告知医院规章制度,告知离院的危害性,教育角色转化,单位沟通,家属沟通,创造良好休息环境,
3、限制陪护,清理闲杂人员,创造睡眠环境,给予隐私保护设施,安装电视,增添被褥,加强病区管理,落实陪护管理制度,落实作息制度,喧闹者及时制止,增强法律意识,认真落实晨晚间护理、满足患者需求,严格交接班随时巡视病房,及时联系,及时完成护理记录规范签字制度,要因分析:圈员认为患者外出不归的原因,对策拟定,对策实施具体内容PDCA问题点一:夜间休息环境及饮食种类,Angel,对策实施具体内容PDCA问题点二:医护患之间的沟通,Angel,对策实施具体内容PDCA问题点三:护理人员的夜间病区管理,Angel,改善前中后数据收集比较,改善后问卷调查(8月16日8月30日),活动改善后柏拉图:,改善前,改善后
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