知觉与个体行为.ppt

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1、第四章 知觉与个体行为,主讲：陈益民,经济管理学院企业管理系,第四章 学习目标,1、掌握知觉的概念和过程；2、理解影响知觉选择性的因素；3、掌握社会知觉概念、分类和三要素；4、熟悉常见社会知觉效应；5、掌握归因概念及其主要模式；6、掌握自我知觉的概念和内容；7、理解自我意识结构；8、掌握自我管理概念及内容。,第四章 知觉与个体行为,第一节 知觉的概念与影响因素第二节 社会知觉及其效应第三节 社会知觉的归因分析第四节 自我知觉与自我管理,第一节 知觉的概念与影响因素,一、知觉的概念和过程（一）知觉的概念知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。（二）感觉和概念感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产

2、生的对这个事物的个别属性的反映。（三）知觉与感觉的关系二、知觉的过程三、影响知觉选择性的因素,知觉是在感觉的基础上产生的；没有感觉就没有知觉，感觉只能反映事物的个别属性，而知觉反映的是事物的整体属性。,例如：对天气的知觉？,（一）观察个体用自己的感觉器官去观察外界的客观事。（二）选择根据自己需要、动机、兴趣、经验及事物特征和背景决定知觉对象取舍。（三）组织运用思维的力量，把感觉信息与大脑中的经验组织起来，将其综合成整体的认识。（四）解释运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工。（五）反应,二、知觉的过程,个体对知觉对象的解释，最终会在自己的态度或行为中反映出来。,二、知觉的过程,环境刺激,感觉

3、味觉嗅觉听觉视觉触觉,外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性,相似性接近性封闭性连续性,图形背景,对人或事物的假定,公开行为,隐蔽态度,知觉效应,内部因素学习刺激个性,观察 选择 组织 解释 反应,感知过程从观察到反应的各个基本因素,（一）影响知觉选择性的客观因素1、知觉对象本身的特征。如，响亮的声音、鲜艳的色彩、突出的标记。2、对象和背景的差别。如，车床加工零件时，零件是知觉的对象，整个车床是背景。双关图3、对象的组合。知觉对象的组合服从如下原则：A.接近原则B.相似原则C.闭锁原则D.连续原则（二）影响知觉选择性的主观因素,三、影响知觉选择性的因素,1、需要和动机；2、兴趣和爱好

4、；3、个性特征；4、过去经验；5、知识结构。,第一节 知觉的概念与影响因素,一、知觉的概念和过程（一）知觉的概念（二）感觉和概念（三）知觉与感觉的关系二、知觉的过程五过程：观察、选择、组织、解释、反应三、影响知觉选择性的因素（一）影响知觉选择性的客观因素（二）影响知觉选择性的主观因素,1、知觉对象本身的特征；2、对象和背景的差别；3、对象的组合。,1、需要和动机；2、兴趣和爱好；3、个性特征；4、过去经验；5、知识结构。,第二节 社会知觉及其效应,一、社会知觉的概念与分类（一）社会知觉的概念1、所谓社会知觉实质上就是对人的知觉。2、“社会知觉”这个概念，最初是由美国心理学家“布鲁纳”于1947

5、年提出并使用的。3、对人的知觉与对物的知觉虽然都服从知觉的一般规律，但对人的知觉有其特殊规律。（二）社会知觉分类（三）社会知觉三要素 二、社会知觉效应,社会知觉有更多社会意义。,（一）对他人的知觉（person perception）（二）人际知觉（interpersonal perception）（三）角色知觉（role perception）（四）自我认知（self-perception）,（一）对他人的知觉即通过对别人外部特征的知觉，认识其动机、感情、意图等。“听其言、观其行而知其人”。（二）人际知觉即对人与人之间关系的知觉。“以已度人”将情感因素带入知觉过程。是社会知觉最核心的部分。（

6、三）角色知觉（皮格马利翁效应）对人们所表现的角色行为的知觉。（四）自我知觉（认知）对自己的生理、心理和行为状态的知觉。,（二）社会知觉分类,远古的塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。塑造一个美女并使美女活了。1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅可布生来到一所小学，从一至六年级中各选三个班，对十八个班的学生进行“发展测验”。八个月后，他俩回来复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也融洽。,知识点：皮格马利翁效应,罗伯特默顿（1948）提出：自我实现的预言：信念成真,构成：（1）角色认知；（2）角色期望；（3）角色行为；（4）角色评价。,角色

7、知觉的实践过程（1）寻求明确自我形象；（2）调整角色行为；（3）检验角色，形成角 色认知。,（三）社会知觉三要素,1、知觉者的特征。2、被知觉者的特征。3、情境的特点。例如：进入某陌生办公室，你如何大致判断成员及其关系？,第二节 社会知觉及其效应,一、社会知觉的概念与分类（一）社会知觉的概念（二）社会知觉分类（三）社会知觉三要素二、社会知觉效应（有规律的知觉习惯或偏差）（一）第一印象效应（首因效应）（二）晕轮效应（光环效应）（三）近因效应（四）定型效应（刻板印象）（五）自我实现的预言,（一）对他人的知觉（二）人际知觉（三）角色知觉（四）自我认知,信念影响感觉和行 为，最终变成现实。,第三节 社

8、会知觉的归因分析,一、归因的概念与内容（一）归因的概念（attribution）指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推断其原因的过程。（二）归因的内容1、心理活动的归因；2、行为的归因；是社会知觉归因的主要内容；3、对人们未来行为的预测。二、归因的模式三、归因偏差及其克服,（一）海德的两因归因模式（二）凯利的三度归因模式（三）韦纳的成败归因模式,（一）海德的两因归因模式,人的行为的原因，决定于外界环境或主观条件1、情景归因（外）。指判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等。2、个人倾向归因（内）。指

9、判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备的特点。,（二）凯利的三度归因模式,1、个体行为的归因的3方面因素：知觉者本人的特点；知觉对象的特点；知觉者与知觉对象进行交往时的情景。2、三度归因模式的归因维度（3标准）（1）差异性：不同情景下个体的表现相同否？（2）普遍性：个体的行为表现与他人一致否？（3）一贯性：个体行为的发生是一贯或偶然？,三度归因理论模型,观察 解释 归因,个体行为,差异性,高低高低高低,普遍性,一贯性,外部内部外部内部内部外部,1、成功和失败归因为四个因素，即能力 努力（可控因素）任务难度 机遇（不可控因素）稳定因

10、素：能力、任务难度不稳定因素：努力、机遇 2、管理应用：（1）员工通过可控因素，追求事业成功；（2）管理者侧重不可控因素，为员工成功提供良好机会与外部环境，并客观评价其成果。,（三）韦纳的成败归因模式,（一）常见的归因偏差1、观察者与行为者的归因偏差；2、涉及个人利益的归因偏差；3、对自然现象拟人化归因的偏差；例如：更名（二）归因偏差的克服1、引导尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。2、引导员工的多进行个人倾向归因，克服外归因的偏差，提高其成就动机对绩效的影响。3、引导员工多从内在的不稳定因素（努力）归，少从稳定因素（能力）归因，提高其自信心。,三、归因偏差及其克服,第三节 社会知觉的归因分

11、析,一、归因的概念与内容（一）归因的概念（attribution）（二）归因的内容1、心理活动的归因；2、行为的归因；是社会知觉归因的主要内容；3、对人们未来行为的预测。二、归因的模式三、归因偏差及其克服,（一）海德的两因归因模式（二）凯利的三度归因模式（三）韦纳的成败归因模式,1、观察者与行为者的归因偏差；2、涉及个人利益的归因偏差；3、对自然现象拟人化归因的偏差。,第四节 自我知觉与自我管理,一、自我知觉（一）含义个体对自己心理、行为等的知觉。（二）内容1、自我意识。包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系。结构：物质自我、社会自我和精神自我。2、自尊。对自己的评价（自我价

12、值感）。（三）自我知觉途径,小故事,某雕刻家感到自己脸部变形，越发丑陋，很担心，找医生治疗。那医生说：我给你治疗不收钱，但请你帮我雕几尊观音像。,半年后，观音雕刻好，病愈。为什么？,命由心造相由心生,苏东坡与佛印苏小妹：“慧眼所见即你心中缩影”,自我意识结构,一、自我知觉,一、自我知觉（一）含义个体对自己心理、行为等的知觉。（二）内容1、自我意识。结构：物质自我、社会自我和精神自我。2、自尊。对自己的评价（自我价值感）。（三）自我知觉途径,1、社会化；2、角色认知；3、对自己行为的观察；4、他人的反馈；5、通过社会比较；6、自己的经历。,大学生自我管理、择业观念与就业理论框架,第四章 知觉与个体行为,第一节 知觉的概念与影响因素第二节 社会知觉及其效应第三节 社会知觉的归因分析第四节 自我知觉与自我管理,1、基本概念：知觉、社会知觉、归因、自我知觉、自我意识、自我管理；2、影响知觉选择性的因素；3、社会知觉分类、要素和社会知觉效应；4、主要归因模式及其应用分析；5、自我意识结构；6、自我管理的理解与应用。,