各专业处理虐老个案的程序.ppt
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1、各專業處理虐老個案的程序,社會福利署總社會工作主任(家庭暴力)蘇黃慧兒女士二零零四年二月五日,2,內容,社會服務單位處理虐老個案的程序機構內虐老個案的處理多專業個案會議虐待長者個案中央資料系統,3,社會服務單位處理虐老個案的程序,(一)個案來源社工警察醫護人員輔助醫療人員長者服務工作員房屋署房協員工其他會接觸到長者的機構員工公眾人士傳媒長者自行透露,4,社會服務單位處理虐老個案的程序(續),(二)收到轉介求助的處理以認真、開放、不存偏見的態度處理為懷疑被虐長者提供各項服務時,工作員應先取得長者的同意。搜集懷疑被虐長者的基本個人資料確定負責處理懷疑虐老個案的單位已知個案新個案,5,社會服務單位處
2、理虐老個案的程序(續),(三)各項介入工作了解懷疑虐老事件的背景聯絡懷疑被虐長者、其家人及懷疑施虐者評估長者即時的危機為長者提供所需的緊急服務安排醫療檢查及治療協助報警求助安排緊急住宿服務(例如安老院舍緊急宿位、明愛向晴軒、婦女庇護中心)安排老人精神科臨床心理服務,6,社會服務單位處理虐老個案的程序(續),(三)各項介入工作(續)跟進服務如有需要,召開多專業個案會議訂定及執行福利計劃,例如醫療護理服務社區支援服務院舍服務經濟援助個案小組家庭輔導申請監護令填報虐待長者個案中央資料系統,7,機構內虐老個案的處理,機構內虐老個案(Institutional Abuse)由服務長者的部門單位員工造成的
3、虐老事件,8,機構內虐老個案的處理(續),由有關單位內同工發現由長者或其親友直接向該單位投訴,員工馬上向單位負責人報告,馬上更換為長者提供服務之員工 轉介個案予社工(若單位內設有社工職系,由單位社工作負責 社工,否則應轉介予外間機構),由負責社工提供各項介入懷疑虐老事件的工作 如涉及員工擅自挪用院內長者之財產,機構單位應考慮報警,(二)接獲機構內虐老事件之處理(A),9,機構內虐老個案的處理(續),單位接到發生於其他單位之懷疑機構內虐老事件的投訴求助,員工馬上向本單位負責人報告,轉介個案予社工(要以投訴者求助者的意願為轉介的首要考慮),由負責社工提供各項介入懷疑虐老事件的工作 如員工擅自挪用院
4、內長者之財產,機構單位應考慮報警,(三)接獲機構內虐老事件之處理(B),10,機構內虐老個案的處理(續),(四)上報虐老個案於有關機構的監察機制,11,機構內虐老個案的處理(續),(五)張貼舉報投訴渠道的告示資助機構的服務質素標準之一良好工作模式可參考附錄19的告示樣本,12,多專業個案會議,(一)目的讓處理懷疑虐老個案的專業人員互相交流各人的專業知識、資料及對有關家庭的關注,協助被虐長者制訂一個福利計劃。(二)召開會議的考慮因素請根據指引及參考下列情況:有最少三個服務單位參與;同時服務長者工作員與被虐長者對福利計劃持不同意見,或個案性質複雜,13,(三)成員負責社工的督導主任或其代表(會議主
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