沃尔玛全球物流.ppt

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1、沃尔玛物流信息系统,一、沃尔玛国际集团公司简介,美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为 2322 亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩

2、国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万人，其中国际员工 25 万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。,沃尔玛全球分布图,沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。,沃尔玛的历史发展进程：,雇员数：全美雇员总数 120 万人海外雇员总数 30.3 万人,海外分店 1170 家分布：墨西哥 624 家（1991 年进入）波多黎各 53 家（1992 年进入）加拿大 225 家（1994 年进入）阿根廷 11 家（1995 年进入）巴西,中国韩国德国英国

3、 267 家（1999 年进入）,（注：带的国家为通过购并进入）,沃尔玛全球核心管理模式构架图,美国总部,事业部总裁,事业部山姆会员店,物流业务,事业部商店管理,生鲜食品,除生鲜食品所有商品采购统一配送,中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小室内净高 12.5 米各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口，24 小时连续作业班顿威尔“干货”配送中心,食品配送中心,山姆会员店配送中心,服装配送中心,进口商品配送中心,退货配送中心,事业部购物广场（含折扣店）,事业部国际业务,中国区,加拿大,韩国,墨西哥,巴西,阿根廷,波多黎哥,德国,

4、英国,区域总裁,区域经理,店铺经理,店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务,管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。,生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记,本方案整理,管理核心,物流核心系统,全球采购部门,2002年新成立，,负责主持视察作业监控管理,百货副理电器课长,图：沃尔玛公司店铺管理架构图,“天天平价”(每天低点的价格)“物超所值”(每天低点花费)“服务卓越”,公司主要经营理念：,沃尔玛企业文化,价廉物美 重视成本控制创造家庭价值 创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品建立品牌荣

5、誉感 提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。善用各种资讯系统 如：EOS连续补货系统实践顾客满意,衰退期,成熟期,成长期,导入期,人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我退,沃尔玛经营核心竞争思想图解,目前竞争优势最高阶段,山姆沃尔顿在世时，公司所有业务集中在美国。,沃尔玛公司的战略发展运做图解:,表：2002 美国财星杂志排名前 20 大企业-前 10 名,高效率的配送中心迅速的运输系统先进的卫星通讯网络,沃尔玛目前主要经营运做方式：,顾客第一免费停车、咨询送货服务商品总是最低的价格争取低廉进价营销成本的有效控制完

6、善的物流管理系统：,天天平价无纸办公 SWAS 店中店盘点公司草根会议和基层调查三米微笑日落原则 200%满意收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对,一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。,沃尔玛公司基本特点是：,沃尔玛经营及财务状况,公司增长速度最高阶段,年纯利率 3.7%,沃尔玛物流采购供应链系统,物流通路运做模式发展走势定位,资金流,资讯流,图重新

7、整合后的中国境内二级区域市场卖场流通运做模式：,这一切对于物流系统完全成熟的沃尔玛公司如果要减少物流成本，必须重新调整目前以市场扩张为主的市场销售策略，将自身优势与成熟的渠道物流管理系统进行创新整合重新定位。,卫星中心管理控制系统,采供企业,各分店铺,总部监督，随机查核,卫星中心管控系统进行全方位监控,发展策略重点调整，重新整合市场运做模式，控制通路,图：沃尔玛公司核心物流操作系统,沃尔玛公司,大卖场,折扣店,山姆会员店,物流中心控制,区域物流仓储中心折扣店配给中心商品分类仓储中心,会员店剩余商品退回,卖场剩余商品退回,大卖场商品配送,折扣店商品配送,会员店商品配送,储运,出库,入库,流通加工

8、退货处理,订单、采购指示,商流、金流,验、送货物传票,验货传票,退货,交货,直接连线接单,订货下单,商流、金流,直接管理,直接控制,图：沃尔玛全球管理中心卫星简单模式,沃尔玛各地大卖场,各地山姆会员,全球生产采购供应,沃尔玛资源控制中心电脑采购物流管理系统,当地资源生产供应,各地资源采购供应,各地资源生产供应,沃尔玛各卖场,直接采购,直接采购,直接采购,沃尔玛各地大卖场,直接配送,直接配送,当地资源生产供应,KARS系統流程图,核心库存管理运做模式流程图,沃尔玛采购特点：,拥有自己完善的采购物流链；全球性采购，中心统一配送控制；电脑信息全方位的中心控制系统；虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管

9、理，将生产与终端销售完整结合便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低；系统完整性强，资源供给性安全稳定；对周边的行业规模性配套设施系统要求高。环境适应度较缓。,沃尔玛全球采购中的“工厂素质评分标准”把劳工权利与订单挂钩采用一项新的评估供应方的标准：SA8000（社会责任标准）不符合这一标准的供应方，“一般得不到订单”,沃尔玛对供应商的合作条件,核心采购策略行动方针,SA8000 可能会成为一种新的贸易壁垒，所以 SA8000 是一把双刃剑，,多角化,压榨,平衡,供应商力量供应商力量供应商力量,目前以压榨供应商为主,沃尔玛百货的购买美国货运动，在1990年代中期终止,分析沃尔玛,沃尔玛成功发展

10、的主要因素,以人为本员工是公司最重要的部份快乐员工创意的分享利润的分享奖励制度资讯分享,成本的控制向厂商施压直接向制造商进货与供应商达成双赢,科技的运用电话沟通系统飞机、卫星频道、物流系统、网路,策略的运用避开大城市2500050000 人口的小城市,完全本土商品；环境保护运动 环境保护运动 世界地球日慈善捐款活动,电脑控制中心,免去传统营销管理的多层次,免去人力资源的调配过程,直接控制管理店铺商品货柜流动状态,中心控制全球管理,免去传统物流仓储的复杂运做程序,最短时间掌握最新商业信息,沃尔玛资源控制中心电脑采购物流系统管理效果分析,图：计分卡分析自动补货系统对沃尔玛的主要影响,以 ECR 的

11、四大工作和品类管理位主要依据：,公司的供应链自动补货系统，完全解决了沃尔玛与合作伙伴的关系，以及实现零库存的仓库管理,执行力分析沃尔玛,沃尔玛公司如果按照波特的五力分析，那是无利可图的产业。沃尔玛公司的创办人华顿(sam walton)开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如偷窃的损失，沃尔玛公司就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和 3%的净利相比贡献可观，而这就是执行力的具体表现。沃尔玛公司还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品(每天的低点价格)，还有全国卫星连线的管理资讯系统等等，沃尔玛公司便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的零售连锁专卖公司。过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛公司，成功之道无他，唯执行力而已。,END,