汽车销售商务礼仪.ppt
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2、联系”,或作一自我介绍 与多人交换名片,由近而远,由 尊而卑 交换次序:位卑者应当首先将名片 递给位尊者,客户进入展厅时 引导到展示车时,先生 欢迎光临!,面带微笑,爽朗地说声“欢迎光临!”主动与访客交换名片。若是上午来访,亦可说声“早上好,欢迎光临!”名片递给的方向要让对方能清楚看见名片上的字,并报上自己的名字:“*瑞麒(威麟)敝姓*,请多多指教!”积极称呼客户姓氏及职称,以示对其尊重,例如“黄董事长,您好!“,迎接,面带微笑,爽朗地说声“欢迎光临!”避免紧迫盯人,绕着客户身旁打转,也避免置之不理,客户喜欢自由自在地浏览,可一面准备资料一面等待客户召唤。对主动交谈的客户,应热诚地为其说明。例
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