建行手机银行开通登录和终止指南.docx

《建行手机银行开通登录和终止指南.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建行手机银行开通登录和终止指南.docx（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、建行手机银行开通登录和终止 指南手机银行开通登录和终止客户分类1、根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签约客户 和非签约客户，有一个及以上签约账户的客户为手机银行签约客 户，没有签约账户的为手机银行非签约客户；2、根据客户自己选择付费（银行收取的信息费）或不付费服务方式，手机银行客户又分为收费客户和免费客户。签约收费客户可 享受手机银行所有功能，未签约收费客户可使用除转账汇款外的 所有功能，免费客户（含签约、非签约客户，）则仅能使用余额 查询、账户管理、我的服务三项功 能。二、开通条件在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户（证券卡、公 积金账户只能追加，不能开通或签约）；有效

2、身份证件，如身份证等；部支持上网功能的手机。三、开通流程（一）手机开通（此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态）“移动梦网”用户使用手机开通方法首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。方式一：在手机上网地址栏中输入网址：wap. ccb. com即可入进建行手机WAP网站，通过网站中的手机银行链接进入，进入后将 建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。方式二：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533,通过回复 短信即可链接到建行手机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。方式三：如图所示同总服务协议，输入身份证 件号（注总区分字母人小 写）、账号、账

3、户密码，设 宜登录密码电信“互联星空”用户使用手机开通方法:3 电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法:按”炫键”芝入“神命（二）通过网上开通手机银行方式一:方式二：建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手机银行服务”，接受服务协议，输入欲开 通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密 码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务，成为手机银行非 签约客户。方式三：登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”-“渠道 互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道”（已开通手 机银行的客户此功能不可用）或“追加账户”。个人网银盾

4、客户选择网 银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行 的签约账户，否则为非签约账户。具体操作规则可参见个人网银功能 介绍中相关内容。（三）网点开通（此方式开通或追加的手机银行账户状态为签约状 态）1、登录我行国际互联网网站（ww. ccb. com），选择“电子银行服务”-“下载”-“电子银行个人客户服务申请表下载”，阅读协议后自助填写并打印申请表，在申请表上手工签名。（注：申请表 也可直接到柜台索取并填写，但推荐客户采用自助打印的方式，方便 其办理业务。）2、本人持申请表、有效身份证件原件、建行账户到全国建行任意营业网点办理手机银行签约服务，即可成为我行手机银行签约客户

5、 其他方式开通的手机银行非签约账户在网点签约后也成 为手机银行签 约账户。（四）电话开（此方式开通或追加的手机银行账户状态为非签约状态）若您是建行电话银行签约客户，您可以通过拨打95533，选择人工 服务，向座席员指定您要求开通手机银行的账户，免除您对客户号和账 户号码等手工输入，更加便利的开通手机银行。您开通手机银行的账户 必须是电话银行的签约账户，贷记卡、公积 金和证券卡账户暂不支持 使用该功能开通后仅为手机银行普通客户，所有开通和追加的账户均为 手机银行非签约账户。四、登录（一）“移动梦网”或电信“互联星空”用户：进入建行手机银行,选择“快速登录”输入登呆密码及附加码手机银行服务即刻展现

6、在您而前特别提示：如果是移动3G客户，还可以选择“3G体验”入口登录手机银行，体验高速、炫丽，具有3G特色的手机银行。（-）电信“神奇宝典”用户:特别提示：开通手机银行后,客户首次登录手机银行需选择是否成为收费客户；（目前手机银行客户享有三个月的免费期，免费期结束后，客户首次登录才需选择是否成为收费客户。）5若客户遗忘 登录密码，则可以携带有效身份证件、手机银行账户到全国任一网点柜台重置登陆密码，或注销手机银行后重新开通。电信“神奇宝典”用户首次登录时需输入身份证号，再次登录时将不再需要输入身份证件号，只需输入登录密码后即可快速?言五、终止手机银行若更换手机号码、遗忘登录密码或不想再使用手机银

7、行时均可注销手机银行服务。终止的方式有以下几种：（一）网上注销在建设银行因特网网站WWW. cob. com上选择手机银行服务的注销功能。在“个人用户手机银行注销”界面内填写个人资料和一个 在建行开立的实名制留密账户（该账户可以不是网上银行登记账 户），输入账户的取款密码，密码校验成功后，将自动进入销户页面, 逐一删除手机银行注册账户，待账户资料全部删除后，系统会自动取消 现有的手机银行服务。（二）手机银行注销1、客户登录手机银行后也可以使用“账户管理”下“删除账 户”功能，删除全部账户进行注销手机银行服务。2、客户通过任何一部可上网手机进入建行手机银行wap. ccb. com，选择“中国移

8、动用户”或“中国电信用户”后，再 选择“注销服务”。特别提示：客户更换手机号码或遗忘登录密码，而无法正常登录使用 手机银行，便可使用网上注销和手机银行注销的第二种方式终止手机 银行。（三）手机银行的签约和非签约客户都可持本人有效身份证件、开通 手机银行的建行账户到全国建行任意营业网点终止手机银行服务。（四）电信客户除了按上述渠道注销手机银行服务外，还需拨打当地运 营商服务电话（10000）或在其WAP门户首屏“已定制业务”中退订“建行手机银行”定制服务，BREW用户需删除在手机上下载的建行手 机银行客户端程序，运营商才停止收取信息服务费。特别提示:由于我行手机银行当月服务费是于下月扣款日进行扣

9、取 的，所以注销手机银行后，当月使用产生的月服务费仍会于下月扣取。 以移动客户为例，其注销手机银行时，如果注销日和计费日（月末）之 间大于15天（含），则按半月收费；如果小于15天则按全月收费。例 如，客户于1月10日注销，2月扣 费日扣收3元服务费；若客户于1 月20日注销，2月扣费日扣收6元服务费。六、手机银行相关费用（具体执行标准见服务价格）（一）信息服务费：手机银行收费客户需要按月向银行支付服务费用，移动客户从手机银行缴费账户中扣收（缴费账户可通过手机银行-我的服务-月服务费-设置缴费账户功能下设置或修改），电信客户由电信公司从话费中代扣，扣费时间为下月初（如2月9日会扣收1月的信息费

10、），最小计费 单位半个月3元。（二）数据流量费：客户使用手机银行，需要使用互联网络，产生的流量费由客户手机运营商收取，具体费用请询运营商，移 动 10086,电信 100000（三）结算手续费：客户使用银行有偿服务如转账汇款等产生的费用，在银行缴费账户中即时扣收.七、常见问答1. 中国移动用户能否开通手机银行？答：建行手机银行业务全面支持移动“全球通”、“动感地带”、 “神州行”、“神州大众卡”和“3G”用户（含134-139号段、150、 151、157T59、188），只要能够通过GPRS和TD-SCDMA上网且手机支 持HTTPS协议的用户都能开通。2. 中国联通用户能否开通手机银行？答

11、：目前暂不支持。中国联通正向全国逐步推出基于GSM网的数据 服务，即130132、155、156等号段的数据业务。届时只要能够通过GPRS上网且手机支持HTTPS协议的联通用户都能开通 建行手机银行。3. 中国电信用户能否开通手机银行？答:中国电信已与2008年10月1日起对CDMA用户（133、153及189号段）提供服务，使用电信CDMA的我行客户可以在“互联星空” （WAP）或“神奇宝典” （BREW）栏目下找到手机银行界面。您还可通过手机上网直接访问建行WAP门户网站 （http:/wap.ccb. com）来登录在线手机银行。4. 如果我是电信CDMA用户，可以在同一部手机开通“互联

12、星空”（WAP）和“神奇宝典” （BREW）两种方式手机银行吗？是否必须使用一样的登录密码？答：您可以同时开通，但需分别交纳月信息服务费，即“互联星空” 6元/月，“神奇宝典” 10元/月。因为手机号码和您的客户信息是唯一对应的,一个手机银行用户只能有一个登录密码，所以您需要使用同样的登录密码。5. 用18位带有X的身份证（或其他带字母的证件号码）开通手机银行，输入字符时需注意什么？答:若系统提示身份证件验证有误，请您切换字母大小写重新输 入。6. 我可以用哪些账户开通手机银行？答：所有正常使用的建行活期存折定期存折 龙卡通准贷记卡 信用卡理财卡都可以用于开通手机银行，公积金和证券卡账户暂不支

13、 持开通，但在手机银行开通后可以进行追加。7. 如果我换了手机但号码不变，还能使用手机银行吗？答：可以。如果您是“移动梦网”或电信“互联星空” （WAP）手机银行用户，无须任何操作可直接使用手机银行；如果您是电信“神 奇宝典”（BREW）手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用。为避免中国电信重复扣费，我行强烈建议您致电10000注销不再使用的手机银行。8. 如果我换了手机号码还能使用手机银行吗?答:请先通过任何一部手机、建行网站（）或建行网 点注销原号码绑定的手机银行服务，更换新号码后按照新开通手机银行 的步骤开通、签约并重新设置账户。（资费说明：更换手机号码后，按新 开通手机银行收取

14、相应信息服务费）9. 我在网点办理了账户签约或增加手机银行账户后，为何在手机上看不到？答：当您在银行网点办理了账户签约或增加手机银行账户后，电信“神奇宝典” （BREW）用户需要进入手机银行“我的账户”中，通过下载账户功能将账户下载到手机后即可看到并使用这些账 户。“移动梦网”或电信“互联星空” （WAP）手机银行用户则不存在 此类问题。10. 多个客户能否共用一个手机号码开通手机银行？答：不可以，因为手机银行客户信息与手机号码是唯一绑定的。11. 为何在登录屏无法找到开通向导和游客体验的链接？答：老客户若已经注册了手机银行，为简化登录屏页面并完善客户体验，登录屏不再保留开通向导和游客体验的链

15、接。12. 目前建行手机银行是否适用于3G手机？答：适用。我行推出的3G手机银行体验版，适用于目前市 面上所 有支持国内3G网络的手机机型。13. 3G手机客户如何开通和登录建行手机银行？答：开通：若您是3G客户且未开通建行手机银行，开通径和现有 移动版手机银行一样，有四种方式可供选择。包括通过手机WAP上网进 入手机银行首页，点击“开通向导”或“3G体验”进行开通。登录：3G手机银行登录页面，有“快速登录”和“3G体验”两个 入口，均可登录手机银行。从“快速登录”入口登录，操作流程与现有 移动版手机银行完全相同；从“3G体验”入口登录，将充分体验3G技 术带来的界面炫丽、上网高速之优势。14

16、. 我是原移动WAP用户，能否在3G手机上直接使用手机银 行?答：当把已开通手机银行(非TD先锋卡)的SIM卡放置到3G手机中，若您的手机是支持TD-SCDMA和GSM的双模手机，则您进入手机银行首页点击“快速登录”可直接登录，登录后页面风 格、操作流程同原移动WAP版手机银行相同。若您购置了新的3G手机和TD卡，因为您的手机号码已经更 改， 将不能直接使用建行手机银行。由于签约手机银行的身份证 件号只能匹 配一个手机号码，您必须使用新的身份证件号码重新开通手机银行，或 者也可先注销原手机银行，再用该身份证件号 签约3G手机号重新开通 手机银行。15. 可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务吗？答：目前拨打95533服务电话不能办理暂停或注销手机银行服务。 您可以在任何一部可上网手机、建行网站(WWW. ccb. com)或建行网点 注销手机银行服务，手机银行没有暂停服务。16. 我如果用他人手机注销手机银行，他是否需要先开通手机银行？答：不需要。您通过任何一部可上网手机进入“建行手机银行”， 点击“注销服务”，根据提示操作，即可注销。