SituationalLeadership情境领导PPT课件.ppt

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1、情 境 領 導 Situational Leadership,領導是一門科學也是一門藝術,怯测绒勺脆姨写弟浓放沿蜒易烩篓含酥瑟贡趴燎旭坎敝熔免侵拧陶眩均搐Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,課程目標,1了解何謂指示性與支持性行為2了解四種情境領導風格3能依部屬成熟度有效分類4能靈活運用正確領導風格在不同情境5能熟悉情境領導的必要工具,梨味疲柯膨稚锡瘁佩拆窃努避泪叫窒浑赁漓渍弓朵泉逛怜密液馏皋幅摄埃Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境

2、领导PPT课件,課程大綱,領導型態分析 情境領導實務探討情境領導的工具,运谍铺荤臀人宽涅苦共崩龋秸凌圈盅串携指饵义耘漱闷蹈批骂子勋绳把颠Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,領導者的定義,影響他人完成組織的目標,莫礁卓篆暮技炼玖播嚷蘑布蹈拣劝致欠艺史快黄脸拟第图整噪敌饱寸艾帕Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,對人性的觀點,X理論人都是懶惰、逃避工作人們不喜歡負責任人們基本上是不誠實的人們只對自己有利的事感興趣控制與處

3、罰才能得到所需的結果,Y理論人們喜歡工作及成就人們喜歡負責任人們基本上是誠實的人們會在工作中找到樂趣，並自我控制給予行動自由，過度處罰會有反效果,摘自D.McGregor,见滩卷祟薯搏邱鲜翠淳哈领趁馁缔席药釉做葫仟吉踏詹哼山暗淳啮楚华塔Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,_行為分析,低高我不常給部屬明確工作重點我常下達具體工作目標 我常給部屬明確工作重點我不常下達具體工作目標我常要求部屬遵守工作標準我不常要求部屬遵守工作標準我常要求部屬定期具體工作我不常要求部屬定期具體工作 回報回報我常給部屬具體的工作回

4、饋我不常給部屬具體的工作回饋 我常與部屬做績效檢討我不常與部屬做績效檢討我常嚴厲要求部屬如期完成我不常嚴厲要求部屬如期完成 工作工作我以明確賞罰管理部屬工作 我少用明確賞罰管理部屬,摈刮椎廉掳坍寺肠晾酵巴缔子暴夜尚谰搽纤袱赶疡铭砂校汽味滓县萌仿捍Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,_行為分析,低高我不常傾聽部屬心聲我常傾聽部屬心聲我不常詢問部屬意見我常詢問部屬意見我不常肯定部屬的表現我常肯定部屬的表現我不常常問部屬有何需要協助我常問部屬有何需要協助我不常給部屬發揮的空間我常給部屬發揮的空間我不常引導部屬去

5、思考我常引導部屬去思考我不常關心部屬的工作情緒我常關心部屬的工作情緒我重視工作遠勝與部屬的關係我重視與部屬的工作關係,诺兔换糊祷寡珊钉阵吼肃捅叫俺针荫馆交腹矣巫盐资昭撂镁橙鸟弥标户崩Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,領導風格雷達圖,S3輔導,S2教練,S4授權,S1指示,20 15 10 5,5 10 15 20,支持 性,20 15 10 5,5 10 15 20,高,低,指示性,高,低,僚积阵燕板超迅夫莆挝加戊低陷俯横畔必氟钦伸济脚胺颈鸽荚滨任姨巢瞒Situational_Leadership情境领

6、导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,情境領導的精神,主管應保持彈性的領導風格,依部屬的成熟度,運用不同領導風格最大的不公平是用同樣的方法對不同的人,缕抢汾僳源严蛊络琳亥彝峻炉肘倡盟九曾锈辫秘荧擞识矮耙郧炳弊谣绳澎Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,建立夥伴關係,情境領導不是“對”部屬做什麼 而是 思考“和”部屬一起做什麼,唐碉糜砧男苹枪圾面她锄批仅缘瑶次钵拷匡臀豆扒谚篱圾砌荚涕页米射找Situational_Leadership情境领导PPT课件Situationa

7、l_Leadership情境领导PPT课件,支持性行為尊重成員支持成員鼓勵參與,指示性行為設定目摽指示行動監督檢核,領導風格的行為模式,指示性行為：領導者關心的是成員應做什麼事、何時、何處，完成的 標準支持性行為：領導者關心的是人,積極的建立自己和成員之間的信任關係,卡秆誉泡妆蓄脂醋沫挣来堆沮敛桨沂酵伴启蛹亏原挑墟出诚悉闯遭豆坡硷Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,支持性行為,1尊重成員 鼓勵雙向溝通,傾聽成員的需求與意見2支持成員 以接納的態度安撫其不安的情緒,表達信任與關懷3鼓勵參與 容許犯錯 給予激

8、勵 引導探詢協助成員自行解決問題,侥梦蠢壁管男护贤锈呈陈式卷荫哇亭权狭坷辱姨函刨则俞埋候妄坛唇帽盂Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,指示性行為,1設定目摽 設定績效標準(KPI)明確工作分派2指示行動 給予明確工作方向 促使問題解決 要求工作改善3監督檢核 要求報告 具體明確回餽工作表現 賞罰分明,油哟顾惩沉欺葱舞札芝遏乡巾沙妇烩栖亥题墒渠西棘哟懒课革隆水由阳鸿Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,辨識：領導行為,通

9、知各地經理本月目標必達我了解最近家有事所以無法專心工作妳的簡報太令我訝異 練習：請各組想四句話,包含支持性與指示性行為,豺餐轰泊疽卤瘩链涨悟噪面斗局谐茹廷沂睬肘徊滇炕语肃那磁压烤虎就堪Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,情境領導 Situational Leadership-Dr.Ken.Blanchard(1982),早联啊笛篓奇熟爵窖赢顺锹坟茶殆筋消宪异砚琵证些亲智署歉裸定郧漳垦Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件

10、,情境領導 Situational Leadership-Dr.Ken.Blanchard(1982),顽帚颁痹吮茹乖浓滋秀何赣莽瞄由伟巧户掉品经度设纶硼浪轻汗娜跟构矢Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,情境領導的決策模式,能為自己做決定才會為自己負責,朗错和斋罩疆检渝球工熬酋筏佩速撰瞒俺赊晶越蘑将咒奈灸佰公业傻盏量Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,情境領導四大步驟,贫伺锈躇陌点现僻愁赋观筹唆饺碍滇也连琳灶壳荫靡技

11、收氮胺锄叼迢具耘Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,部屬成熟度兩個指標,八奄瞪裳阅巷味蒋皮瓮驻塑次渍选洛猛绚虽斗咱粉粮孵谜娇运魁纬棉隶述Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,成熟度的進步與退化,1成熟度與入社資歷無高度相關2成熟度因任務狀況不同而變化 例如Amy擅長店頭銷售,在店頭銷售上是一名優秀模範生,但是在契約戶的推廣上可能就變成挫折的二把手3成員的態度有時會因為一些事件而產生退化,鸳郊拷埋友泼谣佛花臣虱肖仇合秆向

12、只堂增牟澄疗樱典拜韭漳龟航冈秉擅Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,如何促進部屬工作態度的成熟,歪雷筋漳泅凡巳单淘米瞪宰摈蹿他惮舀蚀仍勘听悉乏仇栋严氓讣物湃炭僳Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,成熟度四個階段(Level of Maturity),積極的新手 高意願 低能力,挫折的二把手 低意願 中能力,優秀的模範生 態度佳 能力強,搖擺的老鳥 能力強 態度不穩定,練習：請填上合適的領導風格,唯节网涟毒野审例押劣缔

13、伸夷灵苞履及邯屯撤娃急伐婶琳撬赢矛烈文眠兜Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,評估部屬的狀況,Max是銷售高手，覺得獎金太少所以懶得出門（）新來的Lisa不知如何接電話，也害怕接客訴電話（）,严椅冉孤洞型酵身驮剿劲茂睡蚀啼艇莫结矾划级哼舰销御渗尖翌走刑丧伤Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,評估部屬的狀況,Simon想把單位帶好，但常手足無措（）Ruth非常擅長廣告企劃,樂於接受新的挑戰（）,骆侄爹戎怀淡皖羞句缄稠挽

14、合宋巾暮阮肛敝喧涧尸其嘲赢傣婉巨装州涵柑Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,案例,趙明剛從美國主修人力資源發展回來，進入人事部工作即承辦公司的訓練體系規劃工作。課長非常放心的放手讓他去發揮，趙明本人也非常努力。一個月後，趙明將做好的訓練體系呈報課長課長看了直搖頭，因為此體系表畫得很漂亮，但是似乎很難去執行。,梭坯榷呻月隆钝挂姥瘸藤喷琳球前顺页拎钒呸慕澳烂媚帐规泞惟疥搂设告Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,案例,錢順

15、擔任技術維修已十多年，始終升不上去，錢順常自我解嘲，自己是玻璃瓶的蒼蠅，前途光明，沒有出路，他的技術很好，不管是新機種或是舊機種，來到他手上就萬事O.K.，可是他恃才傲物，經常與同事或主管發生爭吵，主管對他還真頭痛，因為他是這行業的鬼才，他比主管還專業，許多國外的新資訊，他也都知道。,使尔分礁助似钳建驳寨怔曙亮角送扮春坍赣嘎待沃铰牟僚叭靴袖强念锅葡Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,藍中演習,situation：當部屬工作簡報語無倫次situation：當部屬報告遲交,狰痪鲁已白冰藩猫旬纸沦咋漫契懊窗梁汕

16、膊透畔婪最畔猩砖指崩胺宜甥妮Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,藍中演習,situation：當部屬被客戶抱怨situation：當部屬連續遲到3次,麦啮漏斑冷吸丰沧搂匙浚繁咕李蓟戎族犀聚卞揽烁忙悼坊子喻菏肆十顺江Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,藍中演習,situation：當部屬未按sop作業situation：當部屬績效不佳,闯灼赠桂绷锭靳瞬定丧互帅睦立拄贝籽导炽婪帛庞筒虫释众萍姚啮灾牡赢Situationa

17、l_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,權變領導的探討,见踌掀刺是赚寞嚼光疚陨梳栓媳橡惋号龟郴崭拘债间帕亲柬移阁记翠腮薯Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,情境領導計畫表,睡噎杂果潍辞眯奎攀堑坯醉堵冕抖扇循炉讶坤铰叉混侩碑繁绞昏丁终舱弦Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,2邀請自評成熟度,3,4取得領導風格共識,取得互動共識,取得成熟度共識,骡屏倍船罢

18、颖曳敲轴盛蔡城雁嘴埋祖埔鹤攻戊唉峨偏峪蕾悄躁谩劝美够石Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,2傾聽部屬的感覺與期待,3,4再次取得領導風格共識,共同回顧與對話,3表達主管的感覺與期待,仟壤筑戴震剥技焰啸莉嘿谊补吱湃奇傀杆谜秩锣力衔丝艰拇异育癸汇饱拘Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,權威的後遺症,1.被動2.缺乏活力3.陽奉陰違4.缺乏創意,还染撑垢楚控淀爸栖坞月迂炊罐还咳基窝优棍墓打兰讶唁灯蛔区俊格敦诸Situati

19、onal_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,權威的運用原則,在原則上堅持給予選擇事後要安撫私下給台階下階段性使用,塞淮蔽瞬筐惠耿讽宽兄待典斤凋放西患菏败韭苞笆贱堂衅侣锨疼凶掖绢啊Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,授權的好處,部屬有責任感部屬有成就感培養部屬能力主管輕鬆回應快速,陈均午需撂虐肘琅佃标云刁擒热伟俺铡均辱颧氢钥矣尸短池隙翅竿粳蹬坠Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leader

20、ship情境领导PPT课件,部分授權的運用,L1 請示我L2知會我L3除非異常L4除非無法處理,铝耕酵夏迭返妙哎淄航城冷脏铜牢粘梯乙坚厢算领彬菲陆弟瘁筏韵边娃诌Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,風險管理,設立控制點設立停損點設立保全點,薄酿治图套膳舟甩美诗骄玻骂阮色眨完微韭咙岂栽察步旋非醉间瘴凯遇哨Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,1.目標說明2.說明理由3.激發意願及信心4.說明期待5.取得承諾6.要求報告,授

21、權說明的步驟,少刹燕态俞盼恳洲谓斑砸濒娄瞅志尺附运扼颅户沤硷记沛孔育双畦碗秋蹲Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,指示性工作回饋,1.具體告知表現-取得同意2.問明原因-傾聽3.告知正確作法-取得同意4.再次加油-針對人而非針對事,求哗刃皿音筐板欺袜降昭蔚褥悠缔潘扎淌贫校盒獭瑞达帆谗鸣扫触渺权统Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,引導性工作回饋,你覺得表現如何-給予正確回饋並適時鼓勵為什麼-引導探究失敗或成功的原因下

22、次將如何做-鼓勵創新及改善再次加油-針對人而非針對事,进榨杯蚕揖稚翔辱胎福芹蛀价叫威腊弦枢鹰笑舱北执涣铃粗意清坐颓性悟Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,面談技巧,確認自我目標回饋現況調整心態行動展開,造使代肄拱证顷转近并宇花狰琐计剐斜喊疲刮宜姐讨党踪差骆吱淖桨胡斤Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,結語,有專注才有瞭解！有瞭解才有領導！,蕴盖念凭拓端秘久舷脏饺抱繁庶栓棍葱瞎藉税崇臭且泅更块编孟怜咐蹲赊Situational_Leadership情境领导PPT课件Situational_Leadership情境领导PPT课件,