星巴克公司理念.ppt
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1、会展101沈宇钦,黄玲玲,孙婷娟,吕岚,陶涛,孙广,沈思韬,星巴克 STARBUCKS,coffee,星巴克 STARBUCKS,Stabucks是以赫曼*梅维尔在白鲸记一书著作中一位处事及其冷静,极具性格魅力的大副之名而命名的。他的嗜好就是喝咖啡。1971年,杰拉德*鲍德温合格等*波可在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的香料的专卖店星巴克公司。1987,霍华德*舒尔茨(howard Schultz)斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力。品牌定位 1 提供高品质的咖啡 2 多数人的奢侈品 3 提供温暖、友善、居家
2、版的气氛 目标人群 不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识、尊重他人的富有小资情调的城市白领。,服务理念一对一服务:完善的顾客关系坚持一次煮好一杯咖啡、一次服务一个客人、提供消费者高品质咖啡以人为本,追求如同邻里般的服务感受品牌诉求:顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等。试想,透过巨大的玻璃窗,看着人潮汹涌的街头,轻轻啜饮一口香浓的咖啡,这非常符合“雅皮”的感觉体验,在忙碌的都市生活中何等令人向往!jesper kunde在公司宗教中指出:“星巴克的成功在于,在消费
3、者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造星巴克体验为特点的咖啡宗教。”,星巴克 STARBUCKS,Logo设计理念,星巴克咖啡(Starbucks)的的商标有2种版本,第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案,她有赤裸的上身和一条双重鱼尾巴。后来星巴克被霍华德舒尔茨先生所创立的每日咖啡合并,所以换了新的商标。第二版的商标,沿用了原本的美人鱼图案,但做了些许修改了,并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色,就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现
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