旅游消费者行为学.ppt
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1、旅游消费者行为学,授课教师:孙九霞 副教授,教材:旅游消费者行为学,(英)约翰斯沃布鲁克 苏珊霍纳,电子工业出版社,2004。主要参考书目:1、消费者行为学(第6版),MR所罗门&卢泰宏,电子工业出版社,2006;2、消费社会学一个分析的视角,王宁,社会科学文献出版社,2001;3、旅游跨文化行为研究,Yvette Reisinger&Lindsay W.Turner著,朱路平译,南开大学出版社,2004;4、旅游消费者行为研究,(美)亚伯拉罕匹赞姆,(以)优尔曼斯菲尔德,东北财经大学出版社,2005。,关于学习:考核方式:课堂表现10平时作业30期末考试60一个话题:对大学生活的认知及学习态
2、度,现代大学教育的要素:,学分制通识教育(liberal education)与专业教育(specialty education)哈佛文理学院的核心课程(core curriculum):外国文化、历史研究、文学和艺术、道德推理(moral reasoning)、定量推理(quantitative reasoning)、科学、社会分析90年代后必须三年级以后选专业研究课(seminar)淘汰率,大学生活的意义,大学经历有责任的自主生活的开端核心:自主精神和综合能力的陶铸。大学要造就内涵丰富而自由的心灵,独立的人格,以及获得和创造知识的能力。,第一章 导 论,课程目的课程基本内容相关概念,一、课
3、程目的,这是一门跨学科的学科,兴起于20世纪60年代中后期。消费者行为(60年代)、严谨的旅游研究(80年代)、旅游消费者行为学(1991),诱因旅游是全球化的一部分,不同地域有着不同的历史发展进程;旅游以前不是而且以后也永远不是任何人都能参加的一项普遍活动;旅游的发展促进了自身的发展,人们需要新型的休闲度假活动;旅游市场的不稳定性,受制于政治、经济、环境及消费者本身。,目的世界的多样性产品和服务的丰富性和周到性消费者自由选择的空间更大更需要深入研究消费者行为。消费者行为学作为一门独立的营销科学:始于营销商认识到消费者并不总是按营销理论的建议去行动和反应。,二、基本内容(暂定),第一章 导论第
4、二章 全球消费趋势与中国特色消费行为第三章 旅游动机与决定因素第四章 旅游产品的特点和决策模型第五章 旅游需求和市场第六章 旅游需求的地域和文化差异第七章 中国“驴友”的消费者行为规律第八章 团队游客的消费者行为规律第九章 旅游消费者行为的调查与研究第十章市场营销组合与旅游消费者行为第十一章 旅游消费行为中的热点问题,三、旅游消费者行为相关概念,旅游,定义举要:人们离开常住地到其他地方参与休闲娱乐的活动。由一些行业如接待业和交通运输业为之提供服务的活动。T=L+I+M(leisure time,income,motivation),定义类型:作为一种消费行为 旅游反映出游客对一个非常广泛的、与
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