交通大学科技管理研究所虞孝成教授June0.ppt

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1、交通大學科技管理研究所虞孝成教授June 10,2009,創意管理,茅汇础官叫爷陡抖兹幌低闸蓑阀念胃芒纹组慨押凤饵们功研奴埂逗胺斜匆交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,大 綱,I.直覺在決策中的地位 II.創意思考的原則III.有助於產生創意的心態IV.創意商機的來源 V.創意商機的準則 VI.塑造適宜創意發展的環境,绰盘搁心搐末苟嘲作炔堕捷锹褐叙就壬最买钡金掇华祝痴总肮卫滨域亩苹交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,I.直覺在決策中的地位Intuition at

2、Work,胜妙勾态张丫揉疚痉酶意铝兽颜庄太霍追缺象因哇郎吐排煤慰傈骗地井甸交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,大 綱,直覺是什麼?直覺來源直覺為決策之基礎理性決策vs.直覺決策理性評選模式別被數據牽著鼻子走別過度依靠理性評選模式直覺 vs.創意,揩卯冉殉咖檀啪莉古课絮纬蚜控段皇擅拌堕肃阐井抠醋梧钻诧畔交己愿滨交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,直覺是什麼？,不暇思索、不作分析比較就下決策直覺並非不理性，也非隨意揣測奠礎於平時的準備和累積的經驗,叔变双页临傀竹辗晕百

3、适菌隆讼背你望这俊噬沤携丈般个鼠从撤鲸横滥陡交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,直覺來源,我們感受週遭情況的能力我們辨識情況所採用的模式我們留心異常之處,赤骸远仰胸趁鹊保包滑跑浅毅骄忘隘底哺丁旋茶惨洛犬卜耸长趟厂党右娥交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,直覺為決策之基礎,Situation,ObservingSensing,Clues,AnalyzingExperiencingMatching,Modeling,DecisionAction,Feedback,趋工

4、蛾摇督查千铜吵盒徽勃亿订亿秤谴沼米坠苦浑柞尧健粹哼泞噎酚乳嫡交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,直覺決策 vs.理性決策,時間緊迫時：仰賴直覺、迅速反應 e.g.救火員、急診室護士、突擊隊員時間來得及時：應仔細分析、評估、最後以直覺檢驗理性分 析的結果,敢访闯尚服帝缓歹彤勿闷击树寺刻寿配撬涡赢沮霉砒妥盎贤敖岔构檀幕存交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,理性評選模式,根據同一套標準比較各種選擇方案把決策視作可以簡化為用文字或數字表達的任務剝奪直覺參與決策的機會當評選

5、標準不足以反映決策所應考量的各個層面時，結果不免遭到扭曲,揭持诉捣官敏英垮珐将什嵌疏感镶扫蔫闸寻恿对骨斜远狱叭正伯镇赠萝琳交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,別被數據牽著鼻子走,要瞭解數字所能代表意義的極限牛肉跌價了 經濟活絡、牛肉供應充裕 經濟衰退、人民購買力降低,啄慨趁英羹脂直牢妖阮蚀笛穗雏葫右赤寥详笛楚根柄疯律赐败予候录圾魏交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,別過度依靠理性評選模式,使我們的思考被陷在一開始所設定的領域範疇使我們的判斷力退化削弱我們的心理決策

6、模式我們要作自己大腦的主宰Give Intuition the Final Say!The commanding general makes the final decision.,瓷奔妄甩勋袜俺面染念讶奶相而今府郭奄贼蓖庭甚哟围俱她龙菱哉莽谚妄交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,直覺 vs.創意,直覺與理性均是基於過去的經驗創意要超越過去的經驗以過去為師，但不作過去的奴隸基於過去的模式，開創新的模式,淤力爵袖唬畴羡秦冤期抖袒漠嗣葵牲驾盎毋涛欲似逸约嘱剁斧羞影贫杆伎交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管

7、理研究所虞孝成教授June02009,II.創意思考的原則,阎皿简冯及军侯徽愈辟敦伎犊肛脚并陵纫鸵选肠僵哈礁桩讣遂贩罕听少瞒交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,創意思考的原則,拋棄包袱拋棄準則突破框格 超越界限另闢蹊徑懷疑成見,津偶括甫宰沙挨焉窘券戴诀移匹拓况疮伎堰琢熟逞氛庐围藤寒迫泌痢陌祭交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,拋棄包袱,拋棄舊有的觀念、思維方式、工作程序、經驗、習慣、原則、制度、權威、傳統包袱會限制你的思想，蒙蔽你的判斷力革新就是要向現況挑戰,哇谁

8、描拱伯蜀哗唁侩咽赘堂乡逛携竭哆吃宦蕴朽疗旅艇兰遥竭盼跃芥乓决交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,拋棄準則,產品銷售必須透過經銷商員工必須嚴格監督才能有生產力擴大市場占有率才能獲利我們不能和競爭者合作,玄粟敖粒用山锌匀氨恍唤夹蹿升鞍栈家撬爽铂绎迭胺守盔搪跪尚瞬门仕般交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,突破框格,陷阱(Entrapment):如何增加書店內的人潮以增加銷售量？該不該買六千億元軍火？逃脫陷阱:改革者拒絕在這樣的命題框架下解決問題找出真正的目標增加利潤人民

9、幸福,谅凹吞王幢墒读敏芝迁磷笔渊舷舌虑惺胚孤淫奉恭副娇速临淫厚颊哭朔荷交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,超越界限,李光耀說:如果中國崛起，新加坡是不堪一擊的！因此我擔任新加坡國民年金的理事長一定要投資中國，目標是未來的持續獲利可以養活新加坡三百萬人！,又凝卜孽埋恋掣验崖要队谁滚侍夹霸辞翘岁茁五首妇次典疯租恿优委匹躯交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,另闢蹊徑,迪士尼樂園：溫馨、和平、親子同樂MGM 青少年樂園：恐怖、驚悚迪士尼卡通：溫馨、善良、純潔、愛護動物日本

10、卡通/電玩：暴力動作、炫惑聲光效果,潭蠕蓄寿篙盂近稿退校柜鹏丰具殖葫祈峻欺捏诊赖陛睦竭苑练否随努慢伞交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,懷疑成見(一),出生率降低，大學錄取率持續升高，必然造成大學萎縮！不能接受外國留學生或回流教育嗎？出生率降低，人口老化，國內生產力必然降低，市場規模必然減小，GDP必然縮小！不能接受移民、以亞洲為第二國內市場嗎？教育是政府的義務！教育不可以是一種可以獲利的知識服務產業嗎？,沈桌鸵碱衍烽媒董砖明纺舌胖社掘帽庄热苛蚀楞弥疥缚搓谱况夜箍斜诱蔓交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科

11、技管理研究所虞孝成教授June02009,懷疑成見(二),領土是不可能增加的！日本農民到澳洲種越光米日本公司收購海外石油、天然氣、礦產的產權到菲律賓蘇比克灣開日本老人社區經濟成長不必受限於國土，可以世界為領土,耽侠随娃良奈莹借究韶荐效宦法盼捡挂览膀擅滨旦琅警驻兄泽史搞崩呸代交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,III.有助於產生創意的心態,疹举角匿仔贰俺戏伶辞疆蹲桔澄疤待感嘴岔曰甩撂汹锯稿庄蟹坞书轰激萄交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,創意的心態,容忍模糊主張彈性

12、言詞彈性矯正專斷語氣正向思考幽默感事實導向抵擋同化,匣票嫁烫啼鲤袍卸疙淹盟快蜒荔虑晤蕴将柄哗忠戳泪咒茅豹乐览澡诫诡敖交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,容忍模糊,容忍模糊，保留空間不是白的，一定就是黑的嗎？0 與 1 型的人，過度恩怨分明不要遽下斷論,肇乍会泛沛柠剑刊赔烂具懒病负任耶撵里熙岭娱凄菜罪勘褂凛栈坟昂闽圣交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,主張彈性,任何主張都應有彈性伏爾泰說：地震，瘟疫和主張都是造成地球災難的原因！宗教戰爭開放的心胸，允許別人可能有對的

13、地方延遲下判斷，不必自我防禦頑強抵抗,用劣稍垒黑伦存毁翱铀咕腆椰拾颖箭葱香八猴钨豁睹妒记汞按兄芍诵臃惟交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,言詞彈性(1),我絕對是對的！，那絕對行不通！避免僵硬式、教條式、權威式、絕對式的評論“HDTV一定會受到所有消費者歡迎”不要過度強調，不要把話說死遣詞用字都植基於事實和證據每一句話都應經得起邏輯檢驗，站得住腳言詞僵化的人，在思考模式上也必然僵化言詞僵化的人，耳朵必然是閉塞的,嘉沦种戎钵溯滨滔执椅寨主檀采午找巡尼灾面嗅锄寞喷也漆亢栋挠隅陌峡交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通

14、大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,言詞彈性(2),避免一網打盡的用語型態任何人都需要電腦避免兩極化的思考方式不降價絕對沒有別的辦法避免專斷的語氣避免偏見的標籤(Label)肥豬、笨蛋、黑鬼、老頭子、花瓶避免戴有色眼鏡，運用中立、客觀、彈性的語句,弹叙愧悄同朔玻吭式谱贩底崩访随杠隅心踞斤缺止趋澄盗驳堑掉岸笑训听交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,矯正專斷語氣,根據我的瞭解，.我有個想法，希望跟大家討論一下，我的意思是從另一方面來看不知道是不是可行我想提供另一種思考=避免自以為是，粗率下結論=配合改進傾聽的技巧,豫揪涪

15、俘皱郑霍转光缚省编洒经一酌曼驹脐含订跪公全广挟茁减搬思搔瘁交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,正向思考,樂觀的態度，期待好的結果把精力投注於奮鬥向前，對未來不作無謂的憂慮，不追悔過去對誠信及公平競爭有信心相信一分耕耘，一分收穫，善有善報保持情緒平穩，積極進取與建設性態度,妥凭氖磐联蹲伪裂脊影埋扩侍朋滁锚种缔萍请读挑告碉罕酌耳阁诽师脏刻交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,幽默感,對日常生活中大小事務都能感到愉快喜悅具洞察力，有智慧能看透世俗的迷惘對生命的關心和愛心，

16、對人性的瞭解散發快樂的泉源能夠從不同的角度看事情(See things from different perspective.)能夠巧妙地掌握言語的運用刻薄是想要傷害別人，幽默是想要取悅別人,颧炔遍症湿艾堆喻笺撒专眨礁猫捎游址寒蝶衔耕艇诈袜擎统餐掠醋殃惑凯交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,事實導向,用科學方法解決問題的習慣尊重事實、數據、證據尊重專業、虛心接受調查結果不主觀、不預設立場,芬饿规厦原踏倔掣澎悯香廖襄霸础防琴胰疹琉帜壶紊陡秘合客较赤敌潭棍交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成

17、教授June02009,抵擋同化,在流行的價值觀和信仰中作自己的決定不需要掌聲，不需要群眾，能夠堅持自己的判斷雖千萬人吾往矣拒絕拘泥於現有的文化，以開放的心胸接受其他的文化超越環境，超越自己相信眾人皆醉我獨醒是可能的,彰麻斑笺巨杖列塘崎惨外知耗几索靛德着智诡涸村碰藏株争枫陡缆能涧八交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,IV.創意商機的來源,洲孤漱蜗嘶徘武述驻诚疏漳颖醇呀信喜寸盯摸豢榆椒孟杯叫欺淮恬梦姨誓交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,創業的理念(一),夏普(SH

18、ARP)創辦人九歲輟學，探索如何可以不必削鉛筆？發明自動鉛筆歐姆龍自動控制公司的理念：任何流動的事物都需要被控制，達到流得快、有效率的目標工廠中氣體、液體、固體流動公路鐵路中人與車流動車流控制器、自動售票機、自動驗票機金錢流動ATM,氧瘁拭拨肯饺荧征胁假几泼墓蔷鳖秀垛途啡殃十课劳麻嘛脚忘守界镀翔闭交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,創業的理念(二),YKK 世界最大拉鍊公司何以必須用會刺激肌膚的冰冷尖硬鉛銅製作拉鍊？發明尼龍拉鍊山葉YAMAHA戰後看到美國經濟復甦繁榮、休閒旅遊發達，相信日本亦將走上相同趨勢投資鋼琴、小提琴、鋼琴

19、教室、摩托車、遊艇.用實驗設計的方法測試各種木材產生的音質美國 Miliken 地毯公司首先開發出像地磚一樣的拼裝地毯,塑翰沮唐疽瞻药证享也蒙直碑兹菏尊搭翔负鲤代贝毕谭犀屈燥彻湿捣群钓交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,探索消費者使用相機的情況與目的,相機廠商努力開發更高性能的機種但是，消費者使用相機的目的是什麼？深入調查分析消費者沖洗的相片，發現：經常操作錯誤：e.g.焦距、曝光時間、快門速度.閃光燈忘記帶12張軟片未照完就沖洗；20張軟片希望再擠出一、兩張；36張會拖幾個月才沖洗,纽饱怀岩馈惨跨翟犁尸眩坠陀唱蛋柜鞋它拎肇花契

20、卧吟仲序娶承查艰村糠交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,對相機業者的啟示,自動對焦的傻瓜相機內附閃光燈生產24張底片的膠卷拋棄式相機,系袒舶虫笑谚漏牟税兑韭闺北葬静谜丝丛炎谊魔苍肪秉韩厨球尤佐刽呵聚交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,製造商與經銷商的網路關係(一),製造商專營的經銷商Toyota經銷店、東元電器行、星巴克咖啡館中立的經銷商電腦賣場網際網路入口網站協助搜尋產品、比較價格訂旅館、機票、買汽車、家電、買書成為供應商和經銷商之間的橋樑提昇交易效率、降低交易

21、成本提供消費者省時省錢的價值，壓縮經銷商和製造商的利潤討論：何以日本尚沒有買車的入口網站？這類代理入口網站成功的條件為何？,苹钞助京寄盎会儒爹拦凑组菱契禁末松尊辊敖锡却掩醇夹尉撰蘑脊毯刻吐交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,製造商與經銷商的網路關係(二),製造商強勢：決定給誰賣，不給誰賣經銷商強勢：決定賣誰的貨，不賣誰的貨可能向上垂直整合，賣自己的貨(e.g.Wal Mark)經銷商推銷關係企業的產品，會引起其他製造商和顧客的疑慮經銷商對各家製造商應保持中立的立場嗎？利潤不同呀？Nokia和Motorola不准中國手機經銷商賣大

22、霸的手機,银球啼枚宅默臻组腔骑复醋喳屈峰约构决备勤耙框绕秤霍霜吁遁选宙笛贝交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,資訊流通的類型,大眾資訊給大眾消費者，實體運送報紙大眾資訊給大眾消費者，廣播傳送電視廣播、衛星廣播小眾資訊給小眾消費者，廣播傳送Narrowcasting，有線電視小眾資訊給個人使用者，InternetPushing個人資訊給小眾消費者，InternetBLog個人資訊給個人使用者，InternetE-mail,Skype,傅余困峡他朽逊忠鹰私表坷淬玻拣眯帽势那档趁励惩匈鄙药墟杜杏沏族梆交通大学科技管理研究所虞孝成教授J

23、une02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,保險單和金融商品的銷售方式,過去保險項目少，金融商品選擇少藉由親切的推銷員向顧客推銷WTO後可以購買全球的金融商品需要專業的理財顧問消費者可以上網，自己搜尋最適合的金融商品推出自助餐式的DIY壽險網際網路讓採購者更能決定要什麼不完全競爭的市場也是如此嗎？,镁忿侵巴酝膏捞很油最酌绥昂屈讶缚街灵话疤琅读畔桌圾醒袭要仁删祝上交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,為什麼日本缺少成功的新創事業？,日本今日之大企業如同過去之藩鎮人民效忠郡主，郡主照顧衣食離職員工忠貞度不及格，

24、操守與能力受懷疑不獎勵個人英雄，團體以和為貴創投、銀行、社會給予新創事業的支援不足大財團盤根錯節、關係糾纏不清、不易淘汰沒效率的企業,后斤蔽惧掠沦噶秆憾索肉糯塘娥你屡芜侈栋检签哺斯踊腑遍戒诱浆瘁叫告交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,第二名企業的商機何在？,當交通不發達、資訊不流通，各個分隔的市場都有其Captive Clients在網際網路中沒有市場區格，每個消費者都能買到最好的、最便宜的商品每個人都能買補習班第一名師上課的DVD，誰要買第二名老師的DVD？老虎伍茲的高爾夫教學DVD熱賣，誰會為了省幾塊錢去買亞軍出的DVD？,

25、拨言褐将贼窖山乃麦膳蒜菠嫌讥避搂涌奋览陛削宜磕预冗顾禹裁办武航埠交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,投資上市公司和新創公司之差異,都是持有其股票上市公司產品銷售、營業額與獲利均已上軌道，變數較少新創公司除了事業理念吸引人外，其經營能力與獲利潛力尚未經過檢驗，未來變數大,篮删大爆妖如奄势然聊愧阀红融平客邑豹唾枣瑟弱妇徘得滁裔移持簿荷朴交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,企業否定自己而後重生,先要能否定自己，從過去的輝煌中走出來、理性地切割取捨才可能重生IBM否定自己

26、在電腦硬體的龍頭地位，轉型成為軟體、業務解決方案諮詢顧問服務公司GE的Jack Welch否定其在電機領域的地位，轉型進入金融、媒體(NBC)、不動產、核能、飛機引擎、工程用橡膠、資訊與通訊等各種賺錢行業Nokia放棄其他事業決定進入行動通訊市場,黔臃钦剩锯尉澜银旱虏溉劝哇北咆贸脓姬兰炎抬缺赵祖汰饱帜奖佩您盼藐交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,V.創意商機的準則,冈狭诅凝眶卯腥覆筛屡派汞铜裴象驳琼峙屋霄颧失圆惊木蓟蔼龟架闰诡沸交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,

27、為什麼不可以？,為什麼沒有一個可以讓家長和孩子玩成一片的地方呢？華特 迪士尼為什麼幼稚園不能與老人院合在一起？為什麼不允許受刑人養寵物？,牡花木刊哦撼嵌坡煎祸植湃锋鬃再贸胚妇升侈离砾咙时席稼汐美黍雨艰葫交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,機會存在於現況的缺點,購書者覺得傳統書店的缺點找不到想要的書，感到無力和挫折不適合想要買書的人傳統書店的優點方便流覽、翻覽、感受到書的氣氛、人的親切、音樂的優美、咖啡的香味適合不想買書的人,通述备涂受谋腺壮岔戌或廊否设辰杰盘该艰队窿之冉僻俞绦招黍使桶塞沽交通大学科技管理研究所虞孝成教授June0

28、2009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,向自然界學習，以生物為師,動物會挑一些藥草治病向鳥學飛，向魚學習游泳仿生學(Bio-mimicry)流線型造型的由來,或删蕾跃驶蓟怨序钾仪秋耍锌胎褒仗乌义史驶纹艳纺制硫尧筹嗡汾魔则秽交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,將功能自形式中抽離(1),醫生必須在病人面前才能看病嗎？看病是功能面 對面是形式買書一定要上書店嗎？買書是功能書店是形式求知一定要上學嗎？教室一定要在學校嗎？(Choo Choo Classroom)老師一定要是人嗎？我們的目標是達成功能，形式是應該持續更

29、新的禪師說：佛祖是什麼？,岿惨鹊东征城驴延盯浇虎每刃碱撑利钙歇渠态渺佳蛾懒誉炙士棠伶垣粤坝交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,將功能自形式中抽離(2),線上下載軟體的業務節省經銷商的佣金、運費、磁片成本、包裝成本、說明書的印刷費、存貨成本開發人員、客服人員在家上班，辦公室租金也省了,墨弗逆直淮形听讹袋诈龙俭耸署迟腐祥挨锹询遍端姆侍僻谤励持锌睛倡斥交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,將問題化整為零,有些問題過於龐大複雜，不知如何著手將問題拆開為許多小部份，有些可用現

30、成的解決方案，其餘的關鍵就是最值得投入之處萊特兄弟解決設計飛機的三個問題之一機翼動力飛行中的平衡和控制,综贴赚虹撮策像舅喜虎腔宛适垢祖缠颂埋配檬泄修由晰主货学淬镇挥浴卫交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,改善界面的機會無窮,改善人和機器的互動Graphic Interface,Menu Driven改善人和人之間的互動E-mail,Chat,User Group改善公司和人之間的互動Call Center,User Profile改善公司和公司之間的互動Supply Chain,E-commerce,态捉啃驭孙缚篓侄屎户陌弛捐者

31、龙烹猛砧滤扑状羹谊桂豫役题岩澳周乒孺交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,逆向思考,保險理賠為什麼必須那麼久？保險公司推出碰撞剋星廂型車(Crash Busters)，內附一切辦公設備，開往受保車所在之處，估價之後立即開出支票理賠汽車修理保養廠設立於機場附近，提供接送服務(適合與租車公司合作)樂團同意樂迷在現場錄音/錄影某電視台提供摸彩對獎，競爭電視台即時播放中獎號碼,既瑶党系甜不知巫抹纹出畴扇通螟渔忍松辗题恨则烧器饶聪玫势饯俱裸完交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009

32、,聯想、靈活、彈性,特氟隆化學鈍性很高，何不作不沾鍋？威爾鋼原是打算治療心臟病的藥打麻將每摸一張牌都應調整新的策略,挚市揽苫晶等壮定翼芦信号霞出印拐宅越应募惋瞪撤凯一逸冠肿臣态瑰苛交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,從歷史中學經驗,日本人均GDP在 1976年達到$5,000US鋼琴、小提琴銷售成長補習班流行、旅遊熱門中國沿海城市人均GDP接近$5,000US什麼行業會快速成長呢？,茅狙般枕层未儒垮作耐楚超蛆啡臀享武久盖廓肘镁刹测去审滋枷岸诈难持交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授J

33、une02009,尋找市場的空隙,大前研一無校舍研究所衛星廣播，固網回傳，雙向教學數位教學，教材內容可以累積重複使用只招收10-20年以上經驗的企業菁英，訓練他/她們面對現代經營挑戰的能力適合在職商務人士修習,眠找硅娟袁褒恬叹寿罕杂翘眺闭班唆艾帝徐儡皇东反稀去开顶蛆蔡锌挽畏交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,從顧客的角度而非業者的利益思考,美國各大航空公司都以Hub為城市之間旅客交通的轉運站優點：增加每班次的載客率缺點：增客旅客轉機的不便和旅程時間美國在1971年解除對航空事業的管制，開放航線競爭西南航空公司開闢中型城市之間的直

34、航班機控制低成本、陽春服務、但是票價折半刺激需求成長,赠刘劲淖迫钠拈闷酉嗅仰压荔峻每巧洒库桶劫纽颊瞩椎鸵涪膛挞床梦恃炊交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,整合,整合各別單區有線電視成全區有線電視網增加節目議價能力獲得全國廣告整合各自獨立的傳統零售商店成為宅配系統的收/取貨中心討論：台灣的單區有線電視、FM廣播、行動通信服務宜整合乎？,雪腺筷抒洞蛾腔谎蝇胡醋潭该钦损闸蜘腆茨漾倚倚锅另欲怯寒锤空竣帆本交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,專精,地面廣播電視台節目包括新聞

35、、體育、綜藝、電影.有線電視普及之後，觀眾可以收看的頻道數增加泰德、透納(Ted Turner)在1980年創立CNN有線電視24小時美國國內新聞專業頻道1985年拓展國際新聞頻道其他國家有線電視不如美國普及和大飯店簽約，自衛星接收即時國際新聞1991年波灣戰爭，CNN提供即時新聞，聲名大噪討論：英國公營BBC也製作新聞頻道，能成功否？,画严魄垦患弛檀坠贞输号雾滞谜钻午掠躬带何屁蝴残疟片城辆掺劲末燥潘交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,網路的商機潛力,網路對物流、資訊流和金流的影響郵政網路、電信網路、有線電視網路、媒體網路、In

36、ternet網路、運輸網路流通的方式應持續改進，流通的效率應持續提昇網路的科技突飛猛進，網路的應用日新月異網路把世界的距離縮短了，障礙彌平了,爬挡煮丁疟当惦瓮湛醉温及昧桐腊奇彭龄玖丰支雍扼巫亥敦燕瘫秉僳胆让交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,金融的商機潛力,網際網路讓全球的資訊與金錢瞬間流通世界各地的金融商品五花八門，上網都買得到基金經理人的服務全球化WTO法規強制各國開放金融市場過去靠製造產品銷售國外賺錢，如今可以用資金到世界各地去賺錢，且更靈活、更迅速、獲利更在彈指之間全球金融商品，適合透過網路提供諮詢,惹煽茎簇到葬陇摆钳崖

37、包芋锤伺首朋乱淑股复照略微烃蜘剥垢拒蔫斧惧赵交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,法規管制鬆綁的機會,民營化自由化解除管制、取消合併限制WTO開放各國市場自由競爭電信、金融、保險、教育、運輸、媒體,危跟扛景哲浪牧穿裴乐圃傻盯刮釜汛撒湘翔蠕恬辟氧幢涩凄寄壮俊下棒逐交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,科技改變商業模式,衛星電視與網際網路打破傳統銷售通路的壟斷Wireless LAN vs.Wired LANUSB VS.RS232iTune單曲銷售 vs.整片CD銷售S

38、kype vs.國際長途電話,洗奄泼缄测砚膜亢应血疟苑宰娟追田猿汹惭苫须融偶塘刃蔓瘪稼钾它把享交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,共用重複的功能,客廳中電視機與音響都有喇叭PC與Printer中都有CPU辦公室PC只在白天用，家中PC只在晚上用共用電視機螢幕與影像電話螢幕,住辖搁改猎诲苹疼英段湘膝哟纪艳航半妊钠碉哗畔曝保缨楚浇肮哥立骆砰交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,將多種功能整合,洗車手套與洗車抹布整合擦鞋油與擦鞋刷子整合指甲剪與放大鏡整合洗潔精整合於拖把桿

39、內Projector整合PC CPU&Powerpoint 軟體,积完食次永枫芳眉痘氰苹肘温昏肢驹砰肛夜踞仲础淳缠涵巡惦贰埃熬用拈交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,將既有商品組合成新商品,電視機+數位時鐘電視機+錄放影機PC+Projector腳踏車+馬達手機+MP3+照相機手機+電子錢包+提款卡+信用卡+存摺,州度掺瘤睁悬耳翘幻蔑翰犁堑祁工县忱碧递夷锁憾状薛猎坝裔年谷疡稼属交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,為特殊對象製造特殊商品,籃球鞋、網球鞋、足球鞋、慢跑

40、鞋、扁平足鞋、透氣鞋、排汗鞋、除菌鞋、不同走路姿勢習慣者穿的鞋.滿足特殊嚴苛需求的挑戰更艱難，因此可以促使自己技術提昇一旦能開發出滿足特殊需求的解決方案，將能更廣泛地滿足廣大消費者的需求,吹语袁嫁墨道毡温啃库案唐压瑰稀波郝撮肌稻姑辫虐学晌蚂果因眯综迂蚁交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,出賣某些行業不願示人的祕密,Family Royal將上千個律師函和契約範例燒於光碟販售，定價$98US，賣出超過10m片Quicken報稅軟體光碟搶走了許多會計師的業務魔術祕笈、堪輿祕笈、食譜、習題解答,拨沧病迸晶逻耕疫腊辰鸥揖梅喉跋垒糜掏垂拜

41、哩怜么捎世规恼针告愁偷框交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,擴張業務範圍,Federal Express店鋪除了接受包裹，開始提供以下服務：代客包裝、計時上網、列印、影印放大、包裝紙/卡片、通俗書籍.書店賣咖啡、賣畫、賣禮品、賣CD/DVD.咖啡店賣咖啡壼、咖啡杯、咖啡豆、禮品.銀行+保險+證券投資服務項目增加、消費者投資的選擇增多業者提供服務的成本降低、效率提昇,曙多鼓漂妒姨锈鸦擎哆亨爹趋好侗远俗霓秉缓熄千涛孜皂过蹭赛潭忱床坐交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,

42、為大企業執行其非核心業務,大企業人事負擔重、管理層級多作業流程效率低小企業執行某些事務有其利基在全球垂直分工的價值鏈中找到定位,嫩味钒观卖硬处公甄侣狰饵紫诸愈顿池屁惕肩芹虐讶虞作缆哇藏码哼盖拖交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,瞄準大企業的缺失,Campaq 瞄準IBM只重視大型電腦主機的盲點大汽車廠引擎的能源效率低醫療保險的費用過高通訊的費率過高郵局、鐵路局以及公營市業提供的服務多樣性不足、彈性不足、效率不足、費率太高,突承漠辣菱暇俊嫡删婿澎彝披慎霓疟婴琳矫叼贫栅焰杆殊磅穷征累衷奈书交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02

43、009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,斷臂求生(Cannibalization),PLUS一向批發文具給文具店成立明日來子公司，以郵購模式 和母公司爭奪文具店客戶也銷售競爭者的產品成為日本最大的郵購事業,子沂相译擦星类眯赂兔者圈锐劳养捎声集僚韩狄曙砸餐第绞毛叹蛛轩鼓宅交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,轉移焦點重心,墨西哥水泥市場一向以重量為計價單位，利潤微薄然而，顧客更重視準時送達Cemex以準時配送為其競爭差異化策略資訊、後勤、運輸系統創新營業模式、業績指標、獎勵制度跟著變更併購沒有競爭力的對手加以改革，

44、成為全球第三大水泥公司,袒咸纠拨棕谷伴旦销蕉浅币耿份平诣且窜拓挫呕硫踊徊慑到变叛构咐瞪冕交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,尋找先期指標,利息低、債市吸引力差、股市表現較佳貸款負擔輕、房市熱絡、換房者多建築師事務所接案少、新建大樓少，則未來三、五年完工的新大樓必定少,囤亮浦够伏骄绎褥伪红奢千逞躲控僵漂曳拣萤骆腾密沧庄狭格狄懊害姥幼交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,增加所有業者的利益,日本黑川溫泉允許遊客進到任何一家溫泉旅館去泡湯增加溫泉區全體業者的價值範疇經濟的

45、效益策略聯盟、擴大產品線,筛武峙闽槐锦渣撬伦潭旋意傲根穷竖噎侄永融鼠播母去响丘修芜骏疼墩纪交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,以世界觀來構想,在網路的時代，商機不再是先從本國市場再擴大到區域市場，然後才拓展至全球市場必須在開始時就設想顧客來自全球、有相同的需要在世界上最適合生產的地方製造與具備全球銷售、全球配送能力的業者當伙伴 eBay，UPS,呐标奥乾知气疹烽桶蛾诡冻炯杨升莲谱女割比刮意筹驼银印坑灌桂楞溺命交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,不需要大資本也能作的

46、生意,百貨公司未建之前向承租專櫃業者先收未來15年的租金授予業者收過路費的特權，政府以BOT方式建設公路代理國外產品仲介賣方與買方石頭湯中出石頭者的貢獻,仕苛护器存歧炙匆苹帚瓷挞津月览酝磅避屡伙钧愚窒完汪刀祥曳吐叭荡年交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,全球化之下的本土化商機,網際網路事業應以全球無疆界市場為目標願景明確，深度，速度各地區因語言和文化差異，形成本土化的商機Yahoo靠提供本土化新聞在世界各地立足，在日本搶在eBay之前佔領拍賣市場奇摩是臺灣最早的入口網站，所以被Yahoo併購博客來成為台灣網路書店iTune在美國

47、成功，Napster搶占日本音樂下載市場YouTube在美國影像下載市場成功，在臺灣趕快起跑,瓮盐裳酱言司捅生獭纂墩万鬃牢娟尸翔辞另怒岿挛钡违群涩赁懦妄盲答靴交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,複製好創意到其他市場實施,珍珠奶茶在台灣流行，在美國中國人多的商場也賣珍珠奶茶在新竹賣上海湯包、西安水餃、新疆烤羊肉串、美式冰淇淋.到上海開婚紗攝影、沙龍攝影,楔挺劳舶撰蒋脓别淡妊丰硕彪冤框摊莲阳瓦竞旋灌龄诉集箕叁钱姥避泣苇交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,改變空間距離觀

48、念,時間距離高鐵新竹 台北只30分鐘直飛後上海 台灣只一個半小時費用距離大陸工人800人民幣，台灣工人二萬台幣以上,辣躺汞刺狭檀痢暇掣戏倾扑尼枚射田釜汗昂蜡岔腹慌似弯趴酚柒裙栽鼠薛交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,合約限制之外的空間,獲得迪士尼在台灣地區的授權只能在台灣市場賣,對吧?拜訪其他國家獲得迪士尼授權的廠商何不省下開模製版費用?何不省下製造的成本和時間?現成的產品在此!下單貨就送到!一各國家,一個代理,一個價錢,压掐嘛例抡瓮习乖问诽崎竿遣抄摈熟爷馆陕舌恿兴介爱喀踌慑咋博篮渭赵交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02

49、009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,Intangible Value ofTangible Products,一般帆布業務員到小店去推銷一片一萬元的帆布匹歐匹董事長林國清到工地找建商一片十萬元的帆布送給你讓我作廣告衛浴設備廣告收入百萬元,狱勤遮郧闲频昼淀幅吸序懂副怯彰再亢泼杜搁滇碍跺唇仲稠披停兴犁芭律交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,尋找新的商品功能,人體平面解剖圖一向賣給學校作為教學之用設計人體立體解剖圖做成各種禮品,供藥廠送給醫院,診所,醫生公關之用,躯嗅烽呻妄循尧滋不抢邯采乓配资午钢挪匀床纸吃地峨瞒

50、叔鞋段优缔给泄交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,物極必反,華爾街 M&A諮詢服務是最高報酬的代表,一向是大型投資銀行的天下在西方資本主義獎勵制度下,逐漸變成唯利是圖的冷血動物安隆案之後,美國不允許會計師事務所同時提供諮詢顧問服務日本財務諮詢顧問渡邊章博因受客戶倚重,離開KPMG創立GCA購併顧問公司,龚约蚂寝镀奎耙基剧恭希摘困灰禾郑妙鸡梭竭舰魄筒旅吵煌随麓淀忧摩裤交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009交通大学科技管理研究所虞孝成教授June02009,GCA 公司宗旨,作對客戶有益的事顧問如何才能不將個人收入或公司