★小机构地推招生方案(153页).docx
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1、小培训机构招生宣传地推方案已进入暑期招生季,很多校长经常问我一个问题一一大机构靠 入口免费班疯狂招生,小机构怎么办?今天就聊一下这个话题。注:在本文,我们把各个机构针对新初一和新高一的“0元班”、 “1元班”、“10元班”、“50元班”等统称为入口免费班。【目录】入口免费班进化史小机构如何应对1对1机构应对低价课策略脑洞:后入口免费班时代【入口免费班进化史】入口免费班并不是什么新事物。2010年,当时在北京初中市场 处于弱势地位的新东方优能就开始推行新初一数学免费班,并以此 为噱头,提高新初一学生数量。免费班全面爆发是在2015年,在一片欢乐祥和中,以辅导中学 竞赛出身的高思突然杀出,宣布新初
2、一、新高一的暑期课程全面免 费。这步棋走出来,引得新东方学而思及一众小机构不得不全面免 费跟进迎敌。结果自然是“搅局者”高思大大吃到了甜头,新东方学而思反 应还算够快,虽无重大突破,但确保城门不失。只是苦了一众小机 构,本来每年还能在巨头后面喝点汤,2015年连汤都没有喝到几口。2015年北京教育市场的乱战引发了业内大量关注和讨论,这套 方法论也被大家看透。今年年初,北京三大机构新东方、高思和学而思就相继宣布入 口免费计划,并开始招生工作;地方机构的类似计划也纷纷出台。我所在的四线城市,在地推时如果你没有免费班都不好意思和家长说话。可以说,免费班的大规模推行加速了整个行业的进化,很多城 市迅速
3、进入淘汰期,少数有实力的大机构间的垄断竞争将成为常态, 小机构和新机构的机会将越来越少。【小机构如何应对?】面对大机构在入口班疯狂招生,我们面对的首要问题就是:小 机构要不要跟进做免费班?我们先分析下近年来免费班的受益者新东方、高思和学而思的 特点。在做免费班前,新东方的影响力主要在于大学生及留学群体, 高思的影响力主要在于中学竞赛学生群体,而他们觊觎的中学同步 辅导市场主要是傲慢的学而思的自留地。他们共同的特点有:虽然中学业务较弱,但在社会上品牌形象较好一一新东方自不 必说,高思在竞赛学生培养方面的成绩也是杠杠的,这会给家长“虽 然他没做过中学,但是肯定也能做好”的感觉;市场能力不差,即使不
4、是强项,也绝对不废物。免费是免费了,你得喊出去让家长听到才行;并非匆忙应战,而是经过精细计划一一新东方2015年前就有5 年的数学免费班运营经验,而高思这个“搅局者”提前一年就开始 筹备,当然势在必得。总结一下,新东方、高思和学而思因其均具有较好的品牌形象、 较强的市场能力和较充分的准备而在入口班招生中出尽了风头:较好的品牌形象让他们在亮出免费牌时不至于被家长怀疑为骗 人或低质;较强的市场能力能让自己的声音迅速扩大,避免对手快速学习 反超自己;较充分的准备能让机构顶住因免费大量涌入的学生的压力,让 家长和学员能享受到低价高质的教学产品和服务。通过上述分析我们可以得到结论,有能力、有动力去做“免
5、费 班”的,往往是那些有一定影响力和学生基础的、想扩充产品线的 机构,如英语机构想做数学,或小学机构想做中学了。如果特别小 的或刚入行的新机构,即使做了免费课效果也很差。但是各位小机构的同行也不必过多忧心,毕竟免费班也仅仅是 一种策略,而不能成为战略。短期内它能改变战争走向,但最终决 定战争胜败的还是各自的硬实力一一机构的教学和服务。诚然,大机构的品牌影响力、市场能力和财力都是小机构无法 比肩的,但小机构的教学和服务并不一定比大机构差,而且认真的 话应该做的更好!毕竟大机构的扩张期吸纳了大量的新老师,教学质量很难完全 保证,而且服务方面,在庞大的层级中高层下达的指令往往被大打 折扣,基层老师的
6、执行力也参差不齐。那么,教学和服务做得好的小机构机会在哪呢?答案:秋季!入口年级的学生确实几乎被大机构抢光了,但是不能忽略的一 点是免费班的续班率其实并不高。说白了免费班无非是提供了更长的试听,还绝对不算真正的获 得了这个学生。据统计,很多机构免费班只能做到百分之十几的续 班率,超过30%就算及格,超过50%绝对算优秀了。我认为免费班如此低的续班率主要有两个原因:免费班涌进来学生较多,老师再努力,服务质量也是不如平常 的收费班的。学生心态很有问题,当一个东西得来没有什么成本的时候,大 家就不会好好珍惜,所以学生的听课效率也相对低一点,评价相对 差一点。所以,当大机构秋季免费班正常收费以后,大量
7、之前属于 你机构的学生和家长会进行对比评价,看两个机构的教学和服务哪 个更好,此时,如果你之前给学生做得教学和服务到位的话,我想 学生和家长占完大机构暑假便宜还会回到你机构继续学秋季的。(有 低年级学生的机构)但是,并不是说小机构不用做免费班。尤其是当“免费” 概念深入人心的时候,做不做其实不是你说了算的,但是在心态上: 要认识到小机构的免费班应该是防御性质的一一不求招来多少新学 员,只求不让自己的学员流失到其他机构。【1对1机构应对低价课策略】那么一对一机构该如何应对入口年级的暑假低价课?答案:不应对!新东方、学而思、高思今年已经在北京开始一对一入口策略, 以正常学费的三折左右价格进行入口年
8、级招生,引发了一对一行业 的新一轮恐慌。我想这大可不必。因为一对一的刚需期并不在入口年级,而在毕业年级,所以,相对于免费班,入口年级的一对一低价招生效果肯定是要打折扣的, 学费正常后的续班率也值得考虑。而且一对一行业生源淡旺季非常明显,这和机构老师相对稳定 的人数是矛盾的。所以一般即使大机构招生能力再强,当旺季来临 的时候,他们也很难把学生全部消化,还是有很大一部分学生流入 小机构,所以完全不必担心一对一行业的垄断问题,这是不可能的。【脑洞:后入口免费班时代】最后我们脑洞一下:入口免费班是免费策略的终结者吗?小机 构挨过这一刀还有下一刀吗?答案:肯定有。我们看一下教培行业的免费史:免费试听一一
9、n节体验课一一高 分学员免费一一全体学员免费一科一一入口年级暑期全科免费。当一个免费策略被大家学会,更有实力的机构就会挑起更大幅 度的免费计划,以此扩大自己的流量进入和留存。而且,对于连锁 教育机构来说,“东边日出西边雨”,拿了 A市挣的钱去持续补贴B 市的免费课亏空,真的会让本地小机构欲哭无泪。比如,当学而思 号称要拿出2亿去打透成都市场,本土的机构还能做什么?当年杀毒软件群雄争霸,360也并非技术很强,很多杀毒软件公 司根本不相信免费会起到良好的效果,结果360却一统江湖了,这 不得不引起我们深思。如果某一天当一个机构真的采用了类似360的模式,把某些学 科某些年级的利润全交出来使得另外一
10、些学科和年级获取更大的用 户量,并通过足够的口碑和影响力和超凡的性价比留住了用户,这 仗还怎么打?之前文章我们已经提到过上述思路,通过最近我的行业观察, 会发现已经有一些模式在朝这个目标靠近。比如:新东方狂推私播课,学而思大力做线上,会不会有一天线下课 程完全变为免费体验课而仅依赖线上课程盈利?高思面向中小机构全面开放教研和教学的“爱学习”教学平台 势头越来越猛,未来高思北京线下学校会不会成为“爱学习”的活 广告和推广体验中心?教育地产的概念越来越旺,房地产商跨界到教育已不是新闻, 教育机构扩张转型打造“教育综合体”也并非难事。教培机构带来 的大量人流本身就有巨大的价值,当大型教培机构开始打造
11、集教育 核心,教学服务以及商业配套的“教育综合体”,掌握了黄金位置 的“闯入者”们一旦找到巨大人流的变现途径,学费收入就不再是 必须的,这会不会给传统行业从业者带来巨大的压力?CK47 说总的来说,面对大机构的免费班轰炸:有升班学生基础的小机构可以跟进做免费班(防御性策略),防 止自己的老学员流失走。没有升班学员基础的小机构,不建议再去搞很难见效果的免费 班、和大机构抢入口班学员,踏踏实实练好内功,留住大机构每季 流失下来的学生(大机构平均每季续班率也就60%80%),发力非入 口年级学员(尤其是毕业年级学生补课的刚需)则更加明智。我们耗费了巨大的人力、物力、财力做的0元班、1元班,最终 目的
12、就是实现流量的转化(续报、扩科)。一旦转化低于机构预期, 有些机构极有可能因此就Game Over 了。当学生流量转到教师环节,教师该怎么进行教学服务才能提高 开班前的到场率、开课中扩科率和续班率?降低节课后的流失率 呢?注:本次会议背景:新高(初)一的暑期数学免费学,其他科 目正常收费。青藤暑假班教师(新高一、新初一)的内部培训视频,视频时 长1小时13分钟,建议在wifi环境下观看。非Wifi情况下的 校长,可以阅读视频下方的会议内容文字整理。视频&会议内容整理分界线每次大型班课开课前,我们都要进行集中会议,给大家梳理整 个流程和关键节点。每名老师要做到对我们的SOP(Standard o
13、perating procedure,标准操作程序)足够的了解,能明白每一个时间节点上的重点工作是什么,并且能对指令迅速呼应,保质保量完成任务。我将按时间的顺序,对各环节进行梳理。【目录】开课前,怎么提高免费班到场率,顺利扩科开课中,怎么降低试听不满意率及退课率家长会,怎么开提高续报率结课后,怎么后续服务挽救流失率开课前,怎么提高免费班到场率,顺利扩科【1.开课前,数学教师引入家长流量。】数学老师需要提前建微信家长群,将已经排到本班的学员家长 拉到群中。打电话不需要带太多商业色彩,不需推班,只要说明身 份和目的即可。电话标准话术“您好家长,我是青藤教育的数学老师XXX,您孩子报了我的新 高一数
14、学班,我建了一个家长微信群,需要您加一下,在开课前我 会公布具体的教学计划以及开课的注意事项。开课后,我会在群中发布学生的每节课的作业及测验情况,方 便我们更好的管理孩子。您的电话号码是您的微信号吗?如果是的 话我加您一下您同意就可以了。”如果家长没有微信,或者说很少使用微信,我们要培养家长的 使用习惯,告知家长有必要学习使用,因为后期的教学中会有很多 内容和家长交流,如果不使用微信可能会影响孩子的学习效果。2 .建群后把教学部负责人和本人其他科搭班老师拉入群中(注 意更改自己的备注为:学科+姓名)。3 .建群后至开班前微信群的运营内容应该包括如下:?班主任(数学老师)和其他搭班老师群内自我介
15、绍。如,利 所有人 各位家长您好:我是青藤 数学老师皆冬冬。1 .本群用于实时和家长沟 通孩子在数学学习中问题 和孩子的课堂表现2 .我们会在卷节课课后对 学生的上课情况进行说明 ,以便家长时刻了解孩子 的学习情况.3 .家长对老林教学和管理 有任何的要求和建议可以 给我们提.我们也会尽最 大努力满足您. | 教所带学生平均提分67 分,凭借独特的数学思维 、精巧的解题方法、因材 施教的学习方案在学生中 赢得良好的口碑暑期我担任咱们初升高一 期三班的数学老师和班主 任,大家有关孩子遇到的 各种学习问题可以和我们 交流沟通.谢谢大家4 ,谢谢家长对老师工作的 支持,希望我们一起提高 孩子的成绩.
16、m各位家长大家好,我是青 S 藤教育全职数学教师曾冬 冬毕业于东北大学.2013年加入青藤教育,曾 担任青藤教育建平校区副 校长,5年高考冲刺带班经 验.曾就职于沈阳世博家 教.所带学生平均提分67 分.凭借独特的数学思维3 reMMae 七注 m +各位家长好,我是青藤化1学老师陆莹m冬冬老师辛苦了门最好把名字之前加上科目 ,以后方便学生问题M本人毕业于化学师范专业,有着多年的化学教育经 沧.曾带出化学满分的学 生,本人上课重点突出,)W +)老师们,还可以简介自己的授课流程。如,教师家长群自我介绍稿各位家长好,我是青藤数学全职老师XXX,这个暑假负责讲授您的孩子的新高一课程。孩子即将升入高
17、中,在这样一个重要的 阶段,希望您可以了解我的课程安排与授课方式,以便我们能在接 下来的课程中打好配合,帮助孩子在各类考试当中取得优异成绩。我们课程的终极目标是“提分”,即帮助孩子数学取得高分, 带领学生在三年后取得优异的成绩。在整个授课环节,我会通过以 下4条路径,达成这个目标。一、问题层面任何形式的授课,授课内容和授课形式如果不针对学员现 存的问题展开,则一定不会取得明显的提分效果。犹如医生给病人 看病,治疗方法若不基于病人的切实症状展开,治疗效果就一定不 佳。因此“知其问题”是我的教学设计过程中的首要环节。我们数学组有丰富的试卷库,包括历年高考题、各名校模 拟题、锦州各学校期中期末考试题
18、等,能够满足孩子们各个阶段的 测试需求。并且,测试后,我会为每个孩子一一分析试卷,找到孩 子的学习问题所在,以便及时进行下一阶段授课内容的调整。二、学习层面我会根据多年积淀的高中知识数据的分析能力为学员讲解 高考考试规律与高频考点。我会根据多年高考一线教学经验为学员提供可操性强的解 题步骤。我会根据多年高一教学研发经验对学员进行有针对性、及 时的查漏补缺。三、行为层面我的课堂非常注重“落实”,而这个“落实”包括下面几点:上节课学习内容检测(课前测)笔记检查(保证孩子笔记记得全面准确,重点不能丢)学员课后作业(课后作业讲解)结课水平测试(反馈孩子的阶段性学习成果)有了以上四个环节,和各位家长的督
19、促配合,希望孩子们 能在考试中取得越来越好的成绩,建立更大的自信心。四、课程内容与作业高中课程是一个完整的课程体系,这个暑期,我们主要讲解高 一预科内容,旨在帮助学生提前学习,赶在学校知识深度和考试难 度之前。各个学期课程都力求多进行同步名校的专项练习,帮助孩 子多见题、多练题,帮孩子迅速夯实基础,提前适应各类考试。对于秋季课程继续跟进的孩子,我会随时与家长沟通,保证孩 子课后复习质量。因为孩子最终的目的都是为了提分,因此,每期 课程的每节课,我都会留作业,需要家长与我配合,督促孩子完成 作业。看到这,我想和您说声感谢,感谢您对我工作的支持!将 孩子交给我,请您放心!同时,有什么问题希望您随时
20、和我联系。 如有任何想对我说的,可以随时给我发微信、打电话。希望孩子在 我的带领下,更爱数学,更爱学习!?介绍初中与高中课程体系的不同、学习方法的不同,以 及自己的暑期课程计划。,D色酉G)中Sl蜂动 令 下午2:52 80% 消息(99)青藤初升高国史.葛中两年的知识直转发运营部发布的家长感兴趣的文章或抛出家长感兴趣的话题和大家讨论。,,国移令 下午2:46-8, 中蜴地令979% 微信 青藤教育初升高1(18) Xl消息(88)于双星初升高上午11:21送给各位家长,预祝同学 们,明天旗开得胜,取得好成绩双星老师于双亲,上大学和 混大学真 四年光阴,人和1 f &Q AIm双星老师于双星大
21、家有在三中考试的同学 吗.明天我会亲临现场.给大家准备了休息的地方(提前感受下 .安好的?美男子秀)?直播积极向上的动态软广告信息。比如,完备的硬件设施,老师认真备课试讲的照片等。各位较务和老簿们正在认!索 张的为开班准备看!/老师们辛苦了,育环境很好啊,很期待H M挺好的! ! ! !jM梏望老师箜多多帮助孩子、L老够有空调吗?Jl上遽会不会热啊??教师可以利用短视频降低家长的阅读障碍,利用红包活跃群内气氛。各位家长好,这是我的精岩 0.由地教养于此学!老Q0癖年好啊JjL年轻好,有*气,攫子欢 fr这化学老知效几年了? 1&吩揍子不双铉大的幅望核于m欢SMi更欣宜有问收各位*长可以时与我沟
22、通?开课前一天提醒家长学生上课的时间、地点以及其他注意事项。中国移动 令下午2:47 82% ,,中国移动 令下午3:04 76% 微信青藤教育初升高L(18) 微信延安路校区初升高(6)空温馨提示今天过来上初升 高课程的同学,我们上课 地址,洛阳路渤大附中南 门对面.大家找不到的可 以打18804008920.谢谢大家温馨提示今天过来上初 升高课程的同学,我们上 课地址在延安路与江西街 交叉口金都商务大厦旁边青藤教育4 .开课前教师预热班级群的注意事项避免过分商业化,不要让家长觉得加入了广告群;注意语气措辞,顾及自己的老师身份,避免展现出“萌萌哒” 或逗逼形象,老师该有的风度还是要有的;注意
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