道路清扫保洁服务整体设想.docx
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1、道路清扫保洁服务整体设想第一节项目概况分析一、项目作业路段概况编号路名起止地点长度(米)宽度(米)车行道面积(平米)人行道面积(平米)绿地面积(平米)总面积(平米)道路等级12345678910111213二、项目作业内容道路、人行道两侧横向为建(构)筑物至路边侧石的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理;垃圾清运(清扫垃圾运至保洁道路附近中转站,平时及时制止偷倒乱倒行为,及时清除无主垃圾及废土);及时清除道路沿线“牛皮癣项目作业目标道路清扫保洁质量标准:应达“道牙无尘,路无杂物,设施整洁,路见本色”的总体质量标准;落实“路面无积土,车过无扬尘”和“六无六净”(即:无堆积物
2、、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便;路面净、道牙净、墙根净、绿带净、树穴净、雨水口净)等清扫保洁作业质量标准。道路水洗质量标准达到无残存泥沙、无漏洗痕迹、无积水,喷洒均匀、路见本色,整体洁净。感官标准:晴天时,路见本色,路面不发黄,无尘土,无石屑,无污物,无污水,汽车过后无明显尘土飘浮。雨停后,尽快排水,保持路面清亮,无积水和泥沙淤积(低洼地应尽快推水),无明显石屑,无污物。路牙石整洁,无泥沙,与路面交接处无尘土积累。雪晴后,主干道路、繁华地段道路无积雪、无冰板、无污水,堆入树穴的雪堆无垃圾带帽,道路、居民区无垃圾堆存。三、保洁服务工作思路我公司全面响应招标内容
3、及项目要求,把社会效益放在首位,以高质量、严要求的文明作业,做好本项目道路清扫保洁工作。(一)管理程序化为确保保洁服务管理有条不紊地开展,建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序,安全作业有保证,工作内容有方向,完成任务有反馈,工作质量检查有记录,应急处置有预案。(二)信息系统化加强和增大保洁工作的科技含量,提高服务质量,我们将利用各种途径,采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时,我们建立各类数据库,做到对道路保洁有针对性的监控和巡查,确保巡查、监控、信息的同步性。(三)作业安全化在做好清扫保洁工作的同时,我们将充分利用我公司多年保洁工作经验,加大
4、安全管理的力度,制定和完善安全管理措施,抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中,做到协调、管理、教育同步进行,随机检查安全制度落实情况,努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求,杜绝一切可能出现的安全隐患。(四)关爱人性化我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数,对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关爱,帮助其度过难关;我公司还定期开展聚会等娱乐活动,减轻环卫人员的工作压力;对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数,提升员工工作的稳定性和积极性。四、项目服务重点道路清扫保洁承担的作业项目重点有以下几个:一是路街清扫保洁(分为人工清扫保洁、机械化清扫保洁和机械化清洗作业);二
5、是公交站台保洁、护栏清洗保洁;三是垃圾收集;四是垃圾运输;五是环卫设施设备的管护0(一)路街清扫保洁道路清扫是对机动车道、非机动车道、人行道等城市道路和公共场所进行的全面清扫;道路保洁是为保持城市道路和公共场所整洁,在清扫之后进行的巡回不间断清扫,做到随脏随扫。如何保证清扫率达到规定的标准;如何保证清洗率达到规定的标准;如何保证路街清扫质量达到规定的标准;如何保证路街清扫保洁时间达到规定的标准。重点是主要干道、商业网点人员众多的区域,要解决背街巷的扫保质量低于主次干道扫保质量问题;路街保洁作业时间应适当延长以适应城市繁荣的需要,让市民感受到市容市貌无时不清洁。(二)垃圾收集在于作业模式如何适应
6、众多居民的垃圾投放习惯,作业单位不能及时收集到位,且收集方式不科学、不合理、不人性,垃圾暴露影响市容。垃圾待运点管理(含分类管理)难度较大。重点是提高收集频率,保证收集队伍稳定,垃圾待运点取消或规范管理。(三)垃圾运输垃圾运输不能达到日产日清,不能充分发挥人员机械的能力;作业人员不能按规范作业;作业人员职责不明晰,出现问题追责难;作业人员工资偏低,素质低。因为集运及时、运力足是垃圾收集和运输的重要节点。严格作业规范,绝不落在纸上;严密策划,人尽所能、物尽其用;付出与回报成正比,让作业工人付出与回报成正比;做到垃圾及时清运,日产日清。(四)环卫设施设备的管护因地域差异而导致的设施完好程度(损坏程
7、度、使用程度、保护程度等)不同,维修及时率转低。要经过不懈努力,甚至不惜短期的资金投入,让市民了解环卫设施设备存在的必要性,让市民理解,自觉维护和爱护环卫设施设备。环卫设施设备的存亡与管护水平有直接关系,企业良好的管护制度与维护水平,有利于延长环卫设施设备使用年限,使政府减少投资,使城市环境更加清洁,建立必要的管理维护制度,专人维护、维修。(五)居民大件及装修垃圾清运产量无规律;品种无规律;混杂各种垃圾收集不及时。要加强巡回作业,形成有规律的收集作业周期;建立信息反馈机制,做到作业有的放矢;协调行业单位关系,以社会责任为重,共同做好此项工作。五、本项目难点分析及解决措施(一)保洁任务重,人员清
8、扫作业困难本项目作业范围较广,部分路面垃圾比较多。任务很艰巨。解决措施:1 .提高管理意识,加强保清效果。本项目道路都应谈以一类道路的标准来进行保洁,既能提高环境卫生质量,给市民一个干净整洁的家园,又能打响企业的品牌。2 .保洁质量达到路面、人行道“六无”、六净二即“无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便;路面净、道牙净、墙根净、绿带净、树穴净、雨水口净”。(二)市场路面垃圾散落情况严重目前现有住户环境卫生意识淡薄,随地乱扔垃圾现象严重,路面散落大量白色垃圾,而且对此现象习以为常,人人效仿。解决措施:1.做好家商店铺前路面的保洁工作,及时清扫和收集水果皮与散
9、落白色垃圾,做到随脏随扫,还路面清洁Q3 .巡回保洁员加强路面巡回保洁,及时捡拾路面白色垃圾,并提高作业标准(路面废弃物滞留时间不能超过5分钟)和延长保洁作业时间至晚22:OO结束,竭尽所能做好项目路面保洁工作。4 .管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流,张贴环保标示标语,引导人们将垃圾扔进控圾箱内,从源头上减少乱扔垃圾,路面脏乱差的现状,提高环境卫生Q5 .发放商家联系沟通函,做好环境卫生宣传工作。(三)卫生死角突击进场清理部分路面脏乱差现象严重。解决措施:1 .进场前期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗,还原路面本色:日常保洁时,达到标准,随脏随扫,保持路面整洁。
10、2 .保洁员和管理员加强巡回保洁频率,不光要做好路面保洁的工作,同时也要做好环境卫生引导员的工作,高速市民不要将此处当做临时垃圾收集场所,将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动垃圾桶内,从本质上解决问题。第二节道路清扫保洁服务整体设想本项目采取质量管理责任化,作业标准精细化,设备机械专业化,教育培训系统化的“四化”模式。一、质量管理责任化根据招标文件的要求,结合本项目道路保洁的实际情况,实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子,配齐所有的职能人员。二、作业标准精细化以XX市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准,XX市公园环境卫生保洁督查考核规范及XX市公园环境卫生保
11、洁项目考核评分细则的内容,制定本项目的保洁作业标准。三、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求,配齐洒水车,扫地机,油污冲洗设备,渣土应急保障设备,清雪设备,快速保洁车及各类工具,物资等,能良好的提高保洁服务质量。四、教育培训系统化利用公司已经取得IS09001质量管理体系,IS014001环境管理体系,OHSASI8001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验,定期与不定期的联合环卫,街道及城市执法等相关部门,对员工进行专题讲座培训,提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平0第三节服务原则一、总体原则统一决策、分层管理、有效控制。二、指导思想以“净、绿、亮、美”为目标,
12、加强保洁工作的服务,规范道路保洁程序,合理的使用保洁工具,促进保洁清扫工作的进行,提升道路保洁的服务水平,达成本项目服务的质量目标和安全目标。三、指导原则(一)服从原则:下级对上级的命令若有异议,应当提出意见或建议,如不能同意意见,应首先服从,事后申诉,不得拒绝执行或阳奉阴违,消极懈怠。(二)一个上级原则:每个下级只有一个上级,保洁作业人员需要对自己的上级负责,服从上级的安排。(三)逐级管理原贝!|:指令的发布按照上级指挥逐级下达,减少越级指挥。第四节服务措施一、建立完善的管理组织执行全日制、上下联动“四级”质量巡查监管控制体系(项目经理、现场主管、品质检查、片区组长);引进技术先进功能齐全的
13、全新环卫装备,创新“4+1”环卫机械作业模式。片区组长、品质检查每日对员工清洁工作进行一次检查,发现问题,提出整改,并记录在案。品质检查、现场主管每周组织员工对各自负责的清洁范围进行全面检查并记录在案,月末总结。项目经理联合现场主管和品质检查,每月进行一次安全卫生、工作质量等方面检查,对存在的问题提出限时整改。公司每季度组织联合检查组对现场的员工形象、纪律、工作记录、工作质量、安全状况和客户满意等情况进行检查。贯彻精准化、模块化、无害化、机械化以及智能化的“4+1”创新环卫体系。不断提升作业标准以及作业的安全性和可规划性,在新的模式下实现环卫的现代化Q二、科学合理的人员配备(二)公司不断的研究
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