装修管理作业规程.docx

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1、装修管理作业规程1.0目的规范装修管理和监督工作，有效制止违章装修行为，确保公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一和协调，维护小区环境整洁、美观，营造一个安全、清洁、优美、舒适的居住环境。2.0范围适用于XXXXXXXXX公司管辖物业服务中心、异地分公司装修作业管理工作。3.0职责3.1物业服务中心负责人负责审批装修方案。3.2物业服务中心前台（或区域管家）受理装修申请，收集装修所需资料并即时建立装修管理档案。3.3工程部主管/经理对装修申请中的图纸进行技术审核。3.4管家部负责检查装修现场，处理违章装修事务。3. 5客户助理部对装修现场的安全进行巡查。4. 6工程部对装修施工进行监督。

2、3.7管家收款员负责装修管理相关费用的收缴及清退工作。4.0内容4. 1装修审批4.1 .1服务中心前台（或区域管家）负责接待业主装修申请，并注意以下事项：a）身份确认：房屋装修应由业主本人（或业主委托人持业主书面委托书）会同其委托的装修单位负责人到物业服务中心申报，服务中心前台（或区域管家）应要求装修申报人提供身份证件，对照业主资料仔细核对，若是业主委托人，应将业主书面委托书留存。b）发放、填写表格：向装修申报人发放装修申报系列表格，说明表格填写规范，请装修申报人如实填写业主装修申请审批表，签署室内装修管理服务协议、室内装饰装修管理规定，并与装修单位负责人签订施工防火责任书、施工安全承诺书。

3、c）收取相关资料：要求装修申报人提交装修合同复印件，要求装修单位负责人提供业主装修图纸（或装修方案），所有图纸要求装修申报人与装修单位签字或盖章，装修单位加盖红章的营业执照及资质证书复印件，装修单位负责人身份证复印件，经物业服务中心审批后，方可进行装修。d）装修审批：工程部负责对装修图纸（或装修方案）进行审核，管家部负责资料的收集审核，客户助理部负责对装修安全防范审核，审核无误后将装修资料交物业服务中心负责人审批，从业主（或业主委托人）申报装修之日起3日内，物业服务中心须对业主（或业主委托人）所提装修申请进行审批。e）收取相关费用：物业服务中心负责人对业主（或业主委托人）所提装修申请审批同意后

4、，物业服务中心前台（或区域管家）开具装修缴费通知单，业主（或业主委托人）和装修单位持装修缴费通知单向物业服务中心交纳装修保证金等相关装修费用，如不符合要求，应将装修方案交回业主，说明原因，让业主对装修方案修改后重新申报。f）相关证件办理：物业服务中心负责人对业主（或业主委托人）所提装修申请审批同意后，服务中心前台（或区域管家）应开具装修许可证，交装修单位负责人。装修装修单位负责人提供施工人员身份证复印件一张、一寸照片两张（照片一张贴在装修出入证上，一张贴在装修施工人员登记表上）。在服务中心前台办理装修出入证，施工人员凭装修出入证方可进入小区装修。物业服务中心前台（或区域管家）对已经办理装修出入

5、证的施工人员的详细信息记录于装修施工人员登记表，并将其身份证复印件留存。g）物业服务中心前台（或区域管家）应对已审批同意的装修施工单位进行汇总，登记于房屋装修汇总表，并将房屋装修汇总表发至工程部、客户助理部，便于各部门每日安排巡查。4.2 .2办公楼或商场的装修需申报消防部门审批；审批后，按审批要求进行装修。4.3 .3商铺装修涉及废水/废气排放的，首先应提供废水/废气排放设计图纸、装修完后经环保部门验收合格后方可营业、环保部门的验收合格证复印件交物业服务中心存档。4.4 .4办理业主装修申请时，物业服务中心须对拟装修部分的火灾报警装置、喷淋装置、弱电装置状况进行检查，检查结果须由业主签字确认

6、。装修造成的系统故障或损坏，须由业主支付系统维修恢复费用。4.5 .5对未向物业服务中心申报或不符合规定条件自行开工的装修工程，物业服务中心应依法制止其违法装修行为。4.6 装修范围4.7 .1家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为：4.8 .1.1家居装修涉及公共设施、公共空间；5. 2.1.2改变房屋承重结构；5.2. 1.3在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；5.3. 1.4不适当增加楼面静荷载；5.4. 1.5任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；5.5. 1.6破坏厨房、卫生间的地面防水层；4.2.1.7使用不符合消防要求的装修材料

7、；4. 2.1.8其他违章装修活动；4.1.1 1.9确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，住户应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。4.1.2 楼顶、外墙、外门窗、阳台的装修及空调的安装及其他装修活动必须符合当地规划国土主管部门的技术标准，保证建筑物外观的协调统一。4.1.3 住户安装分体及窗式空调需到物业服务中心申报，并按物业服务中心指定位置安装；空调支架应符合有关规定要求，应采用不锈钢材质，固定螺栓必须经过防锈处理；否则，装修住户要承担由此造成的返工及其它后果（如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等），此条需要在施工安全承诺书中明确。4.2.

8、4安装防盗门不得妨碍邻近住户出入及占用公共通道，不准改变原有门洞尺寸，不得损坏门洞四周的墙面。4.2.5为保证建筑外观的统一协调，前阳台的装修必须符合当地国土主管部门的技术标准（不准封闭前阳台、安装防盗网）。房间窗户允许在内侧安装防盗网，后阳台允许封闭，但必须按物业服务中心规定要求进行安装。4.2.6禁止擅自改动、暗藏燃气管道设施，确需改动的，应提前一个月向供气单位提出申请,由供气单位组织实施。4.2.7禁止擅自拆改供电、通讯、智能化线路。4.2.8禁止擅自改动室内雨水、污水管道、排烟系统。4.2.9禁止将雨水管道用于生活污水的排放。4.3装修施工管理4.3.1经由物业服务中心批准同意装修的单

9、位，管家主管/经理应安排人员每天进行巡查，并在单元门口设置装修巡检表，组织工程部、客户助理部按责任分工对装修现场实施巡查、管理。4.3.2装修现场管理的巡查内容包括但不限于:a）家居装修应自开工之日起的三个月内完成。如确实需要延期，应提醒业主，由其本人（或业主委托人持业主书面委托书）前来办理延期手续。b）家居装修施工作业时间为每天9：0012：00,14：0018：00；c）节假日原则上允许施工，但不得进行有噪声及散发刺激性气味的工作。如在非工作时间内施工，或在节假日进行有噪声及刺激性气味的工作，物业服务中心有权责令其停工、扣留或没收工具，并视情节轻重给予处罚。d）装修施工前，装修楼层公共走廊

10、、货梯地面、墙面需做成品保护，因施工原因造成公共设备设施损坏，应由装修单位负责修复和赔偿。e）家居装修施工，必须遵守安全操作规程，保证作业人员及周围居民和财产的安全。住户不得私自在户外接驳水、电，违者照章罚款。因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。f）工作场地内严禁使用电炉、电炊具，电热水棒等电热设施；严禁使用煤气。施工使用的电动工具等必须符合国家现行标准，电动工具（或临时接电线）须配开关箱，开关箱必须设漏电保护器，漏电动作电流小于30A,开关箱电源线须采用橡胶电缆，在施工完成后及时拆除（若需使用大功率电器，应向物业服务中心提出申请）。g）装修施工临

11、时动火、用电，应提前向物业服务中心申报，并填写临时动火申请表,说明动火、用电部位，使用工具的品种、负荷，动火、用电作业起止时间，动火、用电作业安全措施等等。h）装修施工作业应遵守消防规定，每5011）2作业现场配备1个4Kg干粉灭火器，每个作业现场应至少配备两个灭火器。D施工单位必须负责施工现场的消防工作。在本小区住户内进行装修的施工单位必须指定一名防火责任人，签定防火责任书，负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。j）各施工单位防火责任人要对现场工作人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。k）装修垃圾必须袋装，并按照

12、物业服务中心指定的位置、方式和时间进行堆放、清运，对违章堆放、抛弃装修垃圾的，物业服务中心有权责令限期清理。不及时清理的，物业服务中心代为清理，费用由装修户承担。如同一楼有两户以上同时进行装修施工，不能分清责任的，由各装修户共同负责。1）装修施工人员必须保证公共设施完好、清洁，不得随意在公共走道堆放装修材料，不得在楼道、电梯内乱涂乱画，否则按规定承担相应违约金。m）需留宿楼宇装修户内的施工人员，必须持有效证件由业主本人出面到物业服务中心办理担保手续后，方可准许留宿，参照装修施工人员留宿担保书。如私自居住在楼宇装修户内，一经发现，按当地治安管理条例规定送交当地派出所处理。n）装修施工人员凭装修出

13、入证出入小区，工作期间应佩戴装修出入证，不戴证件，涂改或转借出入证的人员一经查出，将承担相应违约金并没收证件，直至取消装修资格。0）如因违反装修管理规定所发生的消防事故，由发生事故的施工单位，个人以及雇请施工的业主（住户）按规定承担一切经济及法律责任。4.3.3物业服务中心对装修户每天将不定时派专人进行巡查。装修负责人应将在物业服务中心申报时办理的装修许可证贴在装修户大门外，以便于巡查工作的进行。对上述违规问题轻者现场纠正，重者物业服务中心将下发给装修负责人装修违规通知单,视情节轻重承担相应违约金。4.4违章装修处理4.4.1物业服务中心工作人员有权检查装修情况，装修人员应自觉接受物业服务中心

14、工作人员的检查、监督、指导，对违反规定者，物业服务中心有权作如下处理：4.4.1.1责令停工；4.4.1.2责令恢复原状；4.4.1.3扣留或没收工具；4.4.1.4赔偿经济损失；4. 4.1.5以上几种处罚可同时并处。4.5 装修验收4. 5.1客户装修完毕提出验收要求时，服务中心应在1个工作日内与客户预约验收时间。5. 5.2装修验收应当由物业服务中心管家部组织其他们部门一同验收，验收时必须有客户或施工单位在场。4.6 验收内容：4.6.1是否对公共设施有损坏。4.6.2是否有功能改变现象。4.6.3违章项目是否按要求整改完毕。4.6.4商业物业和办公物业的装修，客户还必须提供消防验收合格

15、证。4.6.5厨房、洗手间防水、试水试验应当在装修前与业主约定时间。4.6.6验收后，如有问题应当与客户和施工单位提出整改要求及时间，整改完毕后再验收。如无问题，物业服务中心验收人员在装修验收记录表签字验收，并收回装修许可证，客户和施工单位可办理退装修保证金的手续。4.7退还装修保证金手续4.7.1验收合格后，由管家通知客户、施工单位到客户服务中心办理退装修保证金的手续。4.7.2客户办理退保证金手续时应当提供：装修保证金收据、申请书、身份证复印件、联系电话等。4.7.3如果有客户或装修队丢失收据，在核实确未退回押金（保证金）的，可查物业服务中心留存的底单，由客户（装修队）凭身份证出具票据丢失

16、证明，经物业服务中心负责人确认后方可按照财务票据丢失处理办法执行。4.7.4客户缴纳的押金需提供物业服务中心指定银行帐户。5.0支持性文件5.1施工安全承诺书AGR-KF-0095.2施工防火责任书AGR-KF-0085.3室内装修管理服务协议AGR-KF-0075.4室内装饰装修管理规定AGR-KF-OlO6.0相关表格6. 1业主装修申请审批表R-KF-0356.2装修施工人员登记表R-KF-0366. 3房屋装修汇总表R-KF-0446.4 装修巡检表R-KF-0376.5 临时动火申请表R-KF-0426.6装修许可证R-KF-0406.7装修缴费通知单R-KF-0436.8装修违规通知单R-KF-0386.9装修施工人员留宿担保书R-KF-0416.10装修验收记录表R-KF-039附：装修流程图客户提出装修申请，填房屋装修申请表