广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训手册.docx

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1、广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训手册招商专业知识培训广州凌峻房地产策划推广机构凌峻商业经营百理中心一、项目介绍统一说明二、招商标准流程、内容三、商铺专业知识四、招商技巧五、各类表格及文书的应用、项目介绍统一说明1、进展商介绍2、项目概况3、项目优劣势分析4、市场现状及竞争对手要紧策略D进展商介绍A、 进展商的实力、形象、市场口碑B、 进展商的开发业绩C、 进展商的服务理念D、 进展商进展的宏伟目标2）项目概况项目所处的地段、交通状况、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。3）项目优劣势分析根据项目自身的特点，最大程度挖掘项目的优势，制造项目强有力的卖点。4）市场现状及竞争对手要紧策略分

2、析当地市场进展现状，找出本项目的市场空白点；与周边的楼盘作比较，找出本项目的卖点与盈利点，采取差异化的策略时竞争对手进行有效的阻击与扩大本项目的知名度与提升本项目的形象。通常商铺装修设计图及技术资料要求承租人需提供下列审图报建之资料：1、装修设计平面布置图2、综合天花平面图（表示灯具、喷淋头、烟感头、风嘴、广播喇叭等）（须注明天花高度）3、配电平面图，材料清单及品牌4、给水及排水管或者供暖管图（如需要）材料清单及品牌5、装修材料清单及品牌6、承租人聘用装修设计与施工单位须具备工程施工资质并提供有效资质证书复印副本一份（带公章）注：希望各租户尽量少用木质材料，若消防部门要求更换应无条件服从。以上

3、只为通常性普通租户，如个别租户有特殊要求，请与我司有关工作人员商议。联络部门：联络人：联络电话：年月日商铺装修标准铺内装修标准独立商铺：A、铺与铺之间用优质防火板材间隔B、铺面高级钢化玻璃与玻璃门C、地面、天花水泥批荡D、铺面灯箱统一由进展商制作E、预留冷气出风口及多插座电掣F、独立电表公用设备设施及装修地面：选用高级花岗石配华贵抛光砖；天花：使用新型耐火、耐潮板材；公共供水：使用名牌洁具云石台面与名牌烘手机；供电、供水：商场使用设备自动化系统，确保给排水、供电的正常使用。照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足的后备发电，确保商场的用电正常。通讯设备：大度设置了信息自动化系统，配有充足的程

4、控电话，为用户提供话音与非话音等多种信息服务，还可通过信息高速公路，世界范围网络系统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装置。空调设备及供暖，商场中装有中央空调自动操纵系统与供暖系统，设有独立冷气恒温系统。照明：辅以配合商场整体装修风格的照明灯具。保安设备：大厦所有出入口、电梯、公共通道及停车场等均设有闭路电视监控系统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装置。消防设备：使用智能化消防警报中心，设有烟感、温感报警装置及喷水水幕与气体防火系统，由中央操纵系统负责24小时监察。停车场管理：闭路电视实施24小时录像确保车辆安全。（本装修标准如有变更，恕不另行通知

5、）二、招商标准流程、内容招商流程的阐述1、确定招商条件根据本项目的主题定位，功能分区，业态分布，根据各类商户的需求进行商铺面积的分割。由进展商确定具体的招商条件，包含进场租金的确定与经营商户的经营年期等事项的确定，从而对有意向进入本商场投资经营的客户进行有效的筛选。2、寻找目标客户、利用电话约访或者现场洽谈等方式联系有意向的投资客户。根据本项目的特点，首先确定招商范围，在有限的范围内对有效的商户运用各类手段进行推广，以达到对有效客户的吸引。3、客户洽谈运用各类招商技巧如电话约访或者直接面见客户的形式，对有效的客户进行初步筛选。先是与客户的初步约访或者面谈，招商人员要注意自己的言行举止，先是从一

6、个整体上给客户一个良好的企业形象，而且，要求招商顾问对本项目的基本情况要一清二楚，要做到与客户对答如流，严禁客户一问三不知，让客户对招商人员产生依靠感与信任感；然后，招商人员要定期与客户沟通交流意见，及时反馈客户的意见，确认客户投资经营意向的诚心度，对客户要实施跟进，争取成为本项目的有效客户。4、条件谈判针对某些特殊的客户提到的一些较烦恼的条件，如招商人员不能即时对客户作承诺的，务必及时向在场的组长反映，通过上级领导的商议再另行及时回复客户；另外，招商人员应运用其他招商手段与技巧对各类客户进行有效地把握，确保为顾客提供优质到位服务。5、合同细则双方根据谈判的条件，拟定合同细则。根据合同的约定，

7、甲乙双方有义务按照合同的约定遵循合同中各项细则，以合同中的约定作为双方行使权利与义务的准绳。6、客户进驻通过与客户的访谈商洽与签约，已完成了招商的前期工作，从而到根据客户的要求协助客户安排装修队进场进行商铺装修，按照合同约定的客户进场时间，确定具体的装修时间与进度；客户可在商场统一装修标准的前提下提出具体的装修方案，按照客户对商铺的装修标准要求，进展商监督施工队的施工质量与进度，确保客户能够按照约定的进驻时间进场经营。7、试业、开业为了保证广大商户的经营利益，商场务必进行首次试业、开业仪式，树立本项目的形象与提升本项目的知名度，引起社会的关注，继而有利于商场以后的正常营业、运作。8、营业成功进

8、展商聘请或者自己组建商业管理公司与物业管理公司保证商场的正常营运，确保进场经营商户的经营利益。招商具体操作内容一、前期工作：1、获取客户联络电话1）客户分类：A、服装H、家俱B、珠宝手饰I、化妆品C、皮具J、眼镜D、鞋类K、汽配E、饮食L、建材F、娱乐M、其他G、速食2）根据分类列出有关的品牌客户的名称比如：服装：佐丹奴、堡狮龙等皮具：皮尔卡丹、永骏皮具等3）寻找联络方法：A、通过黄页B、电话查询C、到商场咨询D、商场管理处查询E、个人的社会资源F、上网查询G、其他途径等（注明：客户联络部门属于客户公司之进展部或者拓展部）2、整理客户资料列出客户若单，包含公司名称、所经营品牌名称、联络人、联络

9、电话等二、中期工作1、通过打电话方式简单介绍项目，争取约见、递送资料（电话交谈内容的最终目的是为了争取见面送资料）；2、到客户公司拜访，送资料（集中客户约统一时间与进展商开见面会议）；3、填写意向书（争取在第一次拜访时，让客户填写以取得资料）；4、统一与进展商见面开会，作本项目的简单介绍。三、后期工作1、租赁条款商洽；2、陪同客户签订临时租赁协议；3、确定具体的租赁条件，交付定金；4、签定正式的租赁协议。租铺程序1、从平面图选择铺位2、参照收费表熟悉收费3、选定铺位，交付订金元并于第二天签定认租书4、签署认租书，交付定金（扣除已付订金），并于7天后须签约5、签约（交押金）6、交铺并凭收据换领租

10、金发票。7、进场装修（提早15天交装修资料，以资审查。交付装修押金，余泥费）8、开业大吉。三、商铺基本知识1、基本名词解释：1）、住宅：要紧作为居住用途的物业，每单位设有独立厅、房、橱、厕等设施，并设独立水、电、煤气表及电话、电视线路。2）、写字楼：要紧作为办公用途的物业，通常设有中央空调、智能通讯设备（光纤网、越洋视像会议等）,每单位可提供多条电话线路及每层使用公共卫生间及茶水间。3）、厂房：要紧作为生产用途的物业，结构与住宅及写字楼存在一定的差别，如负荷量、电力供应量及交通运输等方面。4）、临街铺：作为营商用途的物业，并设有独立橱窗及门户直接连接街道，通常同时有阁楼及独立卫生间。5）、商场

11、铺：在大型建筑内分间多个独立营商的物业，由于商铺吸引人流量，自身内部有经营主题，与自然街道的临街铺截然不一致。6）、楼花（期楼）：正处于施工阶段，离交楼期甚远的楼。7）、准现楼：已经平顶，正在装修，即可交付使用的楼。8）、现楼：己交付使用的商品房，客户交付部分或者全部房款后即可入住。9）、框架结构：由钢筋混凝土柱子、梁及楼板构成的房子。因未砌墙时象个框架，因此叫框架结构。这种房屋的墙壁只起围护或者间隔作用，能够拆改，但不能在楼板处随意加砖间墙，因会减弱抗震育JO10）、混合结构：指破墙壁及钢筋混凝土楼板构成的房屋，墙壁是承重构件，故不可随便拆移，否则有垮下来的危险。11）、砖木楼房：是指砖墙（

12、柱）承重，木楼面的楼房或者破墙承重球型薄壳楼面的房屋。12）、砖木平房：是指砖墙或者泥墙承重的瓦面平房，如内有阁楼，但阁楼面积不超过全栋房屋的三分之二，阁楼层高不超过2.2米，无固定楼梯的也作砖木平房计。13）、裙楼：从地面一直到标准层或者平台花园的建筑层，通常由首层至四层或者以上不等，多用作商场、会所或者其他配套设施。14）、架空层：指由地面至标准层或者裙楼顶至标准层间，以柱梁承托标准层建筑物的空间，通常用作绿化或者会所用途。15）、剪力墙：因高层建筑物高，故着重设防的是刮强风或者地震产生横向推力。横向推力产生剪力，抵抗剪力的墙叫剪力墙。剪力墙由钢筋混凝土制成，内含双层钢筋网，而剪力墙上的门

13、窗洞的设计是按力学要求定好的，洞口四周均设钢筋加固，故剪力墙建成后不能拆除。16）、楼板（楼层厚度）：多层通常为8-10厘米，高层在10厘米以上。17）、智能化设备：指建筑物或者小区内以计算机操作及管理。其运作模式是在大展施工时预先铺砌综合布线系统全面操作。包含全防盗系统、节能系统、设备自控系统及物业管理系统等。如使用电子水表、电子电表、电子煤气表，有小区物业管理中心智能物业管理系统定期对住户进行自动抄表、打印，将三表数据通过综合布线系统收集，传送到自来水公司、供电局、煤气公司等，通过智能物业管理系统内的银行结算系统完成收费缴纳，免却租户/住户交付各类繁杂费用的烦恼。2、租赁条件的阐释1）每月

14、租金i）纯月租以每月定额形式于每月指定日期前交付业主，能够一个整数（如20。OO）或者以每平方米计算（如每平方米200,但要说明以有用面积或者建筑面积计算）。ii）纯分成或者提成以租户的营业额的某个因定百分点作为每月收取租金的计算基准，通常由5%25%不等，通常由业主以中央收款形式先行收取货款，于结算期（通常以一个月为准）后的指定时间内（15天至30天）退回扣除提成租金后的货款余额。iii）保底分成此乃上述i）纯月租与ii）纯提成的结合，即租户要承诺交付一个较低的最少每月租金或者一个提成租金，两者取最大者作为计算租金的标准。例：保底租金10.000或者提成20%情况一：营业额10,000,提成

15、20%为2,000租户仍需交付10,（M）O租金情况二：营业额100,000,提成20%为20,000租户则交付20,000租金2）年期租约年期通常由1年至15年不等（含免租期），视乎租用面积及租户的装修投入而定，面积越大及装修投入越高，年期越长。3）免租期在租约期的某个时段免收租金，只收取冷气管理费（如有）或者所有费用全免。通常面积越大，免租期越长。免租期可一次性在租约开始时执行或者分段执行，视乎长短而定。4）年递增即每年的加租幅度，通常由3%至10%不等，要视乎起始租金高低而定，有些情况可能在首2年后才开始递增。5）空调管理费通常大商场均有此项费用，包含中央空调的电费，维修保养等费用及日常

16、管理费用的分摊，费用由每平方米（建筑面积）3060元不等。通常街铺只有管理费，甚至什么费用也没有。6）推广费大型商场通常统一策划推广宣传，收费通常约每平方米建筑面积10元/月左右。若有大型活动，能够适当再额外收取。7）有用面积：基本指铺内所占面积，但从外墙开始计算，若墙壁连着其他单位，则从这幅墙中间开始计算。8）建筑面积即有用面积加分摊面积，商铺内垄面积与公共建筑分摊面积、共同墙分摊面积。9）有用率商场铺内使用面积与建筑面积的比例通常介乎40%50%之间，街铺约为90%o10）使用面积（净空/内垄面积）：除砖墙外，实际铺内能够使用到的面积。11）分摊面积：公共场所（如楼梯、大堂、升降机等）及公

17、共设施（如供电房）所占面积，是按一定的比例分摊给承租户的。3、技术要求的阐释1）楼高及净空通常指每层由楼板面至上层楼板面的高度（含楼板厚度等，通常在IOomm至20Omm不等，视乎荷载而定）。通常大型商场的楼高由4至6m不等，楼高越高，越易招商，因商户可尽量发挥空间设计，甚至可间部分楼面成为阁楼，以作货仓用途。净空通常由吊顶天花对落的高度。2）荷载以KN11?或者KPa作为单位，通常商场荷载为3.5至5KNH?,但饮食客或者超市客可能部分面积需要78KN/m2作为鱼池或者雪柜之用。3）空调系统通常可分为中央风管,冷水管理及风机（fancoil）两种,而食肆如火锅,卡拉OK及超市的冷吨（CoOl

18、ingtonnage）要求颇高，通常以每儿平方米需要一个冷吨为计算标准，通常零售百货需要每10至12平方米一个冷吨，但大型食肆或者超市可能需要每68平方米下列一个冷吨或者更高要求。大型商场的冷气开放时间为上午10：00至晚上10：00,部分食肆或者超市需洽商加时冷气的费用。4）消防系统由喷淋、烟感、消防栓、防火卷闸等多种消防设施组合而成。通常大型商场以全开放式设计喷淋及烟感的分布及数量，若要独立分设玻璃铺，务必更换喷淋的有关分面及数量以符合当地的消防要求。5）给排水通常零售无需要给排水的安排，通常是食肆、超市、卡拉OK、美容院等才要考虑，这些商户通常要靠近洗手间的位置以便给排水管的安装。6）供

19、电以KVA（千瓦）或者A（安培）为单位，前者KVA为功率（power）的单位，后者A（BPampere）为电流量（CUrrent）的单位，通常市区的电压（VOltage）为220V,因此KVA及A的换算公式如下：Power（KVA）=Voltage（V）Ampere（八）Ampere（八）=Power（KVA）220V四、招商技巧招商基本技巧1、 购买或者承租商铺的因素剖析 环境质量 配套设施 楼层、铺位 商铺建筑质量 面积 交通 位置2、 看铺时的要点 准时 多向客人介绍物业情况 留意物业的设备是否完整 分散客人对物业缺点的注意力 留意客人反映，问题多则成交可能性大 当发现客人有意购买或者承

20、租时，应为促成铺路3、 谈判（确保战略的合理性）A、 客人的心态 购买心态（想立刻明白结果，由于购铺或者承租商铺是一种较大的决定）； 需自我认同：物业没有绝对的衡量标准，客人在决定前后都需要被人的认同; 心情矛盾：在希望以最低价钱获得同时又怕别人捷足先登。B、 谈判技巧：明确客人意向 善听善问 集中谈判，多次确信 落实筹码，先易后难 大胆还价 引导清晰C、 谈判技巧：如何说服客人 利益汇总法 讯息对比（价格、质素、产权清晰）.回报率:每月租金xl2个月100%售价（不含税费等其它费用）- 在购买物业时，熟悉周边同等物业的租金，就可大概计算出该物业的回报率，以住宅来说，理想的回报率在5%以上；而

21、商铺的理想回报率则在8%以上。 自我认同 化整为零 利益对比法 煽情法 建立危机法 善于部署D、 谈判技巧：如何要求成交 多次成交 逐点成交法 试探成交 以客为先 双方面谈E、 谈判中的异议 产生异议的原因： 客人面对决定时，感到不安，希望延迟作出决定； 客人未能充分熟悉自己的情况或者对你推荐的物业是否合适自己抱有疑问，表示客人充分表现自己。F、 解决异议的方法 询问法 条件交换法 预知未来法G、 签约 签约时合理安排客户时间 签约时间应缩至最短 要注意双方洽谈中心，发觉异议，可提出询问分散注意力 当客人同意的约定条件签约时，应陪同客人取钱，一面客人取钱时情绪波动，导致交易失败 尽量不能让客户

22、离开视线范围 当发现当事人失约，应提高警觉五、招商各类表格及文书的应用1、招商排号通知单2、XX项目商铺认租须知3、XXX（项目）商铺认租书4、XX（项目）商铺认租意向书5、XX（项目）商铺租赁合同6、客户档案登记表7、招商情况周报表8、招商情况月报表9、XX专案新人士培训课程表1、招商撑号通知单（财务部存档）尊敬的:联系电话请到财务部交纳（人民币）作为XX（项目）租赁商铺的排号押金，第类,号码为号。公开招商时，顾客根据号码的先后顺序进行商铺的选择及租赁。第1类m2-m2商铺排号订金为1万元第2类m2-m2商铺排号订金为2万元第3类m2-m2商铺排号订金为3万元第4类m2-m2商铺排号订金为4

23、万元第5类m2-m2商铺排号订金为5万元（以上所指面积为建筑面积）招商顾问：XX项目招商部年月日招商排号逋知单（招商部存档）尊敬的：联系电话请到财务部交纳（人民币）作为XX项目租赁商铺的排号押金，第类，号码为号。公开招商时，顾客根据号码的先后顺序进行商铺的选择及租赁。第1类m2-商铺排号订金为1万元第2类m2-m2商铺排号订金为2万元第3类m2-m2商铺排号订金为3万元第4类m2-m2商铺排号订金为4万元第5类m2-m2商铺排号订金为5万元（以上所指面积为建筑面积）招商顾问：XX项目招商部年月日2、XX项目需编认租须知欢迎各商户前来承租XX项目商铺，在签订认租书前请认真阅读本认租须知，如有任何

24、查询或者疑问，请随时与我司联系。一、 租赁资料1、租期：两年至五年，视乎位置而定。2、租金：详见租金表（租金不包含空调费、管理费）3、装修期：15天至一个月（视乎商铺面积而定）4、按金及首期：叁个月租金与空调费及管理费为按金及一个月租金与空调费及管理为首期5、空调费、供暖费及管理费：每平方米建筑面积元6、电费：按商铺内电表显示电量计收。二、 认租手续商户到XX项目招租处办理认租手续时需递交的资料：（八）承租人为公司1、加盖公章的有效营业执照原件及复印件2、加盖公章的法定代表人及合同签署人的身份证原件（如为港澳台人士则提供加盖公章的回乡证或者通行证原件，境外人士提供护照原件）3、公司法定代表人证

25、明及授权委托书原件（法定代表人授权给签署人签署合同）4、公司法定代表人证明书及授权委托书原件（法定代表人授权给合同登记办理人办理合同登记）（B）承租为个人1、承租人的身份证原件（如为港澳台人士则提供回乡证或者通行证原件，境外人士提供护照复印件）2、授权委托书原件（承租人授权给合同登记办理人办理合同登记）3、开业前须提供合法有效的营业执照并须到出租方办理租赁合同转名手续（将承租人由个人名义转为营业执照上载明的公司，该“个人”须为该公司法定代表人或者负责人）商户并同时缴交一个月租金之定金并签订认租书，商户务必在卷订认租书的七个工作天内到XX项目招租处签订XX市房地产租赁合同及有关补充协议，并缴交按

26、金余额。逾期签订租赁合同及缴交上述款项则作放弃认租论，业主可另行安排出租并没收定金。三、 签订租赁合同时所需缴交的费用租户在签订XX市房地产租赁合同时一次性向业主支付：1、叁个月租金（扣除已付之定金）2、有关税费及其他费用按国家及当地规定执行四、 交铺时所需缴交的费用1、叁个月空调及管理费之按金2、一个月租金与空调费及管理费之上期五、 交铺标准参照交铺标准附件六、 注意事项承租人签署认租书后，如在签署租赁合同前要求加名、转名、减名、更换承租物业等，须向代理商缴纳手续费IoOO元（由个人转名为以该“个人”法定代表人或者负责人的公司除外）地址:电话:传真:晚间热线:3、XXX（项目）商铺认租书甲方

27、：地址：电话：乙方：经营品牌：法定地址：经营范围：通信地址：经营年期：联络电话：传真：法定代表人：身份证号码：现经营地址：邮编：乙方同意根据本认租书所列条件承租甲方在条款（1）中所指定的物业。1、承租物业：商铺。（下称：该商铺，见附件“平面图”涂颜色部分）如甲方因场地布局需要调整乙方到其它位置，乙方同意此安排或者有权取消本认租书。2、面积：该商铺的建筑面积约为平方米（该面积仅供参考，最后以房管局批核面积为准）。3、经营范围：该商铺的经营范围是,乙方务必自己领取有效的营业执照。4、租赁期：年。5、装修期：天。6、交铺日期：暂定一年_月_日（若有变更应以甲方向乙方发出的书面收铺通知书为准。7、租金

28、：第一年：元/月（元/平方米）。第二年：_元/月（元/平方米）。第三年：_元/月（一一元/平方米）。8、综合服务费：_元/月（_元/平方米）。9、押金：相等于首年两个月租金。10、首期：相等于首年一个月租金。II、政府税费：乙方签署租赁合同及有关附件的一切政府税费依政府指定由甲、乙双方各自承担。12、首期定金：乙方签署本认租书的同时，须向甲方缴纳定金元（相等于壹个月租金）,在乙方签署租赁合同后此首期定金作为合同定金之部分。13、乙方签署认租书之日起一天内（即一年_月_日上午/下午_）携带有关资料前往指定地点签署租赁合同OEI4、如乙方在上述期限内不签署租赁合同，或者未能依时缴付上述各类应付之款

29、项或者违反本认租书之任何条款时，视为乙方自动放弃承租该商铺，甲方有权没收乙方所交之全部款项，并可将该商铺另行出租。15、在签署租赁合同前，甲方若因任何理由至使该商铺不能出租时，甲方需退还所收之首期定金给乙方，而不必附加利息及作出任何赔偿。在退还所收首期定金后，本认租书自动终止，双方权利义务即时终结。16、本认租书自甲、乙双方签署之日起生效。17、本认租书一式两份，甲、乙双方各执一份。（下列无正文）乙方:甲方:法定代表或者授权代表签署盖公章：电话：电话：日期：一年_月_日日期：一年_月_日4、XX（项目）商球认桓怠向书认租方（签署）： 日期：年_月_日经办人（签署）：H期：一年_月_日一、租客名

30、称（个人或者公司）二、租赁商铺一层一号商铺。三、租赁面积：建筑面积约平方米。四、月租金_元/月，（元/平方米）。五、管理费_一元/月，（元/平方米）。六、押金：O七、租期：年。八、递增：O九、免租期：_TUO十、经营范围十一、装修说明十二、付款方式.十三、诚心金：.yGO备注：5、XX（项目）商铺租赁合同出租方：（甲方）XX房地产开发有限公司承租方：（乙方）根据国家、自治区、市有关法律、法规及房地产管理的各项规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，通过协商一致订立本合同，并共同遵守，同意当地房地产管理机关的监督、管理。一、甲方同意将坐落在XX区路街一号铺位出租给乙方作商业用途使用，建筑面积平方米，

31、分摊共同面积平方米。二、甲乙双方协定的租赁期限，租金情况如下:租赁期限月租金额（人民币）小写大写一年月_日至一年月_日一年一月_日至一年一月_日年_月一日至一年月_日一年一月_日至年一月日年_月_日至年_月_日一年一月_日至一年一月_日租金按月结算，由乙方在每月的第一日前按付款方式缴付租金给甲方。三、乙方向甲方交纳（人民币）元保证金，并按照双方签订的商铺租赁合同使用商铺，甲方应在租赁期满或者解除合同之日将保证金本金无息退还乙方。四、在租赁期内，甲方承担下列责任：1、依合同将商铺及设备交付乙方使用。未按约定交付商铺的，每逾期一日，须按月租金额的1.5%向乙方支付违约金。2、负责对商铺定期安全检查

32、，承担商铺主体结构自然损坏的维修费用，如因商铺维修须乙方临时搬迁时，甲方应与乙方签订回迁协议；如因甲方维修责任而延误商铺维修造成他人人身伤亡，财产缺失的，应由甲方负责赔偿。3、租赁期间转让该商铺时，须提早13个月书面通知乙方，抵押该商铺须提早30日书面通知乙方。4、租赁期内，甲方如须提早解除或者变更合同，应事前征得乙方同意。五、租赁期内，乙方负责承担下列责任：1、依时交纳租金。逾期交付租金的，每逾期一日，乙方须按当月租金额的1.5%向甲方支付违约金。假如逾期十五天，甲方有权解除合同，收回商铺。2、严格按商铺使用性质使用该商铺，乙方擅自改变商铺的用途，甲方可不经乙方同意，单方解除合同，随时收回商

33、铺。3、因使用需要对商铺进行扩、力口、改建（含改变间隔），室内装修或者增加设备，务必经甲方书面同意并订立书面协议，并按规定重新议定租金，甲方有权对工程进行监督。4、将商铺转租、分租的，适用下列第一点：（1）不得将商铺转租或者分租。如违反则视为乙方自动放弃商铺使用权。本合同在转租或者分租之日起解除，保证金不予退还，由此造成的一切缺失，由乙方负责赔偿。（2）同意将商铺转租或者分租。务必签定转租合同，重新设定租金与其它合同条款，并办理租赁登记手续。5、爱护与正常使用商铺及其设备，发现商铺及其设备自然损坏，应及时通知甲方并积极配合甲方检查与维修。因乙方过错延误维修而造成他人人身伤亡、财产缺失的，由乙方

34、负责赔偿。使用商铺不当或者者人为造成商铺损坏的，应由乙方负责修兔或者赔偿。6、乙方在承租的商铺内需要安装或者使用超过水、电表容量的任何水、电设备时，应事前征得甲方同意，并由甲方负责到有关部门办理增容手续，费川由乙方负担。7、注意防火安全，不得在商铺内非法存放易燃、易爆等危险物品；如因乙方违反木项规定而造成的缺失，责任由乙方承担。8、租赁期内，乙方需提早解除合同的，应事前告知并征得甲方同意。9、租赁期届满且甲方要求收回商铺或者解除合同之日，应交回原承租商铺与设备给甲方Z如需继续承租商铺，应提早3个月与甲方协商，双方另订合同。10、在租赁期内务必遵守国家有关计划生育政策。六、违约责任：1、任何一方

35、未能履行本合同规定的条款或者者违反房地产租赁管理法律、法规，另一方有权依法提早解除本合同，造成的缺失由责任方承担。2、租赁期届满，甲乙双方未续定合同且甲方要求收回商铺，乙方逾期不交出承租商铺的，甲方除限期乙方迁出与补交占用期租金外，并有权按占用期内租金总额的100%收取违约金。3、租赁期内任何一方没有法定或者约定的理由而单方提出解除合同的，另一方有权要求赔偿缺失，并有权按租赁有续期内租金总额的100%收取违约金。七、违约金、赔偿金应在确定责任后十日内付清，每逾期一天，按应付全额0.5%支付滞纳金。八、在租赁期内，经安全鉴定部门鉴定商铺不符合安全使用标准的，租赁合同自然终止，因此造成的缺失由责任

36、方负责赔偿。九、如因不可抗力的原因，造成本合同无法履行时，双方互不承担责任。十、本合同履行中发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可向当地人民法院起诉解决。在协商与诉讼期间，双方均不得使用任何方式威迫对方。十一、上述商铺在租赁期内，需要交纳的税费，由甲乙双方按规定各自承担。十二、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，但内容不得违反国家、自治区、市有关法律与法规。如与本合同有抵触且补充协议中不作注明的，以本租赁合同为准。其补充协议经双方签字盖章后作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。十三、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。十四、双方约定其他事项：甲方（签章）：乙方（签章）：地址：地址：电话

37、：电话：日期：日期：6、客户档案登记表年月日期客户类别姓名性别年龄电话/手机品牌经营种类需求面积认知渠道/媒体询问重点、未购/未租原因接待人7、招商情况周报表年月日至月日，第周星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日本周合计累计合计备注接听电话留彳行电话接待来访客合其中ABC销存情况铺位面积合同金额回款金额下J周工作前8、招商情况月报表年月日至月日，第月星期星期二星期三星期四星期五星期六星期日本周合计累计合计备注接听电话留学电话接待来访客合计其中ABC销售情况铺位面积回款金额下,计夕日工作J9、XxXX专案新人培训课楹裹,日期忖I品、月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日备注星期星期星期

38、星期星期星期星期星期星期星期星期6：OQ-7：00晨训7：IQ-7：50早餐8：OQ-9：00销售循环拒绝处理目解项理产品说明待程房地产有关知识组织架构员工手册沙盘演练9：10-10：10业念进企理及展房地产专业知识寻找市场谈判流程市场卜析产品说明待程接流房地产有关知识管理制度金度薪制沙盘演练10：2011：20业员本求从人基要房地产专业知识接触技巧成交技巧争手析竞对分产品说明待程接流房地产有关知识员工手册沙盘演练11：2013：00午餐13：0014：(X)自我介绍专业化内外形象客户分类计划、记录R建筑风水学H项目卖点疑难解答录疑记答沙盘演练14：10-15：10智讲机演优秀人员必备条件户类销售会议制度R建筑风水学格用明表使说项目卖点经验分享经验分享沙盘演练15：2017：20体能、团队、潜能训练逃生训练17：3018：20晚轻程餐回晚18：4019：40集体活动19：4020：30自由活动21：30熄灯（查房）备注1、执行教官：2、培训纪律：A、严格遵守作息时间；B、未经同意不得擅自离开基地；C、任何人不得请假；D、严格遵守训练指令；E、不准饮酒、打牌、讲脏话；F、培训期间保持卫生、礼貌、修养；G、出入列队。