幕墙工程质量管理方案.docx
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1、华平金山银河一号智慧产业园二期C地块幕墙专业工程版次:_01质量管理方案审批:审核:编制:状态:美巧建筑(上海)有限公司二。二二年四月一日第一节质量保证体系一、工程质量标准我司严格遵照国家颁发的施工及验收规范、工程质量检验评定标准和施工图纸及幕墙工程技术说明的要求组织施工,保证质量符合施工图纸及技术规范质量标准。二、质量保证手册1、在我国建筑行业有句格言:百年大计,质量第一。我公司各级领导及有关职能部门都非常重视产品质量,并根据IS09001质量保证体系的要求,采取了全过程的质量控制加事后检验的质量保证措施,愿以优质的产品、良好的信誉和积极的态度来完成此项工程。2、我公司在幕墙行业中率先取得了
2、IS09001的认证。产品符合IS09001的质量管理和质量保证标准及中华人民共和国建筑工业行业标准-建筑幕墙的规定。3、公司的质量体系是根据wGBT19001-2000(ditIS09001:2000)质量体系,设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式”确定的。4、公司的质量保证手册对20条体系要素的要求所作的描述,体现了对体系要素控制的程度,它要求把每一项与质量有关的活动按预先确定的程序进行,预防为主,系统管理,即使存在缺陷也能及早发现查明原因,以防止再发生,保证向顾客提供达到确认水平的产品和服务。5、公司质量保证手册是全体员工贯彻公司质量方针,履行质量义务的基本体系文件,验证质量体系运
3、行的有效性是质量管理部门的职责。三、管理职责1、质量方针和质量目标1.1、 质量方针和质量目标,是公司领导质量意识和公司精神的体现,是公司质量工作的宗旨。1.2、 总经理制定质量方针和质量目标,并由总经理批准发布。1. 4、公司质量方针是全体员工开展各项活动的行动纲领和准则.2、职责和权限2.1、总经理的质量职责(1)组织贯彻国家和上级的质量方针政策、法规、条例和决定。(2)主持制定并实施公司质量方针、目标,中长期质量规划和年度质量计划。(3)推进公司质量体系建设,确保质量体系有效运行。(4)设立专项质量奖励基金,实行质量否决权,落实质量责任,对各级领导干部进行质量意识考核和评定。(5)正确处
4、理质量与数量和进度关系,坚持以质量求效益、求生存、求发展的原则。(6)对公司最终产品质量和质量工作全面负责。(7)组织实施公司质量体系管理评审。(8)不断增加质量投资,坚持质量改进。2. 2、总质量师的质量职责总质量师代表总经理并实施质量管理。2.3、 销售经理质量职责负责合同及服务质量。2.4、 生产经理质量职责在总经理领导下,主管计调、生产、供应,并对计调、生产、供应的质量负责。2.5、 工程经理质量职责在总经理领导下,主管工程设计和安装工作,并对其质量负责。2.6、 总工程师质量职责负责制定企业技术发展方向与方案。2.7、 质管部质量职责质管部是在总质量师领导下,具体推动公司质量体系运行
5、和监督检查的职能部门,负责质量手册编制和管理。2.8、 工程设计部质量职责负责工程的具体设计和设计更改质量。2.9、 供应部质量职责负责原材料、各种附料、设备采购和外协件加工质量。2. 10、计调中心质量职责协调检查各部工作及计划执行情况。2.11、 生产部质量职责组织工人按工程设计部下发的设计图表及计调中心下发的生产任务单进行生产加工。2. 12、安装部质量职责负责现场施工的质量、进度及协调工作2.13、销售部质量职责负责承揽铝合金外装修工程,组织工程投标。2. 14、售后服务部质量职责负责组织对顾客的走访调查,处理顾客的反馈意见,使顾客满意。2. 15、技术部质量职责根据工程特点,对工程结
6、构、效果进行设计,撰写方案文件,进行强度和刚度计算,负责工程投标过程中的技术指导和技术答辩。2. 16、研究所质量职责充分调查研究产品生产,使用要求的实际情况,掌握国内外与产品质量有关的科技发展成果,开发新产品,改造老产品,不断改进产品结构、性能参数,制定出计划加以实施。2. 17、财务部质量职责负责质量成本的统计、核算、分析与管理工作,并对执行情况进行检查考核,保证质量成本处于受控状态。2. 18、综合办公室质量职责认真贯彻执行人事工作管理条例和规章制度。2. 19、经检办质量职责(1)在行政经理领导下,负责公司各部门劳动、工作纪律检查。(2)支持性程序文件(3)管理评审程序、岗位质量职责。
7、四、质量体系1、目的和适用范围建立并有效贯彻文件化的质量体系,保证产品符合规定的要求。适用于公司产品质量形成全部过程的质量控制。2、职责2.1、 公司总经理负责推进公司质量体系建设,确保质量体系有效运行。2.2、 总质量师代表总经理负责质量体系的建立,有效运行以及开展内部质量审核。2.3、 质管部具体负责质量体系的运行和监督检查工作。2.4、 4、公司所属各职能部门负责本部门的质量管理工作。2.5、 性程序文件建立健全质量体系程序。五、合同评审2.6、 和适用范围1.1、 准确地理解顾客的要求和本公司的满足能力。1.2、 本要素适用于所有销售合同。2、职责2.1、 销售部负责组织合同评审工作,
8、及合同的日常管理工作。2.2、 工程设计、计调中心、生产部、经管办、质管部、供应部、安装部负责相应项目的评审,并对其评审的结果负责。3、支持性程序文件合同评审程序、合同管理程序。六、文件和资料控制1、目的和适用范围1.1、 保证质量体系运行的各个场所,使用有效的文件和资料。1. 2、本要素适用于公司质量体系有效运行起重要作用的各个场所的文件和资料控制。2、职责2. 1、资料室对与本标准要素有关的所有文件和资料制订和执行控制程序。2.2、 各职能部门负本部门资料的发放和管理。2.3、 资料员负责存档文件和资料的归档和借阅管理工作。2.4、 支持性程序文件文件和资料控制程序、印章管理办法。七、采购
9、1、目的和适用范围保证所采购的产品符合规定的质量要求,本要素适用于公司的原料、外购、外协件、配套件的采购。2、职责2.1、质管部负责对分承包提供产品的质量检验及质量保证能力的评价。2.2、 供应部负责原材料,各种附件及设备的采购和外协件的质量,并负责分承包方质量保证能力的调查。2.3、 采购员负责执行采购程序,并对所采购的产品质量负责。3、支持性程序文件采购控制程序、分承包方评价程序、进货入库控制程序、进货质量控制程序。八、顾客提供产品的控制1、目的和适用范围保证顾客提供的产品符合规定的质量要求;本要素适用于顾客提供的所有产品。2、职责2.4、 供应部负责顾客提供产品的控制。2.5、 质管部负
10、责顾客提供产品的验证。3、支持性程序文件顾客提供产品检验程序、顾客提供产品的贮存和维护控制程序。九、产品标识和可追溯性1、目的和适用范围识别产品过程的质量状况,对质量问题及原因、责任等进行追溯。本要素适用于公司的接收、生产、交付和安装的各阶段,在规定时也适用于有追溯性要求的场合。2、职责2.6、 质管部负责产品的检验、试验过程的标识并实现其可追溯性。2.7、 生产部负责产品生产过程的产品标识,并实现其可追溯性。3、支持性程序文件产品过程标识和可追溯性控制程序。十、过程控制1、目的和适用范围保证对直接影响产品质量的各过程处于受控状态。本要素适用于产品的制定、安装过程。2、职责生产部和安装部确定直
11、接影响质量的生产和安装过程,制定过程控制程序文件并贯彻执行。3、支持性程序文件工序控制程序、现场安装过程质量控制程序。十一、检验和试验1、目的和适用范围保证产品质量的符合性,获得向顾客提供产品质量符合规定的证明。本要素适用于公司的进货过程和最终产品验收的控制。2、职责质管部是公司产品制定、安装检验的归口管理部门。3、支持性程序文件进货检验控制程序、生产加工过程检验控制程序、安装过程检验控制程序、最终检验控制程序、首件“三检”控制程序。十二、检验、测量和试验设备的控制1、目的和适用范围对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护,以保证检验和试验结论的正确性,使产品符合规定要求得到可靠的证实。本要
12、素适用于公司的、顾客提供的和租用的设备控制。2、职责2.8、 质管部按照国家计量法有关规定对检验、测量和试验设备进行控制,以保证使用时,所用设备的测量精度和测量能力满足要求,并制定文件化控制程序。2.9、 质管部依据生产、安装过程文件选择合适的检验、测量和试验设备。3、检验测量设备控制程序。十三、检验和试验状态1、目的和适用范围通过对产品生产、安装过程中妥善制定和保护检验和试验状态的识别标识,确保合格产品才能转序或安装。本要素适用于公司的生产全过程。2、职责2.10、 质量师负责组织实施检验和试验状态的控制。2. 2、质管部负责以文件化程序规定产品检验和试验状态的标识方法和要求,并贯彻执行。2
13、. 3、各有关职能部门负责检验和试验状态标识的保护和部分状态的个体标识工作。3、支持性程序文件检验状态标识控制程序。十四、不合格品的控制1、目的和适用范围严格按规定要求和程序控制与处理过程中的不合格品,防止使用或安装不合格品。本要素适用于公司进货到成品出公司全过程的不合格品控制。2、职责2.1、 总质量师领导不合格品审理委员会工作,组织实施不合格品的控制。2.2、 不合格品审理委员会负责不合格品评审工作。2.3、 质管部负责不合格品的鉴别、标识和隔离,并执行不合格品审理委员会处理结论。2.4、 职能部门按不合格品审理委员会处理结论进行处置,并采取防止不合格再发生的措施。3、支持性程序文件不合格
14、品控制程序。十五、纠正和预防措施1、目的和适用范围通过纠正和预防措施的实施,来防止质量问题再发生或避免发生实现质量的改进。本要素适用于公司所有产品和质量体系的纠正和预防措施。防止产品或体系不合格的再发生或避免发生。2、职责2.5、 总质量师领导纠正和预防措施委员会工作,组织实施纠正和预防措施。2.6、 管部负责组织制定纠正和预防措施文件化程序,对纠正的预防措施进行监督和控制。2. 3、不合格责任部门负责组织产品生产和安装的质量纠正和预防措施的制定与实施。3、支持性程序文件纠正措施控制程序、预防措施控制程序。十六、搬运、贮存、包装、防护和交付1、目的和适用范围保护已形成的产品质量,以防止因遭受损
15、坏、污染、磕碰伤等使其固有的使用价值受到损失。本要素适用于公司外购物资到产品形成和最终完成交付的全过程的控制。2、职责2.1、 安装部负责制定搬运、贮存、包装、防护和交付文件化程序,并贯彻实施。2.2、 生产经理负责组织、管理、协调各部之间的工作。2.3、 生产部负责生产过程中的搬运和包装控制。2.4、 供应部负责进货的贮存、防护控制。2.5、 调中心负责生产过程中的贮存和防护控制。2.6、 安装部负责安装过程中的搬运、防护以及交付控制,安装部负责现场用工具的领取、返库。2.7、 质管部负责对搬运、贮存、包装和交付各过程的质量控制进行检查和监督。3、支持性程序文件产品搬运控制程序、产品贮存控制
16、程序、产品包装控制程序、产品防护控制程序、产品交付控制程序。十七、质量记录的控制1、目的适用范围对质量记录进行控制,为产品质量符合规定要求、质量体系有效运行提供客观证据。本要素适用于公司质量体系要素所要求的全部质量记录。2、职责2.8、 总质量师负责组织实施质量记录的控制。2.9、 质管部负责制定文件化质量记录的控制程序,及质量记录的协调与管理,对质量记录的控制进行监督,并负责质量档案管理。2.10、 职能部门按质量职责实施质量记录控制。3、支持性程序文件质量记录控制程序。十八、内部质量审核1、目的和适用范围评价质量体系的运行效果,为采取纠正措施,保证质量体系有效运行提供依据,实施内部质量监督
17、,保证全部质量活动处于受控状态。本要素适用于公司内部质量体系的审核。2、职责2.11、 质量师负责组织开展内部质量审核。2.12、 管部负责内部质量审核的协调与管理,制定内部质量审核程序,实施内部质量审核,并跟踪检查纠正措施的执行情况。2. 3、各职能部门针对审核提出的问题采取有效纠正措施。3、支持性程序文件内部质量审核程序。十九、培训1、目的和适用范围提高并保护全体员工素质,保证产品质量和质量体系有效运行,为实现公司的质量方针和质量目标提供保证。本要素适用于全员培训。2、职责21、总质量师负责公司领导干部质量意识考核。2.2、 综合办公室负责文件化培训程序制定,并组织实施。3、支持性程序文件
18、培训工作程序。二十、服务1、目的和适用范围为顾客提供优良的服务,充分发挥产品的使用价值,保障顾客利益,提高公司信誉,获取顾客意见和要求,为改进产品设计、生产、安装质量提供客观依据。本要素适用于公司为顾客提供的各项服务。2、职责2.1、 总质量师负责组织生产部、销售部、质管部、安装部等部门组成服务组。2.2、 售后服务部负责制定售后服务文件化程序,并领导售后服务组。2.3、 售后服务组负责服务的具体实施。3、支持性程序文件售后服务控制程序。二十一、统计技术1、目的和适用范围采用适当的统计技术,确保质量体系有效运行过程及产品质量得到有效控制。本要素适用于质量体系运行过程及产品质量形成的各有关过程。
19、2、职责2.1、 总质量师负责组织开展统计技术的应用。2.2、 质管部负责制定统计技术应用的文件化程序,并执行监督管理职责。2.3、 各规定使用统计技术的职能部门、岗位和人员实施统计和分析。3、支持性程序文件统计技术应用控制程序。第二节幕墙质量保证体系一、质量计划为确保本工程幕墙质量,特制定此质量计划。此计划只限于本工程使用。二、质量目标1、元件加工、组装:100%合格,优等品达到90%以上。2、安装:基本项目50%以上抽检为优良,其余为合格;允许公差项目70%以上抽检为优良,其余为合格。三、执行组织为确保这个质量目标,质保部将专门成立该工程的质量控制小组,负责该计划的执行工作和执行过程中的监
20、督考核工作。四、设计阶段总工程师要对本部门从事该项目的设计人员的工作质量负责,要控制整个设计过程的质量情况,确保设计图纸的正确性。同时,要保证指导生产的工艺卡片编制的正确性,工艺卡片要具有针对性、可行性。工程设计及工艺编制的方案,要进行最终的评审活动,经评审后方可进行操作。此过程判定的依据为评审通过记录,以及图纸的会签等,此过程由质检部派专人进行监督考核。五、材料供应阶段供应部要对本部门该项目的材料采购工作负责,要严格按照质量手册中物质采购控制程序规定去采购材料,以确保原材料的质量与供货周期。质检部对采购回来的材料要按照质量手册中进货检验控制的程序规定去进行检验,不合格材料坚决不准进厂。此过程
21、的判定的依据为质检部材料检验单。此过程控制要点:1、生产厂家提供样品,实验合格后,收样、报验。2、进货后生产厂家要提供质量证明材料。3、进货后由计划中心抽样外委试验,合格后转入生产。六、生产加工阶段生产部要对本部门该项目的元件加工和组装工作负责,要对加工质量进行全面控制,严格按照质量手册工序控制进行组织加工和组装。控制要点如下:1、生产工人必须按照加工图纸和工艺卡片进行生产加工。2、必须进行首检、自检和互检。检查时要确认量检具的精确度。3、对加工后的产品要进行标识。4、加工前检查设备及工装的完好情况。加工中不能野蛮工作。七、加工检查阶段质检部要对加工过程中的质量检验工作负责。对加工质量进行全面
22、控制,控制要点如下:1、进行首件专检及标识。2、对每道工序进行跟踪检验,确保不合格产品不转入下序。3、进行循检、抽检,并做抽检标识,每批抽检率为10%,每批数量不少于3件。4、发现不合格品,按质量手册不合格品控制程序处理。八、安装阶段该工程项目部要对本工程的安装质量负责,对安装质量进行全面控制。项目部设有质检员,负责日常的施工质量检查、记录,并向监理单位进行沟通报验。公司还设有工程监察员,负责对安装现场质量、安全、管理、文明生产、各种质量记录等进行监督检查。安装过程控制要点如下:1、现场材料和构件摆放要符合要求。2、预埋件安装处理要符合规范,防腐措施要切实可靠。3、转接件安装要可靠,安装精度要
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