市场营销学考试试题.docx
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1、市场营销学考试试题2011市场营销学一课一练第一章市场营俏学概论一、要紧内容图示,二、选择填空与推断改错题:1、市场营销的核心思想是()PlA、研发产品B、销售C、制造需求D、竞争C2、“市场营销组合”理论的提出者是()P2A.温德尔史密斯B.尼尔鲍顿C.阿贝肖克D.菲利普科特勒B3、“产品生命周期”理论的提出者是()P2A.乔尔迪安B.菲利普科特勒C.西德尼莱维D.杰罗姆麦卡锡A4、“市场细分”理论的提出者是()P2A.乔尔迪安B.菲利普科特勒C温德尔史密斯D.杰罗姆麦卡锡C5、“市场定位”理论的提出者是()P3A.乔尔迪安B.菲利普科特勒C.阿尔赖期D.杰罗姆麦卡锡C6、市场营销的核心概念
2、是()P4A、交换B、销售Cs需求D、竞争C7、市场营销的目的是实现()P5A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或者多赢D8 .企业营销活动的出发点与归宿点是()P6(09.7)A.产品B.利润C.竞争D.市场D9 .市场营销的第一步工作是()P10(09.7)A.生产产品B.市场分析C.市场调研D.市场定位C10、市场定位的前提条件是()PlOA.目标市场选择B.市场细分C.市场调研与市场分析D.市.场分析与营销组合C11、()是人们为连续与进展生命而产生的对客观事物的渴求,是人们感受缺乏时的一种状态。P12BA、需求B、需要C、欲望D、幻想12 .当您口渴了,想花2元钱买一瓶饮料,
3、这属于您的()0P12A.需求B.需要C.欲望D.幻想A13、人们对价值昂货的豪华别里的企求属于()P12A、需求B、需要C、欲望D、幻想C14、人们在占有、使用或者消费商品时得到的快乐与满足是()P12A、欲望B、价值C、需求D、效用D15、商品效用的最大特点是()P12A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性A16 .人们在实现了欲望之后,心理上的充实感是()P13(09.4)A.价值B.满足C.满意D.效用B17 .不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产一种黑色的。表达的是()营销观念。PMA.生产B.社会C.销售D.市场A18 .在卖方市场条件下的企业极易产生()营销观念。P18A.生产
4、B.销售C.市场D.社会A19、“好酒不怕巷子深“表达的是()营销观念。P15A、生产B、产品C、销售D、市场B20.“企业生产什么,我们就努力地推销什么。”表达的是()营销观念。P15A.生产B.产品C.销售D.市场C21、“哪里有消费者的需求,哪里就有我们的机会。“表达的是()营销观念。P15A.生产B.产品C.销售D.市场D22 .新营销观念指导下的企业,其出发点是()(09.4)P19A.以企业为中心B.以产品为中心C.以需定产D.以产定销C23 .大市场营销观念在传统营销4P基础上又增加了2个P,这2个P的涵义是()P20(09.7)CA.市场研究与市场细分B.优先战略与消费者参与C
5、.政治力量与公共关系D.市场定位与市场细分24 .关系市场营销能为企业带来一种特殊的资产。BP()P21A.超额利润B.设备与技术C.企业规模D.营销网络D25 .“企业对竞争关系加以适当管理,变竞争者为合作者。”表达的营销观念是()P22(09.4)AA.整体营销B.大市场营销C.整合营销D.服务营销三、填空题,1.市场营销学的进展大致辞经历了四个阶段:形成阶段、应用阶段、进展阶段、与阶段。Pl繁荣2、市场营销的主体是。P4一切面向市场的组织与个人3 .市场营销的客体是产品与oP4价值4 .市场营销的中心活动是0P5交换5、市场营销既是一种经营哲学又是一种0P5经营职能6 .现代企业的组织结
6、构是顾客作为核心功能与营销作为功能。P5整体7 .市场营销活动的全部基础在于分析0P7(09.7)市场机会8 .是指有能力购买同时愿意购买的某个具体产品的欲望。P12需求9 .是商品交换的场所,是显在与潜在买主的结合体,是买卖关系的总与。P13市场10 .生产观念的经营指导思想是。P14以产定销11 .观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是:企业在制定营销策略时,要兼顾企业利益、消费者需求与社会公众利益。P16社会营销12 .不注重树立企业形象与信誉的企业。其营销观念是。P19旧观念13 .属于市场营销旧观念的是生产观念、产品观念、销售观念。P1914 .屈于市场营销新观念的是
7、市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念.P1915 .持旧营销观念的企业其经营的着眼点是P19产品16 .观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴,并设法帮助他们提高供货的质量与及时性。P22整体营销四、推断改错题:1.市场营销就是推销、广告与销售活动。()P5X市场营销不等于产品的推销、广告与销售活动,推销、广告与销售活动仅是营销的一部分。2 .企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。()P73 .制造顾客比开发产品更重要。()P7(09.7)4 .有支付能力的欲望才能形成现实的需要. () PI25 .比起欲望来讲,人类的需求要多得多。(
8、)P12.6 .任何能用来满足人们某种需要或者欲望的东西都是产品。(7 .能满足人们某种需要的,可通过交换获得的一切皆是上星8 .效用大的产品其使用价值也夫。()P139 .同一件产品对不一致的人而言,其效用是T的。():X企业营销活动是在产品生产出来之前进行的。X需求X比起需求来讲,人类的欲望要多得多。)P12I) () P12 (09.4)X 商品X效用大的产品其使用价值不一定大X不一样X价值10 .效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。()P1311 .形成卖方市场的基本条件是产品供过手求。()P18X产品供不应求12 .市场营销观念认为先有产品,后有厥客。()P15X先有顾客,后有
9、产品。13 .满足消费者的需求与满足企业获得最大限度的利润,二者是矛盾的。()P18X二者并不矛盾五、名词B1.效用P122.价值P133、市场P134.绿色消费P23六、简答与论述题:1.现代市场营销的研究对象是什么?P6-72、市场营销策划的基本内容与程序。P93.市场营销观念的要紧内容是什么?P174.绿色营销观念的内涵是什么?P235.谈谈你对市场营销涵义的懂得?(论)P56.试述新旧市场营销观念的区别?(论)PI8-19第二章顾客价值理论一、要紧内容图示I二、选择题:1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是()P3IA.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值C2.顾客
10、为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力与精神等,是()P31A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值B3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是()P32A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值C4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是()P33A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值A5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的()P42A.l3倍B.56倍C.78倍D.015倍B6、企业流失一位老客户的缺失,只有争取多少位新客户才能弥补?()P42A.10位B.15位C.20位D.25位A7、因对产品与服务不满而引起的顾客流失占流失顾客
11、的比率为()P42A、16%B、46%C、68%D、78%D8.一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?()P43(09.4).8个B.15个C.20个D.25个D9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?()P43A.l-2人B.35人C.68人D.910人B10、一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。P43A.5B.8CJlD.I5C11.顾客长期以来形成的对某企业的产品或者服务的一种消费偏好是()P45(09.7)AA.顾客忠诚B.顾客依靠C.顾客满意D.顾客青睐三、境空题:1.顾客让渡价值=顾客总价值一顾客总成本P3I2 .顾客总价值包含:产品价值、服务价值
12、、形象价值与价值。P3I人员3 .顾客总成本包含:货币成本、时间成本、精力成本与成本。P3I精神4 .著名的管理学家德鲁克指出,企业的首要任务是顾客。P31制造5 .是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P38顾客满意6 .是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P41顾客满意率7 .公司雇人冒充顾客以调查与监督服务质量,这种做法是P43幽灵购物法8 .顾客忠诚度增加5%可导致公司利润增长25%85乐P47四、推断改错题:1.企业应该追求顾客让渡价值最大他。()P35X适度化2 .当顾客感知低于其希望时,顾客会感到满足.()P38X感到不满足3 .让顾客满意比花钱做广告更有效。()
13、P394 .在吸引顾客再度光顾的众多因素中,首先是价格的高低。()P42X服务质量的好坏5 .通常来讲,好话要比坏话传得更快更远。()P43X坏话要比好话传得更快更远。6 .顾客忠诚的必备条件是卓著的产品品质与谯廉的俳格。()P48X服务品质五、名词:1、顾客满意P382.顾客忠诚P45六、简答与论述题:1、顾客满意的内涵是什么?P392、追踪顾客满意的方法有什么?P433、顾客忠诚的衡量标准?P464、如何正确看待与处理顾客埋怨?485、营销人员在质量管理中的职责是什么?P516、阐述企业的质量理念?P49第三章市场营销战略一、要紧内容图示:二、选择题:1. “明星类”业务是指()P59(0
14、9.4)A.市场增长率高,相对市场占有率低的业务B.市场增长率与相对市场占有率都高的业务C.市场增长率低,相对市场占有率高的业务D.市场增长率与相对市场占有率都较低的业务B2、某业务单位,其市场增长率为15%,相对市场占有率3X,则该业务是()P59BA、问号类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类类业务3、对明星类业务可供选择的战略有()P60A、进展B、保持C、缩减D、放弃A4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为()类业务,使用保持战略。P59A.问号B.明星C.金牛D.狗类C5.某业务单位,其市场增长率为5%,相对市场占有率为3x,则该业务是()P59(09.7)CA.问号类业
15、B.明星类业务C.金牛类业D.狗类业务6、市场增长率高,相对市场占有率低的业务单位为()类业务。P59A、问号B、明星C、金牛D、狗类A7、市场增长率与相对市场占有率均低的业务单位为()类业务。P59A、问号B、明星C、金牛D、狗类D8.企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是()P63(09.4)AA.市场进展战略B.一体化战略C.多角化经营战略D.多元化战略9、企业进入新市场,满足新需求的策略是()P63A.市场渗透策略B.市场拓展策略C.产品开发策略D.多元化进展策略B10、某农场原先仅生产销售大豆,现在用大豆生产食用油,其进展战略是()P63AA、向前一体化战略B、向后一体化战略C、
16、水平一体化战略D、市场渗透战略11、某牛奶公司原先从市场收购牛奶,现在自己办奶牛场,其进展战略是()P63BA、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略12、某食品厂为扩大生产规模,兼并了其它小食品厂,其进展战略是()P63CA、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车,其进展战略是()P64CA、向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略14同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。()P6415、某汽车修理厂,兼营汽配业务,其进展战略是()P64BA、向前一体化战略B、
17、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略16 .某种子公司利用其市场优势,兼营农药化肥业务,其进展战略形式是()P64(09.7)BA.向前一体化B.水平多角化C.同心多角化D.综合多角化17 .属于市场营销组合因素的是()P66(09.7)A.竞争者B.消费者C.销售渠道D.供应商C18、下列属于市场营销组合因素的是()P67A、竞争者B、消费者C、广告D、供应商C19、市场营销管理的实质是对()的管理。P68A、价格B、销售渠道C、需求D、销售C三、填空:1.缺乏战略思想的企业,是患市场营销的企业。P53近视症2 .是指根据企业的营销环境,为实现企业的营销目标所制定的全局性的,超
18、前性的计划与长远规划。P55营销战略3 .整个营销组合策略的基石是策略。P67产品四、推断改错题:1 .企业的营销目标决定其生产目标,营销目标的内容决定其生产的内容。()P58(09.4)2 .明星类业务是企业的财源,这类业务单位愈多,企业的实力愈强。()P59X金牛类业务3 .问号类业务是指前景喑淡的业务。()P59X狗类业务4 .水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。()P645 .市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。()P66X市场营销组合是企业将可控因素进行有机组合。6 .市场机会就是市场上未满足的需求。()P697 .市场机会就是企业的营销机会。()P69
19、X不一定8 .市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。()P69五、名词S1、企业战略P532、市场营销组合P663.营销机会P69六、简答论述题:1、制定市场营销战略的重要性?P562、市场营销组合的含义与意义?P663、市场营销组合的内容、特点与原则?P674、营销管理的过程?P68第四章市场营销环境一、要紧内容图示:二、选择填空与推断改错题:1、下列属于企业微观环境因素的是()P73A、顾客B、文化C、技术D、宗教A2、下列属于企业宏观环境因素的是()P73A、社会公众B、人口C、供应商D、竞争者B3、在消费者个人收入中扣除税款与非商业性开支后的余额是()收入。P79BA、个人可任意支配
20、B、个人可支配C、实际收入D、货币收入4、影响消费者购买生活必需品的决定因素是()P79A.个人可任意支配B.个人可支配C.个人收入D.人均国民收入B5、可任意支配的收入是影响消费需求变化的()因素。P79A、最活跃B、最不活跃C、无关D、不重要A6、影响奢侈品及高档消费品需求的要紧因素是()P79A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.国民收入A7、恩格尔系数在30%40%之间,属于()型消费结构。P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕D8、恩格尔系数在40%49%之间,属于()型消费结构。P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕C9、恩格尔系数在50%59%之间,属于()型消费结构。
21、P80A.温饱B.富有C.小康D.富裕A10.威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对企业经营进展的约束与障碍。()P8411、企业利用各类方式促使政府通过某种法令来改变环境对其威胁的策略为()P85BA、减轻策略B、抵抗策略C、利用策略D、转移策略12、企业通过调整市场营销组合手段来改善“环境习惯”的策略为()P85AA、减轻策略B、抵抗策略C、利用策略D、转移策略13 .高机会水平与高威胁水平的业务是()P85(09.4).理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务B14 .高机会水平与低威胁水平的业务是()业务。P86A.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务A15 .低机会水平与
22、高威胁水平的业务是()业务。P86.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务C16 .低机会水平与低威胁水平的业务是()业务。P86.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务D三、填空题:I.宏观环境是指环境中影响企业营销活动的不可操纵的较大社会力量。P73间接2.微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各类不可操纵的。P73行动者3,恩格尔系数越小,生活水平cP79越高4 .在一定时期内,当货币收入不变时,假如储蓄减少,则购买力与消费支出便P80增加5 .文化对营销活动的影响是、多层次与全方位的。P82渗透性四、推断改错题:1.营销环境是可操纵的因素,是企业不可利用的因素。()P73
23、X营销环境是企业不可操纵的因素,但企业是能够利用的。五、名词B1、市场营销环境P732、恩格尔定律P793.环境机会P844.环境威胁P84六、简答与论述题:1、分析营销环境的目的是什么?P742、营销环境的特征有什么?P75第五章购买者行为一、要紧内容图示1二、选择题:1、“人的欲望是永无止境的”,说明消费者市场具有()P91A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.进展性C2、“凡是有人群的地方就有消费”,说明消费者市场具有()P9IA.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.进展性A3、“不一致的人有不一致的需要”,说明消费者市场具有()P91A.广泛性B.多样性C.无限扩展性D.进展性B4 .消
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