商务礼仪文书写作.ppt

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1、商务文书写作,商务礼仪文书写作-欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词（信）、慰问信、讲话、解说词、唁函（电）、悼词、请柬等,商务礼仪文书,一、商务礼仪文书的含义与种类1.含义：是指在商务活动中所产生的各种礼仪社交文件材料的总称。有人叫“聚会应酬文书”。2.主要种类：欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词（信）、慰问信、讲话、解说词、答记者问、唁函（电）、悼词等。,二、商务礼仪文书目的与要求,礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对象、场合选择体裁形式，行

2、文款式，语体风格要与所用的文体和谐一致。,欢迎词,一、欢迎词的特点、结构与写法1.特点：欢愉色彩、看对象说话、看场合说话。2.结构与写法：它一般包括标题、称呼、正文、结尾。（1）标题：一是致词人、致词场合与文种；一是只写文种。（2）称呼：敬语+全名+职务（职称等）,欢迎词,（3）正文：先写致词人的身份、代表谁、欢迎谁；然后写来访或者召开会议的意义、作用，回顾双方的合作、交往与友谊；最后写本次活动的希望。（4）结尾：祝愿来宾来访并过得愉快，祝愿会议取得圆满成功。,二、欢迎词写作注意事项,1.称谓写全名，加称呼与敬语。2.语气热情大方，不卑不亢。3.语言热情、礼貌、风趣、生动、口语化。4.篇幅短小

3、精悍。,欢迎词例文,欢送词,一、欢送词的含义与特点1.含义：欢送词是用于饯行或告别酒会上的一种文书。2.特点：体现依依惜别之意，语言富于口语化。,二、欢送词的结构与写法,它的结构同欢迎词。正文部分：先表达热情欢送之情，然后对来宾来访、会议成功、建立的友谊等加以称颂；再瞻望未来，对今后进一步加深友谊与合作提出希望，比如“期望再次来访”等。如果是私人朋友要添加勉励的话、想念的话。结尾部分：祝愿宾客一路平安之类的。,欢送词例文,答谢词,1.答谢词是与欢迎词相对应的一种文书。2.它具有客套、真情、尊重对方习惯、照应欢迎词的特点，一般要因情因境而临场发挥。3.结构与写法：正文部分一般先写对主人盛情接待的

4、感谢，再写对主人方面的成绩和贡献表示赞颂，最后表明自己对巩固与发展双方友谊的打算、愿望与祝贺。结尾部分要再次致谢。,答谢词例文,主持词例文,贺词（信、电）,一、贺词（信、电）的含义与特点1.含义：是对他人、单位取得的成就或者组织的成立、纪念日期表示祝贺的一种文书。它是祝贺类书信的总称。2.特点：喜庆性、欢快性（要充满激情、制造幽默）。,二、贺词（信、电）的结构与写法,它包括标题、称呼、正文、祝颂语、落款等。1.标题：一是致词人、事由与文种；二是事由与文种；三是文种。2.正文：首先向单位或个人致意、祝贺、问候、感谢；其次是叙述过去所取得的成就、本次的喜庆并作出评价；再次是进一步表示祝贺或提出希望

5、。3.祝颂语：比如“预祝大会圆满成功”。,三、贺词（信、电）的主要类型,1.祝贺事业成功的：比如开工、开业、竣工、获奖、纪念活动等。2.祝贺节日的：各种节日。3.祝酒的：各种酒会、宴会。4.祝婚的。5.祝寿的。,四、贺词（信、电）写作注意事项,1.感情要饱满、充沛。2.内容要切合人物、场景。3.语言精练、幽默、通俗，篇幅短小。,贺词（信、电）例文,慰问信例文,讲话稿,一、讲话稿的含义与特点1.含义:就是在各种会议或集会上，为表达观点、见解、主张，交流思想，开展宣传而使用的一种文书。2.特点：（1）特定的对象性。讲话稿的主体、客体、场合都是特定的。（2）表述的口语性。语言要口语化。（3）适度的感

6、情性。要运用各种表达方式来调动听众的情绪。,二、讲话稿的结构和写法,它一般包括标题和正文。1.标题：一是新闻式的，概括主题的标题；二是公文式的，讲话者、会议名称与文种（讲话）；三是正副标题的。2.正文：一般包括开头、主体、结尾。开头部分或表明态度、揭示主题、提出问题、作出评价、说明目的等；主体要围绕主题展开；结尾要总结，也可以提出希望、发出号召、商讨征询等。,讲话稿例文,解说词,一、解说词的含义与特点1.它就是口头解释说明的词句。它通过对事物的准确描述，借助于词语的渲染，起到补充视觉与听觉的作用，从而感染观众或听众，起到宣传作用。2.解说词的特点：口语化、生动性、文艺性、煽动性。,解说词例文,讣告例文,唁函（电）例文,悼词例文,商务礼仪文书写作说明,1.掌握不同文种的格式、规范。2.要有扎实的文字功底。3.要熟悉世事、练达人情。,