劳动关系协调员-基础知识课件.ppt

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1、劳动关系协调员-基础知识,主讲：黄会,2,国家高级人力资源管理师企业培训师职业资格考试（HR）导师大学生职业指导老师,黄 会,美丽，是一种生活态度！,3,美 丽 相 遇,4,知识成就未来,目 录,第一章 职业道德第二章 劳动保障法与政策第三章 劳动关系第四章 人力资源管理第五章 劳动经济学第六章 其他基础知识,知识成就未来,01,第一章 职业道德,知识成就未来,第一章 职业道德,第一节 职业道德基础知识第二节 职业道德守则第三节 劳动关系协调人员职业操守,知识成就未来,第一节 职业道德基础知识,道德是规范和要求,知识成就未来,第一节 职业道德基础知识,职业性稳定性多样性纪律性,知识成就未来,知

2、识成就未来,第二节 职业道德守则,遵章守法 严谨求实以人为本 客观公正积极主动 热情服务和谐至上 合作共赢,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,第三节 劳动关系协调人员职业操守,协调意识公平公正中立身份诚信关注仪表适当守时,知识成就未来,02,第二章 劳动保障法与政策,知识成就未来,第二章 劳动保障法律与政策,第一节 劳动保障法律与政策概论第二节 劳动保障法律关系第三节 劳动保障法的基本制度,知识成就未来,第一节 劳动保障法律与政策概论,法律 强制行为规范,知识成就未来,第一节 劳动保障法律与政策概论,政策 路线方针,知识成就未来,第一节 劳动保障法律与政策概论,政策与法律的关系,知识成

3、就未来,第一节 劳动保障法律与政策概论,劳动保障法律法规,知识成就未来,第一节 劳动保障法律与政策概论,劳动保障政策 就业政策 社会保障 关系政策 分配政策 其他保障,知识成就未来,第二节 劳动保障法律关系,主体内容客体,知识成就未来,第二节 劳动保障法律关系,劳动法律关系 特定性 平等性 隶属性 干预性,知识成就未来,第二节 劳动保障法律关系,劳动行政法律关系 主体 内容 客体,知识成就未来,第二节 劳动保障法律关系,劳动服务法律关系 主体 内容 客体,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动保障法律体系,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动保障法的基本原则 稳定性 权威

4、性 原则性,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动保障法基本原则的内容 权利义务 全面保护 平等保护 优先保护 基本保护,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动力资源合理配置原则 权利义务 宏观配置 微观配置,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动保障法基本制度的内容 促进就业 劳动合同 集体协商和集体合同 工时休假 工资制度,知识成就未来,第三节 劳动保障法的基本制度,劳动保障法基本制度的内容 劳动保护 社会救助 社会福利 社会优抚 劳动争议 劳动保障监察,知识成就未来,03,第三章 劳动关系,知识成就未来,第三章 劳动关系,第一节 劳动关系基础理论第二节 劳动

5、合同制度第三节 集体协商和集体合同制度第四节 劳动规章制度第五节 职工参与制度第六节 劳资冲突,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系 平等性 隶属性,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系的历史发展 原始资本积累 自由竞争 垄断资本 当代资本,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系研究的基本视角 一元论 多元论 激进主义,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系与劳务关系 法律依据 主体 待遇,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系管理 行业 区域 国家,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,劳动关系管理与人力资源管理 劳动问题 视角 主要目

6、标,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,企业劳动关系管理 劳动关系建立 核心标志与形式标志,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,企业劳动关系管理 劳动关系维系 岗位管理 技能培训 激励制度 职业发展 冲突管理,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,企业劳动关系管理 劳动关系的解除与终止 辞职 退休 解雇,知识成就未来,第一节 劳动关系基础理论,企业劳动关系管理 战略劳动关系 合法 合情 合理,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同 权利义务的约定,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同基本内容 必备条款 约定条款,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同基本作用 尊重

7、劳动 维护权益 构建和谐,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同立法概况 劳动法 劳动合同法 劳动合同法实施条例,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同管理 劳动合同订立 合法 平等 自愿,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同的履行与变更 劳动合同履行 亲自履行 全面履行 协作履行 劳动合同变更 协商 书面,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同的解除与终止 协商解除 单方解除 预告解除 即时解除,是否通知对方,解除方式不同,知识成就未来,第二节 劳动合同制度,劳动合同的解除与终止 终止的6个条件,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体协商与集体合同集体协

8、商 平等协商,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体合同集体合同 专项集体合同,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体协商的基本内容实质性规则程序性规则工作安排,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体协商与集体合同的作用企业发展员工利益和谐稳定,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体合同的立法,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体合同的订立 变更 解除 终止,知识成就未来,知识成就未来,第三节 集体协商和集体合同制度,集体协商与集体合同管理守法尊重诚信兼顾合理不得过激,知识成就未来,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度

9、工作规则的约束 平等制定,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度与劳动合同的关系 主体不同 效力不同 等级不同 条件不同,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度的作用预防争议明确行为规范维护劳资关系,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度的管理主体合法内容合法程序合法,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度的制定原则和框架合法 民主 真实 效能前言 主文 附则,知识成就未来,第四节 劳动规章制度,劳动规章制度的实施科学化 规范化有效性可操作性明确性适用性,知识成就未来,第五节 职工参与,民主参与,知识成就未来,第五节 职工参与,民主参与的形式直接间接分享

10、制度,知识成就未来,第五节 职工参与,中国职工民主参与的发展土地革命工厂管理制度企业自主,知识成就未来,第五节 职工参与,中国职工民主参与的形式职工代表制度厂务公开职工董事集体协商,知识成就未来,第六节 劳资冲突,冲突与纠纷,知识成就未来,第六节 劳资冲突,协商 调解 仲裁 诉讼,知识成就未来,第六节 劳资冲突,任务型冲突关系型冲突,知识成就未来,第六节 劳资冲突,冲突认识的变迁传统观点人际关系观点相互作用观点,知识成就未来,第六节 劳资冲突,冲突管理系统的产生ADR 替代性纠纷cms冲突管理系统冲突管理系统下一步,知识成就未来,第六节 劳资冲突,冲突管理系统的的5大特征依赖内部组织文化多样化

11、主动应对素质高的协调人员,知识成就未来,第六节 劳资冲突,冲突管理系统的的建立和运行前期准备系统设计实施运行制度化阶段,知识成就未来,04,第四章 人力资源管理,知识成就未来,第四章 人力资源管理,第一节 人力资源管理基本理论第二节 工作分析第三节 员工招聘第四节 绩效考核第五节 薪酬管理第六节 人力资源管理与劳动关系管理 的关系,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,人力资源是第一资源,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,人力资源的特点时效性主观能动可持续性增值性社会性,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,人力资源管理外在-量的管理内在-质的管理,知识成就未来,第一节

12、人力资源管理基本理论,01,02,03,04,05,06,规划,招聘,培训,绩效,薪酬,劳动关系,03,04,06,07,08,02,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,人力资源管理的基本原理和职能同素异构能位匹配互补增值效率优先公平促进动态优势,知识成就未来,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,现代人事管理的原则,鼓励,人,利益,尊严,随机,沟通,明确,客观,知识成就未来,第一节 人力资源管理基本理论,人力资源管理的3大基石和两大技术定编定岗定员定额绩效管理技能开发 工作岗位研究 人员素质测评,知识成就未来,第二节 工作分析,工作分析的概念工作说明书 人事规范,知识成就未来,

13、知识成就未来,第二节 工作分析,工作分析的基本术语要素任务职责职位职务,知识成就未来,第二节 工作分析,工作分析的内容,知识成就未来,第二节 工作分析,工作分析的作用,知识成就未来,第二节 工作分析,准备,调查,分析,描述,运用,反馈,工作分析流程,知识成就未来,第二节 工作分析,1,2,5,3,4,6,分析方法,观察,关键事件,工作日志,访谈,实践,问卷调查,知识成就未来,第三节 员工招聘,招聘的概念,知识成就未来,第三节 员工招聘,招聘的基本程序,知识成就未来,第三节 员工招聘,招聘的渠道,知识成就未来,第三节 员工招聘,内部招聘,布告,推荐,档案,知识成就未来,第三节 员工招聘,外部招聘

14、,报纸,01,校园,02,网络,03,现场,04,推荐,05,猎头,06,知识成就未来,第三节 员工招聘,招聘评估成本效益质量,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效考核组织部门个体,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效目的,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效考核的内容业绩态度能力,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效考核的流程,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效考核指标的确定,工作分析,专题访谈,个案研究,经验总结,业务流程,问卷调查,知识成就未来,第四节 绩效考核,提取步骤,提取绩效指标是绩效考核的关键,分析,流程,绩效,验证,要素,修订,知识成就未来,西游记降落伞版,知识成就未来,过程

15、控制,2,预先控制,1,事后控制,3,第四节 绩效考核,绩效考核的过程控制,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效考核 相对评价法,2,3,1,4,简单排序,交替排序,配对比较,强制分布,相互比较，排序比较,知识成就未来,第四节 绩效考核,关键时间,作业标准,目标管理,360,叙述法,量表,强制选择,绩效考核 绝对评价法,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效面谈,知识成就未来,第四节 绩效考核,绩效结果应用,知识成就未来,第四节 薪酬管理,薪酬的概念,知识成就未来,第五节 薪酬管理,薪酬的功能,知识成就未来,第五节 薪酬管理,薪酬战略的制定,1,战略制定,3,管理实施,体系设计,2,诊断调整,4

16、,知识成就未来,第五节 薪酬管理,薪酬准备,薪酬准备,对外公平,对内公平,薪酬的价值基础,分析,评价,调查,知识成就未来,第五节 薪酬管理,薪酬结构,知识成就未来,知识成就未来,第五节 薪酬管理,最低工资,知识成就未来,知识成就未来,第五节 薪酬管理,工资支付原则货币支付定期支付直接支付全额定额优先和紧急,知识成就未来,第五节 薪酬管理,特殊工资制度法定假日公派,知识成就未来,第五节 薪酬管理,加班工资,知识成就未来,2,1,加班工资,3,平时150%,法定假日300%,双休日200%,知识成就未来,第六节 人力资源管理与劳动关系管理,人事管理-雇主劳动关系-员工,知识成就未来,第六节 人力资

17、源管理与劳动关系管理,人力资源管理调整劳动关系的一般机理,知识成就未来,HR功能选育用留,书面契约心理契约,双向承诺,知识成就未来,05,第五章 劳动经济学,知识成就未来,第五章 劳动经济学,第一节 劳动力市场第二节 劳动力需求与供给第三节 工资的确定第四节 人力资本投资第五节 劳动力流动第六节 劳动力市场歧视,知识成就未来,第一节 劳动力市场,劳动力就业失业,知识成就未来,知识成就未来,第一节 劳动力市场,劳动力市场买方卖方,知识成就未来,第一节 劳动力市场,劳动力市场需求供给工资 交换行为,知识成就未来,知识成就未来,第二节 劳动力需求与供给,影响劳动变化的要素工资变化资本价格产品需求,知

18、识成就未来,第二节 劳动力需求与供给,边际生产力递减,知识成就未来,第二节 劳动力需求与供给,劳动力供给人口规模人口年龄城乡结构.,知识成就未来,第二节 劳动力需求与供给,工作时间决策个人时间家庭劳动力供应,知识成就未来,第三节 工资决定,均衡价格论,知识成就未来,第三节 工资决定,工资报酬,知识成就未来,第三节 工资决定,计时工资计件工资,知识成就未来,第三节 工资决定,福利实物支付延期支付,知识成就未来,思考,高工资VS低福利低工资VS高福利,知识成就未来,第三节 工资决定,福利的作用,知识成就未来,第三节 工资决定,全面报酬,知识成就未来,第三节 工资决定,洛伦茨曲线基尼系数,知识成就未

19、来,知识成就未来,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资源能力,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资源与物力资本的区别,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资本的特点创造性本体性无限性,知识成就未来,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资本的经济要求产权充分报酬差异化,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资本投资的含义提高素质利用率费用与行为,知识成就未来,第四节 人力资本投资,人力资本投资的原则净现值内部收益,知识成就未来,第四节 人力资本投资,教育投资分析,知识成就未来,“工作比较稳定，也专业对口，就是工资有点低，一个月到手3600元。”当时李友林有点犹豫，但后来他打

20、听到，这次招聘的5名员工，全都是海归。“就算我不签，也有其他人顶上来，还是先积累经验好了。”,30W读硕士，工资3K,知识成就未来,第四节 人力资本投资,个人教育投资的评估高估低估选择性偏差,知识成就未来,第四节 人力资本投资,文凭的信号功能,知识成就未来,知识成就未来,第四节 人力资本投资,在职培训,知识成就未来,第四节 人力资本投资,一般培训特殊培训,知识成就未来,第五节 劳动力流动,劳动力流动行业内地区行业地区变动,知识成就未来,第五节 劳动力流动,自愿流动,知识成就未来,第五节 劳动力流动,劳动力流动的意义,知识成就未来,第五节 劳动力流动,劳动力流动的代价,知识成就未来,知识成就未来

21、,第五节 劳动力流动,01,个人,02,内部环境,03,外部环境,劳动力流动的因素分析,知识成就未来,第六节 劳动力市场歧视,劳动力市场歧视的定义与表现,知识成就未来,第六节 劳动力市场歧视,歧视可能,01,雇主顾客雇员,个人偏见,02,主观因素,统计性,03,拥挤双重买方垄断串谋,非竞争性,知识成就未来,第六节 劳动力市场歧视,性别歧视,知识成就未来,地域歧视是社会发展过程中出现的一种比较普遍的社会文化现象。“歧视”就是“区别对待”，地域歧视就是基于地域差异而形成的一种“区别对待”。它是由地域文化差异、经济发展不平衡、人类心理活动等因素引发的。,知识成就未来,知识成就未来,“男护士力气大能做

22、心肺复苏挽救生命，我觉得特别伟大”，,该校的护理专业男生却倍受各大医院的青睐，男护士非常“紧俏”。,DL,男护士受到青睐,知识成就未来,06,第六章 其他基础知识,知识成就未来,第六章 其他基础知识,第一节 社会学常识第二节 社会调查统计分析方法第三节 心理学常识第四节 人际沟通的方法与技巧第五节 人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能第六节 劳动争议仲裁 诉讼机构职能和办案程序,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会学社会关系社会行为,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会学的研究对象群体宗教.,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会学的研究特点整体性综合性实证性,知识成就未来,第一节 社

23、会学常识,社会,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会结构,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会运行良性运行中性运行恶性运行,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会化,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会互动暗示与模仿竞争与冲突顺应与同化.,知识成就未来,第一节 社会学常识,社会学研究方法实验法调查法观察法文献资料法,知识成就未来,第二节 社会调查统计分析方法,社会调查统计方法,集中量数,相关回归,离中量数,收集的资料的整理分析方法,知识成就未来,第二节 社会调查统计分析方法,理论分析方法,01,比较分析,02,因果分析,03,结构功能,知识成就未来,第二节 社会调查统计分析方法,人社部的

24、调查方法,抽样调查,典型调查,全面调查,01,03,02,知识成就未来,第二节 社会调查统计分析方法,产业,第三产业,第二产业,第一产业,01,02,03,知识成就未来,第三节 心理学常识,个性,知识成就未来,第三节 心理学常识,个性特点,社会性,独特性,稳定性,倾向性,整体性,知识成就未来,第三节 心理学常识,个性的形成,重大生活事件,先天,后天,知识成就未来,知识成就未来,第三节 心理学常识,个体行为,2,1,3,目的性,持久性,可塑性,知识成就未来,第三节 心理学常识,群体,知识成就未来,第三节 心理学常识,正式非正式,知识成就未来,第三节 心理学常识,群体决策,知识成就未来,第四节 人

25、际关系沟通的方法与技巧,人际关系,知识成就未来,第四节 人际关系沟通的方法与技巧,人际关系的特点,社会性 历史性 客观性 多样性,知识成就未来,知识成就未来,第四节 人际关系沟通的方法与技巧,合力和谐,交流 激励 联络,人际关系的作用,知识成就未来,平等互利信用相容,知识成就未来,第四节 人际关系沟通的方法与技巧,沟通方式,知识成就未来,第四节 人际关系沟通的方法与技巧,高品质沟通,知识成就未来,投入才会深入,付出才会杰出,用心才会开心,知识成就未来,第五节 人社部组织结构和部门职能,知识成就未来,第六节 仲裁,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,祝大家,成为卓越的协调员！,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,知识成就未来,慧眼识人HR六脉神剑修炼岗位分析绩效考核薪酬管理岗位分析绩效考核薪酬管理,其他主讲课程,知识成就未来,欢 迎 研 讨主讲：黄会MP:Email:,