决策决策概述决策理论决策程序和影响因素决策方法.ppt

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1、第五章 决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法,第一节 决策概述一、决策的定义 决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。决策具有以下几个特点：1、决策要有明确的目标 2、决策要有若干个可行的备选方案 3、决策要进行方案的综合分析和评估 4、决策是一个过程,表 5-1 管理过程中的典型决策,二、决策的原则 1、社会性原则2、经济性原则3、可行性原则4、群众性原则5、创新性原则,三、决策的类型 1、按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策 2、按时间的长短：中长期决策、短期决策3、按照决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策 4、按决策的主体：群体决策

2、和个人决策5、按拟定决策的层次：高层决策、中层决策和基层决策 6、按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度：确定 型决策、风险型决策和不确定型决策四、决策的依据 事实依据、价值依据、环境和条件依据,第二节 决策理论一、古典决策理论 古典决策理论的主要内容是：1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；2、决策者要充分了解有关备选方案的情况；3、决策者应该建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；4、决策者进行决策的目的是在于使本组织获取最大的经济利益。,二、行为决策理论行为决策理论的主要内容是：1、人的理性介于完全理性和非理性之间。2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在

3、对未来的情况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，但也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。4、在风险性决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。5、决策者在决策的过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。,三、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。组织是由作为决策者的个人及其下

4、属、同事组成的系统。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，进而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等作了精辟的论述。对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。这就是说，当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重

5、视人的积极作用。,第三节 决策的程序和影响因素 一、决策程序 图5-1 决策过程,识别问题,选择方案,执行方案,评价决策效果,评估方案,拟订方案,明确决策目标,二、决策的影响因素 1、环境因素 2、组织文化 3、过去的决策 4、决策者对风险的态度 5、决策的时间紧迫性,第四节 决策方法 一、主观决策方法 1、德尔菲法 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得相互讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮调查专家对问卷所提出问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。,2、头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法，是现在创造学

6、奠基人美国奥斯本提出的，是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序化方法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讽刺，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。,3、名义小组法 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组法或称名义群体法。在这种方式下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。4、电子会议法 多达50人围坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系

7、列的计算机终端外别无它物。将问题显示给决策参与者，将他们自己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影在会议内的屏幕上。,二、确定型决策方法 1、线性规划法 线性规划法的决策步骤：（1）设决策变量（2）列约束方程（3）建立目标函数（4）求解,2、盈亏平衡分析法（1）产量法x产量；S销售净收入；P产品单价；y总成本；i税率；F固定费用；V变动费用；Cv单位产品变动费用；Z利润；其基本关系为：销售收入方程S=P（1-i）x生产总成本方程y=F+Cvx确定盈亏平衡点必须满足以下条件：S=y此时的决策变量x为x0，则P（1-i）x0=F+Cvx0 F x0=P（1-i）-Cv 求利润最大的目标函

8、数模型为：Z=S-F-V=P（1-i）x-F-Cvx,y 销售收入函数线S=P(1-i)销售 Z 盈利区收 入 总成本函数y=V+F 和 亏损区成 V=Cvx 本 F x产量 xo 图5-2 盈亏平衡图,(2)销售额法 设变动费用变动率：K=V/S 则V=SK=S(V/S)故总成本费用y=V+F=S(V/S)+F设盈亏平衡点的销售额为SO，则在平衡时SO=yo 即 SO=SO(V/S)+F 移项，得:SO-SO(V/S)=F F 整理后可得：SO=1-（V/S）式中：SO保本点的销售额；F固定费用总额；V变动费用总额；S销售净收入。,（3）边际收益法 所谓边际收益法，是指产品的销售收入减去变动

9、费用余额。因为销售额（S）=固定费用（F）+变动费用（V）+利润（Z）所以边际收益（M）=S-V=F+Z边际收益率是用来说明边际收益和销售额之间关系的，它是边际收益占销售额的百分比。边际收益率（m）=M/S=（S-V）/S=1-（V/S）F F故 SO=1-（V/S）m 固定费用 F F S 即保本点的销售额=或SO=边际收益率 M/S M,二、风险型决策方法 1、期望值法 令x1，x2，xn为机会结点的损益值，其概率为P(x1),P(x2),，P(xn)，则期望值=x1 P(x1)+x2 P(x2)+xn P(xn)2、决策树法 状态结点 概率枝 方案枝 损益值 决 概率枝 策 损益值 结

10、概率枝 点 损益值 方案枝 概率枝 状态结点 损益值图5-3 决策树,三、不确定性决策方法 1、乐观法（大中取小法）2、悲观法（小中取大法）3、现实估计值法（折衷法）4、等概率法（机会均等法）5、最小后悔值法,本章小结 决策是管理工作中非常普遍的工作，当面对决策问题时，首先识别决策的类型，然后尝试选择正确的决策方法开展工作。决策是一个连续的过程，一般经过识别问题、明确决策目标、拟定方案、评估方案、选择方案、执行方案、评价决策效果七个不可颠倒的程序。在制定决策与实施决策方案的过程中，必须坚持社会性原则、经济性原则、可行性原则、群众性原则、创新性原则。决策的原则和程序反映了不同类型决策活动所具有的

11、共同的客观规律。只有遵循决策的原则和程序，才能提高决策活动的准确度和有效性。一般来说，不同类型的决策对应不同的决策方法。决策方法主要包括主观决策方法、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。在决策的过程中要灵活运用这些方法以提升决策的科学性。,中英文对照专业名词决策 decision making决策树 Decision tree有限理性 bounded rationality盈亏平衡分析法 break even analysis决策过程 decision-making process 程序化决策 programmed decisions非程序化决策nonprogrammed dec

12、isions线性思维linear planning风险risk 不确定性 uncertainty反馈 feedback头脑风暴法 brainstorming,复习思考题 1.什么是决策？决策所依据的原则是什么？结 合现实讨论为什么要依据这样的原则。2.根据不同的分类依据，决策有那些分类？3.试述决策的程序？4.决策的影响因素有哪些？5.决策的方法有哪些？他们分别适用于哪些不 同的情况环境？,案例：阿迪达斯与耐克如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976

13、年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。数以百万计的、以前不爱运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大

14、规模地进入慢跑市场。,20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(New Ballance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到140

15、0万美元，而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。（案例来源：梁士伦 姚泽有：管理学，机械工业出版社2007年版。）案例思考题：1.耐克公司的管理者制定了什么决策使它如此成功？2.你认为阿迪达斯的管理者在目前情况下，应该怎样进行决策？,