全员高效工作八项技能.ppt

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1、全员高效工作八项技能,目录一、情绪管理技能-前提二、人际管理技能-法宝三、健康管理技能-保障四、目标管理技能-目的五、时间管理技能-核心六、组织沟通技能-关键七、执行合作技能-表现八、自我学习技能-源泉,情绪管理技能,一、情绪管理技能-高效工作的前提,1.在任何情况下都能发现好的一面2.能从挫折苦难中总结经验，吸取教训3.总是能竭力找出每个问题的解决方法,乐观主义者的三大特质,情绪管理技能,1.做了自己不喜欢做的事2.说了自己不喜欢说的话3.听了自己不喜欢听的话4.见了自己不喜欢见的人5.失去了自己喜欢的东西6.看到了自己家人或好友不快乐7.想起了让自己不快乐的原因,1.生气能改变结果吗？2.

2、生气能让自己快了吗？3.生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？,让自己不快乐的原因,情绪管理三问,情绪管理技能,乐观宽容自我检讨,情 绪 管 理 三 宝,情绪管理技能,一个需要别人赞美才能快乐的人，一生不会真正快乐,人际管理技能,二、人际管理技能-高效工作的法宝,跟什么样的人在一起，决定你成为什么样的人,健康管理技能,三、健康管理技能-高效工作的保障,1、乐观的心态2、充足的睡眠3、合理的营养4、适量的运动,健 康 四 要 素,健康管理技能,健 康 二 法 宝,1、呼吸2、冥想,1、每天睡眠7小时2、每天早餐很重要3、每天运动30分钟4、每天饮水2000ml5、少食多餐6、睡觉前一杯牛奶,健 康

3、管 理 好 习 惯,健康管理技能,目标管理技能,四、目标管理技能-高效工作的目的,1、目标要具体（Specific)2、目标必须是可衡量的（Mrasurable)3、目标是可以实现的（Acceptable)4、目标是切合实际的（Realistic)5、一定要设定时间表（Timetable),目标设定原则（SMART),目标管理技能,固定目标放大目标目标视觉化制定详细计划,1、我无所谓2、我试试看3、我尽力而4、我全力以赴5、我誓死达成,自我目标管理的方法,对目标的五种态度,目标管理技能,1、我想得到什么结果2、这件事情有助于我达成这个结果吗？3、这样做有利于我达成这个结果吗？4、有沒有更好的办

4、法？,1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠2、以完成结果为标准，没有理由和藉口去执行3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是和非4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有成功和失败,结 果 导 向 的 含 义,高 效 做 事 四 问,目标管理技能,时间管理技能,五、时间管理技能-高效工作的核心,时间管理技能,如果您的余生只剩下三天,您会做哪三件事情?,请大家闭目三分钟思考一个问题,时间管理技能,时间管理是什么？,时间管理就是自我管理自我管理即改变习惯,以令自己更富绩效，更富效能把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又对的做完，叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划,时间

5、管理技能,时 间 管 理 方 法,1、制定基本作息表,时间管理技能,时 间 管 理 好 习 惯,一日之计在于晨；一年之计在于春,一日之计在于昨夜昨夜计划=今晨温习=今晚总结,？,效率是被计划出来的,时间管理技能,时间管理技能,时间的取拾技巧,很重要、很紧急很重要、不紧急不重要、很紧急不重要、不紧急,授权委任,立刻亲自处理,计划型处理,當作沒看見,时间管理技能,你 永 远 没 有 足 够 的 时 间 做 完 所 有 的 事 情，但 你 总 有 足 够 的 时 间 去 做最 重 要 的 事 情,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,2、专 注,专注者在知晓自己擅长什么，能做什么，做什么最好的前提下

6、，一如既往地专注下去。他们坚信：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。”,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,3、简化工作环节,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,4、先难后易,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,5、学会拒绝,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,6、善用零碎时间,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,7、善用工具,时间管理技能,时 间 管 理 方 法,8、授权,定义:上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监督下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者有报告及完成任务的责任,组织沟通技能,六、组织沟通技能-高效工作的关键,组

7、织沟通技能,沟通常见的现象：1、企图改变对方2、预设立场，判断别人3、企图说服别人4、把表达当作沟通,组织沟通技能,沟 通 大 忌,1、对立2、传是非3、火上浇油4、大喇叭,=你错了；你不对,不说是非不听是非不传是非,组织沟通技能,沟 通 的 3 个 要 领,1、汉堡式沟通2、语气和表情3、控制情绪,组织沟通技能,沟 通 的 四 大 特 征,1、行为的主动性2、对象的多样性3、过程的互动性4、目的的双重性,组织沟通技能,沟 通 注 意 事 项,1、态度真诚2、坐对位置3、保守秘密4、掌握时间,执行合作技能,七、执行合作技能-高效工作的表现,执行合作技能,1、自动自发,1、改变自己适应环境2、提

8、升自己影响环境3、提升自己控制环境4、提升自己创造环境,执行合作技能,2、注重细节,因为铁匠的马马虎虎，打坏了一只马蹄铁因为一只马蹄铁，伤害了一匹战马因为一匹战马，损失了一名将军因为一名将军，输掉了一场战争因为战争失败了，所以国家灭亡了,一个马蹄钉亡了一个国家,执行合作技能,3、为人诚信,执行合作技能,4、敢于负责,责任因承担而减少,荣誉因分享而增加,执行合作技能,5、乐观豁达,执行合作技能,6、团队精神,雁群给我们的启示是：一个组织的成员必须团结互助、合力向前，必须形成自己的团队精神，心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，才能形成强大的凝聚力和战斗力,执行合作技能,执 行 者 应 具 备 的 心 态,1、感恩2、自信3、长远4、付出5、服从,自我学习技能,八、自我学习技能-高效工作的源泉,自我学习技能,经常要问自己的三个问题,1、我为何可以拿到这个数额的薪水？2、我可不可以拿到更高数额的薪水？3、我该如何拿到更高数额的薪水？,自我学习技能,每天要问自己的两个问题,1、我该如何带给顾客更多的快乐？2、我该如何为他人创造更多价值？,