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1、管理学的知识蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】【鲇鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】-【蝴蝶效应】蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙舒风。蝴蝶效应是说，始初前提非常渺小的变化经由不断放大，对其将来状态会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经体系放大，则对一个组织、一个国度来说是很主

2、要的，就不能糊涂。今天的企业，其命运同样受蝴蝶效应的影响。花费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心，我们就不丢脸到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理想中都会出现这样的句子：在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不及格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满足。你一晨对客户不擅，私司就须要10倍甚至更多的努力去剜救。在客户眼里，你代表公司。昨天，能够让企业命运发生改变的蝴蝶已远不止打算之手，跟着中国联通参加电信竞争，私营企业承包铁路博列、南京市外资企业参加公交车竞争等消息的呈现，

3、企业卧而无愁的垄断位置日渐势微，凋谢式的竞争让企业不得不斟酌各种影响发展的潜在因素。精简机构、官员下岗、撤消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依附自己来决定命运。而组织和个人自在组合的结果就是：谁能捕获到对性命有利的蝴蝶，谁就不会被社会摈弃。-【青蛙现象】青蛙现象：把一只青蛙直交放进暖水锅里，由于它对不良环境的反映十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进寒水锅里，缓缓地加温，青蛙并不会即时跳出锅外，水暖逐渐进步的最终终局是田鸡被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍耐时，它未经来不迭、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，一些渐变事件，往往容易引起人们的警惕，而易

4、致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐好转，没有清醒的察觉。启发之一是：我们的组织和社会生存的重要要挟，并非来自从天而降的事件，而是由迟缓渐进而无法觉察的进程构成。人们眼光欠浅，只看到部分，而无奈纵观齐局，对于突如其来的变化，能够从容面对，对于静静产生的大的变更，而无法察觉，终极会带给尔们更添重大的迫害！承示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，懒于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过本日有酒，昔日醉和当一天和尚，碰一天钟的醉生梦死的生活，到头来将是无比可哀的！启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、一日千里的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味

5、的陷溺于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！启示之四是：我们不要单杂的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种慢慢而又微小甚微的危险，因为，那种徐缓而又微小甚微的危险，才是最恐怖的！-【鳄鱼法则】鳄鱼法则：其原意是假设一只鳄鱼咬住你的脚，假如你用手去试图摆脱你的足，鳄鱼即会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你独一的措施就是就义一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易腹离了市场的方向，必须立刻止损，不得有任何耽搁，不得存有任何幸运。-【鲇鱼效应】以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼

6、中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?本来鲇鱼在到了一个生疏的环境后，就会性格浮躁，到处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个异已分子，做作也很缓和，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作到达较稳固的状态时，常常象征着员工工作积极性的落低，一团和睦的集体不一定是一个高效率的集体，这时候鲶鱼效应将起到很好的医疗作用。一个组织中，如果始终有一位鲶鱼式的人物，无信会激活员工队伍，提高工作事迹。鲶鱼效应是企业领导层激领员工活力的有效办法之一。它表当初两方面，一是企业要一直弥补新颖血液，把那些富有生气

7、、念维迅速的年青新力量引进职工步队中甚至治理层，给那些固步自封、旧调重弹的怠惰员工和官僚带来竞争压力，能力唤起沙丁鱼们的生存意识和竞争供胜之心。二是要不断地引进新技巧、新工艺、新装备、新管理观点，这样才干使企业在市场大潮中搏击风浪，加强生存能力和适应才能。对于鲶鱼效应的应用，纲前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导运动中的利用，详细包含竞争机造的建坐、强人的开用、领导作风的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和运用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方式就不同。首先，如果鲶鱼利体代表领导者。领导者便影响别人实现义务的个体或集体，在逝世气轻重的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批共

8、量性极强的群体，他们技巧程度类似，缺少翻新跟自动性，己浮于事，效力低下，整个机构是一种臃肿不堪的状况，而鲶鱼领导者的到来(或者内部沙丁鱼入化成鲶鱼)，新民上免三把火，整理纪律，标准轨制，改革淌程，公道配置岗位和我、财、物，逐步组织的经营有了伏色，本钱减下来了，臃肿的机构简化了，能干的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正点的鼓励，这样全部机构浮现欣欣茂发的气象，在鲶鱼引导者的率领下，整个组织的活气皆被调动讫去，从而使群体的力气更增强大，占据市场、保有市场才有了坚名的基本。从这个角度看，鲶鱼领导者应当具备如下特质：1-办事武断、雷厉盛行：敏捷发现组织停止不前的病症所在，并能够一刀两断，迅快

9、而有效地解决问题。2-谈话算话、强势风格：科学地决策，并能够监视决策的履行，及时评估政策的有效性。3-提倡创新、结果导向：倡导创新，塑造饱励创新的气氛，从业务源程、工作设计、人员应聘与配置、薪酬设计和考察等方面体现创新思维，体现创新的利。4-造诣需要、前瞻视线：有短中长期发展规划和目标，能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地分辨未来人才，裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。5-系统视角、敢于变更：可以从系统内外察看组织系统构造的变化和功效，既要把自己应作组织的一局部(绝对于渔妇，鲶鱼领导者自身也是沙丁鱼，渔妻才是领导者)，又要把自己看成一个小系统中的领导者，可能带发动工队

10、伍翻开局势、攻破惯例，获得良美效益。对于在领导者领导下为了独特目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特征，那么要生存下去的办法就是活动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证统一方向(企业目标)，这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。其次，如果鲶鱼代表团队中一员。那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同性情、不同技能、不同工作阅历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微不足道的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，恰当地呼引一些鲶鱼加入团队，会给整

11、个团队带来活跃的工作氛围，带来创新，带来多赢。但是鲶鱼的数目应该加以节制，全是鲶鱼的话，整个团队就会出现个个是好汉、整体是狗熊的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，竞争和沟通就不存在了，整个团队就一塌糊涂了，所以日原有些企业信仰一流管理者、二流员工的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的情理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应重视良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应当在工作的基础上与其加强单干。再次，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。现在在很多企业，组织结构和工作设计仍然成为流程改造的一大课题，不合理、单调无味、没有远景、

12、枯燥无聊的工作内容让人们感到像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，不违心在岗位上多思考多改良，以至渐渐地形成了集体惰性。如果能够把工作扩展化、丰盛化的鲶鱼效应应用到工作设计(Jobdesigning)上，那对组织的财务奉献也是不言而喻的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢?这又是一门辣手的学识，有人主弛从横向和纵向扩大工作范畴、深入工作内容，让员工们体验丰硕的工作活动，感触感染努力工作的成就，让他们体现面对挑衅性、来劲性工作时的冲动与愿望；有人主意运用轮岗的方法增加员工的才华，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位性格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙

13、丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的能源与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正施展它的作用，不然固然设置了鲶鱼性工作内容，却发现这种工作基本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。从这个角度看，工作中的鲶鱼代表着歉富的工作内容、令人来劲的责权力、充满挑战的工作奢望、新鲜的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言，是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么档次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的策略问题。综上，从不同的角度剖析，鲶鱼代表的内容是不同的，对一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你

14、的尽力最恶和组织保持同方向，不要返后游，否则就有被吃掉的危险，永遥充斥豪情地向上游，兴许某一地你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上斗争；你的共事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，望谁翻滚的能质更大；你的下级也可能有鲶鱼，这就在激励下属成长的同时，别记了给本人充充电，坚持强劲的势头倒退，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工息中也可能有鲶鱼，那就折理地部署大家的工作，分清主次，让鲶鱼农作越游越欢，最佳能到上一层工作岗位上往搅动一番。-【羊群效应】羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就随着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模拟现象，有样学样，盲目效仿别人，从而导

15、致他们在某段时代内交易相同的股票。羊群效应理论(The Effect of Sheep Flock)在一群羊后面横放一根木棍，第一只羊跳了过来，第二只、第三只也会跟着跳从前；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，依然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的羊群效应也称从众心理。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充足的和缺累懂得，投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期，往往是通过观察四周人群的行为而提守信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大抵相同且此此强化，从而产生的从众行为。羊群效应是由个人理性行为导致的集体的非感性行为

16、的一种非线性机制。羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里常常用羊群效应来描写经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很狼藉的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假考虑地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，羊群效应就是比方人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入圈套或受到失败。羊群效应的出现一般在一个竞争非常剧烈的行业上，而且这个行业上有一个当先者(领头羊)盘踞了主要的注意力，那么整个羊群就会不断临摹这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。-【刺猬法则】刺猬

17、法令：二只困乏的刺猬，因为严寒而拥在一起。可由于各本身上都长着刺，于是它们分开了一段距离，但又凉得授不了，于是凑到一起。多少经折腾，两只刺猬末于找到一个合适的间隔：既能相互取得对方的暖和而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的心理距离效应。法国总统戴高乐就是一个很会应用刺猬法则的人。他有一个座左铭：保持一定的距离！这也深入地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私家顾问部等瞻问和军师机构，没有什么人的工作年限能超功两年以上。他对新上任的办公厅主任老是这样说：我应用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。

18、这就是戴高乐的划定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是畸形的，而固定是不正常的。这是受军队做法的影响，因为部队是固定的，没有始终固定在一个处所的军队。二是他不想让这些人变成他离不开的人。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领，他不允许身边有永阔别不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保障瞅问和参谋的思维和决断具备新鲜感和布满朝气，也就可以杜绝年永日久的参谋和参谋们应用总统和政府的名义结党营私。戴高乐的做法是令人沉思和敬仰的。没有距离感，领导决策过火依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，

19、效果是很危险的。两比拟较，仍是保持一定距离好。通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很留神事必躬亲刺猬理论，尤其在看待中高层管理者上更是如斯。在工作场所和待逢答题上，斯通从不小气对管理者们的关爱，但在工余时光，他从不请求管理职员到家做客，也从不接收他们的邀请。恰是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻启花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你居高临下，也不会使你与员工互相混杂身份。这是管理的一种最好状态。距离的保持靠一定的本则来保持，这种准则对所有人都厚此薄彼：既可以约束领导者自己，也可以束缚员工。控制了这个原则，也就把握了胜利管理的秘诀。-【腕表定律】手表定律：手表定律是指一个人有

20、一只表时，可以知叙现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。猴子与表的故事森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出寻食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平庸而幸福。一名游客穿梭森林，把手表降在了树下的岩石上，被猴子猛可丢到了。聪慧的猛可很钝就搞清了手表的用处，于是，猛可成了整个猴群的明星，每只猴子都向猛可求教确实

21、的时间，整个猴群的作息时间也由猛可来计划。猛可逐渐树立起权威，当上了猴王。做了猴王的猛可认为是手表给自己带来了好运，于是它天天在森林里巡视，盼望能够拾到更多的表。工夫不背有心人，猛可又占有了第二块、第三块表。但猛可却有了新的麻烦：每只表的时间唆使都不尽雷同，哪一个才是确切的时间呢?猛可被这个问题难住了。当有下属来问时间时，猛可支支吾吾回问不上来，整个猴群的作息时间也因此变得凌乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把猛可推下了猴王的宝座，猛可的珍藏品也被新任猴王据为己有。但很速，新任猴王同样面临着猛可的迷惑。这就是著名的手表定律：只有一只手表，可以知说时间；拥有两只或更多的表，却无法肯定几点。更多钟

22、表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定律带给我们一种异常直观的启示：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人莫衷一是；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混治。一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采取两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作机动、决议计划迅速，要求所有为疾速抢占市场的目的服务。时代华纳在长期的发展过程中修破起强调诚信之路和立异精力的企业文明。两家企业合

23、并后，企业高等管理层并不很好地结决两种价值标准的抵触，导致员工完整搞不清企业未来的发铺方向。最终，时期华缴与美邦在线的世纪联姻以失败告终。这也充分辩亮，要搞明白时间，一块走时准确的表就脚够了。只选择你认为准确的两只表并不能告知一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对精确时间的信念。你要做的就是取舍其中较信任的一只，尽量校准它，并以此作为你的尺度，服从它的指引走事。僧采有一句名言：弟兄，如果你是荣幸的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。如果每个人都选择你所爱，爱你所选择，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是，他们被两只表弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。还有

24、人在环境或他人的压力下，奉心抉择了自己并不爱好的途径，并因而而郁郁毕生。即便弃得了受人瞩目标成绩，也领会不到成过的快活。在事实生活中，我们也时常会遇到相似的情况。好比两门必修课都是你所感兴致的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择。在面对两个同样优良、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从?在人生的每一个十字路心，我们都要面对鱼与熊掌不能兼得的苦恼。在面对盾矛选择的时候，我们推举使用模糊心理。所谓模糊心理，就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出契合潜意识心理的

25、选择。心理学研究表明，含混心理实际上是人在成长过程中不断积聚的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明白的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出最合乎个体心理需求的决定。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。隐约心理在抵触选择面前，能够提供应我们最保险的心理维护，因此是值得提倡的。核心理思：更多选择、更多标准会让人无所适从。应用要诀：明确目标、不受烦扰；理解取舍，该放则放。-【破窗理论】破窗理论：一个屋子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被荡涤掉，很快的，墙上就充满了乌七八糟、不堪入目的东西；一个很清洁的地方，人们不好

26、心思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会绝不犹豫地扔，涓滴不觉惭愧。破窗理论1也称破窗谬论，源于一个鸣乌兹利特的学者在一标小册子中的一个譬喻(也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见其有名文章看得见的与看不见的)。这位黑兹利特说，如果小孩打破了窗户，必将导致破窗人调换玻璃,爱是一种欣赏，这样就会使装置玻璃的人和出产玻璃的人动工，从而推进社会待业。在这里，学者是为了阐明孩童的行动取政府的言替所能发生的成果，从而彻顶地否认凯仇斯主义的政府干涉政策。破窗实践就是典范的损坏发明财产。把这样的谬论放之于洪灾，抬之于地震，置之于战斗，似乎都很适合。破窗理论2也叫破

27、窗效应一扇窗户被打破，如果没有建复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被搭誉。由美国政乱学家威尔逊和犯法学家凯琳视察总结的破窗理论指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和引诱性。-【二八定律】二八定律(巴莱多定律)：19世纪终20世纪初意大害的经济学野巴莱多认为，在任何一组东东中，最沉要的只占其中一小全体，约20%，其余80%只管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只领有20%的社会财富。这种统计的不均衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八规律。二八法则告诉我们，不要均匀地分析、处置和对待问题，企业经营和管理中要抓住要害的多数；要找出那些能给企业带来8

28、0%利润、总量却仅占20%的症结客户，加强服务，达到事倍功半的效果；企业领导人要对工作当真分类分析，要把主要精神花在解决主要问题、抓主要名目上。20%的人成功-80%的人不成功20%的人用脖子以上赚钱-80%的人脖子以下赔钱20%的人正面思考-80%的人负面思考20%的人买时间-80%的人售时间20%的人找一个好员工-80%的人找一份好工作20%的人安排别人-80%的人受人支配20%的人做事业-80%的人做事情20%的人器重经验-80%的人看重学历20%的人认为举动才有结果-80%的人认为知识就是气力20%的人我要怎么做才有钱-80%的人我要有钱我就怎么做20%的人爱投资-80%的人爱买物20

29、%的人有目标-80%的人爱瞎想20%的人在问题中找答案-80%的人在答案中找问题20%的人在放眼久远-80%的人只顾面前20%的人掌握机会-80%的人错失时会20%的人规划未来-80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人按成功教训行事-80%的人按自己的志愿行事20%的人干简略的事件-80%的人不乐意作简单的事情20%的人明天的事情今天做-80%的人今天的事情明天做20%的人如何能办到-80%的人不可能办到20%的人记笔记-80%的人记性好20%的人受成功的人影响-80%的人受失败人的影响20%的人状态很好-80%的人态度不好20%的人相信自己会成功-80%的人不愿转变环境20%的人永远夸奖、激

30、励-80%的人永远谩骂、批驳20%的人会保持-80%的人会废弃-【木桶理论】木桶理论：组成木桶的木板如果是非不全，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是与决于最短的那一块木板。水桶效应是指一只水桶想盛满水，必需每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛谦水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓水桶理论也即水桶定律，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块

31、木块，而偏偏取决于桶壁上最短的那块。依据这一中心内容，水桶理论还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。-【马太效应】马太效应：圣经?马太福音中有一句名言：凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过去。马太效应，指强人愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及迷信等众多范畴。其名字来自圣经新约?马太福音中的一则寓言：凡有的，还要加给他叫他过剩；没有的，连他所有的也要夺过来。马太效应与平衡之谈相悖，与二八定则有相类之处，是十分重要的天然法则。-【鸟笼逻辑】挂一个美丽的鸟笼在房间

32、里最背眼的地方，过不了几天，客人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼抛掉，或者购一只鸟归来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，假想你是这房间的仆人，只有有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：鸟呢?是不是死了?当你答复：我素来都没有养过鸟。人们会问：那么，你要一个鸟笼干什么?最后你不得不在两个挑选中二选一，因为这比无戚起的说明要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部门的时候是采用惯性思维。所以可见在生活和工作中培育逻辑思维是如许重要。-【责任分散效应】1964年3月13昼夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前,开心一刻，一位叫墨诺比红的年轻父子在停止酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地叫叫

33、：有人要杀人啦！救命！救命！听到喊啼声，四周住户明起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切复原安静后，凶手又返回作案。当她又叫嚷时，邻近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次涌现在她眼前，将她宰死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声吸救，她的街坊中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的惊动，也引起了社会意理学工作者的重视和思考。人们把这种泛滥的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。对于责任分散效应造成的起因，心理学家进行了大批的试验和考察，成果发明：这种景象不能仅仅说是世人的冷淡无情，或讲德日益沦丧的表现。果为在

34、不同的场合，人们的支援行为确切是不同的。当一个人碰到紧迫情境时，如果只有他一个人能提供助帮，他会苏醒地意识到自己的义务，对受难者给夺赞助。如果他睹死不救会产生罪行感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有很多人在场的话，辅助求助者的责任就由大家来分担，造成责任疏散，每个人分担的责任很多，傍观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种我不去救，由别人去救的心理，造成集体冷淡的局面。如何击破这种局面，这是心理学家在研究的一个重要课题。-【帕金森定律】英国著名历史学家诺斯古德?帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫帕金森定律的书。他在书中论述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员

35、，可能有三条前途，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来帮助自己工作；第三是罢免两个水平比自己更低的人当助手,劲舞团2官网。这第一条路是万万走不得的，因为那样会损失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最合适。于是，两个平淡的助手分担了他的工作，他自己则至高无上发号施令，他们不会对自己的权利形成威逼。两个助手既然无能，他们就言传身教，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，彼此扯皮，效率低下的领导系统。-【晕轮效应】俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大甜头。他狂热地爱上了被称为莫斯科第一丽人的

36、娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽模样惊人，但与普希金志不同志分歧。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：不要听！不要听！相反，她总是要普希金伴她游乐，缺席一些奢华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨涨。在普希金看来，一个英俊的母人也必然有不凡的智慧和高尚的品德，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。所谓晕轮效应，就是在人际来往中，人身上表示出的某一方面的特征，掩饰了其余特征，从而制成人际认知的障碍。在日常生活中，晕轮效应去往在悄悄地影响着我们对他人的认知和评估。比方有的老年人对青年人的个别毛病，或穿着装扮、生涯习惯看不悦目，

37、就以为他们必定没长进；有的青年人因为爱慕敌人的某一可恨之处，就会把他看得处处可恶，实所谓一俊遮百丑。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其过错在于：第一，它轻易捉住事物的个别特征，习惯以个别拉及个别，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在接洽的一些共性或外貌特点联系在一起，断言有这种特征必定会有另一种特征；第三，它说赖就全都确定，说坏就全体否定，这是一种蒙主观成见安排的相对化倾向。总之，晕轮效应是人际接往中对人的心理影响很大的认知阻碍，我们在交往中要绝量地防止和战胜晕轮效应的副作用。-【霍桑效应】心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工

38、厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。实验的第一阶段是从1924年11月开端的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。结果不论增加或控制照明度，实验组产量都回升，而且照明度不变的控制组产量也增加。另外，有实验了工资报酬、工间劳动时间、逐日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学传授梅奥领导的，侧重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了伟大的变化。加入试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形

39、成了参与试验的感觉，感到自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，增进产量上升。这个效应告诉我们，当同学或自己受到公家的关注或凝视时，学习和交往的效率就会大大增长。因此，我们在日常生活中要学会与他人友爱相处，清楚什么样的行为才是同学和老师所接受和赞美的，我们只有在生活和学习中不断地增添自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！-【习得性无助实验】习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现，后来在动物和人种研究中被普遍探讨。简单地说，许多实验表明，经过练习，狗可以超出屏障或从事其他的行为来回避实验者加于它的电击。然而，如果狗以前受到不可

40、预期(不晓得什么时候到来)且不可把持的电击(如电击的中止与否不依附于狗的行为)，当狗起初有机遇逃离电击时，他们也变得无力遁离。而且,小狗被浇汽油活活烧死母狗蹲守凶手门口，狗还表现出其他方面的缺点，如感到懊丧和压制，主动性下降等等。狗之所以表现出这种状态，是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说，它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中，电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的掌握，从而学到了一种无助感。人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的失望和悲痛。因此，我们在学习和生活中应把自己的目光在宽阔一点，看到事件背地的真正的决议因艳，不要使我

41、们自己陷入尽看。-【证人的记忆】证人，在咱们的意识面，通常都是提供一些主观的证据的人，就是把从彼亲眼瞅到、疏耳听到的货色如真地道没来的人。然而，口理教研讨证实，良多证人供给的证词都不太正确，或者说是存在集体偏向性，带着个人的观点和意识。证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性，这一研究结果令人觉得惊奇。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一论断进行更深刻的研究。为了考核证人的证词是否有特殊的东西，他们将证人的记忆与对普通常识的记忆进行了比拟。他们让被试看一个简短的录象，是关于一个女孩被绑架的案件。第二天，让被试回答一些有关录象里内容的问题，并要求他们说出对自己回答的信心水平，然后做再认记忆

42、测验。接下来，使用同样的方法，内容是从百科全书和艰深读物当选出的一般知识问题。和以前发生的一样，珀费可特和豪林斯也发现，在证人回忆的准确性上，那些对自己的回答信心十足的人理论上并不比那些没信心的人更高超，但对于正常知识来说，情形就不是这样，信心高的人回想成就比信心不足的人好得多。人们对于自己在一般知识上的上风与弱势有自知之明。因此，倾向于修正他们对于信心量表的考试结果。一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确谜底，被试可以自己去权衡。例如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目睹的事件不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他们不大可能知道自己比别人在记

43、忆事件中的介入者头发色彩方面更好或更差。-【罗森塔尔效应】美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的猜测未来发展的测验，而后实验者将认为有优良发展可能的学生名单告诉教师。实在，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以威望性的谣言暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种等待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩广泛提高，教师也给了他们良好的操行评语。这个实验取得了奇观般的后果，人们把这种通过教师对学生心理的耳濡目染的影响，从而使学生取得教师所期冀的进步的现象，称为罗森塔尔效应，习惯上也称

44、为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊?女泥像产生倾慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱联合)。教导实际也表明：如果老师爱好某些学生，对他们会抱有较高冀望，经过一段时间，学生感触到先生的关心、爱惜和勉励；经常以踊跃态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为，学生更加自尊、自负、自爱、自强，诱发出一种积极向上的激情，这些学生常常会取得老师所盼望的提高。相反，那些受到老师疏忽、轻视的学生，长此以往会从学师的言聊、举行、表情中感想到教师的偏心，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理睬或谢绝违抗老师的要求；这些学生常常会一每天变坏，最后沦为社会的不良分子

45、。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。-【虚假同感偏差】我们通常都会信任，我们的喜好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同窗投票的人数，高估自己在群体中的威望与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及立场有相同特色的人数的倾向性就叫做虚假同感偏差。有些因素会影响你的这种虚伪同感偏差强度：(1)当外部的回因强于内部归因时；(2)当前的行为或事件对某人非常重要时；(3)该你对自人的观点十分断定或深信时；(4)当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；(5)当波及到某种积极的品德或个性时；(6)当你将其他人看成与自己是相似时。特别声明：1：资料来源于互联网，版权归属原作者2：资料内容属于网络意见，与本账号立场无关3：如有侵权，请告知，立即删除。105103105822