信息收集与整理.ppt

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1、2011年7月2日,信息收集与整理,目录,六、总结,第一章,信息收集的必要性和重要性,信息的作用,这是一个信息的时代人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息信息已成为人们交流的一种基本表现形式！,市场信息对销售决策的意义,商场如战场不知己不知彼者，必败；知己而不知彼者，败半；知己知彼，不殆也。,第二章,信息收集的概念及原则,信息收集的概念,信息收集（Information Gathering）是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到信息利用的成败。,我们平时所接触的信息有哪些？,事实、真相消息、通知 知性、理念、想法 知

2、识 报告资料、记录 报道、传闻,常用市场信息分类,环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息价格信息 渠道信息 促销信息消费者信息广告信息,信息收集的原则,准确性 原则 全面性 原则 时效性 原则,为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则：,第三章,信息的来源途径及收集方式,信息来源的主要途径,销售通路终端消费者,一手信息二手信息,公司内部来源 公司外部来源,1、内部记录 2、内部部门 3、内部人员 4、档案管理,1、政府公开的数据 2、书刊、杂志 3、新闻媒体 4、人际传播 5、互联网 6、外部机构,信息收集的方式,信息收集方式：,1）实地调查（实时）2）借助媒体（广播电视报刊杂志）3）互联网4）

3、查阅图书资料5）向专家咨询6）市场调查,竞品信息收集方法与技巧,第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销商的主要方法。扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面谈，也可以用电话交流。,竞品信息收集的最大障碍在于难以直接收集，难以与其面对面的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间接方法获取。,信息的整理、反馈与利用,第四章,信息整理的概念,信息整理 信息整理就是对信息的加工处理。,为何要对信息整理与保管？,你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全

4、一致，可能与之接近，可能与之相关联，可能与之有某种因果关系。因此，你必须对你收集的信息进行整理和筛选，从一堆信息中整理出真正对你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查阅。,信息整理的两大原则,1、放在市场大环境中研究。2、同企业的利益相联系。,五、信息整理的方式,信息整理的常见方式*归 类*去伪存真*误差处理*抓住重点，突出主要因素*评估法*调查法*分析法,信息整理的技巧,分类并力求简化 按个人使用方便原则进行整理 开始时不要希望有“完美品”出现 以能否采用为原则，大胆取舍 统一规格建立信息目录、出处、收集人、收集时间(表格形式)要有长期保管信息的意识，不断的完善和增加信息

5、电子资料注意备份,信息的反馈与使用,为何要进行信息的反馈？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，这时就需将进行整理与筛选后的信息反馈给最需要的使用者。,市场信息的反馈形式,文字描述法数据表格法图表法,市场信息的反馈方向,向上级汇报；下发给自己的下属；根据分析成果制定对策；应用于自己的区域市场。,第五章,我们该如何收集整理信息？,1.强化意识，敏锐洞察 2.明确目标，制定计划 3.追根溯源，广泛深入 4.信息多元，量质结合 5.甄别筛选，择优采用 6.整理加工，反馈应用,我们如何收集、整理信息？,市场信息千变万化，销售商机稍纵即逝。首先，要明确收集信息的重要性和必要性，从思想上

6、重视并转化为一种习惯，随时注意收集可用信息备用。其次，要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么，多进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐度反应能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度传送给上级决策部门。,强化意识，敏锐洞察,市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收集信息前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价值。要认真领会上级的意图，明白

7、企业需要什么样的市场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关，或与企业当前的方针、政策相联系。为使市场信息的收集工作更具目的性，在走访市场之前应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据所处的地理位置、销售情况及客户分类情况等的不同，制定不同的收集计划。,明确目标，制定计划,收集市场信息要坚持“群众性、深入性、广泛性”的原则。零售客户是市场信息之“源”，必须经常与零售客户打交道，才能获得较为广泛的市场信息。收集市场信息要有深入性，不仅要看到市场表面现象，更要挖掘出隐藏在表面现象之后的深层次的信息，发现规律，并找到形成该现象的原因。收集市场信息还要具有广泛性，不能仅局限于某个方面，要最大限

8、度地拓宽视野和思维，对信息源和信息类型的设计要广泛一些，以防有用信息丢失，把所有可能需要的信息都海选备用，以保证信息收集的全面性。,追根溯源，广泛深入,收集市场信息时不能过于单一，既要收集公司各项政策的贯彻、执行情况及终端销售情况，也要收集客户的意见、建议以及他们关注的热点、难点问题，使市场信息的收集向“多元化”发展。收集市场信息并不是说越多越好，要正确处理好所收集信息的数量和质量之间的关系。收集市场信息时，要把目光放在信息的实用性、质量上，要注意把各种情况、各种问题和社会现象加以过滤，从中“网”住主要问题和矛盾，收集那些有参考价值的市场信息。,信息多元，量质结合,面对各种各样的信息，要冷静对

9、待、认真甄别，对公司阶段性工作目标心中有数，然后分层次、分角度、全方位地进行筛选，在分析研究的基础上，进行充实和提高，并提出具有参考价值的意见和办法。,甄别筛选，择优采用,以调查报告、资料摘编、数据图表等形式把获得的信息整理出来，并将信息资料与收集目标和计划进行对比分析，如不符合要求，还要进行补充收集。收集市场信息的目的，是为上级经营决策提供参考和支持。所以，我们应将整理加工后的信息，及时向上级反馈，使之成为对经营决策有价值的及时有效信息。,整理加工，反馈应用,第六章 总结,战争年代，间谍情报是打胜仗的关键！经济快速发展的当今社会，信息就是财富，就是成功的资本！我们必须重视信息的收集！,感谢聆听！,