企业经营管理的基本理论知识.ppt

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1、,企业经营管理的基本理论知识,了解企业与现代企业的含义及特征理解企业的产生、功能、使命掌握企业的产权和基本类型掌握现代企业组织形式及内容理解经营与管理的关系理解企业经营管理职能的内容了解企业经营机制转换的目的与内容理解企业经营管理理念的内容掌握经营目标与计划的基本内容,【学习目的与要求】,一、企业与现代企业（一）企业的含义和性质1、企业的含义企业，是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的基层经济组织。2、企业的性质企业是现代社会的一个经济细胞，是生产社会化和商品经济的产物。作为商品经济的一种组织形式，作为商品生产和经营的基本单位，企业具有以下基本属性。,经济性。作为

2、企业，它或者从事商品生产，或者从事商品交换（流通），或者充当商品生产和流通的媒介，或者提供商业性劳务。营利性。企业是为盈利而经营的经济组织。这是区别企业组织和事业单位的主要依据。独立性。企业实行独立核算、自主经营、自负盈亏；是独立的法人组织。相应地，企业也没有行政官员和行政级别，企业的拓展也没有行政边界。,（二）现代企业的含义 现代企业是建立在现代社会劳动分工的基础上拥有现代企业制度、现代自然科学技术、现代经营科学技术的经济组织。作为现代企业具有下列几个基本特征。1、拥有现代企业制度 现代企业制度主要包括以下两个方面：（1）完善的企业法人制度 企业法人制度是指依照法律建立起来的、使其人格化并具

3、有独立法人地位的企业制度。,第一、企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。第二、企业承担有限责任，即投资者（出资者）对企业以自己的投资额（出资额）为限承担责任。有限责任制度通常包括两层意义：（1）企业以全部法人财产为限对其债务承担有限责任；（2）企业破产清算时，投资者（出资者）只以其投入企业的投资额（出资额）为限，对企业债务承担有限责任，不涉及出资者其它资产。,（2）科学的企业经营制度所谓科学的企业经营制度是在企业法人制度的基础上，根据科学经营原理而建立起来的规范的企业经营结构制度、规范的企业经营责权利制度及科学的企业决策、管理、监督制度。因此，科学的企业经营制

4、度包括以下三项内容。,规范的企业经营结构制度所谓规范的企业经营结构制度是指企业的各机构能形成有效的互相制衡和互相约束的机制。要形成规范的企业经营结构制度，必须满足以下两个要求：A、企业所有权和企业经营权相分离；B、企业经营权与企业管理权相分离。,只有在企业所有权和企业经营权、企业经营权和企业管理权真正分离的情况下，才能形成真正的企业所有者机构即企业最高权力机构（股东大会或股东代表大会）、企业经营者机构即企业决策机构和工作监督机构（董事会）、企业管理者机构即企业执行或管理机构（经理及经理委员会）及企业监督者机构即企业产权监督机构（监事会），并使这四个机构互相制衡和互相约束，从而达到有效地调节企业

5、所有者、经营者、管理者、监督者之间的关系的目的。,规范的企业责权利制度规范的企业责权利制度是指企业的最高权力机构、企业经营（者）机构、企业的管理（者）机构、企业的监督（者）机构的责、权、利清晰明确并形成责权利相统一的制度。科学的企业决策、管理、监督制度企业决策、管理、监督制度是指人们在企业决策、企业管理、企业监督、企业改善过程中应遵循的规范或安排。一般来说，科学的企业决策、管理、监督、改善制度主要由以下内容组成：,A、民主的企业决策制度B、统一集中的管理制度C、严格的企业监督制度 企业监督包括两类：一类是工作监督，其目的是保证企业管理者（经理及经理委员会）完整地执行或实施企业的决策；一类是产权

6、监督，其目的是保证企业经营者正确决策并保证企业管理者在执行决策时的违法行为能得到及时纠正和惩罚。D、全员参与的企业管理制度,2、拥有现代自然科学技术自然科学技术在企业特别是现代企业中起着越来越重要的作用，它使企业的生产力和经济效益得到迅速提高，在现代企业中，先进的自然科学技术主要体现在以下几个方面：（1）先进的生产工具及劳动工具（2）先进的（生产）工艺技术（3）高水平的自然科技人才,3、拥有现代经营科学技术现代经营科学技术主要体现在以下几个方面。（1）现代化的经营思想人本思想人本思想是指企业经营中重视人的需要和人的作用，以人为中心来开展企业的管理及经营工作，建立以人为中心的价值观与企业文化，使

7、企业成员拥有共同的价值观与文化。,科学决策和民主决策思想现代企业非常重视科学的决策，把决策作为系统进行研究。另外，现代企业都是股份制企业，而且面临的市场复杂多变，只有实行民主决策才能避免失误，也才能尊重投资者或出资者（股东）的意愿，而且只有经过民主决策形成的方案才能真正体现投资者或出资者（股东）的集体或共同意志，从而使投资者或出资者（股东）真正成为企业的主人。,系统思想系统思想是指在企业经营中重视用系统的观点和方法来研究及处理企业经营的问题。系统的思想要求经营人员及管理人员不仅把本企业看成是一个相互联系的系统，而且要把企业所处的环境看成一个大系统，企业只是大系统中的一个子系统。企业经营者及管理

8、者应从全局出发，而不是从个别出发来考虑管理及经营问题。不仅要从静态的角度，而且还要从动态的角度，即各个国家、企业与企业之间、企业与环境之间的相互影响和变化中去研究管理及经营问题、处理管理及经营问题。,创新思想创新意味着变革，创新思想是指在经营中重视改革的思想。（2）现代经营人才（3）现代化的经营方法及经营手段现代化的经营手段是以计算机为主，包括各种先进的检测手段、现实监控装置、通讯设施和办公自动化设备等现代化手段在管理及经营中的运用。,二、企业的起源、边界、功能、使命（一）企业的起源传统的企业理论：从协作效益、规模经济等生产技术因素分析企业产生的根源，把企业看成是一种以最小的投入获得最大的产出

9、的生产函数。科斯理论：从制度分析企业的产生根源。二类组织：,市场组织：通过交易来协调社会经济活动，等价交换原则。企业组织：通过权威和等级来组织社会经济活动，人们的活动受统一的计划或指挥权威的支配。,交易费用：指一切不直接发生在物质生产过程中的与人打交道时所消耗的费用。如：信息费用、谈判费用、拟定和履约费用等等。结论：企业出现的制度原因就是在于企业可以以低于市场交易费用完成同样的交易活动。（二）企业的边界在企业内部组织一笔追加的交易的费用刚好等于在市场上完成这笔交易的费用的地方，就是企业的边界所在。,总结企业随着市场的形成与发展而产生并逐步发展起来的。企业的生产经营活动受市场规律的约束。企业内部

10、必须具有统一的指挥或权威。企业追求利益最大化。,（三）企业的功能 企业的功能就是通过商品生产和商品交换，把社会的有限资源转换为满足社会需要的商品和服务，以实现企业的经济效益和企业的社会效益。,（四）企业的使命 服务社会，发展自己服务社会是企业发展自己的前提发展自己是服务社会的结果。,三、产权制度与企业类型（一）产权及其特征 1、产权的含义及其内涵产权是指以财产所有权为基础的若干权能的组合。产权包括：占有权，即实际上控制资产的权利；使用权，即在法律允许的范围内以生产或其他方式使用资产的权利；处置或转让权，即通过出租或出售地与资产有关的权利让渡给他人；收益权，即直接从资产的使用或通过资产转让获取收

11、益的权利。,2、产权的特征（1）排它性。在商品经济社会，不同主体（包括机构或个人）之间存在利益上的冲突。资产使用的单一时空限制和收益的单一归宿与占有，决定了产权具有排它性；（2）可让渡性。在商品经济社会，经济效益是评价一切活动成功与否的最直观的标准。产权作为一种收益，可以通过转让，实现资产的最优化配置。,（二）企业产权制度的演变过程 第一阶段：产权主体单一，两权合一；第二阶段：产权主体单一，两权分离；第三阶段：产权主体多元，两权合一；第四阶段：产权高度社会化，两权分离。,（三）企业的类型1、按企业的产权组织形式，可以划分为单个业主制企业，合伙制企业和法人或公司制企业；2、按照企业的生产组织形式

12、划分，可分为单厂企业，多厂企业，经济联合体和企业集团；3、按企业生产要素的密集程度可分为劳动密集型、资金密集型、知识密集型企业；,4、按照企业规模划分，可分为大型企业，中型企业和小型企业；5、按照企业同外国资本联合的方式划分，可分为合资经营企业和合作经营企业。,（四）公司制企业特点1、公司的所有权与经营权分离，企业拥有独立的法人财产；2、股东对企业的资产负有限责任；3、公司有权商品化、市场化、货币化和证券化。,四、现代企业经营体系（自学）现代企业经营体系是指现代企业经营各机构在责权利的分工体系。企业所有（者）机构、企业经营（者）机构、企业管理（者）机构、企业监督（者）机构各自拥有的权力。从现代

13、企业的观点来看，以上四种机构各自的权力如下。,1、企业的所有（者）机构企业所有（者）机构是股东代表大会，它由企业所有者或企业所有者的代表组成，它享有下列权力：（1）投资及经营决定权。（2）人事权。（3）审批权。（4）决议权。（5）修改企业章程权。,2、企业的经营（者）机构（董事会）应当是现代企业的经营者的主体。董事会对股东会或股东代表大会负责，拥有经营决策权及工作监督权。具体来说，董事会行使下列职权：（1）负责召集股东会或股东代表大会，并向股东会或股东代表大会报告工作。执行股东或股东代表大会的决议；（2）决定企业的经营方向、经营目标、经营方针即经营方案；但重大的决策必须通过股东会或股东代表大会

14、表决后才生效。（3）决定企业的财务预算方案、决算方案；（4）制订企业的利润分配方案和弥补亏损方案；,（5）制订企业增加或减少注册资本的方案；（6）制订企业合并、分立、变更企业形式、解散的方案；（7）批准决定企业管理机构的设置；（8）聘任或者解聘企业的经理（总经理），根据经理（总经理）的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；（9）对管理者及其管理行为行使工作监督权；（10）批准企业的基本管理制度。,3、企业的管理（者）机构企业的管理者是指经理委员会及其所属机构，企业的管理者是企业决策的执行机构。企业的管理实行经理（总经理）负责制。企业经理（总经理）拥有下列权力：主持企业的管理

15、工作，实施董事会的决议；实施企业的投资方案；拟定企业的基本管理制度；拟定企业的具体规章；提请聘任或者解雇企业的副经理、财务负责人；聘任或者解除除董事会聘任或解聘以外的管理人员；企业章程和董事会授予的其他职权；列席董事会会议。,4、企业的监督（者）机构企业监事会的任务是监督本企业的董事会、执行董事或经理（总经理）。企业的监事会成员，由股东会或股东代表大会选举产生，连选还可以连任。监事会或监事行使下列监督权力：（1）检查企业财务。（2）检查企业董事、经理（总经理）的决策及工作监督、管理是否有违法和违反企业章程的行为，并接受股东会议或股东代表大会的委托，就一些专门业务进行调查。（3）要求企业董事、经

16、理（总经理）纠正侵害企业利益和股东利益的行为。（4）提议召开临时股东会或股东代表大会。,五、企业专业化与协作1、专业化与协作的含义社会整体的工业生产过程按不同产品，或产品的不同生产阶段，或不同工艺分解为相对独立的个别生产过程就是专业化；各个个别工业生产过程按照一定的生产联系互相结合，形成相对统一的共同生产过程就是协作。,2、工业生产专业化与协作的客观必然性（自学）（1）专业化协作是分工发展的要求。分工一方面使总生产过程分解为与具体劳动形式相区别的个别生产过程；另一方面，又使这些个别生产过程紧密联系，互相配合，共同完成统一的总生产过程。这就是最基本形式的协作。只要从事同种生产的单位之间存在着不平

17、衡。就有进一步分工和发展专业化协作的可能性。在大机器工业生产中，由于产品、设备、工艺的日益复杂，不平衡状态是经常出现、普遍存在的，因此，专业化协作就成为工业生产组织的基本形式。,（2）专业化协作是技术进步的要求。技术进步是专业化协作的物质基础，工业技术的每一次质的飞跃都要带来社会整体的工业生产过程重新或进一步的分解。工业生产领域中的技术进步过程就是专业化协作的生产组织形式不断深化和发展的过程。（3）专业化协作是提高经济效益的要求。专业化协作生产，可以提高劳动效率，节约生产费用，提高质量，改善管理。所有这些最终都表现为经济效益的提高。,六、多元化经营1、多元化经营含义就词义来说，任何生产多于一种

18、产品或服务的企业都可称之为“多元化经营”企业，但是为了便于分析，对这一概念需稍加限定。生产若干有密切替代关系的产品的企业被认为是横向联合企业；相反，一个企业生产的产品之间如果具有显著的投入产出关系，这种企业被认为是具有纵向联合企业。多元化经营的定义在这不包括具有高度替代关系或具有明显纵向联系的产品的生产。,2、多元化经营的类型（1）产品扩展多元化。（2）市场扩展多元化。（3）联合多元化3、企业多元化经营动机的基本理论（1）资产利用理论（2）降低经营风险理论,3、企业多元化经营可能会出现的问题（1）多元化经营会造成企业力量分散。（2）多元化经营常常造成“副业侵蚀主业”的问题。（3）多元化经营使管

19、理难度加大。（4）多元化经营使企业难以形成自己的特色。,六、公司公司是以盈利为目的而依法组成的拥有法人独立财产权的经营实体组织。1、公司组建的基本原则（1）效益原则（2）优势原则（3）自愿原则（4）市场取向原则,2、公司的类型公司种类繁多，依据不同的标准，可以有不同的分类。根据公司股东对公司债务所负责的方式不同，公司一般可以分为以下几种类型：,（1）无限责任公司它是只有两人以上的股东所组成并且股东对公司的债务负连带无限责任的公司，简称无限公司。无限公司这一形式的优点表现：组建简便。有利于财智合作。经营努力。信用坚厚。无限公司的缺点表现为：股东的责任太重。资本筹集困难。股本转让困难。,（2）两合

20、公司和股份两合公司它是指以部分股东就公司债务负无限责任，而另一部分股东仅以其出资额负有限责任的公司。两合公司兼有无限公司以个人信用为基础和有限公司以股东为基础的双重性质。这是两合公司的最大特点，也是它区别于无限公司和有限公司的最重要标志。两合公司中由于无限责任股东要承担较大风险。因而他们在公司中居主导地位，享有管理公司业务的权力。有限责任股东则不能承担任何管理和业务工作。,（3）有限责任公司（也称有限公司）一般指由一定人数的股东组成，公司不公开发行股票，股东以其认定的出资额对公司负责，公司则以其全部资产对债务负责的公司。有限责任公司具有如下特征：（1）对股东数量有严格的规定。我国公司法规定有限

21、责任公司股东人数必须在2-50人之间。（2）不得公开发行股票。股东虽有各自的资产份额，但公司资本通常不划分为等额股份，股东手中的股权证书不能像股票那样自由流通。出资人如欲转让，需经其他股东同意后方可进行。,（3）有限责任公司的设立程序比较简单，不必对外公布财务账目及营业报告。（4）内部机构设置比较灵活，由于股东人数少，通常不设股东会。（5）股东都负有限责任。,（4）股份有限公司通常是指由5人以上的发起人发起组织，全部资本被划分为若干等额股份，股东可以在社会上公开发行和自由转让的公司。股份有限公司不同于有限责任公司，其相应的特征有：股东人数多，且不规定上限。公司资本总额被平分为金额相等的股份，并

22、采取股票的形式，以便于计算每个股东拥有的权力和利益。,股份有限公司的设立程序比较复杂，且公司的账目要公开，股份有限公司必须在每年财政年度终了时公布公司的年度报告，其中包括董事会的年度报告、公司的损益表和资产负债表。,绝大多数股份有限公司的所有者和经营者是相互分离的，负责股份有限公司的日常经营活动的不是股东，而是一个专门的班子董事会和经理，其中经理要以自己的全部财产对自己给公司造成的行为负责，经理对其因失职而造成的对公司的经济损失一般负有连带责任。股票可自由转让，可以在社会上通过证券交易所公开交易，但不能退股。,可见，股份有限公司的优点是：可以广泛吸收社会闲散资金，汇集成巨额成本。股东人数多，分

23、散了公司的经营风险。股东有选择权，看到经营不善时，可立即抛售其股票，再购经营好的公司的股票，从而形成了调整经济结构、优化资源配置的机制。公司制度完善，通过股东会、董事会和监事会，建立了制衡机制。股份有限公司的缺点是：公司设立的程序复杂。要公布公司财务状况，公司的保密性差。股东的流动性大，对公司缺乏责任感。,在上述公司类型中，由于无限公司和两合公司中股东要负无限责任，因而在现代公司企业中为数极少，因此有限责任公司和股份有限公司是现代企业的工业公司的两种主要形式。由于有限责任公司和股份有限公司都是应用股份制来组织公司，因此可以统称为股份制公司。,七、股份制企业集团1、股份制与企业集团的关系（1）股

24、份制有下列基本特征从广义上说，凡是通过各种不同份额资本（股份资本）的集中组织法人企业（公司）而进行联合生产与经营，并按投入资本的份额参与管理与分配的形式，都可称为股份制；从狭义上说，股份制就是通过发行股票、建立股份公司筹集资本，进行生产和经营的形式。我们通常所说的股份制，也主要是指现代公司制度中的有限责任制度，因此，股份制一般也可以说是股份有限公司和有限责任公司的组织形式。,（2）股份制与企业集团的关系企业集团是以资本联合为特征、产权主体多元化的复杂经济联合组织。企业集团建立和巩固的重要前提是，要有科学处理产权关系及相应的权利与义务的方法，而股份制的本质内容和基本要求就是具有这种内在的功能。,

25、因此，股份制和企业集团通常总是相互结合，即企业集团要以股份制的形式来组建，股份制要以自身特有功能为企业集团的建立、发展和巩固创造条件，因而人们称之为股份制企业集团。国外的企业集团都是通过控股和相互参股的方式建立的，所以它们都是股份制企业集团。,2、股份制企业集团的作用（1）股份制企业集团的重要作用就在于有利于资产存量合理流动和实现资源的优化配置。（2）股份制对资源的优化配置作用可以通过股票在股票市场上的流动来实现的。3、股份制企业集团的内部关系企业集团是由众多具有内在经济技术联系的独立法人（企事业单位）在共同的利益目标下，按专业化、协作化、联合化、集中化的原则，以生产某种或某些名特优新产品的骨

26、干企业为核心，在自愿互利的基础上，按股份制形式联结成具有生产、经营、开发、服务等多种功能的复杂经济联合组织。,它是一个庞杂的大系统，在大系统内包括着许多具有不同法律特征的子系统。由于各子系统的组织体系和法律地位不同，处理相互间关系的方法也不一样。若能在法律限度内采取有效的方法把各种不同的关系处理得当，就能产生巨大的整体效应，即能大大增强集团的生产力，竞争能力和应变能力；反之，就难以发挥联合优势的作用。从集团的组织结构来看，一般具有三种不同的组织体系和关系：,（1）母公司与直属单位的关系实际上这是一种总公司与分公司的关系。这种关系是一种行政隶属关系，即上下级关系。各直属单位（分公司、事业部、生产

27、厂和职能机构等）都是总公司的分支机构，总公司可以根据自身业务发展的需要和经营地域扩展的要求予以成立，总公司是独立的法人，分公司等直属单位都没有法人资格。它们没有自己独立的名称、章程和财产，和总公司共负盈亏、合并纳税，它们的经营收入都汇总到总公司。,（2）母公司与全面控制的子公司的关系母公司与子公司的体系，虽然和总公司与分公司的体系一样都是由于公司规模扩大产生的结果，但在法律上两者具有不同的特征，子公司有与分公司根本不同的法律地位。子公司和母公司是平等互利的法人，子公司有自己的名称、章程和财产，实行独立核算、自负盈亏、单独纳税，承担法律责任并仅以自身的资产承担债务责任。,母公司与子公司的关系不是

28、行政隶属关系，一切经济活动往来都是经济与法律关系：资金调动是债权债务关系；货物流动是买卖关系；人事安排须按法定程序和章程办事；子公司以股利形式向母公司交割利润，是凭股权关系所赋予母公司的收益权。,（3）母公司与部分控股的关联公司的关系与母公司全面控股的子公司不同，不能将关联公司的国有股转入母公司，只能用部分控股办法对它们加以改造。同时关联公司董事会由于多方出资者共同组成，它对经营活动中重大决策的做出有较大的独立性，母公司对它们经营活动的控制比较困难。,4、股份制企业集团的管理股份制企业集团是多法人的非统一经济实体，因此，其本身一般都设有专门的管理机构，主要是集团核心企业通过大批成员企业的资本和

29、人事参与，来实现对企业经营业务的控制和协调。从国外看，企业集团无不是通过垂直连锁控股和环形持股而连接成的。控股公司首先掌握一个主要股份公司的股票控制额，以它为母公司，再以同样办法形成子公司、孙公司，从而操纵大批企业的经营业务。,同时，对被控企业派出人员担任其领导机构的要职，以便对被控企业进行全面的经营战略协调和控制。少数集团特别是多个核心企业的集团为了更好地协同行动，也有由各核心企业经理组织成经理会作为决策机构的。,八、企业经营管理职能与经营机制1、经营的内涵经营是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一

30、系列有组织的活动。2、经营与管理（1）经营与管理的关联性,就一般意义讲，经营与管理既有一致性，又有所区别。从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品的产物；从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从它们要达到的目的来看管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。从企业来讲，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。,（2）狭义经营管理与广义经营管理。狭义的经营管理，是指对企业经营活动的管理。企业的全部活动，按其性质可分为生产活动与经营活动。生产活动的主要内容是充分利用企业内部的资源和条件，提高生产效率，以最经济的办法按预定计划把产品制造

31、出来。以生产活动为对象的管理称为生产管理。经营活动的主要内容是了解企业的外部环境和竞争形势，根据外部环境的变化趋势制定企业目标、战略计划、投资决策，保证企业在满足社会需要的前提下，取得良好的经济效益，以经营活动为对象的管理称为经营管理。,广义的经营管理，是指对企业全部生产经营活动的管理。作为一种理论抽象，我们把企业的活动分为生产活动与经营活动。但是，从系统观念来分析，企业这个系统的正常运转，既受外部环境的制约，也受内部条件的制约。企业系统的功能，就是要在内外条件的约束下，把外界的输入经过中间转换，输出市场需要的产品、劳务以及企业所期望的利润。中间转换过程主要是生产活动及其管理活动。这一过程如果

32、受阻，就会破坏系统的良性循环。生产活动是经营活动的物质技术基础，也是它的重要组成部分。所以，广义的经营管理也包括对生产过程的管理。,综上所述，广义的经营管理与狭义的经营管理的区别，主要表现为内容和范围有所不同。广义的经营管理包括生产管理在内的全部企业管理狭义的经营管理则是剔除了生产管理并与生产管理相对应的一个范畴。,3、经营管理职能经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。（1）战略职能战略职能是企业经营管理的首要职能。经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。,（2）决策职能经

33、营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。,（3）开发职能开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发以及能力的开发。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。,（4）财务职能财务职能，是指资金的筹措、运用与增殖的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运用职能；增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能

34、、开发职能，都必须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。,（5）公共关系职能企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系等。,5、企业经营机制（1）企业经营机制含义企业经营机制是指在一定的社会经济文化大环境下，有关制约企业生产经营活动行为的各种内外因素相互作用所体现出来的内在机能和运营方式。它应当有动力（或激励）机制、决策机制、竞争机制、约束机制、创新机制等等。

35、,（2)企业经营机制转换的目标与内容企业转换经营机制的目标是使企业适应市场的要求，成为依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生产和经营单位，成为独立享有民事权利和承担民事义务的企业和法人。其中：,自主经营。自负盈亏。自我发展。自我约束。企业自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束是一个完整的、有内在联系的统一体，企业只有具备了“四自”，才能真正达到转换经营机制的目标。,（3）企业经营机制转换与企业活力（A）企业活力的表现转换企业经营机制的最根本的目的，是增强企业的市场竞争力，使企业充满生机和活力。企业活力的表现在这样六个方面：产品有竞争力。技术有开发力。资产有增值力。对市场有应变力。也

36、称对市场的适应力。领导班子有团结进取力。职工群众有凝聚力。,（B）转换企业经营机制对增强企业活力的作用转换企业经营机制能全面提高企业经营管理水平。转换企业经营机制能全面提高企业素质。,九、经营管理观念1、企业经营管理观念的含义经营管理观念是指企业以什么样的经营思想和经营态度去指导、组织自己的生产技术经济活动，以获得好的经济效益。也就是企业进行生产经营活动的指导思想。2、企业经营管理观念的重要性（1）正确的经营管理观念是企业一切生产经营活动的导向。（2）正确的经营管理观念是企业行为合理化的指导（3）正确的经营管理观念是企业领导和职工素质高低的体现,3、企业经营管理观念的主要内容市场竞争观念质量观

37、念风险经营观念资本运营观念持续发展观念人才开发观念战略发展观念经济效益观念,十经营目标与经营计划1、经营目标的内容企业的经营目标，按其重要性来说，可分为战略目标和战术目标。（1）战略目标是企业在一定的历史时期内经营活动的方向和所要达到的水平。,它有五个特点：实现的时间较长，一般能够分阶段实行。企业的生存和发展影响大，战略目标的实现，往往标志着企业经营达到了某一个新的境界，与过去有明显的变化。其实现有较大的难度和风险。对各级经营管理层又很大的激励作用。实现这一目标需要大量的费用开支。,（2)战术性目标是战略目标的具体化。它的特点是：实现的期限较短，反映企业的眼前利益。具有渐进性。目标数量较多。其

38、实现有一定的紧迫性。每个企业在发展的不同历史时期，均有其不同的战略目标。其基本内容，不外有三个方面，即:成长性目标稳定性目标竞争性目标。,A、成长性目标。它是表明企业进步和发展水平的目标。这种目标的实现，标志企业的经营能力有了明显的提高。成长性指标包括：销售额及其增长率。利润额及其增长率。资产总额。设备能力、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售额是企业实力地位的象征，而利润额不仅反映了企业的现实经营能力，同时也表明了它的未来发展的潜力。,B、稳定性目标。它表明企业经营状况是否安全，有没有亏损甚至倒闭的危险。稳定性指标包括：经营安全率。利润率。支付能力。C、竞争性目标。它表

39、明企业的竞争能力和企业形象。具体包括：市场占有率。企业形象。,2、经营目标体系企业的经营目标是分层次的。（1）制定经营目标的作用与原则A、经营目标的作用它能指明经营方向、突出重点、抓住主要矛盾。通过总目标、中间目标、具体目标的纵横衔接与平衡，能够把全部生产经营活动联成一个有机整体，有利于提高管理效率和经营效果。通过自上而下和自下而上的层层制定目标和组织目标的实施，能够把每个职工的具体工作同实现企业总战略目标联系起来，提高人们的主动性和创造性，开创出“全员经营”的新局面。,B、制定经营目标的原则目标的关键性原则。目标的可行性原则。目标定量化原则。目标的一致性原则。目标的激励性原则。目标的灵活性原

40、则。,3、经营计划（1）经营计划的特点经营计划是企业一定时期内在发展方向、发展规模和主要技术经济指标上所要达到的水平的计划，是指企业全部生产经营活动的综合性计划，是企业全体职工的行动纲领，它具有以下特点：经营计划是以企业经营战略规划为依据的。经营计划是决策性计划。经营计划是系统性计划。经营计划是以提高经济效益为中心。,（2）经营计划的内容经营计划的内容可以从空间和时间两个方面来考察。从空间看，经营计划包括经营目标和战略、战略项目计划、产品项目计划和综合计划四部分内容。经营目标和战略。这是企业最基本的总体性的经营计划。战略项目计划。即战略项目制定的计划，它规定了战略项目的具体内容，实施步骤，进度

41、安排和资源需求情况，新产品开发计划，技术改造计划等就属于这一部分内容。,产品项目计划。即为各项产品制定的计划，包括按产品制定的市场营销计划，生产计划，设备与人员分配计划，利润和资金计划等。企业综合计划，这是根据战略项目计划和产品项目计划综合编制而成的企业经营计划。从时间看，经营计划包括长期计划、年度计划和月度作业计划三方面内容。长期经营计划。长期经营计划一般是指三年、五年的发展计划与十年以上的远景规划。,年度经营计划。它是企业计划年度生产经营活动的目标和具体任务。月度作业计划。它是年度计划的具体执行计划。是组织日常生产经营活动的依据。以上三部分内容中年度计划既是长期计划的具体化，又是制定月度作业计划的依据。因此，年度经营计划具有主要作用。,