企业竞争与竞争情报.ppt
《企业竞争与竞争情报.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业竞争与竞争情报.ppt(38页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、企业竞争情报,教师:褚 峻 副教授单位:中国人民大学 信息资源管理学院地址:海淀区中关村大街59号 邮编:100872邮箱:电话:,主要内容,竞争行为与竞争情报竞争情报的搜集和保护竞争对手的活动分析竞争环境监测与预警企业竞争策略研究,参考书目,竞争论迈克尔波特,中信出版社,2003竞争情报王知津主编,科技文献出版社,2005竞争情报与竞争力包昌火主编,华夏出版社,2002竞争对手分析包昌火主编,华夏出版社,2003竞争情报系统包昌火主编,华夏出版社,2002策略之源 制胜之道陈飔,赵辉,东软电子出版社,2006情报制胜王煜全,科学出版社,2004情报制胜曾忠禄,企业管理出版社,2000竞争情报
2、完全指南柯克WM泰森,中国人民大学出版社,2005企业竞争情报作战室沙克尔,人民邮电出版社,2005,竞争行为与竞争情报,教师:褚 峻 副教授单位:中国人民大学 信息资源管理学院地址:海淀区中关村大街59号 邮编:100872邮箱:电话:,一个选择题,对于“竞争情报”,你是:完全陌生,从未听说过有所了解,但未能完全理解较为熟悉,能有一定的独立见解对竞争情报的见解受到质疑,陷入困惑,弄清什么是竞争情报,讨论:什么是情报?,普通大众对“情报”怎样理解?情报学中对“情报”怎样理解?为什么是“情报”?而不是“信息”?“情报”为什么又要改成“信息”?“竞争情报”为什么不改成“竞争信息”?,情 报,信 息
3、,Intelligence,Information,?,谍 报,购物情报时尚情报餐饮情报玩具情报,信息,情报,保密,非保密,国家、政治目的,非国家、政治目的,面向军事,面向政治,面向安全,面向科技,面向经济,讨论:数据、信息、情报,素材:2004年5月17日,上海通用汽车公司宣布推出“突破2005”降价行动。它是对即将出现的汽车市场国际化的一种积极反应,是一次进攻性、主动性的竞争战略。2004年6月16日,上海大众和一汽大众以“庆祝大众集团(中国)成为08奥运赞助商”的名义宣布全系列降价。,上海通用降价了10。上海通用降价后,同档次的车将比大众的车便宜8。上海通用降价后,如果大众的价格不降低7
4、,那么通用的市场占有率将增加3,从而超过大众的市场占有率。,2005年,国内将取消进口配额制度,进口车关税也将进一步调低至30%。,约翰.耐斯比特:我们的周围充满了信息却缺少真正意义的情报。,竞争情报的典型定义,竞争情报竞争性情报竞争者情报,Competitive IntelligenceCompetitor Intelligence,Information?Intelligence?,SCIP:竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。,包昌火:竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞
5、争策略的信息和研究。它既是一种过程,又是一种产品。过程,是指对竞争情报的收集和分析;产品,是指由此形成的情报和策略。,竞 争 情 报,科技情报工作,企业情报工作,工商间谍,对抗性,正当合法,高度谋略,更多的竞争情报定义,竞争情报的分析过程,是将竞争者、工业和市场的分散的信息转变成竞争者能力、意图、业绩和地位的可以据以采取行动的战略知识。竞争情报是为获取和分析可以公开得到的资料来开发出用于竞争战略所必需的信息的过程。竞争情报是将原始材料转化为相关的、精确的、实用的战略知识从而制定出争取竞争优势的战略战术计划的过程。竞争情报是生产信息并使之运用于竞争决策的过程。竞争情报是与外部和(或)内部环境的某
6、些方面有关的精炼过程的信息产品。竞争情报是与组织外部或内部事件和行动有关的信息,这些信息将影响到组织的计划、行动和决策。竞争情报是为应用于企业竞争战略而收集、解释信号、数据和信息的成果。竞争情报是竞争者、市场内外和产品技术等多方面的信息。竞争情报是企业从外部获得的能改进企业绩效的任何信息。竞争情报是特殊的信息,其研究对象是竞争对手当前行为和计划中的未来行为。,几个相关概念,科技情报与竞争情报竞争情报、情报研究、信息分析商业竞争情报和技术竞争情报商业情报/商务智能,讨论:竞争情报是不是商业秘密?,民事诉讼法:商业秘密主要指技术秘密、商业情报及信息等,如生产工艺、配方、贸易联系、购销渠道等当事人不
7、愿公开的工商秘密。反不正当竞争法:商业秘密是指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。权利人指商业秘密的有人及经其许可的商业秘密使用人。,讨论:竞争情报人员是商业间谍吗?,商业秘密是被保护的。商业间谍的目的是想获取商业秘密!但想获取商业秘密的,一定是间谍吗?竞争情报的搜集、研究和利用具有一定的隐密性特征。对竞争情报而言,商业秘密只能是间接目标。,什么情况下,泄漏商业秘密?中国宣纸制造工艺的泄密某企业毛巾漂白技术的泄密某企业商业谈判中的泄密某企业电镀工艺技术的泄密英雄钢笔抛光技术的泄密某企业真空管技术的泄密两步发酵法生产维生素C杂交水稻技术秘
8、密的泄露蚕流行病研究的泄密吉列公司商业计划泄密广州好又多商业资料泄漏香港某地产公司的泄密,讨论:竞争情报是灰色的?,理论依据竞争对手信息分为:公开传播信息、有条件传播信息、秘密信息情报行为的法律道德约束:道德保险区、道德风险区、法律禁止区因此,在道德风险区这一灰色地带从事情报活动是企业CI的一个标志性特征。灰色情报的含义既未公开发表,又在企业内外传播的非“商业秘密”介于公开发表的信息和商业秘密这两个范畴之间未经持有主体采取保密措施的“商业秘密”也归入此类灰色信息收集的正当方式与途径从第三方获取,如银行、广告商、经销商、供应商、主管部门、运输公司、质检部门、行业协会、信息中心等录用竞争对手离职人
9、员通过自身企业内部员工形成的人际网络反求工程,竞争情报的灰色性?,A不是公司雇员。从远离竞争对手所在地的外部地段观察竞争对手的特点。例如竞争对手每班工作人员的进出人数及进仓库的车辆数。A公司雇佣第三方对竞争对手的废弃物及垃圾箱进行翻捡,搜寻可能含有竞争信息的备忘录、笔记或报告。垃圾废物箱是公用的。A公司向某回收公司付费得到该公司从B公司处回收到的B公司废弃纸张。A公司通过A公司与B公司共同的供货商,获取有关B公司产品底价的信息,制订出对付B公司产品的产品价格。收集竞争对手的出版材料和公共文件。A公司某员工以假名成为B公司的股东以获取B公司的战略计划。A公司雇佣第三方去获取和证实收集到的竞争对手
10、B公司的信息,而后A公司利用这些信息开拓自己的市场。A公司对第三方如何获取这些信息不感兴趣。A公司获知某一商业咨询公司为B公司提供咨询服务,因此A公司就向该咨询公司提出为A公司提供服务,从而获得B公司关于产品布局的信息。用合法的招工面试机会,面试曾为竞争对手工作过的人员。A公司发起散布B公司产品误导信息的攻势。A公司对B公司现任员工支付费用以获取B公司未来营销策略的秘密信息。对公司不满意的内部员工将数据库口令交给A公司,A公司藉此获取秘密信息。,讨论:国家也有竞争情报吗?,竞争情报是企业的?还是国家的?目前在研究的国家竞争情报是什么?国家竞争情报应该由谁去做?国家竞争情报的实践前景如何?,竞争
11、情报的学科问题,讨论:竞争情报的学科根源,战略管理美国Avnet公司副总裁John hovis博士:战略控制就是要击中你的目标,而CI恰恰照亮了这一目标。CI必须成为战略管理系统的一个功能组成部分。其实在我的脑子里这两者根本没有什么区别。中国竞争情报专家陈峰博士:对企业战略管理过程的剖析和考察表明,战略管理是催生CI的主要动因,为企业战略管理服务是CI的首要功能;企业战略管理是拉动CI需求、推动CI发展的强大动力。军事情报美国国家科学技术情报官、曾在中央情报局任职20年的Jan herring于20世纪80年代中期进入摩托罗拉公司,担任情报主管,组建竞争情报体系。著名CI专家John pres
12、cott教授:商业经济中CI实践的发展很大程度上得益于军事、政府的情报知识和实践积累。众多商业情报领域的先驱们都来自于各种政府组织。中国竞争情报专家张世平曾在军队从事情报工作。竞争理论Michael porter建立竞争理论,出版了竞争战略、竞争优势、竞争论、国家竞争优势、竞争战略案例等著作。其CI意义在于:确定了CI工作的基本目标是为创造和保持企业竞争优势服务,并将价值链理论作为获取竞争优势的基本策略;为CI研究及理论建设提供了重要基础,如五力竞争模型、竞争对手分析模型等。同时,国家竞争优势理论提出了国家具有“竞争优势”的观点,为国家CI提供了理论支撑。情报科学竞争情报的收集、加工、分析、利
13、用,从本质上就是情报工作的一个方面我们国家的竞争情报起源于科技情报体系。,讨论:竞争情报的内容体系?,包昌火:竞争环境、竞争对手、竞争策略三大方面环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、CIS建设、反情报等七大领域John prescott:CI管理:管理结构、核心项目服务、人员、产出等CI方法:CI搜集、分析、传播方法、假设验证等CI形象与前景:CI对你意味着什么、CI的应用领域、CI在组织机构中的作用、雇员的作用、道德等CI历史渊源:军事情报、国家安全情报、竞争力测度、CI政策邱晓琳:竞争环境情报、竞争对手情报、竞争对象情报、竞争实力情报陈峰:CI理论、CI技能、CI应用,讨论:
14、竞争情报的学科定位,有一个非常值得注意的问题是,情报学自始至终都在回避这一个与它的核心内容密切相关的研究和实践门类军事情报和谍报,无论是它的理论探索、原理和技巧、工作方法,无疑都是和情报学密切相关。我对此问题的解释是,由于军事情报和谍报工作手段的秘密性、事件、史实的非公开性,以及工作手段和方法的合法性,使得一门学科在把它公开纳入其中并进行促进性研究的话,可能会冒道德风险。也就是说,采用隐蔽的、不是非常合法的、甚至不符合普遍意义上的道德准则的行径,是不应该登科学的大雅之堂的。即使是要研究,也应该是秘密地进行,堂而皇之地在高等学府设坛讲经论道,公开出版谍报知识书籍,恐怕都是不太适宜的。这样的研究甚
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 竞争 情报
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5221711.html