企业文化测量与系统.ppt

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1、中国企业文化测评中心 2023/6/14,1,企业文化测量与系统管理,报告人/杨基焱,从建设到管理,中国企业文化测评中心 2023/6/14,2,第一部分：案例思考第二部分：实践问题第三部分：测量与系统管理的解决之道,报告提纲,报告时长,60分钟左右,中国企业文化测评中心 2023/6/14,3,一个问题两个案例三个认识,第一部分：案例思考,中国企业文化测评中心 2023/6/14,4,什么是企业文化？,第一部分：案例思考,C,B,核心层（A）,企业文化是:（）A+B+C,中国企业文化测评中心 2023/6/14,5,什么是愿景、使命、价值观？,什么是愿景？目标/战略/远景/愿景什么是使命？责

2、任/义务/价值/使命什么是价值观？方法/制度/标准/原则/价值观,中国企业文化测评中心 2023/6/14,6,一个问题：属于哪个层次？,案例1：大庆炼化的文化辩论赛等,案例2：华北电力设计院的网络电视台,案例3：珠海某企业,中国企业文化测评中心 2023/6/14,7,案例一：锡利群岛惨案,两个案例,中国企业文化测评中心 2023/6/14,8,案例二：安然倒闭案例,为什么曾经为安然带来辉煌的安然文化最终毁灭了安然？,谁能确保自己不是第二个安然？如何不成为第二个安然？,中国企业文化测评中心 2023/6/14,9,认识一：企业文化是变化的,三个认识,企业文化是企业在生存发展过程中所逐渐形成的

3、独有的范式总和。,核心层,陀螺论,中国企业文化测评中心 2023/6/14,10,文化的层次与结构（参考）,社会生产和实践,企业文化,中国企业文化测评中心 2023/6/14,11,层次论/结构论的弊端何在？,上帝造人,上帝是怎么造人的？,天主用地上的灰土形成了人，在他鼻孔内吹了一口生气，人就成了一个有灵的生物。旧约创世纪,中国企业文化测评中心 2023/6/14,12,认识二：企业文化应该是有规律的,自发的文化与自觉的文化：猴子的试验企业文化的规律为什么不好把握？文化的特质：作为动态的企业文化认知的问题：庐山真面目,中国企业文化测评中心 2023/6/14,13,粗放 精细,静 动,历史回顾

4、：20年企业文化发展历程,认识三：企业文化开始迈入从建设到管理的新阶段,中国企业文化测评中心 2023/6/14,14,认识三：企业文化开始迈入从建设到管理的新阶段,理论上：学科领域上：从文化学心理学/管理学/社会学/经济学转移研究方法上：从定性定量与定性相结合转移,实践上：四个转变 A.中心：从建设管理转变 B.手段：从智慧科学转变 C.内容：从体系机制转变 D.阶段：从自发自觉转变,企业文化发展新趋势,中国企业文化测评中心 2023/6/14,15,大庆炼化公司企业文化,进入新阶段：从自发到自觉为企业文化理论提供了新的血液学习大庆炼化三个方面企业文化理念决策的科学性（继承性、现实性、前瞻性

5、）企业文化执行的有效性（方法与效果相匹配）企业文化效果的可见性（软硬指标）,中国企业文化测评中心 2023/6/14,16,理念定下后，如何推广落实？（“双脚离地”与“落地生根”）文化与管理制度怎么结合？（骨肉相连）如何评价企业文化成绩？领导不认可怎么办?（说你行就行）行为与理念不一致怎么办？（文化帕金森）员工不认同企业文化怎么办？（口服心不服）领导不停更换，文化怎么落实？（群龙无首）高、中、基层的认识究竟差在哪里？（鹰、马、猪）意见不统一时如何定理念？（谁的官大，就听谁的）如何及时发现文化变化？何时调整？（差之毫厘与谬以千里）,【资料来源】：200多家企业，400多位企业文化从业者的提问,第

6、二部分：实践问题,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,17,公司组织、战略和管理都发生了变革，文化应该怎么配合？企业文化部门有什么作用？如何发挥？企业文化究竟放在哪个部门合适？企业文化工作需要多少人手？企业文化部门与其他部门的关系如何处理？工作的内容如何界定？企业文化工作规划、计划怎么做？如何确定工作的重点？除了手册、活动、标语外，企业文化还有哪些形式？哪些方法和形式最有效？究竟什么样的理念适合我的企业?,【资料来源】：200多家企业，400多位企业文化从业者的提问,第二部分：实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/

7、6/14,18,【分析】,第二部分：实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,19,8/9/10/181/2/4/5/6/7/11/12/13/14/15/16/173,第一部分：背景分析,变革与冲突队伍建设方法和形式内容主体与客体价值,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,20,测评前的理念,测评后自己拟调整的理念,第二部分：实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,21,测评后建议调整的理念,测评后自己拟调整的理念,【案例一】：理念应该怎么调整？,第二部分：

8、实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,22,B企业,A企业,领导：强调集权干部：期望放权员工：渴望公平部门：接触较少,领导：强调团结干部：感觉不错员工：渴求发展部门：客客气气,【案例二】：理念应该怎么推广？,第二部分：实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14,23,2004年：项目后,2003年：项目前,理念重新设计开发培训手册逐级全员培训文化系统推广大家感觉都不错,【案例三】：成绩怎么评？,第二部分：实践问题与量化管理,当前突出问题与归纳文化十八问,中国企业文化测评中心 2023/6/14

9、,24,三、企业文化测量与系统管理,综述（11种类型，企业文化量化研究综述，刘孝全，中国企业文化年鉴）,企业文化测评旨在通过科学量化的方式，综合现代管理学、行为学、心理学和统计学等理论方法，了解、把握企业内部文化变化的方向、规律和内在的结构。,（1）Denison的组织文化问卷OCQ（Organizational Culture Questionnaire）（2）Newleader的C.A.T.(I)(II)（3）Rob.Goffee和Gareth.Jones的双S立体模型（4）Chatman 的OCP量表；（5）Quinn和Cameron的组织文化评价量表OCAI（Organizationa

10、l Culture Assessment Instrument）,中国企业文化测评中心 2023/6/14,25,2.中国企业文化综合测评系统China Corporation Culture Multipurpose Measure System,清华大学经管学院：国家自然科学基金支持项目国外综合研究成果历经5年，经过13个行业500多家企业的验证，形成了科学、权威、成熟的测量系统最早在2003年3月全国金融、石化行业企业文化峰会上提出,中国企业文化测评中心 2023/6/14,26,应用与成功案例,电力、金融、IT、工程、制造业成功案例：华北电力设计院焦作移动分公司建行西四支行中核集团兵器

11、集团,中国企业文化测评中心 2023/6/14,27,具体组成,企业文化战略测评企业文化理念维度测评企业文化价值观测评企业文化领导力企业文化环境员工个人文化测评,企业文化的宏观趋势深层的文化理念导向核心的文化基因（核心价值观）管理层的文化能力基层员工的文化感受全体人员的个体文化倾向性,特别提示：测量与调查的区别测什么？,中国企业文化测评中心 2023/6/14,28,相互关系,中国企业文化测评中心 2023/6/14,29,具体应用,企业文化决策：理念设计或调整,企业文化推广,企业文化效果,中国企业文化测评中心 2023/6/14,30,对企业文化资源有清晰的了解，更为全面的掌握、发掘、运作、

12、优化好企业的全部资源；准确把握、预测企业文化的发展规律，并与企业的发展规律建立起相匹配的作用与反作用的关系；深入解剖企业文化内部的运行状态，为企业的生产、经营、管理，例如组织结构调整、人力资源管理提供依据和支撑。,总体作用,中国企业文化测评中心 2023/6/14,31,1.CMS-1：综合背景信息模块：本部分内容主要是用来了解与企业文化相关的一些背景信息。个人信息：例如：年龄、学历、职级、部门等，这对于分析、把握企业文化内部的结构非常重要。具体的背景信息可以根据企业的实际情况进行加减。组织信息：企业经营业绩与竞争力的状态,中国企业文化测评中心 2023/6/14,32,CMS-2:企业文化战

13、略测量：本部分内容主要是根据企业在发展过程中需要着重解决的主要矛盾的变化来判别本单位的企业文化变化的战略方向和趋势。其结果一方面可以结合企业战略发展方向的定性分析来确定企业文化发展的最终战略方向；另一方面可以通过对企业文化不同年龄、部门、级别等进行分析，深入了解、把握企业文化内部运动和变化的规律，为后期制定企业文化的变革、推广策略提供依据。流程：理论介绍/统一概念/分组研讨/提交方案/,中国企业文化测评中心 2023/6/14,33,中国企业文化测评中心 2023/6/14,34,中国企业文化测评中心 2023/6/14,35,行业特征：,高科技公司,快速成长的银行,标准件生产公司,跨国公司,

14、政府机构,中国企业文化测评中心 2023/6/14,36,时间特征,A,B,C,D,中国企业文化测评中心 2023/6/14,37,CMS-3：企业文化核心理念维度测量：本部分内容主要用来测量分析企业文化中核心理念部分的导向性分布，其结果可以与企业文化的战略发展方向进行对比，通过发现企业文化理念体系中的优秀与不足部分，来揭密深层的源动力，并根据企业文化的发展方向进行核心理念的完善、修正。为企业文化理念的正确梳理、提炼、设计提供科学的方法和依据。,中国企业文化测评中心 2023/6/14,38,CMS-4:企业文化价值观测量：本部分内容主要用来测量企业文化核心理念中具有重要地位的价值观的内部结构

15、，即是测量和发现企业文化中最核心的“基因”。其结果可以与企业的核心理念维度测量、企业战略测量进行对比分析，为科学分析企业内部核心价值观层林结构提供依据，为有效整合、统一内部核心价值观指明方向和路径。由于不同企业的核心价值观的内容不同，本部分测量的内容企业的核心价值观需要通过定性等方法进行筛选形成本企业的“文化基因库”核心价值观库，在此基础上方可进行价值观的测量。,中国企业文化测评中心 2023/6/14,39,CMS-5:企业文化领导力测量：本部分内容主要用来测量、分析管理者对于企业文化的领导能力，可与企业文化的战略方向进行对比分析，为培育广大干部员工的文化领导能力提供科学的依据。其结果还可用

16、于构建和审计企业的能力模型、企业人员能力培养计划等。,团队型,中国企业文化测评中心 2023/6/14,40,中国企业文化测评中心 2023/6/14,41,CMS-6:企业文化环境测量：本部分内容主要是从文化接受者的角度，来分析企业文化的实际成效，一般可称之为员工对企业文化感受的测量，或者也称之为文化氛围的测量，其结果可作为企业文化的效果的参考依据，与企业文化的战略、核心理念、价值观、领导力的测量结果可进行深入对比分析，用以发现、检验企业文化建设和管理工作的重点。,中国企业文化测评中心 2023/6/14,42,CMS-7:企业文化个人价值及职业取向测量：本部分内容主要从员工个人的角度分析文

17、化个体的文化特质和职业价值取向，其结果可与企业发展战略、文化发展、核心理念维度、文化环境测量等结果进行对比分析，发现一致性和差异点，从而为文化如何落实到每个具体部门、每个员工身体提供科学依据，为文化招聘、培训、激励等工作指明方向和路径。,中国企业文化测评中心 2023/6/14,43,中国企业文化测评中心 2023/6/14,44,（一）目标管理（Management of Aim）（二）价值管理（Management of Value）（三）内容管理（Management of Content）（四）客体管理（Management of Object）（五）形式（载体）管理（Manageme

18、nt of Form）（六）主体管理（Management of Subject）（七）组织管理（Management of Organization）,第三部分：企业文化测量与系统管理,C-avcofso,企业文化系统管理,中国企业文化测评中心 2023/6/14,45,第三部分：企业文化系统管理理论与应用,以测评为基本依据，把握企业文化在企业（部门）内部运行的微观状态及其规律；并由此组织不同的资源、采用不同的方法、提高企业文化执行的有效性、可控制性。最终解决企业文化执行难的问题，确保企业文化执行（贯彻落实）的最后效果；,企业文化系统管理（CCSM）的作用,企业文化形式（载体管理）,发生的规

19、律传播的规律认知的规律变革的规律,企业文化形成过程,企业文化传播规律,企业文化周期定律,潜移默化心理“槽刻”强刺激 认知规律灌输 心理强磁场,广化,内化,强化,外化,认识,认同,认定,静态文化宣传,动态文化活动,深层文化心理,深,浅,（2）文化形式（载体）管理应用分解：,第三部分：企业文化系统管理理论与应用,深,浅,文化培训,文化激励,培训岗位,激励岗位,实际组成,信息化与企业文化,（2）文化形式（载体）管理应用,中国企业文化测评中心 2023/6/14,50,静态文化宣传,动态文化活动,深层文化心理,具体形式,（2）文化形式（载体）管理应用,中国企业文化测评中心 2023/6/14,51,内

20、容、形式、对象 之间对应关系图,注：黄色区域为影响公司员工的范围；绿色为中层的范围；红色为高层的范围,特别提醒：不同企业有效性有所不同,中国企业文化测评中心 2023/6/14,52,中国企业文化测评中心 2023/6/14,53,4、6、9、10 11、12、13、141、2、16、171、2、3、10、14、154、5、7、818,变革与冲突队伍建设方法和形式内容主体与客体价值,（1）目标管理,（2）价值管理,（3）内容管理,（4）对象管理,（5）形式（载体）管理,（6）主体管理,（7）组织管理,中国企业文化测评中心 2023/6/14,54,自己拟调整的理念分布,追求卓越,勇于创新,立足

21、华北 面向全国 开拓海外,人才是企业最宝贵的财富,自我开发,建议调整的理念分布,勇于创新,自我开发,【案例一】：理念应该怎么调整？/结构化分析,测评的应用,中国企业文化测评中心 2023/6/14,55,企业文化现状差异图,企业文化期望差异图,解读：对现状认识的差异不大；对未来期望的认识差异较大；,【案例一】：理念应该怎么调整？/注意事项,中国企业文化测评中心 2023/6/14,56,追求卓越,勇于创新,立足华北 面向全国 开拓海外,自我开发,【案例一】：理念应该怎么调整？/把握方向&规律,中国企业文化测评中心 2023/6/14,57,1.机构臃肿、效率偏低；2.干部素质不够高，主要是观念

22、上落后；3.内部沟通渠道不畅；4.“以人为本”的管理体现的不充分；5.考核模式是传统的模式；6.生产管理和项目组织未达到理想水平；7.有的分公司日常管理工作基础差。,【案例一】：理念应该怎么调整？/找到核心&关键,中国企业文化测评中心 2023/6/14,58,B企业,A企业,【案例二】：理念应该怎么推？/了解对象,中国企业文化测评中心 2023/6/14,59,降低成本股东价值责任成就结果定向客户导向盈利持续发展逃避风险目标定向做或退出控制短期焦点客户满意度竞争力长工作时间等级制度力求最好团结快节奏官僚主义敢于尝试热情外部竞争,责任客户导向降低成本股东价值结果定向成就盈利持续发展逃避风险力求

23、最好,2000,2001,2002,黑色=正面价值红色=威胁性价值,1.降低成本2.股东价值3.结果定向4.盈利5.目标定向6.官僚主义7.等级制度8.短期焦点9.控制10.逃避风险11.内部竞争12.责任13.责备14.长工作时间15.成就16.持续发展17.谨慎18.效率19.外部竞争20.做或退出21.客户导向22.贮藏信息23.正直24.成功25.一致26.快节奏27.地位28.力求最好29.品牌形象30.敢于尝试31.客户满意度,【案例三】：成绩应该怎么评？/重点指标,【案例三】：成绩应该怎么评？/重点指标,中国企业文化测评中心 2023/6/14,60,2004年：项目后,2003

24、年：项目前,2003年,【案例三】：成绩应该怎么评？/重点指标,中国企业文化测评中心 2023/6/14,61,第一部分：案例思考：1个问题/2个故事/3个认识第二部分：实践问题：三个案例第三部分：企业文化测量与系统管理：7个模块/7个系统,报告提纲,中国企业文化测评中心 2023/6/14,62,企业文化建设与管理的一般流程,企业文化诊断定性/定量企业文化理念体系决策企业文化推广贯彻系统管理企业文化评估与改进,动态机制,中国企业文化测评中心 2023/6/14,63,中国企业联合会&中国企业文化测评中心（CCMC),双方联合为企业提供企业文化方面的测量与评价服务（请与中企联联系）将在今后企业

25、文化评奖过程中，引进科学的企业文化测量系统；联合开展关于企业文化测量与量化管理理念的传播与培训工作，为企业培育专家级的企业文化专业队伍。,“中国企业文化发展史上具有里程碑意义的标志”贾春峰,中国企业文化测评中心 2023/6/14,64,中国企业文化量化管理认证班（TCCQM),中国企业文化测评中心 2023/6/14,65,重要的却无法把握，才是真正的危险,中国企业文化测评中心 2023/6/14,66,地 址：北京海淀区西三环北路27号北科大厦5层邮 编：100089电 话：01068458479/5423/3766/6443网 址：（中国企业文化测评网）电子邮件：,长青基业，长青友谊,中国企业文化测评中心,