企业培训师-王鹏.ppt

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1、企业培训师特训营,教练：王鹏,我的未来不是梦,你是不是像我在太阳下低头 流着汗水默默辛苦的工作 你是不是像我就算受了冷漠 也不放弃自己想要的生活 你是不是像我整天忙着追求 追求一种意想不到的温柔 你是不是像我曾经茫然失措 一次一次徘徊在十字街头 因为我不在乎别人怎么说我从来没有忘记我,对自己的承诺对爱的执著 我知道我的未来不是梦 我认真的过每一分钟 我的未来不是梦 我的心跟着希望在动 我的未来不是梦 我认真的过每一分钟 我的未来不是梦 我的心跟着希望在动 跟着希望在动 你是不是像我整天忙着追求 追求一种意想不到的温柔 你是不是像我曾经茫然失措 一次一次徘徊在十字街头 因为我不在乎别人怎么说,我

2、从来没有忘记我 对自己的承诺对爱的执著 我知道我的未来不是梦 我认真的过每一分钟 我的未来不是梦 我的心跟着希望在动 我的未来不是梦 我认真的过每一分钟 我的未来不是梦 我的心跟着希望在动 跟着希望在动,心经,观自在菩萨行深般若波罗蜜多时照见五蕴皆空度一切苦厄舍利子色不异 空空不异色色即是空空即是色受想行识亦复如是舍利子是诸法空相不生不灭不垢不净不增不减是故空中无色无受想行识无眼耳鼻舌身意无色声香味触法无眼界乃至无意识界无无明亦无无明尽乃至无老死亦无老死尽无苦集灭道无智亦无得以无所得故菩提萨埵,教练简介,分享家王鹏一个发现奇迹、收获奇迹、分享奇迹的人,企业培训师特训营,教练：王鹏,企业培训师特

3、训营军规,第一条、永远记住，这是企业培训师特训营，那它肯定就不是你在上大学也不是你在公司。这就要求你既不要像在大学一样和人比成绩，也不要像你在单位里颐指气使，发号施令，否则别人会以为你傻冒或有病。第二条、即使你是亿万富翁也不要炫耀财富，因为这地方习惯鄙视有钱人。如果你实在忍不住，多捐班费，这样既赢得了敬仰又表现了自己，除此之外没有更好的办法。第三条、心有多大舞台就有多大，而要想把心灵打开，首先得把身体打开，所以尽情地展现你的肢体动作你才能成为最大的受益者。第四条、有个哲学家说：一个有思想但不会表达的人等于没有思想。第五条、分数很重要，但比分数更重要的是你的收获，人生最大的失败就是不参与，只有多

4、参与才能多收获!,第六条、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，遇到“磨练”先问自己是不是“天将降大任”之人。第七条、如果你总不拿上课、操练、作业当回事，那你亏就吃大了，因为你的成本会比别人高出N倍。第八条、即使你很世故，也要装出一点童心来，尤其在做集体游戏的时候。工作本身很累，你需要放松。第九条、记住，多点赞美少点批评，因为这帮人总喜欢别人拍他马屁。第十条、如果你没有用学到的新方法到你的企业里去实践总结，你永远处于书本理论状态。因为，知道做不到等于不知道。,企业培训师特训营军规,你为什么要做培训师？,我喜欢演讲！我喜欢站在舞台中央的感觉！我喜欢掌控全局！我喜欢振臂一呼万人相应！,企业培训师,

5、一二三四五，演讲真轻松六七八九十，培训真功夫 王鹏培训授课一大目的培训演讲两大前提魅力表达三个要素肢体动作四大口诀经典开场五大方法魅力演讲六大步骤克服恐惧七种诀窍培训之前八个问题课程热场九大游戏握麦持笔板书十招,相识相知：,我是谁？从哪里来？有什么特点？群体循环赞美,体验团队的力量,推选小组：队 长商定小组：队 名商定小组：队 呼,各小组风采展示,请小组队长带领您的团队 展示小组名及小组文化,认识企业培训师,第一模块,IBM,第一份见面礼就是培训,惠普,一旦用你，就一定培养你,迪斯尼,培训从扫地开始,麦当劳,培训就是让员工得到最快的发展,通用,GE,最好的员工，最好的培训，最好的待遇,世界50

6、0强育人共性,不可或缺的培训,美国90%的公司有正式的培训预算；雇员每年平均接受15个小时的培训；每年美国用于培训的小时数总计为150亿小时；大公司每年平均花费52.7万美元用于培训和开发，小公司平均花费21.8万美元；在全美范围内，每年花费300亿美元用于正式的培训方案；1800亿美元用于非正式培训；商业周刊的报道称，1998年，世界500强企业平均每年用于人才培训的费用是1000万美元蓝色巨人IBM：员工每年必须接受不得低于40小时的培训。对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比为1:50。,误区一：买马不驯马，驯马很贵！正确观念：驯马很贵，不驯代价更高！企业最大的成本是未

7、经训练的员工 李嘉诚,企业培训五大致命误区,中国人力资源协会统计结果:,1个员工收入=1000元；公司支付员工成本=1000元+4000元=5000元；4000元成本从何而来?1、招聘、考核费；2、办公用具、员工占用空间；3、洗手间、水电；4、保险、福利；5、管理成本；6、各种消耗；7、风险成本:(1)服务态度、性格得罪流失客户；(2)与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受 损,个人及团队工作绩效下降；(3)工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月的目标达 不成；(4)不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损。,IBM公司决不让一名未经全面培训的人到第一线去公司人员说什

8、么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的员工夭折，更可能使一笔到手的大单打水漂！,-IBM首席人才官,误区二：购买设备(硬件)很舍得 培训员工(软件)不舍得正确观念：企业学习的速度与赚钱的速度成正比，投资在员工身上1元钱，回报是30元。松下幸之助,企业培训五大致命误区,误区三:忙，抽不出时间？正确观念:磨刀不误砍柴功.错误的方法大量的行动只会错得更离谱！,企业培训五大致命误区,服务是全公司的事，不是个人或一个部门的事。,还不错,洞不在我们这边!-这就是你的员工,误区四：企业太小，等做大了再培训？正确观念:企业小意味着竞争力弱，抗风

9、险能力弱，只要出现任何一个决策失误，带来的就可能是灭顶之灾！只有培养人才增强企业实力，增强企业抗风险能力！才有机会做强、做大。,企业培训五大致命误区,培训就是培训部门的事情,误区五：老板一人去学习？或 只派主管学习，老板不学习？,企业培训五大致命误区,你是一个人在打拼！,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,问题：,一群人,一伙人,一个团队,有 何 区 别？,例1：智商为120的个人组成团队，其智商仅为62。,His IQ is 120!,Their

10、IQ is 62!,例2：能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤,85*6=510,他们有一个共同的组织军队,为何军队的执行力强？从入伍第一天就在训练和开会,海尔对培训的要求,“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须的项目，这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。,企业培训的现实意义,企业培训的具体运用,宣讲企业文化服务战略转型分享工作经验传承核心技术讲授专业知识总结团队智慧推动改善和创新,老板培训师学员分别关注什么？,请注意：,企业培训三

11、个定律,激发动力，将要求变成需求传授知识，将知识变成能力产生绩效，将能力产生行动,什么叫培训？,培训是以职业者为主体，以培训师为主导，宣导理念，训练技能，解决问题，改变个人行为进而提升组织绩效的活动。,二、培训与教育的区别,二、培训与教育的区别,成人学习的特点,切勿以高调进入初始状态当培训进行到三分之一的时候做互动释放的期望，精心设计的完美结果,成年人学习五程序,感觉,应用,学习,判断,思考,成人学习特点及应用,解决问题,主动学习,经验引入,角色要求,成人教育之父Malcolm Knowles(1913-1997),马孔诺尔斯,1、主动学习从被动到主动,成年人习惯于积极和自我引导的学习方式【应

12、用】(1)要促进学习,成年人必须做一些事；(提问或作业)(2)除了积极的参与以外，应该给予更多的机会；(善于利用资源)(3)成年人需要你同他商量，并倾听他的意见。(尊重学员),2、经验引入经验变成学习资源,成年人把许多经验一起带进培训中，因此他们能做出一定的贡献；但同时成人的经验有时会形成某种学习定时而对学习产生消极影响，经验的作用并不全是积极的。,【应用】(1)分析学员、鼓励提问和价值多元化；学员水平、心态、人数等分析学员，定培训背景；成年人想用自己已经知道的东西区检验培训中的东西 尊重学员的知识与经验；成年人不会“购买”答案，而想找答案。(2)维持尊重、支持性、富于挑战的氛围；成年人不愿意

13、冒那种被人看成蠢材的危险提问方式；错误造成差异，差异促进学习培训师如何应对。,3、角色要求学习目的与扮演的社会角色相关,当有新任务要做，成年人会很乐意去学习新知识和技能。,成年人的学习动机 56%工作、生活的改变 16%家庭改变(结婚、离婚、有小孩等)13%兴趣的驱使 5%希望改善健康 4%宗教、信仰 1%公民的职责和义务,51,【应用】成年人在学习之前，希望知道他为什么要来学习。成年人做任何事都有一定的目的性 培训目标的由来成年人有全面发展的追求，谋求生存和发展的现实考虑。,4、解决问题(学习的目的性非常明确),成年人希望培训能以现实中存在的问题和任务为核心。(1)把培训的益处、目的、进程都

14、告诉成年人；(2)成年人把培训学习视为一种达到目的的手段，而非 把学习本身当成目的(培训大纲的编写)；(3)培训要提供一些有用的知识，这些知识与学员的当 前需要直接相关成年人只学他们想学的，只做 他们想做的。,企业培训师的定位,企业文化的传承者战略方针的先锋官职业人士的规划师团队智慧的典藏家改革创新的推盘手,企业培训师的职责和任务,一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”【认可】对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自己；【真心】真正地创造条件让每一个人都有机会圆 满地完成培训；【参与】积极、有效地保证每一个人的参与；【与个人成长相联系】明确每一个人的具体期望 并向他们展示这些期望

15、如何能得到满足。,培训师应具备的专业技能,【培训需求开发技能】确定岗位职责和技能标准、设定调查方法和工具、实施调查、起草调查报告、设计培训计划。【培训课程开发技能】确定培训的技能目标、确定技能要素、选择培训方法、编写 制作教材、制作培训文件。【培训实施技能】起点行为调查、培训调查、培训破冰和培训气氛创造、培训 内容推动、提高培训参与的方法、应付难对付的学员、培训 内容考核、提交培训总结报告。【培训辅导与追踪技能】指导学员制定改进计划、实施教练过程、改进计划总结。,企业培训师应该具备什么能力？,企业培训师,一二三四五，演讲真轻松六七八九十，培训真功夫 王鹏培训授课一大目的培训演讲两大前提魅力表达

16、三个要素肢体动作四大口诀经典开场五大方法魅力演讲六大步骤克服恐惧七种诀窍培训之前八个问题课程热场九大游戏握麦持笔板书十招,培训演讲的一大目的,让学员采取行动,准备,工具,状态,内容,心态,做好企业培训师的两大前提,做好企业培训师的两大前提,第二模块,企业培训师演讲实战技巧,克服上台恐惧的七种诀窍,喝了一点酒，背着中心稿。冥想深呼吸，洗个热水澡。听着激烈曲，打肩把舞跳。休息室中我在慢慢跑。自己是疯子，台下是傻子。幼儿园的老师，出门把债讨。电话给心上人，打情又骂俏。管他妈的豁出去了，我就上来了。嘿，我就上来了！我就上来了！,天 津 快 板,I enioy losing face！,汽车是开出来的游

17、泳是游出来的舞蹈是跳出来的钢琴是弹出来的演讲是练出来的,有信心的踏出第一步，你不需要看到整个楼梯，你只要踏出第一步就好！马丁路德金,内容,听觉,视觉,魅力表达三要素,内容7%,听觉38%,视觉55%,魅力表达三要素,视觉化训练,魅力表达三要素,外表 Appearance,表情 Expression,眼神 Eyes,肢体 Limb,视觉化四要素,专业、舒适、大方、整齐、清洁,视觉化四要素之外表,自然,大部分时间愉悦、轻松、诚恳,配合内容,偶尔夸张,配合手势，效果相乘,表演身临其境,视觉化四要素之表情,一开始就与听众接触,持续的眼神接触,自 信,三到五秒,平分区域,多接触善意眼神,专注，代表重视,

18、集中于交流的人,视觉化四要素之眼神,坐 姿 Sit,站 姿 Station,走 姿 Walk,手 势 Gesture,肢体语言四要素,直坐、挺胸,微向前倾,双手轻放大腿上或桌上,男性双脚平放,女性双脚交叉,肢体语言四要素之坐姿,站直，手自然下垂，放于腿侧,男性双腿微张，女性双腿并拢,头部微抬可与听众轻松目光接触,身体重心平均放在两脚尖上,肢体语言四要素之站姿,自信、昂首挺胸,放开，专业,有力、热诚、活力,台前脚尖迅速撑起身体,不轻浮、随便,目光接触、点头微笑,肢体语言四要素之走姿,自然,配合身体韵律,手臂不要紧靠身体,弧度依照听众数量,灵活多变,配合说话内容,避免手指指人,肢体语言四要素之手势

19、,企业培训师特训营模仿秀大赛,听觉化训练,魅力表达三要素,语种（中、英）,语音（音质/音量/音长）,语调（降/平/升）,语频,快慢停顿,语速,吐词速,连句速,肢 体,表 情,眼 神,魅力表达三要素之听觉化,外 表,歌曲:孩子快抓紧妈妈的手词:苏善生 曲:林琼珑,孩子快抓紧妈妈的手去天堂的路太黑了妈妈怕你碰了头快抓紧妈妈的手让妈妈陪着你走妈妈怕天堂的路太黑我看不见你的手,妈妈请别担忧天堂的路有些拥挤有很多同学和朋友我们说好不哭哪一个人的妈妈都是我们的妈妈哪一个孩子都是妈妈的孩子,没有我的日子你把爱给活的孩子吧妈妈请你别哭泪光照亮不了我们的路让我们自己慢慢的走妈妈我会记住你和爸爸的模样记住我们的约

20、定来生一起走妈妈我会记住你和爸爸的模样记住我们的约定来生一起走,自从倒塌的墙把阳光夺走我再也看不见你柔情的眼眸孩子你走吧前面的路再没有忧愁没有读不完的课本和爸爸的拳头你要记住我和爸爸的摸样来生还要还要一起走,歌曲：孩子快抓妈妈的手,内 容 训 练,魅力表达三要素,演讲的五大难题,开场问候,引入主题,做出总结,1,2,展开阐述,呼唤行动,3,4,5,演讲内容结构设计,结尾,开头,论点,论点,主体,论点,论点,论点,论点,讲稿结构格式图,主题,结尾,开头,论点,论点,主体,论点,论点,论点,论点,讲稿结构格式图,主题,经典开头五大方式,总结式,感召式,抒情式,警示式,呼应式,演讲如何结尾,演讲如何

21、结尾,1、总结你的主题思想；2、直接对听众发出号召；3、展望未来；4、运用修辞性提问；5、引经据典；6、跳出常规，不落俗套。,经典结尾的六种“兵器”,、我是谁?、听众是谁？、主办方是谁？、听众喜欢听什么？、主办方喜欢听什么？、我讲什么内容最合适？、我该怎么讲才最合适？、我讲多少时间最合适？,演讲前的自我八问,一明目的,六唤行动,五做总结,四满血肉,三建骨架,二定主题,开头,结尾,演讲六大步骤,魅力培训添加剂,如何运用幽默效果为演讲加分？,制造笑料八大禁忌不要反复说同一句话不要说乏味的诙谐话不要硬性、牵强附会要针对听众发言不可先说出幽默的谜底自己不可以先笑要有独立性不要说让观众厌恶的话,九大热场

22、的互动方式和游戏,1、串名字 2、小蜜蜂3、大小西瓜4、不走寻常路5、雨点变奏曲6、按摩操 7、老鼠鼠老8、萝卜蹲 9、一块五,握麦持笔板书十招,1、底部三分之一处2、垂直地下3、下巴正下方4、板书完毕进笔筒5、笔与麦成90,6、握麦手臂内侧轻粘腰肋外侧7、一指调音质，一拳调音量8、板书不能背对观众9、身体下蹲侧身4510、边讲边写,培训师生活注意事项,十分钟冥想十分钟微笑十分钟深呼吸十分钟大声朗读三分钟演讲/默讲忌暴饮暴食、忌冷饮，尽量喝温水,培训师生活注意事项,多阅读理性的书籍多研究群众的心理多研究哲理哲学经常参加社会活动多听名人演讲自我反复练习,第三模块,企业内部培训体系的建立与推进,快乐企业文化,先处理心情，再处理事情,雏鹰计划,雏鹰计划工具集,雏鹰计划之岗前培训系统学习顾问培训体系 雏鹰课程体系培训前期调研培训预算表案例,企业培训师特训营演讲比赛,不管你认为你能或者不能，你都是对的！,