任务二强关系营销.ppt

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1、移动电子商务,北京市商业学校,项目二 移动电子商务营销,学习目标,知识目标,掌握移动电子商务营销中常见的方法及注意事项；掌握强关系营销相关的概念；掌握移动电商下的粉丝经济基本方法与注意事项；掌握移动电商下的网络直播平台及其发展趋势与盈利模式；掌握移动电商下的H5优势与表现形式；掌握移动二维码营销的基本思想。,能力目标,具备进行基础移动电子商务营销的能力；具备进行简单强关系营销的基本能力；具备对粉丝经济进行策划与开展简单粉丝经济的能力；具备开展简单直播经济的能力；具备设计简单的H5的能力；具备制作简单二维码的能力。,学习目标,任务一,移动电子商务营销概述,任务二,强关系营销,任务三,粉丝经济,任

2、务四,直播经济,任务五,H5场景化营销,目 录,任务六,二维码营销,任务二 强关系营销,情境导入,情境导入,一、情境概述,朋友圈导购这种形式悄然兴起，利用朋友圈中的关系，也利用微信朋友圈都是熟人的特点，在微信朋友圈营销，会让微信客户比其他渠道的客户获得的信息和服务更多，让用户的粘性增大，使得商家营销取得更好效果，这就是利用强关系进行营销的原因。李亮发现这种营销方式可以说是一种非常行之有效的推广方式，因此他打算利用朋友圈对自己店铺的精品货物进行推广。,情境导入,二、情境分析,如果李亮想要做好强关系营销，那么就必须解决下面的问题：,1.常见的强关系营销方式是什么？2.进行强关系营销时应注意哪些事项

3、？3.除了建微信群、QQ群外，还有哪些强关系营销方法？,技能学习,技能学习,一、技能支撑,强关系营销,强关系营销，因为其能够使用户免去在购买环节中的“考虑”与“比较”环节，而直接进入“体验”与“购买”环节，从而大大减少营销的传播时间，能够更好的达到营销目的。因此，强关系营销是现代移动电子商务营销策略中的重要组成。,技能学习,一、技能支撑,强关系营销,强关系营销，因为其能够使用户免去了在购买环节中的“考虑”与“比较”环节，而直接进入“体验”与“购买”环节，从而大大减少营销的传播时间，能够更好的达到营销目的。,技能学习,一、技能支撑,1.强关系营销,建立强关系进行营销,利用强关系进行营销,技能学习

4、,一、技能支撑,（1）集赞类广告营销,（2）感受评价类型的强关系营销,（3）朋友圈代购类型的营销,（4）活动发布，在好友动态中发送商家的活动，以吸引圈内人来参与活动,知道了强关系营销的定义，那么在一般情况下，如何进行强关系营销呢？,1.强关系营销,技能学习,一、技能支撑,2.利用微信及朋友圈进行信息传播能体现出的特性,（1）强关系链接增强了信息传播的私密性。,（2）传播内容的碎片化和大众传播的薄弱化。,技能学习,一、技能支撑,3.在朋友圈中进行强关系营销的注意事项,（1）信息内容文字不宜过多。,（2）以图文结合的形式进行内容表达。,（3）信息发送不宜太过频繁。,（4）产品不宜过多，精品的几个就

5、好，并且处于同一品类中。,技能学习,一、技能支撑,4.与客户建立联系的其他方法,（1）通过社交媒体，互相添加好友。,（2）建立话题用户群组，互相交流互动。,（3）建立微信公众号或服务号。,技能学习,二、案例学习,微信朋友圈营销,技能学习,二、案例学习,朋友圈营销是最近这一两年才悄然新兴起来的一种基于微信朋友圈的营销方式，这种营销是一种很典型的强关系营销。然而要如何才能够做好朋友圈中的强关系营销呢？我们不妨来分析一下周红在朋友圈中进行的营销方法。通过这样的分析，能够让我们清楚的认识到朋友圈强关系营销中所需要注意的地方。,技能学习,二、案例学习,1.朋友圈营销，质量第一,在朋友圈进行营销的东西绝对

6、要是质量过关的东西，因为，在微信中累计到一定的人气是一项非常漫长而且繁琐的工作，如果产品质量不好，那么就会导致虽然添加了众多的好友，可是大多人都会删除你的微信号或者屏蔽你的消息，这样花时间培养起来的强关系付之东流。,技能学习,二、案例学习,2.朋友圈营销要专注于一类商品,专注于一类商品并不是限制自己的销路，而是会给人一种专业的感觉，这也是增加朋友圈认可度的一个必要条件。,技能学习,二、案例学习,3.新加朋友切莫心急,朋友圈营销，必然牵扯到新建立起来的强关系人群，对于这些新近添加的朋友，不要太过于着急地进行商品的推荐或者拉关系。,技能学习,二、案例学习,4.刷屏只会招人烦,有一些做朋友圈营销的人

7、，每天都挖空心思的去编写各种文字，查找各种图片来频繁地刷朋友圈，生怕别人关注不到自己的消息，可是这样的结果只会导致别人看到你的信息就厌烦，更有甚者，直接屏蔽掉你的消息。,技能学习,二、案例学习,5.自己说好那是夸赞，别人说好才是真的好,这种方式其实与其他营销是相通的，每天刷朋友圈介绍各种东西有多好、效果有多棒、情怀有多高大上，这些东西的效果完全抵不过别人说的一句“这东西还不错”来的实在。,技能学习,三、技能提升,1.专门做朋友圈营销,这是一个重关系轻营销的时代，大量的营销类型广告，营销手法手段已经被越来越多的人所了解，尤其是移动端客户，他们往往会接受到各种类型的信息，因此，庞大的信息量也导致了

8、人们对信息的不信任或者不在意。,技能学习,三、技能提升,2.朋友圈营销是利用朋友圈营销，是赚朋友的钱,朋友圈，只是一个工具，我们利用它来进行强关系营销是因为微信朋友圈有着一定的封闭性，可以更好的建立强关系。我们完全可以利用朋友圈这个工具，扩大自己的圈子，将营销的受众扩大化，而不只是局限于你身边的人。,要点回顾,随堂练习,随堂练习,一、填空题1.一般用户在购物的过程中会处于_、_、_、_四个环节。2.强关系营销分为_、_两种营销。3.利用微信的强关系营销有_、_、_、_方式。4.在调动用户积极性方面有_、_两种形式。,随堂练习,参考答案：1.考虑；体验；比较；购买。2.建立强关系进行营销；利用强

9、关系进行营销。3.集赞类广告营销；发表使用感受；朋友圈代购；商家活动宣传。4.信息本身具有非常强的趣味性或实用价值；信息内容具有良好的激励体制。,随堂练习,二、多项选择题1.我们在朋友圈营销的时候需要注意的是（）。A.信息内容文字不宜过多B.以图文结合的形式进行内容表达C.信息发送不宜太过频繁D.要让所有人关注到你的消息,答案：ABC,随堂练习,2.为什么说在朋友圈营销的时候不要发太多文字？（）A.太多文字会被系统收起B.用户没有耐心彻底读完C.字太多会使消息发送不出去D.太多文字会让阅读变的枯燥,答案：ABD,随堂练习,3.在移动电子商务中与客户建立关系的方法？（）A.建立QQ群B.利用社交媒体，互加好友C.建立用户群组D.建立微信公众号或服务号,答案：ABCD,随堂练习,4.为什么我们要专门进行朋友圈营销（）A.因为朋友圈是一个非常有效的强关系营销工具B.现在是一个强关系轻营销的时代C.在市场大潮中，我们需要一个坚强的后盾D.朋友圈可以广泛的结交到培养供我们筛选,答案：BC,谢 谢！,