A8协同管理软件V312SP1安装维护手册.doc
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1、北京致远协创软件有限公司 A8协同管理软件安装维护手册时间:2010.8.30版本:V3.12sp1北京致远协创技术有限公司前言这是关于A8 协同管理软件V3.12sp1系统安装及维护的参考手册。因为该版本和以前的版本存在很多安装部署的差异,所以手册不适用于更早版本A8产品。如果正在使用A8的较旧版本,请参阅V3.10、3.05或3.02版本的相关参考手册。如对安装维护手册中相关问题存在疑问,请与公司客户服务人员联系。目录1系统环境要求61.1系统安装部署网络拓扑图61.2数据库软件支持61.3应用服务器软件支持61.4服务器端运行环境要求61.4.1200以下并发用户71.4.2200-50
2、0并发用户71.4.3500-1000并发81.4.41000-2000并发用户91.5客户端环境要求101.5.1客户端硬件配置101.5.2客户端软件需求111.6网络环境要求112系统安装配置122.1加密狗注册和认证122.1.1步骤(Windows)122.1.2步骤(Linux)132.1.3说明132.2数据库安装142.2.1Mysql数据库安装及参数配置142.2.2Oracle数据库安装及参数配置182.2.3Sql Server数据库安装及参数配置202.3应用软件安装222.3.1windows环境下安装222.3.2linux环境下安装242.4系统预置的用户262.
3、5应用程序启动停止262.5.1Windows启停方式262.5.2Linux启停方式262.6客户端配置272.7服务器端配置272.7.1A8协同系统配置工具272.7.2A8服务器端口设置282.7.3应用服务器Tomcat调优282.7.4JVM调优292.7.5A8连接池配置292.7.6A8系统参数配置303产品升级313.1说明313.2步骤314插件安装334.1Office插件安装与配置334.1.1服务器更新334.1.2客服端(浏览器)更新操作334.2短信插件安装与配置344.2.1“短信王”配置344.2.2“中国移动CMPP3”配置344.2.3“金迪短信猫”配置3
4、54.3GKE插件安装与配置474.3.1GKE安装与配置474.3.2A8服务器端配置474.3.3A8人员数据同步到GKE服务器474.3.4GKE客户端使用484.3.5可能遇到的问题494.4全文检索服务器配置494.4.1安装前提494.4.2安装步骤494.4.3配置504.5安全插件524.5.1安装步骤524.5.2插件配置524.5.3客户端访问534.6NC集成插件544.6.1NC集成概述544.6.2NC插件配置方法544.6.3单点登录自动化部署工具614.7LDAP/AD安装与配置714.7.1ldap客户端安装714.7.2A8配置与ldap服务器连接724.7.
5、3A8中配置A8账号与ldap人员账号对应关系724.7.4AD证书与A8相关配置755数据备份与恢复785.1mysql数据备份与恢复785.1.1mysql数据库的备份785.1.2mysql数据库的恢复785.2Oracle数据备份与恢复795.2.1Oracle数据库备份恢复步骤概述795.2.2imp/exp方式:795.2.3Expdp/Impdp方式:815.3sqlserver数据备份与恢复835.3.1物理备份方式835.3.2逻辑备份方式846迁移方案856.1说明856.2应用服务器迁移步骤856.3数据库服务器迁移856.3.1MySQL数据库迁移方案856.3.2SQ
6、LServer数据库迁移方案856.4Oracle数据迁移方案867常见问题解答877.1系统安装常见问题877.2安全插件安装及部署常见问题907.3A8与NC集成常见问题901 系统环境要求1.1 系统安装部署网络拓扑图1.2 数据库软件支持MySql:MySql 5.1.31 for Win32(建议选购企业版)SQLServer:SQLServer2005、SQLServer2008Oracle:支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oracle11g1.3 应用服务器软件支持Tomcat:Apache Tomcat 5.5.27 for Win
7、dows, Apache Tomcat 5.5.27 for LinuxWebSphere:WebSphere Application Server V6.1.0.25 for Windows1.4 服务器端运行环境要求服务器硬件配置要求: 推荐INTEL 至强 5500系列服务器,其中的QTP对系统性能相对于5400系列提升约30-50%,可以使用立式和机架式服务器; 由于服务器产品更新较快,实际配置时以当时的市场情况为准,不低于表中配置即可,请注意参照。可以提供上述表格内容给服务器硬件厂商和商家参考。服务器软件配置要求:Windows:Windows 2003 Server/64Editi
8、on、Windows 2008 Server/64EditionLinux:Linux Red Hat Enterprise edition 3.0(vmlinuz-2.6.9)以上、SUSE Linux Enterprise 10(vmlinuz-2.6.16)以上1.4.1 200以下并发用户 使用MySql5.0数据库可以使用集中部署方式,使用oracle及SQL Server建议分离部署,数据库服务器配置请参考数据库供应商要求。 演示系统:应用服务器可以使用1Gbytes内存配置,但运行时性能可能存在性能问题,需要进行参数调整(参见系统表2.5.2-JVM内存分配)。类别配置具体参数应
9、用服务器硬件标准服务器配置CPU:2.3GHz以上,二级缓存4M以上,两个双核或四核CPU硬盘:SCSI硬盘,144Gbytes以上,双硬盘内存:4Gbytes网卡:千兆网卡*2流行机型推荐IBM System x3650 M2 CPU:Xeon E5540 2.5G 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 6G(2G*3) 硬盘:300G*2以上 (SAS)HP ProLiant DL180 G6 CPU:Xeon E5540 2.5G 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 6G(2G*3) 硬盘:300G*2以上 (SAS)Dell PowerEdge R
10、710 CPU:Xeon E5540 2.5G 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 6G(2G*3) 硬盘:300G*2以上 (SAS)联想万全R525 G2 CPU:Xeon E5520 2.26G 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 6G(2G*3) 硬盘:300G*2 (SAS)软件中间件Apache Tomcat 5.5.27操作系统Windows 2003 Server/64Edition、Linux Red Hat Enterprise edition 3.0以上、SUSE Linux Enterprise 10数据库服务器硬件请参考数据库提
11、供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。软件数据库MySql 5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g 、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。(MySQL5.0仅限于windows版本)1.4.2 200-500并发用户 应用服务器、数据库服务器分离部署必须分离部署; 类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU:Xeon 2GHz,64位,二级缓存8M,双CPU硬盘:SCSISAS硬盘 144G以上,多硬盘,建议作raid5内存:8Gbytes网卡:千兆网卡*2流行机型推荐IBM Sys
12、tem x3650 M2 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)HP ProLiant DL380 G6 CPU:Xeon X5560 2.8GHz 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)Dell PowerEdge R710 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)
13、联想万全R525 G2 CPU:Xeon X5550 2.66GHz 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows 2003 Server/64Edition、Linux Red Hat Enterprise edition 3.0以上、SUSE Linux Enterprise 10数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。软件数据库MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g
14、 、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。(MySQL5.0仅限于windows版本)备份服务器硬件PC服务器CPU:主频2.0GHz以上,二级缓存2M以上,双核CPU硬盘:SATA硬盘,8M缓存,7200转,320Gbytes以上;内存:DDR2,800,2G bytes以上1.4.3 500-1000并发 应用服务器、数据库服务器必须分离部署;推荐文件服务器、全文检索服务器分离部署; 应用服务器必须安装64位操作系统; 类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU:Xeon 3GHz,64位,二级缓存12M,双CPU硬盘:SCSISAS硬盘 1
15、44G以上,多硬盘,建议作raid5内存:12Gbytes网卡:千兆网卡*2流行机型推荐IBM System x3650 M2 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)HP ProLiant DL380 G6 CPU:Xeon X5560 2.8GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)Dell PowerEdge R710 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 单CPU配置
16、 内存:DDRIII 1333MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)联想万全R525 G2 CPU:Xeon X5550 2.66GHz 四核 单CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 12G(4G*3) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows 2003 Server/64Edition、Linux Red Hat Enterprise edition 3.0以上、SUSE Linux Enterprise 10全文检索服务器硬件标准服务器配置同应用服务器配置软件中间件全文检索服务程序操作系统Wi
17、ndows 2003 Server/64Edition数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。软件数据库MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g 、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。(MySQL5.0仅限于windows版本)网络存储(备份)硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜(推荐)文件服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜(推荐)1.4.4 1000-2000并发用户 本段并发必须使用64位的操作系统和配套软件 应用服务器、数据库服务器、全文检索服务
18、器必须分离部署,并安装64位操作系统, 类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU:四核处理器,2.0GHz以上, 双CPU以上硬盘:SCSI,146G*3以上 raid 5内存:16Gytes流行机型推荐IBM System x3500 M2 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 24G(4G*6) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)HP ProLiant DL380 G6 CPU:Xeon X5560 2.8GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 24G(4G*6) 硬盘:300G*3以
19、上(SAS,Raid5)Dell PowerEdge R710 CPU:Xeon X5570 2.9GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1333MHz 24G(4G*6) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)联想万全R525 G2 CPU:Xeon X5550 2.66GHz 四核 双CPU配置 内存:DDRIII 1066MHz 24G(4G*6) 硬盘:300G*3以上(SAS,Raid5)软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows 2003 Server/64Edition、Linux Red Hat Enterprise edition 3.0以上、SUSE
20、 Linux Enterprise 10全文检索服务器硬件标准服务器配置同应用服务器配置软件中间件全文检索服务程序操作系统Windows 2003 Server/64Edition数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。软件操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案,A8没有特殊要求。网络存储(备份)硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜(推荐)文件服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜(推荐)1.5 服务器端环境安全要求本章节主要描述操作系统的环境安全方面的事宜,请认真阅读。1.5.1 Windows Server 2003/20081.5.1.1 更新Windows
21、安全补丁请及时从微软网站更新最新的安全补丁。1.5.1.2 Windows分区 分区要求系统分区、A8应用程序所在分区必须为NTFS格式。 权限要求n 系统分区只给administrator、system权限;n A8应用程序所在分区只给administrator、system权限,若为Win2008、Vista、Win7操作系统,启动A8小地球或A8的startup.bat时,请以管理员身份启动;n C:/Documents and Settings/All Users/Application Data目录需再次设置权限给administrator、system,去掉everyone用户,其
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