人力资源部-高效人士的压力与情绪管理.ppt
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1、主 办:基业长青企业管理顾问公司时 间:2008 年 3 月 30 日讲 师:刘 晓,高效人士的压力与情绪管理,课程内容,第一部分 有效的压力管理第二部分 合理的情绪控制,课程内容,第一部分 有效的压力管理第二部分 合理的情绪控制,压力的了解与认知压力的应对与管理,有效的压力管理,一、压力的了解与认知,压力的定义压力的产生压力的影响压力的认知,1.压力的定义,压力是我们对刺激产生的一种心理与生理的综合感受,2.压力的产生,压力源 个体知觉 认识评价 行为表现,对个体对组织对管理者,3.压力的影响,压力的影响对个体,生物性:亚健康、疾病、死亡 精神性:心理问题,心理障碍,神经症,人格障碍,精神病
2、 社会性:人际关系(进攻,退缩),生物性,精神性,社会交往减少人际关系受损,社会性,压力的影响-对组织,缺勤率工作满意度事故率品质残损率离职率士气,压力的影响-对管理者,选择性地知觉信息,只注意那些可以确认自己先前偏见的信息固执于问题的一种解决方法过高估计时间流逝的速度采用短期的观点或一种危机处理的心理,而停止对长期影响的考虑对问题进行细致区分的能力下降,因此复杂性和细微差别被忽视产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降较少寻求咨询和听取他人的意见按过去的习惯来处理当前的情境,压力阻止了管理者有效的行为如倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想,环境压力促进人类的发
3、展压力的双重性压力的累积效应,4.压力的认知,二、压力的应对与管理,个人压力的应对与管理组织压力的应对与管理,1.个人压力的应对与管理,压力管理模型压力源管理压力反应管理,压力管理模型,要求是指生活、学习或工作中导致压力的各种事件(压力源)承受力是指你在运用各种资源应对这些压力源时的反应,压力管理模型,压力,压力管理的模型,压力源的管理,压力源的定义压力源的种类压力源的管理,凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等,压力源的定义,压力源的种类,个体压力源工作压力源人际压力源职涯发展压力源组织环境压力源生活压力源社会压力源家庭压力源,个体压力源,情境与个人过去经验及控制感人格特性不能自我
4、肯定追求完美,工作压力源,个人能力和个性与工作要求不匹配角色模糊角色冲突工作超负荷或负荷不足缺少有关绩效的反馈信息工作责任工作中的控制感,人际压力源,缺乏接纳与支持勾心斗角,不合作领导对员工不关心,工作保障 职业生涯 升职或降职 工作安全性与稳定性 抱负受挫,职涯发展压力源,企业文化 组织结构 物理环境,组织环境压力源,生活压力源,配偶死亡离婚夫妻分居拘禁家庭成员死亡外伤或生病结婚解雇复婚退休等,美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件,按对压力的影响程度主要有:,社会压力源,社会阶层社会治安经济实力区域经济发展生活条件物价与住房个人理财对未来的变化莫测等,变革时期的社
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