人力资源政策与实践.ppt
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1、1,第17章 人力资源政策与实践,2,支援性作业工作分析,挑选员工培训和职业发展,3,支援性作业绩效评估,绩效评估是HRM的核心环节,为HRM提供员工晋升、培训、员工专长、工资报酬的基本根据,并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。,4,支援性作业绩效评估,1、组织为什么必须搞绩效评估?2、绩效评估中应重视态度还是重视效果?,5,绩效评估的主要内容和程序,测量测量准则测量方法,评价评价标准评价的资料来源,反馈反馈的形式和方法,信息过去的表现与现实的差距需改善的地方,6,绩效评估的测量内容,测量内容是绩效评估的基础性内容,直接影响到员工 对工作的看法,代表企业对员工工作的期望。例如:企业测量的
2、重点若在员工对顾客的服务行为(如微笑、热情招呼、态度等),则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平;若企业测量内容重视员工之间的交往,则表示企业重视团队精神。因此,测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。,7,绩效评估系统的组成及其相互关系,8,二、评估结果和评估目的,评估目的是评估结果的应用。绩效评估结果的用途在企业中出现的频率如下所示:用途排序 得分1 工资管理 5.852 绩效反馈 5.673 指出个人工作的长处和短处 5.414 记录人事决策 5.155 识别个人的绩效 5.026 晋升决策 4.807 辨别比较差的绩效 4.968 帮助确定未来目标 4.909 留任或终止聘
3、任决定 4.75,10衡量目标达成程度 4.7211符合法律规定 4.5812分配任务和转岗决定 3.6613解雇决定 3.5114找出员工的培训需求 3.4215找出组织的培训需求 2.7416人事规划 2.7217强化权力结构 218找出组织发展需求 2.6319建立效度研究的标准 2.3020衡量人事系统 2.04*得分为0-7分的范围。0分表示使用频率低,7分表示使用频率高。,9,绩效评估的测量方法,1、相对标准法 2、绝对标准法 3、目标管理法 4、全方位业绩评价法,10,1、相对标准法,(1)直接排列:按次序将员工的整体工作表现排成一、二、三等。(2)间隔排列:先选择最好的员工排在
4、榜首,然后选择工作表现最差的员工排在榜尾,在选择剩下员工中表现最好的员工排在榜首之下,再挑选剩下员工中的最劣者排在榜尾之上,如此类推。(3)配对比较:将每位员工与所有其他员工逐一比较,如果某员工优于其他员工的次数最多,他就是最佳的员工。如此类推,根据优于其他员工的次数去决定某员工的排列次序。(4)强制分配法:根据测量的内容将员工排列,然后按照预定的百分率将员工分成等级。例如,工作优异者占10%,工作一般者占40%等。,11,2、绝对标准法,绝对标准法是首先制定一个标准,然后再比较员工是否达到这个标准。与相对标准法不同的是,它不受其他接受评价的员工表现的影响。,12,绝对标准法 1:特征评价表,
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