人力资源三级教程第三章.ppt

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1、,第三章培训与开发,第一节培训管理第一单元 培训需求的分析第二单元 培训规划的制定第三单元 培训组织与实施第四单元 培训效果的评估第二节 培训方法的选择第三节 培训制度的建立与推行,有利于找出差距确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识,D,培训需求分析的作用,培训需求分析的内容,培训需求分析的内容战略层次组织层次分析员工个人层次分析,培训需求的对象分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析,培训需求的阶段分析目前培训需求分析未来培训需求分析,一、培训需求分析的实施程序,1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持 密切联系3、

2、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查,1、计划培训需求工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容,1、提出培训需求动议和愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求4、汇总培训需求 意见，确认培训需求,能力要求,注意问题受训员工的现状受训员工存在的问题受训员工的期望和真实想法,1、对培训需求调查信息进行归类、整理2、对培训需求分析进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告,二、撰写培训需求分析报告,主要内容需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录报告提要 注

3、意：主次有别、详略得当，构成有机联系的整体,能力要求,三、培训需求信息的收集方法,面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法调查问卷,能力要求,四、培训需求分析模型,循环评估模型全面性任务分析模型绩效差距分析模型前瞻性培训需求分析模型,能力要求,实施培训需求信息调查工作应注意以下问题,了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题在调查中，应确定受训员工期望能够到达的培训效果调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出需求,注意事项,第二单元 培训规划的制定,培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算,一、培训规划的主要内容,二、年度培训计划的构成

4、,目的原则培训需求培训的目的或目标培训对象培训内容培训时间培训地点培训形式和方式培训教师培训组织人考评方式计划变更或调整方式签发人,一、制定培训计划规划的步骤和方法,培训需求分析工作说明任务分析排序陈述目标设计测验制定培训策略设计培训内容实验,能力要求,二、年度培训计划的制定,根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。管理者对培训需求、培训方式（内部培训或外部培训）、培训预算等进行审核培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教 材，或联系外派培训工作后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿 交通等予以落实培训部门根据确认的培训时间编织培训次序表，并告 知相关部门和单位,能

5、力要求,三、年度培训计划的经费预算,确定培训经费的来源：是由企业承担，还是企业与员工 分担确定培训经费的分配与使用进行培训成本收益计算制定培训预算计划培训费用的控制及成本降低,能力要求,第三单元 培训组织与实施,做好准备工作决定如何在学员之间分组对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员 的情况进行取舍,培训前对培训师的基本要求,一、培训师的培训与开发,授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估教师培训与教学效果评估的意义,能力要求,二、培训课程的实施与管理,授课技巧培训教学工具的使用培训教学内容的培训对教师的教学效果进行评估教师培训与教学效果评估的意义,能力要求

6、,1、确认并通 知学员2、培训后勤 准备3、确认培训 时间4、相关资料 的准备5、确认理想 的老师,课前工作1、准备茶水、播放音乐2、学员报到，要 求签到3、引导学员入座4、课程及讲师 介绍5、学员心态引导 宣布课堂纪律培训开始的介 绍工作培训器材的维 护、保管,1、注意观察讲师表现、学员的课堂反映，教师与讲师沟通、协调2、协助上课、休息时间的控制3、做好上课记录（录音）、摄影、；录像,能力要求,1、培训主题2、培训者的自我介绍 后勤安排和管理规则介绍4、培训课程的简要介绍5、培训目标和日程安排的介绍6、“破冰”活动7、学员自我介绍,有始有终,二、培训课程的实施与管理,1、向培训师致谢2、作问

7、卷调查3、颁发结业证书4、清理、检查设备5、培训效果评估,三、企业外部培训的实施,能力要求,自己提出申请,签订培训合同，规定双方责任,注意培训最好不影响工作，无特殊情况不宜脱产学习。需提供学习考勤、成绩学习单,如何实现培训资源的充分利用,让受训者变成培训者培训时间的开发与利用培训空间的充分利用,注意事项,第四单元 培训效果的评估,（一）培训及时性信息（二）培训目的设定合理与否的信息（三）培训内容设置方面的信息（四）教材选用与编辑方面的信息（五）教师选定方面的信息（六）培训时间选定方面的信息（七）培训场地选定方面的信息（八）受训群体选择方面的信息（九）培训形式选择方面的信息（十）培训组织与管理方

8、面的信息,一、培训效果信息的种类,第四单元 培训效果的评估,（一）生产管理或计划部门对培训组织实施的时机 选择和培训目的确定是否得当具有发言权（二）受训人员是收集培训效果分析信息最重要的 渠道之一（三）管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果 的最直接、最公正的信息渠道（四）培训师是了解受训人员组成需求的关键,二、培训效果信息的收集渠道,第四单元 培训效果的评估,（一）认知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）绩效成果（五）投资回报率,三、培训效果评估的指标,一、培训效果信息的收集方法,能力要求,三、培训效果的跟踪与监控,培训前对培训效果的跟踪与反馈培训中对培训效果的跟踪与反馈培训效果评估培训

9、效率评估,能力要求,二、培训效果信息的整理与分析,1.简要声明培训目的2.简要介绍培训对象和培训内容3.简要介绍培训方法4.对本次培训的综合分析与评估5.结论和建议6.附件,能力要求,四、培训效果监控情况的总结,第二节 培训方法的选择,1.确定培训活动的领域2.分析培训方法的适用性3.根据培训要求优选培训方法,能力要求,一、选择培训方法的程序,（一）案例分析法的操作程序（二）事件处理法的基本程序（三）头脑风暴法的操作程序,能力要求,二、几种常用培训方法的应用,第三节培训制度的建立与推行,一、企业培训制度,（一）企业培训制度的内涵 培训制度即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、

10、制度、及政策的总和。主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。,一、企业培训制度,（二）企业培训制度的构成 培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度等六种基本制度,二、岗位培训制度的内涵,岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质岗位培训的制度化培训立法及相应的政策，也包括岗位培训各环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行企业的培训制度制定以后，并非一成不变影响

11、企业培训活动的因素包括：国家相关劳动人事法律法规、企业人事计划的变更、企业生产经营方针的变革及技术、设备的更新改造，企业文化的发展，企业内新的培训需求等,三、起草与修订培训制度的要求,培训制度的战略性培训制度的长期性培训制度的适应性应深入实际调查研究，掌握真实全面的信息,1.制定企业员工培训制度的依据2.实施企业员工培训的目的或宗旨3.企业员工培训制度实施办法4.企业培训制度的核准与实施5.企业培训制度的解释与修订权限的规定,能力要求,一、企业培训制度的基本内容,培训服务制度（1）制定企业员工培训制度的依据（2）实施企业员工培训的目的或宗旨,能力要求,二、各项培训管理制度的起草,END,有一个

12、博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,