人力行政部管理实务.ppt

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1、Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,1,行政总务管理 实务,基础管理训练之一,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,2,目录,壹、总务行政管理 一、观念之建立 二、本质学能及工作方法 三、组织及其功能 贰、一般行政 一、文书管理 二、事务用品采购与管理 三、固定资产管理 参、庶务工作 一、工作环境 二、车辆管理 三、宿舍管理 肆、涉外作业 一、警卫管理 二、服务台之接待管理 三、公关管理 伍、环境安全 陆、总务行政人员如何协助企业降低成本,Q职 移动招聘

2、专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,3,壹、总务行政管理,一、观念之建立1.企业之永续经营总务人员之角色定位,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,4,(1)不正确之观念 a 管理杂务的单位 b.不重要的单位 c.只会花钱的单位 d.没有绩效的单位 e.冗员的单位 f.任何人都会做,2.观念之革新,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货

3、分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,5,(2)观念革新 a.重要的幕僚单位 b.经营管理之参与单位 c.协助团队整合之单位 d.良好之效率、服务是提高员工士气重要因素 e.企业竞争力之提升 f.成功的总务人员需具备良好之本质学能(3)服务理念及敬业精神 a.积极主动 b.负责担当 c.良好之协调性 d.诚恳踏实 e.持续之学习 f.热爱工作,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,6,(1)需具备之本质学能 a.企业整体活动及经营目标之了解 b.企管知识之持续学习 c.法规、法令之熟悉(2)工作方法 a.PDCA工作循

4、环 b.目标管理 c.成本之观念 d.效率 e.合作和协,二、本质学能及工作方法,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,7,1.企业内总务部门之组织 小型企业 中型企业 大型企业,三、组织及其功能,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,8,2.总务部门之功能,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号

5、：cnqzhi,9,一、文书管理1.收发及归档(1)外来文件收发,(2)内部文件归档,贰、一般行政,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,10,2.信息管理(1)建立档案管理制度(2)定期整理(过期文件之清除)(3)文件制式化(A4为主最佳)(4)制定保存期限(5)集中管理(6)分类编号管理(7)调阅管制(8)无纸化管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,11,3.保存期限原则上可区分为永久保存、保存十年、保存五年、保存三年、保存一年等五大类，参照如下

6、：,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,12,1.事务用品之种类(1)非消耗性物品 a.办公设备：桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计算机等。b.研发行销用品：研发或品管部门的实验器具、计测计及行销部门搬运用品等。(2)消耗性物品 a.消耗用品：制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。b.印刷品：空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。,二、事务用品采购与管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,13,2.事务用品采购(1)事务用品采购

7、作业流程,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,14,(2)事务用品采购管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,15,1.固定资产之定义税法规定2000元以上，使用年限2年以上者列入资本支出。一般企业以2000元为基础较多。2.固定资产之种类有形资产：土地、建物、设备、机器、车辆、工具、器具、杂项购置。无形资产：专利权、商标权、著作权、营业

8、权等,三、固定资产管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,16,3.财产管理作业重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,17,参、庶务环境,一、工作环境1.办公室管理 办公室令人困扰问题，依日本能率协会问卷调查，依序为 文书档案管理 空调 配线 办公设备 照明 安全2.厂房环境管理 同办公室管理方式，除注意空调、照明、安全三项，并注意噪音、振动问题,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnq

9、zhi,18,3.工作环境管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,19,1.车辆分类公用车辆：大客车、卡车、公务车、机车等(2)专用车辆：高级主管用车(3)私车公用：自购或公司贷款，油料补贴,二、车辆管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,20,2.车辆管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,21,1.宿舍管理之观念(1)确保劳动力充足，减少人员流动率(2)女性员工夜

10、班加班之安全2.员工宿舍分类(1)主管宿舍：依职业或眷属之需要提供单户、单人房或双人房。(2)员工宿舍：一般员工依需要情形申请分配(3)外劳宿舍：另行就外籍劳工提供宿舍集中管理,三、宿舍管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,22,3.宿舍管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,23,一、警卫管理 1.警卫管理方式(1)公司员工担任：国内企业早期警卫均属由公司 a.优点：属公司之一份子，向心力强，便于直接管理，并可做其它职务支持及调迁 b.缺点

11、：专业性不足，并常因人情门禁松散或成为员工聊天休息场所(2)保全公司：现国内企业已多采保全公司担任 a.优点：有较充足专业训练，门禁管理严格 b.缺点：成本较高，且为间接透过保全公司管理保全人员,肆、涉外作业,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,24,2.警卫管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,25,1.访客之类型(1)预定来访之访客，

12、与公司人员约定好之访客(2)没有约定，但对公司有益之访客(3)没有约定，且对公司无益之访客2.接待人员应就不同类型访客采不同应对方式(1)应请各单位人员事先连络服务人员，告知来访者姓名、人数、时间、招待地点等以利于接待作业(2)应告知接待人员与公司友好厂商名称，以做适当应对接待(3)不知名厂商或访客意图不明，应训练接待人员应对方式及连络总务人员处理,二、服务台之接待管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,26,3.接待管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：

13、cnqzhi,27,1.企业公关之对象(1)政府机关、学校、慈善单位、福利团体、研究单位(2)财团、公众团体、交易往来厂商2.企业公关之目的(1)希望社会大众对企业保持良好的印象与风评之活动(2)向社会大众提供企业信息之管道(3)与各机关企业建立良好之互动关系及友谊,三、公关管理,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,28,3.公关管理之作法及重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,29,一、员工上班的目的：生活安定。安全无忧、身心健康的工作是生活安定

14、的要件安全卫生管理：为防止职业灾害，保障劳工安全与卫生二、职业意外伤害分类劳委会分类：职业意外伤害可分为坠落.滚落、跌倒、冲撞、物体飞落、物体飞落、物体倒塌.崩塌、被撞、被夹.被卷、被切割、擦伤、采踏(踏穿)、溺毙、与高温低温之接触、与有害物之接触、感电、爆炸、物体破裂、火灾、不当动作、其它不能归类、公路交通事故、铁路交通事故、船舶.飞机交通事故、其它交通事故等23类。三、安全、卫生设备规定：工厂法第四十一、四十二条，工厂应具备a.安全：工人身体上、工厂建筑上、机器装置、防火防水灾之设备b.卫生：空气流通、饮料清洁、盥洗及厕所、光线、防卫毒质之设备。,伍、环境安全,Q职 移动招聘专家！关注企业

15、微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,30,四、需遵照办理之相关法规 a.劳动法 b.劳动法施行细则 c.公司法 d.社会保险条例 e.社会保险条例施行细则 f.劳动安全卫生法 g.劳动安全卫生法施行细则 h.劳动安全卫生组织管理及自动检查办法 i.消防法 j.精密作业劳工视机能保护设施标准 k.工业安全标示设置准则 l.危险性工作场所审查暨检查办法 m.锅炉及压力容器安全规则 n.劳工健康保护规则 o.童工女工禁止从事危险性或有害性工作认定标准 p.爆竹烟火制造业安全设施标准 q.危险性机械或设备代行检查机构管理规则 r.国务院或劳动部门相关行政解释、命令,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,31,五、劳工安全卫生管理重点,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,32,陆、总务行政人员如何协助企业降低成本,Q职 移动招聘专家！关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。“乐聘Q职”微信公众号：cnqzhi,33,谢 谢 大 家！,