京东到家分析报告.ppt

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1、京东到家,商业概述京东到家APP同城物流达达系统浅谈（猜想）,商业概述,关于京东到家,线上线下,线上依托京东流量基础做订单增长；线下依托100万商超、达达（众包）物流做O2O服务,服务品类,超市便利，新鲜果蔬，零食小吃，鲜花烘培，和医药健康,100万商超,沃尔玛、永辉、华润万家、欧尚等连锁超市小区商超、鲜花店、蛋糕店,限时配送,3公里范围，基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达,达达,1分钟响应、15分钟极速揽件、60分钟送达全城,支付结算,仅可线上支付（支持京东支付、微信支付、Apple Pay）有利于收集用户的所有消费数据，实现线下引流，刺激用户黏性，并实现收银、物流系统的打通,门店价

2、值,基于传统 B2C 模式向更高频领域的重要提升；挖掘3km内的用户数据，完善用户画像,商业模式,商业模式,定位,客户：一二线城市，30-39岁的 80 后产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康,业务系统,线上O2O（平台+物流）；线下传统商超；众包、同城物流；,核心资源,京东物流体系和物流管理优势、众包物流、基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达；连接了几乎所有商超门店的赋能平台；5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量,盈利模式,2B佣金2C配送费,平台赋能,流量赋能,5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上

3、4.5亿活跃用户的首页入口流量，能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题,履约赋能,对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100的拣货仓，可放置的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内,门店赋能,京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理,用户赋能,以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理,商品赋能,通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具

4、帮助商户优化品类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销,产品理念,80后,31岁,生鲜,快捷,有小孩,客户定位,目标消费群80/90 后白领，网购经验丰富的消费者现在在线下渠道购买水果，蔬菜等种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年龄则为 31 岁,人群特征主要还是分布在一二线城市30-39岁的 80 后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，会经常在家里吃饭，收入水平至少中等水平,消费需求关注商品服务“品质+快捷”，对服务也是非常看重的，对价格的敏感度并不高对时间敏感，准时的要求度高,家庭,男性,核心业务流程,安装京东到家APP,门店分

5、拣,门店配货,线上选购,达达取货配送,大数据赋能,京东到家APP,APP功能结构,登录,京东到家支持京东/微信登录使用手机号注册，自动关联该手机号已绑定的京东账户使用微信登录，亦会自动关联绑定的京东账户,京东+微信为京东到家提供用户初始数据构建,使用微信支付与京东支付，完成交易闭环，构建支付场景数据,平台合作,京东,京东到家,京东金融,会员,服务,高频服务领域,传统B2C,微信,微信,数据,流量,提供支付场景数据，促进订单增长,用户,3km,依托100万商超，以用户位置为中心，为用户提供3km内、1小时配送的O2O服务针对人口密集地区：以达达众包配送针对人口疏散地区：允许商家自定义配送方式面向

6、用户的第一维度是商超品牌,LBS,商超,商超,商超,根据用户选定位置自动匹配3km内的商超、秒杀活动商品、分类数据购物车的商超会被分为两部分：支持选定位置的配送（选定位置）；不支持选定位置配送（其他位置）由此可见，盒马以前置店为中心，京东到家以用户位置为中心,核心流程,下载APP,登陆,明确目标？,搜索,选择商超,分类/推荐,选择商品,是,否,模糊目标,选购完成,加入购物车,下单结算,线上支付,是,否,完成,核心流程图解,通过搜索、分类、推荐、活动等选择商超门店,选择收货地址（系统校验地址是否在门店支持范围内）、时间，提交订单,选择所需商品加入购物车，选择完毕后直接点击去结算完成下单,实行下单

7、减库存，保留期30min，保留期未付款释放库存；付款则减库存支付方式：主要为京东支付、微信支付,关于购物车,购物车页面没有结算功能，结算功能位于商超门店内即无法像京东、天猫一般选购不同店铺的多个商品，然后统一结算该设定取决于O2O服务的场景绝大多数为单店铺消费,同城物流 达达,用户,商超门店,达达配送员,APP选购,下单支付,分拣,打包,接单,取货,物流配送流程,配送,达达接单,接单列表（LBS）,接单详情,达达骑士,骑士学院完成培训可接更多类型的服务单,供需热图,激励活动,骑士等级权益,系统浅谈（猜想）,管理系统（猜想）,订单管理,骑士管理,内容管理,商城管理,搜索,推荐,LBS定位,优惠券,分类,购物车,商超,商品,消息,白条,鲜豆,设置中心,订单,客服中心,商品管理,门店管理,分类管理,库存管理,基本信息,位置信息,营销管理,订单管理,配送区域,商超品牌,门店管理,分类管理,商品管理,营销设置,订单管理,会员管理,售后服务,配送中心,客服中心,设置中心,结算中心,会员,商超,达达配送,运维中心,智能履约集单,配送智能调度,赋能场景智能推荐,智能推荐,设置中心,营销管理,全链条数字化,智能履约集单,